工作总结稿件
总结201*，展望201*
时间又匆匆忙忙地过了一年。
在这一年里，我的时间匆匆地从我身边而过，想要抓住，却只能置身飘影在我的脑海里。办公室里，伴着各种看似琐碎而重要的工作里，我从人事ERP专员转到了人事专员的岗位，从管理办公室的五常及二级库过渡到人事部所有最基础的人事数据，例如：入离职报表、招聘渠道报表，员工档案的整理，办公室文件的存档，员工补办工号牌、考勤卡、工衣柜钥匙，每天重复这样繁琐的工作，我头脑已经懵了，就像丈二的和尚摸不着头脑一样何其痛苦，所以每个员工过来办理以上业务的时候我表现的并不是笑容欢迎取而代之的是抱怨声不断，让员工都无言以对，而其他员工也是经常过来咨询一些我天天都重复的问题：“什么时候办理离职手续啊？员工介绍有奖的工资什么时候发放呢？我的考勤卡又丢了，怎么补办呢？”每次听到这些问题，都打乱了原有的工作思绪，我真的无论如何都无法集中精神去做好自己的事情。当自己发现了原来情绪可以扰乱工作，可以将自己亲手建立同事之间的感情都摧毁了。最悲催的是当比较亲近的同事都开始有点害怕我，开始远离我的时候，我才慢慢意识到了自己被这新的工作所控制情绪，而不是自己游刃有余地去掌控正常的日常工作事务。吾三省自身，新的工作就等于新的挑战，是因为心态还没有跟着工作的性质转变过来，没有做好另一个心理准备。反省后得到的结果是：应该是需要更多的时间去慢慢适应，遇到烦心的事情必须按捺住自己的情绪，久而久之就形成了一种习惯。另外对工作还要有一颗热情的心，由衷地去热爱这份工作，就是所谓爱你自己所选择的。把这份工作当做是自己的最大的兴趣，反之你对一件事或物没有兴趣，就失去了乐趣。就同等于工作只是生活的支付宝一样，支付宝为零，就被迫于让工作来为支付宝充值。如果是被迫的，那工作还谈何乐趣与意义呢？
人事部这一年来的岗位变动较大，总监、主管、专员、劳资这些岗位都是新同事。我面临了最大挑战是在熟悉新的业务、承担工作任务的同时，还要计划如何带新同事，如何让新同事能更快熟悉业务，在带新同事的时候遇到的种种问题，这些都是很惆怅的事情。俗话说的好：好记性不如烂笔头，忙起来往往都会忘了工作中的轻重缓急，所以在工作外的时间我需抽身出来理了思绪、分类自己的工作，记录了工作的轻重，藉此可以发挥到更好的工作效率。
除了日常工作外，因为自己还参与了管理公司首次开展了为期三个月的常规英语培训事宜，作为其中的一名英语培训师，由于自身的培训技能欠缺，在上课时总会情不自禁地忽略了学员的思想。所以在课中总会达不到自定的要求，这无疑又添加了更多的心理压力。劳力和脑力都不容许停顿，疲惫和压抑曾经无数次驱使我有了放弃的念头。其实放弃那一刻真的很容易，但脑海里挣扎着怀疑自己的能力不够还是没有持着坚持不懈的心去继续做呢？英语本是我的个人学习兴趣，之前就有说到兴趣是驱动事情的重要的工具，为什么不将此事也当作自己的乐趣来想，不就把所有的困难都简单化了吗？最后三个月的常规英语培训过去了，我还是选择了坚持到底。回首一想，当时百般艰难，蓦然回首却飞渡千山，时间过得飞快。也到了年末，学期的期末，自身的夜校学习课程也准备考核，很多时候都觉得时间完全不够用，只能在匆忙的时间里面再挤出时间复习功课备考。
这一年来，明白了有些事情，不能等领导吩咐再去做，人事部既是服务职能的部门，也是一个具有管理职能的部门。所以要站在管理职能的立场上要多管，敢管，多做未雨绸缪，去推动，在这个推动的过程中，并借此机会提升自己的能力。回首201*，失去了很多宝贵的时间，但我收获了成长，收获了大家的信任。接下来的一年，我会努力进取，为企业的发展壮大贡献自己的一份力量，书写我的人生中浓墨重彩的一页！
人力资源部：黄洁裕
扩展阅读：年终总结稿子(1)
立足根本促发展抢抓机遇实现新跨越甘肃盛大元通商贸有限公司二O一三年工作总结及二
O一四年工作部署
