某县人民医院201*年工作总结
某县人民医院201*年工作总结
201*年，在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的关心指导下,我院认真学习贯彻党的十八大精神，在深化公立医院改革的同时，以第三周期等级医院评审为中心工作，围绕“医疗质量万里行”、“三好一满意”、“抗菌药物专项治理”、“优质护理示范工程”等活动；以提高医疗质量，规范医疗行为，深化优质服务，确保医疗安全，构建和谐医患关系、改善就医环境为工作核心，全面推进医院科学发展。现将一年来医院工作总结如下：
一、完成的各项工作指标
1、全年完成业务收入9835万元，与201*年相比增长21.39%；2、完成门诊人次：189679人；3、新收住院人次：19780人；4、完成手术人次：3157人。二、201*年开展的主要工作
（一）提高医疗服务质量，完善医疗服务水平
一、医疗工作：继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，严格执行“三基三严”考核，要求医务人员自觉执行“十三项核心”制度；坚持每日晨
会制度，总结和分析上日工作，安排部署当日工作，针对具体问题研究整改，有力的减少了医疗差错；严格执行《病历书写规范》，质控科每季度一次对病案评价和归档，加大了病历书写重要性的宣传力度，注重了医生自觉、科室把关的原则，强化病历书写质量，每月通报一次病案督查质量情况，保持甲级病历率90%以上；医务科组织全院及院外邀请会诊几十次。全院的病人满意度、医疗质量大幅度提高，医患矛盾大为减少。
二、护理工作：201*年，护理部以“江西省医院管理综合评价细则”为标准，继续开展“优质护理示范工程”，在内三科、外二科为优质护理示范病房的基础上，增加了内四科，并以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每月组织护理质量检查1次，每月组织护理业务培训讲座1次，进行“三基”理论考试2次，技术操作考核2次，岗前培训2次。
三、科教与体检工作：全院组织业务讲座、培训20余次，派出8名医务人员到省城医院进修，安排各科护士长外出培训21人次，协调卫技人员参加主管部门的继续教育集中培训，接纳大中专院校实习生133人，体检约4000人次。
四、院感与防保工作：院感方面：按照医院感染管理评价标准，定期对临床科室进行医院感染控制措施的检查；定期检查督导各个临床科室一次性医疗卫生用品的使用情况，并规范了消毒剂合理使用。对我院外科手术部位感染监测，共调查手术患者403例，Ⅰ类手术部位感染率为0.5%。进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。防保方面：对传染病报卡进行收集、登记、网报；肠道
门诊实行实验室检查并登记；设立了艾滋病自愿咨询室，对艾滋病病毒抗体检测份数表进行录入。传染病报告率、新生儿乙肝疫苗首针接种及时率均为100%。
五、大力实施医德医风教育：结合“三大主题教育”、干部作风整治等活动实施医德医风建设，召开了社会行风监督员座谈会，对职工进行医德医风考评，考评结果入档，把医德医风建设同制度建设结合起来。同时，设立了投诉举报箱，公布投诉电话，定期收集病人对医院医疗服务中的意见，制订整改措施并及时改进。
（二）以科学的管理机制，促进了医院的进步
1、做好了药事管理工作，使用江西省“网上基本药物采购系统”进行采购，按不低于国家基本药物95%的要求，确定了我院基药采购目录，未私自采购中标目录外药品。对具有处方权的医师要求其使用基药比例不低于30%。贯彻落实卫生部抗菌药物临床应用相关规定，坚持抗菌药物分级使用，抗菌药物品种控制在35种以内。
2、做好了新设备、医用耗材、检验科试剂的采购工作，新购买10万元以上的医疗设备有：全自动血凝分析仪1台、全自动尿有形成分分析仪1台、过氧化氢低温等离子灭菌器1台、血液透析滤过装置1台、麻醉机1台、脉动真空灭菌器1台，共计人民币195.48万元。
