中国农业银行岱山县支行创建201*-201*年度市级文明单位的计划
中国农业银行岱山县支行
201*-201*年度复评市级文明单位创建计划
市文明办：
社会主义精神文明是社会主义社会的重要特征，是现代化建设的重要目标，也是把农业银行改造成为具有国际竞争力的现代股份制商业银行的重要保证。近年来，我行坚持两手抓、两手都要硬的方针，大力促进三个文明建设，深入开展了职业道德、职业技能、民主法制教育，内强素质，外树形象，文明创建工作取得了较好的成绩。201*-201*年被评为市级文明单位；201*年又通过了市级文明单位复评。为了巩固创建成果，提升文明单位创建层次，201*-201*年度复评创市级文明单位。现结合我行的实际情况，制定以下创建计划。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“八荣八耻”为思想基础，认真贯彻落实十六大和十六届四中全会精神。按照文明单位建设管理办法，以提高员工素质和创建省级文明单位为目标,深化各类创建和社区结对活动，加强员工思想道德、科学文化和民主法制教育，不断提高员工的文化生活质量和单位文明程度，在全行形成物质文明、政治文明、精神文明协调发展的良好局面，为实现把我行改造成为在当地具有较高竞争力和影响力的商业银行提供坚强有力
的思想保证和精神动力。以此来提升岱山农行在社会上的知名度和美誉度。二、目标任务（一）总体目标
获得本创建年度市级文明单位称号。（二）具体目标
1、精神文明建设上一个新的台阶。
一是在党组织建设方面。在党员和团员青年中积极开展邓小平理论、“三个代表”思想和党的两个条例学习活动。各党支部健全“三会一课”制度，积极开展争先创优和民主评议党员活动。加强对党外群众组织的领导，充分发挥工、青、妇、团联系群众的桥梁作用。把创建工作列入重要的议事日程，并落实各项目标任务，做到同布置、同考核、同奖励，使全行的三个文明建设成果在同业中名列前茅。
二是在制度建设方面，随着我行各项新业务的不断开拓和发展，要健全完善各项规章制度，严格管理，严格要求，建立内控体系文件，并实施有效的监督考核。同时开展“案件专项治理”的落实工作，通过查找风险隐患，消除有章不循违章操作行为，堵塞管理漏洞，提高管理水平，有效控制不良贷款，提高资产质量，在全行形成按章办事、合规经营的良好风气，有效防止大案要案和重大违规违纪行为，内控综合评价继续保持一类行行列，争取创下22年无安全事故、无
被骗被抢、无违纪刑事案件的记录。
三是在员工队伍建设方面，加强员工的各种政治和业务学习，提高员工的政治、业务素质，适应银行业激烈竞争的新形势；同时积极开展争创“文明示范岗”、“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功示范岗”、“行风建设”、“党风廉政建设”等活动。积极开展规范服务，进一步提高我行柜面服务质量，调动广大柜面员工提高业务素质的积极性和主动性，树立农业银行良好的社会形象。
2、物质文明和政治文明取得长足的发展和进步。一是业务经营上一个新的台阶。到201*年底，各项存款增加2.5亿元，余额达到16.5亿元；各项贷款新增5.5亿元，余额达到11.5亿元，五级分类不良贷款比例控制在1%以内,低于全市农行平均水平；经营效益明显改善，实现经济利润3000万元。到201*年底，我行的存款、贷款两业兴旺，银行卡业务、国际业务快速增长，科技支撑力度进一步加大，各项业务稳步发展，取得经济效益与社会效益的共同提高。
二是建立任期目标责任制。强化监督、检查职能，把好结算中的进出口关，切实提高账务核算质量，确保各项制度真正落到实处，不走过场。进一步完善综合管理责任制，严格执行安全保卫制度，落实各项防范措施，杜绝重大责任案件，争创安全单位。节约各项费用开支，努力改善员工工作生活环境。