各位管理人员、全体员工同志们：
光阴似箭，岁月流逝。紧张繁忙的201*年已过去，我们迎来了充满希望的201*年。也就意味着新的挑战又在眼前。今天我们在这里召开年终总结大会。回望过去一年的艰辛历程，展现未来一年的精彩瞬间。
201*
年在各部门的协调配合下，我们紧紧围绕公司奋斗
目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，团结进取，各方面工作都取得了显著成绩。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“求真务实开拓进取诚信守诺创造卓越”的企业精神，大力倡导和践行适应时代发展的经营管理理念，同心同德、真抓实干，全面完成了全年工作任务，企业各项经济指标均达到了一定水平。在此我谨代表公司向为公司辛勤工作的各位管理人员、全体员工表示衷心的感谢。在过去的一年里取得的成绩是鞭策我们奋进的准绳，过去一年里存在的问题是激励我们发展的动力。认清形势的严峻性，掌握好公司的发展趋势，才能使我们在竞争日益激烈的现实社会中立于不败之地。
现我就公司201*年总体情况做以总结，同时对201*年工作计划做以部署：
一、工作回顾
在过去的一年里，在公司的正确领导下，坚持科学发展观，以安全生产为前提，以经济效益为中心，在房地产行业竞争日益激烈形势下，带领全体员工团结一致，奋力拼搏，经营管理、工程项目开发建设、销售、市场招商、物业管理均取的了一定的成绩，较好地完成了全年任务。公司通过现代企业管理制度，打造企业团队精神，员工创新精神培育和学习。极大的提高了员工服务公司科学发展的能力和水平。完善组织机构，建立健全党、团、工、妇组织，使公司真正步入正规化轨道，赢得了社会各界好评。201*年公司先后被酒泉市工商局授予：“守合同、重信誉企业”。被瓜州县总工会授予“劳动关系和谐企业”。公司党支部被酒泉市非公有制党工委授予“先进基层党组织”称号。被瓜州县委、县政府确定为县级龙头企业。
1、坚持以人为本，强化内部管理。
（1）正确把握发展方向，灵活应用各级政策。作为公司的董事长，严格按照企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章制度为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作。
（2）完善制度建设，加大执行力度。制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是抓住机遇，靠灵活机动的生产、经营理念，二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。公司结合经营管理实际，管理人员在每次例会上就公司经营、管理、制度、存在问题、解决办法等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持人人平等、奖惩分明，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好公司班子、带好队伍。对公司一切事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正、平等的管理氛围，让一些有用人才为公司所用，为公司效力。
（3）坚持实事求是，敢于负责的管理原则，不断提高管理团队身体力行的作用。在企业中，积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，尊重每个员工的人格和尊严；发挥每个员工的主动性和创造力；提高每个员工良好的职业素养；给予每个员工比较合理的待遇；提供给每个员工公平竞争、发展和升迁的机会；从而增强公司的凝聚力。