3、加快了信息化建设，投入300余万元完善了医院信息管理系统，于10月26日正式上线运行新的医院信息管理软件，方便了病人的就诊和全院的财务管理，提高了医务人员工作效率。为了让临床上熟练掌握软件的操作，组织全院在岗医务人员分批
培训。
4、加强了财务管理，根据新财务会计制度，采用科室成本核算方式，并对全院固定资产进行了全面清查。
5、加强了后勤管理，做好水、电、物质的供应，确保临床工作顺利开展。
6、积极做好医院整体迁建工程建设。目前，已投入资金7600万元，完成了门急诊楼、医技楼、住院大楼的主体工程，门急诊楼、医技楼内墙砌体工程全部完成，住院大楼内墙砌体工程已完成80%，现在正实施外墙粉刷阶段。
7、积极为参保人员报销提供便捷、及时、方便的服务。今年1～12月31日，职工医保住院报销总费用为1205万元，城镇居民住院报销总费用为513万元，新农合住院报销总费用为1814万元。
（三）其他方面
1、结合“平安医院”建设工作的深入开展，抓好社会治安综合治理，突出抓好消防安全工作,医院建立健全了消防安全网格化管理组织和工作机制,与县政府签订了消防工作责任状，在原有的基础上花费2万余元添置了干粉灭火器60多个、灭火器箱30多个、应急疏散灯20余盏、发光安全标识10多个，并更换陈旧的水枪接口10多个。邀请了县消防大队官兵来院进行消防安全知识培训演练。
2、进一步做好了计划生育和工会工作，职工的婚丧嫁娶能及时看望，职工有病痛，工会干部都会送上关爱前去看望，并且到职工家中了解职工困难和要求，对生活有困难的职工或家属给予补助；在“三八”妇女节及年底为职工发放福利；5月份举办
了一场精彩纷呈的医院文艺晚会；8月份县“林业杯”乒乓球比赛荣获团体二等奖。
3、进一步做好了“光明微笑”工程和免费血透两项民生工程，为268例白内障患者提供了免费手术治疗；我院已接纳71名尿毒症患者持续免费血透，免费血透累计5484次。
总之，经过全院职工的不懈努力，我院201*年工作取得了较好成绩，但医疗服务质量仍需继续提高，医疗环境有待改善，存在专业技术人员缺乏，医院人才发展滞后的状况。在新的一年里，医院将继续坚持全心全意为人民服务的宗旨，以十八大精神为指导，以省、市、县卫生工作会议精神为抓手，坚持以人为本，解放思想，抢抓机遇，开拓创新，扎实工作，努力推进卫生事业在新的起点上实现发展新跨越，不断提高人民群众健康水平，为全县的经济社会发展做出积极的贡献。
201*年1月9日
扩展阅读：县人民医院201*年半年工作总结
岳阳县人民医院半年工作总结
今年以来，我院在县委、县政府及县卫生局的正确领导下，坚持以公立医院改革为工作中心，以“三好一满意”活动为载体，以创先争优活动为契机，围绕提高医疗质量，增强服务能力，转变工作作风，拓展业务范围，内强素质、外树形象，医院整体实力再上台阶。现将上半年工作总结如下。
一、业务能力全面提升
截止6月30日，完成总收入4014.68万元，其中业务收入3950.97万元，与去年同期增长1268.3万元；完成门急诊病人35159人次，与去年同期增长1621人次；收治住院病人10248人次，与去年同期增长2478人次；完成手术2238台次，与去年同期增长738台次；完成各类检查117707人次，较去年同期增长31887人次。各项指标均有较大幅度的增长，为完成今年的目标管理任务，打下坚实的基础。
二、多项核心工作齐头并进，全力推动公立医院改革1、狠抓抗菌药物专项整治工作，降低药品比例
今年年初，我院抗菌药物使用形势仍然非常严峻，距离标准仍有一定的差距。这主要是科室不重视，医生观念没有转变所导致。针对这一情况，院领导班子多次组织外出学习考察，借鉴先进的管理经验，将抗菌药物的专项整治活动上升至政治层面，出台了《深入开展抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》、《抗菌药物专项整治处罚规定》，严厉奖惩，严格落实；召开全院性动员大会，再次重申、强调抗菌药物专项整治活动的重要性和必要性。6月，全院抗菌药物使用比例为56.45%，绝大部门科室都已经降至标准线以下，基本达到年初定下的目标，为降低药品比例，减少医药费用做出了巨大贡献。