三是加强规范化服务活动。落实和完善便民措施，改善服务环境，柜面服务坚持“以客户为中心”的原则，贯彻“令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度”的理念，主动向客户征求意见，接受社会监督，促使我行服务向更高标准迈进。
四是积极开展法制、形势政策教育。对广大党员开展《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、党章和党纪政纪教育，提高党的领导水平和执政水平，增强拒腐防变和抵御风险能力。同时认真抓好《公民道德建设实施纲要》和“八荣八耻”的社会主义荣辱观的教育，在员工中开展如何履行职业道德、社会公德、家庭美德的讨论。使全体员工自觉遵守文明市民守则，养成健康、文明的生活习惯。
五是开展各项社会公益活动。资助社会，奉献爱心，结对资助特困家庭子女、下岗职工子女、灾区学生上学，开展向希望工程、灾区、绿色工程捐款捐物活动。参加各种义工活动，开展敬老、爱老、助老、扶贫帮困、学雷锋为人民服务等活动。同时积极参与文明社区和各类群众性的创建活动，组织好各项军、警、民共建活动。
三、措施和要求
（一）加强领导，落实责任。成立由党总支书记、行长任组长，副书记及各部门负责人为成员的精神文明建设领导小组和创建文明单位领导小组，并下设办公室，作为常设机构，
配备专人，负责日常工作，每半年召开一次会议，研究和部署创建工作，建立责任制，实行精神文明建设和创建文明单位工作“谁主管、谁负责”的原则，做到“一把手”负总责，层层抓落实。
（二）齐抓共管，广泛参与。加强同文明办有关职能部门和工、青、妇的联系，发挥他们在精神文明建设和创建文明单位中的作用。各部门、各团体要在动员宣传、思想教育、加强管理、营造氛围、活跃文体生活等方面发挥自身优势，要通过以优质规范为中心的家园文化建设这个主要载体，组织广大员工广泛参与到创建文明单位活动中去。
（三）内外结合，注重实效。对内要抓好员工的政治和业务学习。要教育员工认清入世形势和金融业日趋激烈的竞争形势，加强对自身业务素质的培养，学习金融新业务知识，学习科技信息新知识，学习外语，苦练各项业务操作技术，提高服务效率，提高农行的竞争能力。同时在员工中继续开展文明优质规范化服务活动，树立为客户服务思想，通过创建“女职工双文明示范岗”、“青年文明号”、女职工“成才达标”等活动，努力提高员工的服务水平，尤其是提高营业窗口的服务水平，提升农行在社会上的良好形象。对外要抓好各种共建活动。要把创建文明单位活动和开展军警民共建、社区共建活动结合起来进行，经常开展寓教于乐的文体活动，开展有益于社会、有益于共建双方单位、有益于员工自身素
质提高的各种形式的宣传教育活动、献爱心活动，比如知识竞赛、体育比赛、帮困结对、义务献血等等，为我行积极走向社会，打响牌子，扩大影响，树立形象，创造良好的外部环境，不断提升农行形象，从而赢得我行精神文明建设和物质文明建设的双丰收。
（四）规范管理，健全档案。认真做好创建工作各项有关资料的收集和整理工作，并及时做好各项创建活动的台帐。同时要加强和落实对各部门创建工作的检查指导。
二○○八年七月二十日
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中国工商银行××支行
创建省级文明单位
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二○一二年三月
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第一卷指导思想明确
一、创建活动计划（一）创建工作长期规划
1、201*-201*年精神文明建设工作规划12、201*-201*年精神文明建设工作规划（二）年度工作安排
1、201*年文明创建工作计划2、201*年文明创建工作计划3、201*年文明创建工作计划二、领导重视
