社区实习心得
实习心得
南兴社区实习生
一、南兴社区印象
1、社区初体验
刚去街道报到的第一天，最早接触的与社区有关的是一位来自社区的主任，我被分到了她所在的南兴社区。在街道办的最初见面，她给我留下了很深的印象。一口白话搭配大嗓门，未见其人先闻其声，我努力在脑海中搜索着词语：没带消音器的机关枪、说话像吵架、大喇叭；在元岗街五个社区主任当中，她年龄最长，面容亲切，谈吐间的精悍干练却让人震慑。初次接触，我称呼她张主任，当她骑着超大型摩托车载着我来到社区的时候，我已经改口，亲切的称呼她珍姐。珍姐非常热情、细心，凡事都会非常在意：刚到办公室就把办公桌和电脑让给了我；临出门前，“逼着”喝几杯凉茶才能走；实习的新人刚到，“召集”办公室全部大将组装电脑亲切的珍姐，可爱的同事们，社区的温情开始在我们这陌生的心里蔓延。
说到社区，我所在的南兴社区居委会是在一个环境相当不错的居民区里，园内虽然空间不算大，楼房布局也较为紧凑，但绿化做的却有声有色，身处其中，倍感舒心呀！和其他几个社区相比，算是顶好的了。这里不仅环境宜人，交通也非常便利，居民区外250米处就是公交站，两站即可到达天河客运站。地利人和，坐拥怀中！社区的初体验，既兴奋又紧张，既新鲜又充满挑战。
2、居委会基本情况
我所在的南兴社区居委会共有5名社区干部，设主任、党支部书记、副主任各一名，专职干部两名。主任主要负责全面工作，党支部书记负责党支部、计生工作，副主任主要负责民政、城管工作，两位专职干部分别负责综治、司法和计生、统计工作。
南兴社区居委归元岗街道办管理，而工作人员的工资则由天河区财政局划拨。南兴社区成了于201*年，每三年进行一次换届，201*年将进行第四届的选举工作。进入社区居委工作的人员，参加统一的考试必不可少，但现实中往往会优先考虑有条件的如军人家属等；工作满10年的每年享受带薪休假10天，工作不满10年的享受带薪休假7天；社区工作人员往往缺乏上升的途径，基本多是平行调动，如现任的主任和副主任是在201*年由属同一街
道办管辖的下元岗居委调过来的；据了解，去年有专门面向社区工作人员的公务员选拔考试，但全区仅有的两个名额，让众人不禁望洋兴叹啊！目前，居委会的五位同事在社区工作的时间平均已经超过8年，业务熟练，工作经验丰富。说到退休，社区居委工作人员按照国家公职人员统一的退休年限规定：男60岁、女55岁退休。
3、社区“计生工作不得闲”
我在社区的将近三周的工作主要是有关计生方面的。借用专门负责计生的社区党支部书记熊大姐的一句话，其他工作可以自行安排进度，但“社区计生工作可是不得闲呀，每时每刻都有不断新增的信息需要处理，一旦偷点懒，攒下的可就是大麻烦呀~~”。在了解了基本的系统操作后，熊大姐将大量的计生信息、流动人口信息维护的工作交给了我们两个实习生，尽管如此，负责计生的她和另外一位专职干部刚哥还有大量事务要处理，包括接待来社区办事的人员、对相对高层次的信息进行核对完善、打大量的电话与户主进行信息核查核对。果然是没什么闲工夫呀~~虽然社区工作节奏并不快，办公室文化也相对轻松，但社区工作琐碎、繁杂的性质以及所局限的环境从根本上决定了身处社区的同志们要面对整日忙忙碌碌的现状，并只能通过调整自身心态而主动去适应工作内容及其工作环境。
二、工作情况
主要工作：
1、南兴社区人口育龄信息更新2、南兴社区全员信息核对、修改3、广州市全员流动人口数据处理与维护
4、临时调往上元岗社区，配合开展创文明城市检查工作6、社区避孕节育信息核对7、社区流动人口信息维护8、张贴海报、横幅
9、摆摊向社区居民赠送油壶
社区除了常规的工作以外，今年还有两项很重要的工作即全国人口普查和广州创建全国文明城市。而以上工作除了第一部分是常规工作外，其他都是在11月即将进行的全国人口普查和广州积极创建全国文明城市的大背景下展开的。主要以“广州市计生管理信息系统”为媒介，来进行信息录入、修改，维护等操作，或深入居民家中，派发“创文”宣传资料，做好“创文”宣传。