2、坚持以市场需求为导向，调整企业内部结构。（1）按照规范高效的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理制度，明确各自的分工和职责，强化部门职能作用。
（2）采取用多种方式，重视人才，发挥人才作用。根据公司需要设置了各个部门，对公司每一个部门都制定了相应的部门职能、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、员工在新体制下的“双向选择”聘用机制，优胜劣汰。
（3）完善日常管理办法和薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解，人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量，劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开部门职位分配差距，绩效工资划分到每一个岗位。同时强化管理体系，加大管理力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动员工工作的主动性、积极性与创造性。同时提升了企业形象，取得了
良好的经济效益和社会效益，为今后公司规范化发展奠定了坚实的基础。
3、坚持技术创新，实现跨越式发展
创新是企业发展的动力和源泉，面对市场的新动态、新要求，要增强创新意识，勇于实践，在实践中去探索、去创造。我公司十分重视对市场经营规则的研究，以不断创新为核心的兴企战略，建立以市场为导向的创新激励机制，实现公司跨越式发展。4、201*年的工作成就
（1）加速企业规范化建设，提高市场竞争能力。在进一步完善元通市场公共配套设施的基础上，公司积极组织相关专业技术人员及施工单位对道路硬化、小区绿化、监控系统、楼宇亮化、宾馆、酒店装修，转变思路建设适合当地环境的闭封停车场，增加可容纳1000多人开会、就餐的多功能会议大厅，使安全和使用功能得到进一步的完善。元通五期40#楼四层1000多平方米的多功能厅变更，公司花巨资装修为数字电影院，目前基本完工。三至五期59942.71平方米的建设工程已初步验收，截止目前元通市场共完成各类建设工程总建筑面积105400平方米，其中住宅344套41582.58平方米，商铺260套28768.33平方米；酒店、办公及商业用房27454.09平方米、公共配套设施366.3平方米，达到公司年初确定的目标和计划。
我公司新的开发项目《瓜州元通家俱建材市场及元通小镇保障房》总用地面积137268.6平方米，约205.8亩，由40栋电梯建筑物和两个地下停车场组成。总投资可达8亿元人民币，为今后58年公司开发储备了有利条件。同时继续办理元通小镇相关手续，力争在201*年4月全面开工建设，确保年内完成120套廉租房、200多套限价商品房、部分商品房和35000多平方米烦人家俱建材市场的建设项目，力争取得更大的工作成绩。（2）更新经营理念，以商贸促进开发建设。元通市场的建设宗旨是：平抑瓜州菜价，规范市场经营，实现农超对接。在建设中搞经营，在经营中找商家搞活市场流通。招募经营管理人才，选聘业务骨干。加强宣传力度，让瓜州百姓熟悉了解元通市场，出台了“五免一减”的招商引资方略，诚信聘请商户入驻我市场，做好政府重点项目，给下岗职工提供就业岗位和低价位的商品。在政府及有关领导帮助下，在七户家具商户的入驻后，又将瓜州市场12户蔬菜批发户入驻元通市场，为市场的下一步发展蓄存了潜在的活力。全面利用大型恒温库，库内储蓄了红提葡萄和蜜瓜。元通市场将是集批发零售、购物、休闲、娱乐于一体的多功能市场。