（一）创建文明单位活动动员大会
1、201*年支行文明创建工作动员大会会议记录（2份）及领导讲话（2份）2、201*年支行文明创建工作动员大会会议记录（2份）及领导讲话（2份）3、201*年支行文明创建工作动员大会会议记录（2份）及领导讲话（2份）4、201*年支行文明创建工作动员大会会议记录（2份）及领导讲话（2份）5、201*年创建省级文明单位倡议书（二）支行文明创建专题会议记录
1、201*年文明创建工作会议记录3份2、201*年文明创建工作会议记录4份3、201*年文明创建工作会议记录3份
4、201*年1-3月份文明创建工作会议记录2份
（三）年度总结和行长会议中有精神文明建设内容1、201*年行长会议文件及工作总结2、201*年行长会议文件及工作总结3、201*年行长会议文件及工作总结
（四）201*-201*年3月份行领导宣讲精神文明讲话稿、体会文章、讲话记录
第二卷领导班子坚强
一、领导班子理论学习
1、201*年党支部中心组学习制度、学习计划、学习内容、学习记录5份、总结学习资料：
（1）201*年贯彻学习党的十七大及十七届三中全会精神有关文件、学习活动等
(2)学习贯彻胡锦涛纪念党的十一届三中全会召开三十周年讲话
2、201*年党支部中心组学习制度、学习计划、学习内容、学习记录、总结贯彻学习党的十七大及十七届四中全会精神有关文件、学习活动等
3、201*年党支部中心组学习制度、学习计划、学习内容、学习记录、总结贯彻学习党的十七大及十七届五中、六中全会精神有关文件、学习活动等
4、201*年党支部中心组学习制度、学习计划、1-3月份学习内容、1-3月份学习记录
二、学习型党组织建设
（一）关于建设学习型党组织的有关制度、考核办法、实施细则
1、XX支行创建学习型党组织相关制度及考核办法2、201*年-201*年XX支行学习型党组织创建规划201*年-201*年XX支行学习型党组织创建规划3、推进学习型党组织建设年度计划及实施方案1）创建学习型党组织活动领导小组2）年度创建方案及计划
201*年创建学习型党组织实施方案、工作计划201*年创建学习型党组织实施方案、工作计划201*年创建学习型党组织实施方案、工作计划201*年创建学习型党组织实施方案、工作计划
（二）支行各年度开展建设学习型党组织活动情况创建学习型党组织活动计划三、科学民主决策（201*-201*年3月）（一）坚持民主决策
1、实行重要问题和重大事件集体决策制度：
见职代会制度、职代会年会资料等2、人事、财务、信贷集体决策情况：
人事变动文件、财审会/贷审会制度及办法、财审会/贷审会会议记录3、领导班子重大事项、重大决策会议记录
（二）实行决策责任制，决策过错责任追究制：
见制度、各年度处罚文件及通告、邮件等（三）实行专家咨询制度、社会公示和听证制度中层干部、客户经理任前公示
四、创先争优活动（资料收集：201*201*年3月前）
（一）工作机制健全
1、创先争优活动领导小组2、其他涉及创先的领导小组（二）活动形式丰富1、党支部公开承诺
2、201*年开展创先争优活动工作总结及201*年工作计划
3、创先争优活动领导点评：文件
4、群众评议：见民主生活会群众评议、网上评议通知、文件等
5、评选表彰：见双先评选文件、表彰决定文件、各种/各级/各类先进的评选及表彰文件、各种先进集体/个人申报资料
6、党员先锋岗、先进科室等文件或图片资料五、廉政建设
1、党支部廉政建设工作计划及制度、廉政承诺2、各年度党风廉政建设量化管理考核实施办法3、各年度党风廉政建设和案件防范工作计划
4、党风廉政建设责任制任务分解表及量化管理工作进度表5、党风廉政建设责任制考核情况：文件
6、领导干部述职述廉：文件、通知、个人述职述廉报告7、各年度警示教育的通知、心得等
8、无违法违纪证明六、群团建设
1、群团组织机构健全：
支行工会、共青团组织换届选举、增补委员的文件、通知等2、群团活动情况：