2、深入开展“三好一满意”活动，全面推进内涵质量建设
自去年4月我院开展“三好一满意”活动以来，全院的整体形势有了较大的改观。深入开展“三好一满意”活动，贵在常抓不懈，要将活动深入人心，把工作常态化、规范化、制度化。
一是切实加强医疗质量管理。上半年，医务科在严格落实十四项核心制度的同时，以狠抓抗菌药物临床合理使用，加强行政总值班职能，危重病人管理，病历书写规范和临床路径管理为切入点，切实提高医疗质量，医疗安全形势明显好转，未发生一起医疗安全事故。
二是全面提升护理服务质量。严格护理人员的准入，狠抓“三基”培训，规范护理人员行为，加强沟通技能培训，护理人员素质进一步提高；继续深入开展优质护理服务示范工程，在去年的基础上增加了内二科、外三科为优质护理病房，使我院优质护理病房数达到6个，其中创伤科被评为市级优质护理先进病房；优化护理排班，量化护理工作，在手术室、急诊科率先尝试护士绩效考核制度，增加了护理工作积极主动性，取得了良好的效果；加强护理监督管理，在做好护理质量定期监督，定期分析的同时，从元月份开始增加了护士长夜查房，督促夜班护士的行为，晚夜班护理质量明显提升。
三是狠抓医德医风建设。医者德为先，良好的医德是实现“服务好、质量好、群众满意”的前提。自今年2月份起，我院在全院范围内开展作风建设年活动，在基础建设、设备添置、药品采购等领域严格进行公开招投标和集体决策，坚决杜绝商业贿赂行为；切实加强职工作风的监管，作风建设领导小组共组织两次全院性工作纪律检查，四次合理用药和规范着装检查；调查一起群众反应私自收费问题，并澄清了事实，还了被举报人清白；督查了一次举报药商下科室推销药品行为；开展了一次问卷调查活
动。先后处理违反上班纪律的3人，不按要求按时书写病历的3人。作风建设年活动，促进作风建设走上了制度化、规范化的轨道，得到了县纪委的充分肯定。
三、加快基础设施和项目建设，推动医院发展
随着医院的不断发展，对硬件、软件、设备的要求也在不断提高。改善办院条件，加强基础设施建设是我院今年的中心工作之一。今年上半年，我院按照年初制定的重要实事项目，启动了供应室、手术室的改造工程，医院信息化建设，儿科能力建设项目也如期开展。目前，供应室已完成所有改造工程，正式交付使用，保证了我院的消毒供应能满足临床需求，提高了我院控制院内感染的能力；手术室的改造业已进入招投标阶段，改造完成后，其流程将更加合理，布局更加科学，管理更加规范，将极大的降低医疗风险，提高医疗质量，促进医院的发展；信息化建设所有软件系统已经完成，护士工作站已经启动，门诊医师工作站的培训工作已经完成，信息化系统的上线，将极大地提高工作效率，实现更加畅通的信息共享，提供更加便捷的服务；儿科能力建设已完成招投标程序，即将签订合同，该项目的实施，将极大地促进儿科的发展，为儿科今年实现突破千万收入的目标，注入新的动力。
四、加强医护队伍再教育，组建优质人才梯队
医院的竞争，是人才的竞争，人才是医院发展的根本。上半年，我院从两方面着手，提高医护队伍的整体素质和能力。一是贯彻“送学、考学、促学、带学”方针，加强现有人员的培养和再教育，集中组织中层以上骨干到省内外参加各类经营管理培训班两次。共选送4名医师到上级医院进修，选派37人次医护人员参加各类培训班；组织所有护士长到市一医院相应科室进行跟班学习护理管理知识，效果显著；坚持每月一小考，每季度
一大考，加强三基三严工作，鼓励医护人员参加各种形式的学历和职称考试。上半年，有唐拥军、甘应德两名医师顺利晋升为副主任医师，充实了我院的高级职称队伍；借助全县事业单位招考的机会，在全院范围内掀起“百日学习”的浪潮，为切实保证我院临聘医护人员能够在此次招考中能够大获全胜，医务科、护理部组织符合报考条件的医护人员集中学习，促进自我学习意识的提高；严格管理带教工作，圆满的完成了医教结合教学任务，加强带教老师和学生的管理，切实保证实习、进修的效果。二是扎实做好人才的引进工作。上半年，共引进麻醉专业本科生1人，影像专业本科生1人，检验专业本科生2人，功能科有执业医师证的本科生1人，其他专业技术人员20余人，丰富了我院的人才队伍，使得人员结构渐趋合理化。