（3）办公室紧紧围绕监督管理、接待、服务、学习、劳动人事、人员招聘、考核等工作重点，重新编制各部门职责与职能，以及公司日常管理制度，注重发挥办公室承上启下、联系左右、上传下达、协调各方的中心枢纽作用，为公司各项目标任务的完成起到了关键的作用。
（4）展示企业形象窗口，保证开发建设长足发展。公司以高瞻远瞩的目标，设置建立了元通售楼中心，以高起点、高标准为核心，招募售楼人员，培训打造一流的售楼精英。全年共接待来访登记客户2536组，客户现场回访5890组，来电咨询客户1780组，对所有来访登记客户做了短信回访，总销售面积约为45934.7平方米，总销售额约为6220.8万元。一二三四五期住房销售286套，商铺销售141套，其中按揭贷款办理共有46套，正在办理中，住房公积金办理共有27套，已办理8套。
（5）工程公司管理人员不论酷暑严寒、起早贪黑、忍受着长期与家人分离的煎熬，兢兢业业，任劳任怨，默默的为公司的一砖一瓦奉献着自己的人生价值，安全质量不放过每一个环节，跟班作业，发现问题，及时勒令整改。公司为了培养新人陆续给工程公司配备了4名技术人员。增添力量，但实地经验欠缺，还需要自己勤奋学习、不耻下问来增强自身的业务水平。
（6）房地产开发公司在忙碌的一年里，对公司开发项目的规划、设计做了大量的工作，适时协调业务单位之间的关系，与施工队组织签订施工合同书、办理项目立项、售房许可证、规划和施工许可等相关证照及项目开发的前期报批。做了大量行之有效的工作。从而保障了公司开发项目建设的顺利实施。
（7）对资金掌控运作的思路非常清晰，无论是管理人员或是普通员工，乃至下属建筑工人的工资，从未拖欠；无论是分包商或是材料商，所得的报酬、材料都能按期支付，让员工有起码的生活和生存保障，同时也保证了企业人员的稳定性。企业一旦缺人，招之能来，来之能干，干有成效。
（8）财务工作步入正规渠道，安装启用新的财务软件，购买启用了税易通电子开票软件，积极申报项目支持，联系资深专家来公司指导，组织财务部人员参加了有关房地产企业财务管理的业务指导培训，使财会人员的业务水平在新的领域有了一定提高。
（9）融资部在接送领导日常的情况下，还要积极融资，跑项目批手续，为公司的资金正常运行，发挥了至关重要作用。
（10）元通物业以物业服务和工程维修、小区治安为重点，以全力完成交房、交钥匙为任务中心，处理日常事物环境卫生为己任的体系。围绕“自己开发、自己修建、自己管理”的发展思路，通过多方面的努力和各部门的支持配合，截至目前交房250余套，累计收取各项费用150余万元。调解业主房内楼顶漏水、墙体开裂、上水、下水、地暖漏水等问题，解决矛盾纠纷40余起，为保障后勤做出了应有的贡献。
（11）企业如军队，“兵马未动、粮草先行”后勤保障是关键。公司的快速发展，离不开强有力的后勤保障。全年在市场物价居高不下，供需矛盾紧张的情况下，本着保障供给的总体思路，保证了工程所需的原材料和一批机械设备。建设工程所需材料供应充足，基本未发生因材料供应不足而导致工程停工现象。筹措资金900万元，保证了工程所需的原材料和一批机械设备，建设工程所需材料供应充足，基本未发生因材料供应不足而导致工程停工现象。后勤部在建设生产过程中，能保质保量的提供充足的材料，一年来从未发生材料短缺而窝工的现象。先后购置了塔吊、搅拌机等大型机械设备，形成了人、材、物并举，同步运行，材料进场无瑕疵，以国际优质为首选，以价格低廉为准则，按期完工。
（12）在公司领导的指示下，保卫部圆满完成了“酒泉市7县公安系统，人防安防现场会。”积极完成突发性工作，迎接各级检查，展示了公司的形象和斗志，为公司、为瓜州县公安系统争得了荣。按照国家相关法律法规，依法文明执勤，成功处理突发事件25次，担起了为公司保驾护航的任务。
（13）福利待遇也做到了从上至下、根据年限分别缴纳三金，使员工老有所养、干工作无风险。按季配发工服，传统节日公司集体会餐，礼品礼包人手一份。