（1）各年度工会/共青团/女工委工作计划、总结（2）工会/共青团/女工委活动的照片和信息（3）职工之家（小家）的文件
第三卷工作业绩突出
一、业绩突出
1、201*201*2年每年工作计划和总结：见材料2、目标考核结果：见文件
3、支行所获各种先进：见表彰材料二、服务优质
1、行务公开制度：见制度文件2、优质文明服务规范3、首问负责制、服务承诺制、限时办结制度：文件4、便民服务措施
（1）“增窗工程”成效显著，社会反映良好：简报、总结、情况报告（2）大堂经理管理办法
（3）老年人、残障人士绿色服务通道
5、行风评议结果：见信息报道6、客户满意度调查情况：情况报告、调查统计表等
第四卷创建工作机制健全
一、机制建设
1、精神文明建设工作领导小组及工作职责：文件2、创建省级文明单位领导小组文件及职责：文件
3、创建规划：201*-201*规划、201*-201*规划4、年度创建计划：见年度工作计划及工作方案中具体步骤部分5、申报前的工作细化分工、责任落实情况：见文明创建目标责任书6、考核、监督、考核制度及奖惩措施
7、定期进行检查、评比：见会议记录、服务检查通报等8、经费投入：预算使用记录
9、“职工之家（小家）”经费支出发票、收据复印件、使用情况报告
10、各年度工会经费使用情况报告（职代会资料中：注意修改）二、基础创建工作
1、细胞创建活动：
1）支行开展创建“文明科室、文明网点、文明员工”工作计划（分年度4份）、实施方案、
奖励措施等：见内部通知2）各部门创建工作计划
3）文明科室、文明示范网点（示范岗）、千佳文明示范网点、文明员工等表彰材料：见文件、申报先进的材料、信息报道等
2、开展争创“无违规网点”争做“无违规员工”活动领导小组及实施方案
2、上级表彰的各种文明奖状复印件三、讲文明、树新风
1、节日活动开展情况：信息报告、图片等
2、文明交通行为：文件、通知（注意转发成本行文件的附件）
第五卷思想道德教育深入
一、干部职工学习
1、建立干部职工学习制度：见学习制度、支行晨会制度、办法等2、理论宣传活动计划及措施（分年度4份）：见文件3、干部理想信念、从政道德教育
1）201*年参观云南省女子监狱接受警示教育的通知、感想、总结
2）201*年参观云南省第一监狱，接受职业犯罪警示教育的通知、感想、总结3）201*年观看警示教育片的通知、观后感，总结二、学习实践科学发展观
见文件、通知、活动安排、总结材料三、道德教育
（一）开展社会基本道德规范实践活动
1、XX支行思想道德建设活动领导小组及实施方案2、和谐家庭创建活动（二）思想道德建设
1、201*年开展“学规定、促发展”教育活动领导小组及实施方案2、201*年《银行金融机构从业人员职业操守》学习活动
3、201*年开展全国职工“共筑理想信念、共促科学发展”主题教育活动4、201*年巡回教育的有关通知、会议记录、简报等
5、201*年开展“夯实基础、强化管理”主题教育活动领导小组、实施方案、总结6、201*年巡回教育的有关通知、会议记录、简报
7、201*年开展“提升素质、远离违规”主题教育领导小组、实施方案、总结8、201*年“珍惜职业生涯”巡回教育的有关通知、会议记录等
9、201*-201*年3月职工拾金不昧、工作中帮助客户等简报、表扬信、旌旗、图片等（三）社会主义核心价值体系
1、工商银行核心价值教育：工于至诚、行于志远2、关于深入开展社会主义核心价值体系宣传教育的通知3、深入开展社会主义核心价值体系学习教育方案
4、关于印发《深入开展社会主义核心价值体系学习教育学习材料》的通知1）李长春在全国深入开展学雷锋活动座谈会上的讲话2）刘云山：永远的雷锋永远的雷锋精神3）把社会主义核心价值体系融入国民教育全过程4）社会主义核心价值观研究
5）紧紧抓住社会主义核心价值体系建设这个根本（四）诚信教育1、诚信宣言
1）201*年在3.15消费者权益保护日发表诚信宣言：2）201*年诚信宣言
