营销部工作总结
201*年营销部工作总结
201*年已经进入了倒计时的阶段，当我坐在电脑前回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。201*年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。201*年也是我从事房地产行业后第二次面对具有挑战的一年，房地产市场走到了历史的拐点，房地产市场高位萎缩态势进一步明显，展望201*意味着新的一年是一个机遇和挑战并存的年代。
踏入友创公司已经有4个月的时间了，过去的4个月感谢各位领导及各位同事对我们营销部工作的关怀和帮助，本部门在高总的正确领导及李宁和张望临的协助下逐步进入正轨。这4个月中,营销部以市场调查、产品定位和客户定位为重点，同时参与了友创力天尚城总平规划、产品定位以及户型建议，滨河湾的房展会参展等相关营销工作。工作的过程中有得有失，但营销部依旧不断探索与不断创新，始终按照公司统一战略与统一发展方向进行部署和执行，面对困难、解决问题的同时与时俱进，不断寻求新的工作方法。
一、主要工作纪录201*年8月201*年9月201*年9月了解淮安风土人情及房地产市场情况协助开发部对力天尚城总评与户型局部修改集团公司VI系统及公司画册设计201*年10月配合协助兄弟单位滨河湾参加房展会201*年11月对公司CI形象识别系统视觉识别方面进行更换201*年12月执行公司房产开发新理念，初步了解健康地产201*年12月与淮安4s车企初步洽谈，执行公司总体推广思路二、具体执行工作分析1、关于市场
作为营销部门，营销部针对目前政府政策及淮安市场整体情况
进行了详细调查，淮安市场主要体现三点：房地产开发量“大”，商品房库存量“多”，人口相对来说“少”。3家主要竞争楼盘201*年成交量都还可以，其中金辉价格最高、恒大价格混乱、运河城价格
平稳，201*年要渗透到这3家内部，随时能够掌握竞争楼盘的动态。
2、关于推广
作为广告宣传的载体部门，营销部对淮安市场及竞争对手进行了有针对性的、系统性的竞争分析，综合消费者的认可度与产品承受力，最终在董事长的领导下对项目的推广做出了总结：淮安首家健康地产领导者，以健康地产与品质地产为主要卖点；通过俱乐部会员卡发放，积累客群的同时提高客群的忠诚度为整体营销思路。
3、关于产品
随着房地产市场的不断发展，楼盘销售竞争也日趋激烈，人们越来越注重楼盘品质与品牌，是一个物业能否取得成功的基础所在。通过市场调查，以及未来几年房地产发展的趋势，中小户型、经济型的户型消费市场需求日益旺盛，恰当的配比此类户型为以后楼盘的热销奠定一个好的基础，最大限度地满足消费者的有效需求，亦能抢占到一定的市场份额。
4、关于客户目标客户群的准确定位是楼盘销售的直接助力器，营销部针对楼盘的特征与区域楼盘的消费全体，及淮安市场的整体情况，从中我们了解到，本楼盘的销售主力为青浦区事业单位工作人员，大学城上班的教职工，市区中高等收入阶层，以及周边乡镇进城购房群体，绝大部分都是刚性需求的客户。
5、关于媒体
通过几个月来对淮安的了解，对各媒体进行了效率和效能的分析，为明年项目整体的推广打下基础。经媒体整合运用，实现整合推广的效果，有效的控制推广成本，最终目的只有一个，提高销售业绩，实现品牌推广。
6、关于费用
今年产生的费用主要是VI系统的设计与CI形象识别系统视觉系统的更换，在明年推广费用上，我们会根据投放的最佳效益化进行推广费用的把关整合，在工作中力求花最少的钱，做最大的事。在具体工作中例如：寻找超过3家以上的单位，逐一选择产品与报价，选择性价比最高单位，使运营成本达到最低。
三、问题与改进1、工作职责
在工作中，由于每个人之间分工并不十分明确，往往带来工作程序上的不清晰性，造成人力资源的浪费，也给工作带来一定的困难。在公司各部门工作职责的界定上有一些模糊状态，在部门内部也有一些不太明确的地方，作为一个业务部门，在往前冲的过程中，总是能够感受到职责分工的重要性。2、部门沟通
部门间的沟通是企业发展的重要一环，在实际工作中，各部门的工作交流一直在不断进行着，作为一个快速发展中的企业，部门的功能和职责在不断的变化完善，我们将在变化中积极沟通并寻求配合，希望在下一阶段的配合沟通中，各部门都能够看到各部门在企业运营的不可替代性，能够在配合与变化中需求相互的支持。
3、业务技能