201*年的工作是肯定的，成绩是可喜的，但是，我们在很多方面还存在不少问题。二、目前存在的问题
1、公司管理层责任心不强，对自身定位不准确，没有统揽全局的意识，仅限于小范围思考问题，感情用事，工作不能全力以赴，我行我素思想严重。这个问题已讲了几年，但是没有从根本上解决，追起原因就是思想有问题。团队意识较差，与相关的各职能部门配合默契程度不到位，造成很多不必要的矛盾和冲突，严重影响到工作的顺利进行。2、管理能力和管理水平不足，不能很好的对施工现场和施工队伍进行管理，职工素质较低，关键人才匮乏，一般人员偏多，严重影响了公司的持续发展和经营管理水平的提升。
3、近几年来，虽然加大了团队的管理力度，但是，由于长期以来管理基础薄弱，部分管理人员多年养成的因循守旧、执行力差、缺乏主动性、责任心差以及等靠要的工作作风依然没有完全消除，继续在深层次上影响着公司的进一步发展和变革。
4、语言表达能力不足，不能有尺度的进行沟通和语言表达，导致工作中不能很好的进行沟通协调；思想狭隘，考虑事情不周全，缺乏大局观念，遇到事情不能进行全方面的分析解决问题。自我控制能力差，遇事缺乏周全的考虑容易冲动，从而造成不必要的麻烦和损失。对待工作的积极性不高，，经常出现工作拖拉的现象。自身素质和思想觉悟有待提高。
5、个别员工心态不正，抱着混日子的思想没有把自己当成公司的一员，以打工者的心态对待日常工作，对自己工作范围以外的事不管、不问、不说、不汇报，当一天和尚撞一天钟。没有以公司为家的思想。领导在与领导不在行为不一样，没有自我约束能力。
6、部门与部门之间衔接不协调，遇到问题相互推诿扯皮，推卸责任，没有一种共性去研究、商量解决问题，怕承担责任。
7、个别管理人员有安于现状的思想，抱着曾经为公司创业、出过力、流过汗，为公司的发展、壮大做了很大的贡献，不思进取，得过且过，唯我独尊，满腹牢骚，怪话一片。不按公司日常管理规定、制度办事，不打卡、不做操、不参加公司活动。不适应现行公司管理模式的约束。
8、物资采购供应没有货比三家的意识，一些材料价格高，一些材料用不成（如开关、插座、灯头等），材料浪费严重，材料供应不及时管理乱，帐物不相符。勤俭节约意识淡薄。
综合上述：主要是主观方面的原因。下面这些问题去年我已经讲过，但是还的讲，不讲有些人一天浑水摸鱼不清楚，我们有些管理人员对生产经营了解不深，认识不清，遇到问题束手无策，有的思路不清，管理无能，重点抓不住，眉毛胡子一把抓；有的缺乏全局观念，没有大局意识，重私心、重权利、轻大局、轻责任。缺乏生产经营管理意识，看准想好的事，不能大胆果断决策，立马行动，而是瞻前顾后，畏首畏尾，落实不到位，执行不坚决，事情做一半，找理由，找借口，结果不明显，说胡话，最终错失良机；有的工作不主动，摆架子、摆资格，对客户，对分包单位，生产班组随意性大，爱理不理，推三阻四，来回折腾，更有甚者用此种方法谋取一己私利；有的对本部门的工作掌握不够，分析不深，对上协调汇报不及时，对下知道检查不深入；有的对自己本部门的工作没有自己的主观见解，碰到问题就推三阻四不负责任，身在其位不作为，遇到复杂问题，矛盾上交，怕担责任，怕麻烦，推过揽功。有的平时手伸的太长，找不准位置，遇到问题拍脑袋，遇到困难拍屁股，不能及时发现问题指导解决，工作一拖再拖，工作效率低下，安于现状，满足于过去的经验混日子，缺乏开拓创新等等，这些都是主观上存在的问题和因素，同时部分同志意志消沉，没有“跳起来摘桃吃”的拼搏精神，骄傲自满，作风漂浮，办事情架子大，当甩手掌柜，对员工无热情，对上级不负责，对下属不关心，对工作敷衍了事，搞形式主义，遇到困难找理由推诿，做表面文章这些都将影响着公司的发展。
三．201*年工作重点