五、全面推进人事制度改革，加强工作人员管理
随着医院规模的扩大，人事管理的重要性逐渐体现。科学的、规范的、全面的人事制度不仅是医管理院的有效手段，也是留住人才、吸引人才的重要途径。今年上半年，我院在去年的基础上落实了岗位设置工作，同时，为加强编外用工人员的管理，已与志华劳务派遣公司签订了用工合同，将用工关系逐步移交劳务派遣公司，保障编外用工人员的合法权益，相关工作正在按步骤有序的进行；起草并修订了《岳阳县人民医院工作人员手册》、《岳阳县人民医院工作人员服务行为规范》、《岳阳县人民医院工作人员管理规范》等十多个制度性文件，以制度约束人、管理人，真正实现人事管理的科学性、能动性和激励性。
六、加强对外合作、宣传，打造品牌效应
品牌，是提升医院社会知名度的一张名片。加强对外合作、宣传，是打造医院品牌的有效措施。今年4月，我院正式挂牌成为岳阳职业技术学
院临床教学医院，标志着我院在培养临床医学专业人才方面，走在了全县的前列。这样的强强合作，也势必将推动我院专业技术水平的整体提升。其次，继续加大对乡镇卫生院的扶持力度。从人员，设备，技术上，给兄弟单位提供帮助。6月，我院正式与筻口中心卫生院结成优质护理服务帮扶对子。随着院帮院项目的启动，我院将加大对筻口中心医院优质护理服务工作的帮扶力度，定期指导、培训，保证筻口中心医院优质护理服务工作的顺利开展。同时，医院对外门户网站也经建立，目前已经进入测试阶段。网站正式上线后，将极大的方便患者就医，实现查询、咨询一站式服务，成为医院对外宣传的一个重要窗口。
七、积极参与社会工作，践行社会责任
作为公立医院，积极履行社会公益性义不容辞。面对临床用血告急的局面，我院积极组织人员参与全市组织的无偿献血活动，献血人次达到80人，在卫生系统中起到了很好的表率作用。组织下乡义诊两次，义诊病人300余人次，免费发放用品6000余元，得到了当地老百姓的充分肯定，取得了良好的社会效益。积极配合全县创建国家文明卫生县城活动。开展健康教育活动三次；组织卫生大扫除三次，清除了医院卫生死角；免费发放除“四害”药品数百元。院落卫生面貌焕然一新，被爱卫办授予“最清洁院落”称号。
八、深入开展创先争优活动，提升思想水平
以科学发展观为指导，统筹推进我院院务公开、办事公开、党政公开工作。6月，顺利完成局党委下达的201*年上半年创先争优领导点评和群众评议工作任务；7月1日，为加强党组织建设，我院党总支组织优秀党员，预备党员开展红色革命教育活动。以创先争优活动为契机，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，推动医院科学发展，促进
医患和谐，提升服务质量。
九、扎实开展工会工作，凝聚医院人心
一是认真落实职代会制度，让广大职工充分享受知情权、参与权、决策权。年初，我院召开了第六届职工代表第二次会议。会议审议通过了201*年财务运行状况、《岳阳县人民医院201*年综合目标管理方案》、《岳阳县人民医院201*年重要实施项目》、《岳阳县人民医院岗位设置方案》。二是关心职工生活。建立了在岗职工生日档案，每一位职工过生日，院工会都会送去精美的生日贺卡和祝福。凡职工及家属生病住院、去世，职工过生日，医院党政领导、院工会都会主动关心，主动探视慰问，送去医院领导温暖的关怀。工会工作的扎实开展，使得我院上下齐心，士气高昂。
十、存在的问题
尽管医院整体发展形势良好，但在发展过程仍然存在一些不容忽视的问题。主要表现在：
1、经济基础较薄弱，医院建设资金缺乏，地方财政投入极少，一定程度上制约医院的发展。
2、门诊受到硬件条件的影响，发展脚步明显低于医院整体速度。3、学科建设有待进一步加强，新技术、新项目的开展能力有待进一步提高。
4、学习氛围还不够浓厚，缺少好学，求学，肯学的精神。5、医疗内涵质量有待进一步提升。
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