家居店长岗位管理职责
三、家具店长岗位描述
（一）、岗位概述
岗位名称:家具店店长直属部门：家具部直属上级:营销总监
直属下级:导购员、销售内勤、接待员、保洁员。适用范围:家具门店
（二）、岗位职责
1.参与家具部门市场营销策略的调研、起草、制定；2.执行公司营销策略并对门店覆盖区域市场开拓进行策划；3.制定本门店营销计划、分解销售目标；量化到人，到每月，每周，每日。
4.提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；5.督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；6.建立大客户数据库，维系良好的客情关系，提高回头率。7.直接参与重要客户的业务谈判并促其成交；
8.处理重大问题的客户投诉；协助导购员解决疑难的售后问题。9.对下属的工作进行评价，并协助制定和实施员工全年成长计划；10.对导购人员进行业务知识培训、指导和训练，不断提高整体员工素质。
11.负责召开门店内的早会，息会，周、月、季等各种总结会议。12.负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。13.负责对门店内人员的日常考勤、业绩考核、监督、评估工作。14．严格保密工作，保守公司商业信息机密。15．完成上级领导交办的其它任务。
（三）、主要工作
1.带领全体团队人员全力完成月度、季度、年度的销售目标计划。2.协助营销总监起草、制定每月商品促销计划。3.组织、主持或参加公司、门店召开的各类会议。
4.撰写、上报个人、及门店每周、每月、每年度的工作总结、计划。5.强化门店基础管理，组织开展、实施绩效考核、5S管理考核。6.加强对车辆、办公用具、用品、商场设施，人员工作安全等的管理。
7.门店日常经营、人事管理，人员及岗位职责调整，绩效考核末位淘汰。
8.门店人员工作协调，制度、工作执行力的监督、考核、奖惩。9.门店员工培训计划的制订与实施。10.门店员工文化生活建设工作。
扩展阅读：家居店长岗位职责
营销中心
专卖店运营手册
专卖店店长职位说明书
岗位名称直接上级
专卖店店长品牌经理
家居部建材部所在部门直接下级
营销中心各店店员
岗位编号
营销总监岗位图
品牌经理店长店员工作综述全面负责店面的日常管理工作。
岗位职责
序号1
工作项目目标分解
具体职责
根据公司制定的年度、月度店面销售目标进行销售目标的分解，分解到人到日。
负责店面早会的组织，调动员工工作积极性。
负责培训店面员工，提升员工的销售技能及产品知识，培养员工团队意识及积极心态。
负责按照专卖店运营手册严格要求店员，对员工进行日常工作及纪律的监督与管理。
负责对专卖店店员进行员工转正、晋升、晋级的考核。同时对员工处罚有建议权
负责定期与员工谈话，了解员工思想动态，消除员工消极情绪，激发员工工作热情。
工作权重
绩效标准
2组织早会
3员工提升
4员工管理
5员工考核
6员工谈话7上传下达
8.商品分析
9市场信息
负责将公司活动、会议精神等准确传达给店面员工，同时将店面员工的情况及时反馈到上级领导，保证信息畅通。
根据畅销商品、滞销商品具体情况，总结商品销售卖点，做好卖场陈列，定期对商品摆放进行调整。搜集市场相关竞品信息，对比了解我司产品及活动优势，为顾客提供更全面的服务。
组织店面员工开展销售工作，确保销售目标达成。
负责店内卫生环境的监督、检查。负责店内所有相关表格、报表及店面商品帐（及饰品帐）的管理。负责店内顾客投诉的接待，并配合客服部门做好客诉的处理工作。负责与商场管理人员的沟通，保证良好、顺畅的沟通关系。
负责与后方各相关部门（财务、采购、配送、行政等）的沟通工作。完成上级领导交办的其他事宜。上级：品牌经理下级：店员
平级：各店面及各个部门各商场管理人员
10111213141516
组织销售店面卫生表格、帐务的管理客诉处理外部沟通内部沟通其他
工作协作关系
内部
外部
1、不得对内、对外泄露公司相关机密。
岗位禁区2、对员工评估考核需公平、公正、客观，不得营私舞弊、徇私枉法。
3、不得对内、对外散布企业负面信息。相关关键业务流程名程职位关系
可直接升迁的职位可互相转换的职位可升迁至此的职位
专卖店营运手册
品牌经理其他店面店长家居及建材销售部经理述职签字
任职人
所有店长任职人上级
王全文
人力资源部
李卓
专卖店店员职位说明书
岗位名称直接上级
专卖店店长品牌经理
家居部建材部所在部门直接下级
营销中心各店店员
岗位编号
营销总监岗位图
品牌经理店长店员工作综述负责店面销售及日常工作。
岗位职责
序号1
工作项目协助店长
具体职责
严格遵守公司各项管理制度及专卖店营运手册，服从店长的管理，协助店长日常工作。
熟练掌握产品知识及产品价格。根据店面销售目标分解，在店长的指导下完成个人销售目标。
认真、准确填写订货合同及相关表格，保证信息完整无差错。负责熟练掌握产品促销活动，依据公司要求做好相关活动口语宣传。负责协助店长做好新员工在岗培训，同时辅助新员工开展销售工作。根据公司要求上岗前画谈妆，工装整洁，微笑服务，给顾客亲切的感觉。负责店面卫生清洁及背影音乐播放。
工作权重
绩效标准
2销售合同、表格
填写促销活动新员工培训仪容仪表环境卫生
34567
8.910工作协作关系
货品调场客流记录其他
负责协助店长进行货品的调场。负责店面的
完成上级领导交办的其他事宜。上级：店长、品牌经理下级：店员
平级：各店面及各个部门各商场管理人员
内部
外部
1、不得对内、对外泄露公司相关机密。
岗位禁区2、对员工评估考核需公平、公正、客观，不得营私舞弊、徇私枉法。
3、不得对内、对外散布企业负面信息。相关关键业务流程名程职位关系
可直接升迁的职位可互相转换的职位可升迁至此的职位
任职人
所有店员
专卖店营运手册
品牌经理其他店面店长家居及建材销售部经理任职人上级
店长
人力资源部
李卓
述职签字
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