元通农副产品批发交易市场项目是瓜州县十二五发展规划的重要项目之一，经过几年的建设已初具规模，一至五期工程已全面工均可投入运营。六期适时开发建设。由于我们市场是新建市场，为了尽快带动搞活市场增加人气，公司出巨资分别开发了元通美食城、元通大酒店、元通太平洋影城等相关产业。经过艰苦不懈的努力，多次与县委、县政府洽谈，我们拿下了元通小镇开发项目，基础工作已准备就绪，201*年是全面推进施工建设十分关键的一年，工作重点是组织好现场施工，抓好工程进度、做好成本控制，关键点是全力以赴做好销售工作，工作目标是按照公司的要求，确保销售收入和资金及时回笼，现就201*年工作重点作以部署：
1、做好元通市场一至五期工程的检查验收工作，精心设计路灯、文化柱的安装，花草树木的栽种工作。不能让瓜州人说我们元通市场只有楼房，没有树。六期工程的开建，要高起点规划，高标准施工。
2、开发公司、工程公司要认真筹划，精心组织。全面开发建设元通小镇，（即35000平方米元通家俱建材市场、120多套廉租房、200多套商品限价房、多层加高层商品房）挑选有实力的施工队伍进行施工。严抓工程质量、安全、进度工作，安全质量一票否决，决不能有一丝的大意和马虎。
3、元通美食城、元通大酒店已投入运营。要加强人员、服务、质量的科学合理、规范的经营管理。十八大以来特别是十八届三中全会后中央出台了一系列规定，狠刹官场请客送礼吃喝风，对餐饮业冲击很大，目前餐饮业竞争日益激烈，所以我们的管理人员要认清形势，不能有一丝一毫的马虎，尽心尽力的把服务质量搞上去，赢得顾客的信赖，才能有一席之地，站稳脚跟，不断发展壮大，提高经济效益。
4、建立健全各项管理规章制度的落实工作，办公室已重新拟定了公司日常管理制度、公司安全管理制度，各部门、各岗位工作职责与职能，已分发到管理人员手中，要严格按照公司规定、制度、职责、部门职能实施，全面提升管理层次，使我公司的管理水平再上一个新的台阶。
5、公司组织部分管理人员及相关人员进行学习培训，学习别人长处来弥补自己的不足，不断提高自己的业务水平和管理能力。
6、为了提升公司形象，出版策划5月份进行元通大酒店、元通太平洋影城开业及元通小镇开盘仪式，我们要充分利用广播电视、报刊、制作大型宣传牌、邀请歌舞团等方式，大造声势进行宣传公司，以此赢得客源，促进房产销售更上一层楼。
7、物业公司要搞好售出房屋业主、商户的入驻管理，做好小区日常维护管理以及售后服务工作，要建档立卡，熟知业主和商户的基本情况，成立业主委员会，让大家来共同管理、维护小区和市场秩序。确实做到让他们入驻元通舒心，经营商铺安心。
8、市场服务中心要加大招商宣传力度，科学合理规划市场功能区域，尽快让商户入驻经营。加大恒温库的管理，加大超市的管理，严管进货源头和渠道，严把票据的管理。
9、规范后勤物资、采购供应管理工作，做到日清月结，账务相符。加强各施工队领用归还材料设备的管理工作。我们现在有正规的材料场。严格进出库制度的落实管理工作。
10、进一步完善财务制度的管理，管好每笔钱，管好每笔帐，在资金的审批上，必须保持一支笔的管理制度。
201*年是十二五规划的关键一年，也是我们公司发展史上的又一次转折之年，这种转折不单是指项目的开发建设，而是公司的主要职能由原来的房地产开发转向更加侧重资产经营、投资管理和资本运作。这是未来形势发展所迫，也是集团公司战略规划调整的必然选择。一年来，经全体员工的辛勤工作，顺利完成了各项工作，成绩是可喜的。我们正处在新的历史发展阶段，在这具有继往开来的关键时刻，我们要团结起来，继续发扬困难面前不低头，问题面前不后退的拼搏的精神，克服困难，发扬“有条件上，没有条件创造条件也要上”的铁人精神向着更远的目标迈进，为盛大元通公司的发展做出应有的贡献。努力续写全新的灿烂与辉煌。
谢谢大家！
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