3）201*年3月15日，工行银行向社会发布中国工商银行企业诚信宣言
宣言内容：2、工商银行诚信建设1）开展依法合规经营教育
2）201*-201*年大堂（客户）经理服务责任书
3）201*年支行关于开展《中国工商银行员工行为禁止规定》学习的有关通知、总结、学
习心得等资料
4）201*年支行关于开展《中国工商银行员工违规行为处理规定》学习教育活动的有关通
知、总结、及职工学习心得等资料
5）开展严禁员工参与非法集资违规担保等活动专项排查活动
（六）青少年教育1）观看革命电影通知
2）学习贯彻《关于进一步加强和改进未成年人道德建设若干意见》情况：
见支行开展学习《关于进一步加强和改进未成年人道德建设若干意见》活动测试题、及开展未成年人道德建设宣传展板（图片材料、文字材料）3）201*年201*年“六一”儿童节对未成年职工子女发放书卡等文件、通知
第六卷科技、教育、文化水平不断提高
一、提高职工科技文化素质
1、落实学习培训制度：见制度、计划1（1）201*年员工学习教育培训计划（2）201*年员工学习教育培训计划（3）201*年员工学习教育培训计划（4）201*年员工学习教育培训计划2、创建学习型单位
1）201*年201*年学习型银行创建活动规划及实施方案201*年201*年学习型银行创建活动规划及实施方案2）201*年学习型银行创建活动计划及工作总结
3）201*年学习型银行创建活动计划及工作总结4）201*年学习型银行创建活动计划及工作总结5）201*年学习型银行创建活动计划3、开展业务知识培训、业务技能竞赛
201*年201*年支行开展岗位培训、专业培训等活动的会议通知、相关简报、图片、岗位资格认定文件、比赛成绩或奖励通报等
二、倡导健康、文明、科学的生活方式1、参加地方（社区）科普活动情况
见参加各种科普宣传活动的照片、报道
2、反假币宣传活动：文件、照片、信息报道等3、反洗钱宣传活动：文件、照片、信息报道等4、组织职工体检：每两年一次，见信息报道、体检发票、体检名单5、落实卫生防疫制度：见制度和总结6、计划生育率：100%，见计生部门证明
第七卷社会治安综合治理效果良好
一、无邪教活动，无“黄、赌、毒”丑恶现象
1、无邪教活动、无伪科学：见当地“6.10”办证明2、无“黄、赌、毒”、无刑事治安案件情况：见当地派出所证明3、计划生育达标证明：见当地计生办证明
4、领导干部无违法违纪、无重大安全责任事故：见上级部门证明二、加强环境保护1、开展环保宣传教育
2、生产单位环境污染控制达到国家标准：（区环保局出具证明）
第八卷示范作用明显
一、支持农村精神文明建设
1、走进城中村，宣传普及金融知识，培养城中村拆迁户树立良好理财观见信息报道、图片
2、开展“城乡结对、文明共建”活动情况：见共建协议、活动计划等二、热心公益事业
201*年201*年送温暖献爱心捐款：见信息、发票、收据复印件等三、积极开展社区共建1、结对共建情况：
开展警民共建活动：见警民共建协议、共建工作计划及活动安排、信息等2、“八一”节日慰问：对复转军人及军属进行慰问，见慰问名单及签字3、参加文明城市共建活动：文件、通知等
201*年《关于动员广大职工共同参与创建全国文明城市的通知》4、生态文明建设：低碳环保、节约用水、节约型机关等文件、通知5、开展“爱我昆明、美在春城”活动情况：四、志愿者服务
1、开展志愿者活动情况
2、志愿者网上注册：见网上登记注册名单汇总
第九卷特色指标
一、创建工作得到中央文明委、省文明委表彰201*年省级文明单位荣誉证二、获得省级有关部委荣誉称号
201*-201*2年3月系统内省级先进集体等荣誉，见奖牌图片、奖状复印件三、工作创新
精神文明活动载体：荣誉墙、宣传栏、信息报道、喜报
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