11月19日21日在青岛参加了“中旭精鹰特训营领导力”3天培训课程，虽然课程只有3天，但3天的课程对我的人生观、价值观、世界观都起到了一定的改变，特别是看问题的角度与以前有了很大的不同，非常感谢公司给予了我这个学习机会。企业的培训是对员工的最大福利，从长远意义上来讲，成长才是对员工最重要的事情。正如老话所说：“授人以鱼，不如授人以渔。对于我们营销部来说，更是需要不断的学习，完善专业技能，将服务水平做一个全面提升。
201*年注定是不平常、不平静、不平稳的一年，总之我们将面临更大的挑战和机遇，我们有决心、有勇气、有能力完成明年的工作任务，在公司领导的带领下，精诚团结、通力合作、去实现公司总体战略计划，为公司的腾飞而努力奋进！
扩展阅读：市场营销部工作总结
201*工作评审总结
HBXT/3-5.6-003编号：市场201*-001所属部门编写人员市场营销部周里程时间审核201*年11月12日201*年即将过去，市场部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标全面完成，并一举将我公司产品的市场占有率提高到18%，顺利进入行业先锋。为了继续保持目前的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中减少失误，现将201*年的工作成绩与不足总结如下。主要业绩指标及完成情况市场部201*年度主要业绩指标完成情况如下表所示。主要指标完成情况表总结内容指标名称市场占有率新产品贡献率重点产品贡献率销售额重要合同评审顾客满意率调查顾客满意率目标值15%80%80%201*万元20次25次95%本年度实际达成值18%85%85%2200万元25次30次100%质量及目分标析分解201*年度市场部主要工作包括以下几个方面。1．市场调研工作本年度市场部在05月和10月共组织大型市场调研活动两次，总开支费用为15万元，取得了如下调研成果。（1）通过对“OLTXT8016”新产品的市场定位的调研，明确了消费者购买人群、购买意愿、购买动机，为新产品上市工作提供了重要参考；（2）通过对“OLTXT8016”产品的售后调研，了解了消费者对产品的期望和改进建议，为“OLTXT8016”产品的更新换代提供了数据支持。2．市场销售工作（1）市场部在今年预定销售额目标值为201*万元，实际销售额为2200万元，完成率110%。（2）市场部在今年预定重要销售合同目标次数为20次，实际完成25次，完成率为125%。（3）市场部预定今年进行顾客满意度调查25次，实际调查30次，满意度预定目标值为95%，实际达到100%3．广告宣传活动（1）市场部在省市电视台发布产品广告的总时数累计达到50小时，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。（2）市场部联合公司内部员工艺术团举办专场演出3次，大大提升了公司的知名度。4．市场部规范化管理的推进为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作效率的提升奠定了基础。1．市场人员素质有待提高本年度市场部因业务拓展的需要共新招员工10名，因缺少企业文化及相关的岗位培训，致使违反服务规范，的事件屡有发生，已经对公司声誉造成了一定的影响。工作问题反馈2．市场拓展费用偏高虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但同时市场拓展费用也创下了历史新高，同比我们的竞争对手，在销售费用率方面，我们已经落后了。3．计划能力偏弱市场拓展计划在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，已经干扰了正常的市场推广活动。注：编号为“部门加年份加序号”，如201*年制造采购部第一个相关的记录编号为:采购201*-001,以此类推。
1．加强内部市场人员的培训市场部计划在新的一年里重点加强对新进人员的培训，提升公司员工的整体素质。纠正与预防措施建议2．加强预算管理强化市场部内部审核制度，并收回个办事处的自行开支审核权，统一由市场部进行开支审核，确保市场拓展费用的降低。3．组织计划管理与执行方面的培训市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。
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