在过去的三周，尽管每天都能接触到不同的工作，但毕竟还只局限在了解、熟悉阶段，精力主要放在完成好上级安排的任务，所看到的也只是冰山一角。尽管工作本身难度并不大，及时当工作量比较大时，也只需多花些时间就能够完成。但它对我们工作时的细心、耐力和工作技巧却是一个很大的挑战，看似简单实则意味深远。在完成上级交给的任务时，我们首先要明确工作内容和要达到的目的以及具体工作如何开展；其次，在实施过程中要及时和上级保持联系，及时回馈，如有疑惑的问题及时请教，而不是按主观意志草率判断或犹豫不决、拖拉扯皮。需要花较长时间完成的工作，要做好记录，确保不出现断点，提高效率；然后，在把握工作进度和工作节奏上，要有意识的区分工作内容的轻重缓急，做好劳逸结合，切忌一味埋头苦干，给自己一些休息的时间，适当的停下来，多观察身边发生的事情，“享受”下那独特的“办公室乐趣”。
三、困惑与思考
1、“学做人”？
刚到社区的第一天，一位在社区办公的民警哥哥这样告诉我，“社区的工作没有多少”，你能从工作中直接学到的东西也不多，来到基层并不是要做这份工作，“关键是学做人”！的确，经过在社区一周的工作，我发现了，社区的工作虽然繁杂但并不难，多数工作只需要多花些时间就能完成，也许“学做人”才是大难题：学做人到底是学什么、怎样在社区实习的环境中学做人、我们究竟要学习做怎样的人。我陷入了苦苦思考之中：待人热情礼貌、工作积极主动、不问工作简单与否认真对待、不嫌工作苦累积极承担、不计较个人得失、少说话多做事，这些我们耳熟能详的“标准”是否就是我们“会做人”的指针？我不敢确信，或许这些只是其中微不足道的一小部分。三周的工作结束了，回想着这段时间的工作情况以及待人接物，我却是按自己心中所设想的如此种种来实践的，对于究竟如何“学做人”，真的还有很长的路要走。生活中，一些人要用惨痛的教训来换取学做人的筹码，而一些人则需要付出青春乃至一生的代价来学做人。“学做人”，不仅仅是对我们两个月实习生活的考验，更是今后漫漫人生路上的巨大挑战。也许，这将是值得我们一生探究的问题。2、基层工作更锻炼人？
不管是负责实习的张老师给我们这样的教导：深入基层才会使我们得到真正的锻炼；或是来自家里爸妈的嘱托：到基层好，吃点苦，对我们有好处；还是街道领导见面时的希望：来基层好，去更基层的社区锻炼更好，相信你们会有收获的；就连我一直都发自内心的相信：基层是磨练人的地方。实习报名，放弃了爸爸在老家已经安排好的实习机会，我坚持的选择了天河，我希望能够有机会真正的深入社区，亲身经历社区的工作和生活。究竟到基层工作
是否能使我们得到锻炼，到区政府实习不一样也能得到锻炼吗？我们一直会放在嘴上的“基层工作更锻炼人”的说法究竟有何根据？是因为基层条件差、工作辛苦，或者是基层工作更富有挑战性，还是在基层能接触更多的现实，了解真实的社会带着这个困惑，我愿意去经历，用心去观察去体会，我想找到属于自己的答案。3、社区的工作是否适合年轻人？
三周的切身体验让我深刻感受到了，真正的考验才刚刚开始。
大量简单、机械式的、需要不断重复的工作堆在我们面前，没有任何挑战性或新鲜感可言。内心有些声音在作祟：“同样的工作，如果仅仅是实习两个月，你才会愿意把自己的全部精力花在这些“无聊”的工作上，因为你的角色只是一个“过客”，不需要承担责任；如果是选择关系自己一生的工作，那么责任重大，谁又会选择来社区？社区工作只可能是一次经历，它无法成为你我的事业！”
“这里的工作简直是在耗费你们的生命，微薄的工资、无聊的工作，残酷的现实在质问你，究竟拿什么来养家糊口，这里又怎么能容得下一颗充满斗志、渴望展现自我的心。男儿志在四方，这里只适合我们这些有了家室、有了依靠的女人们。”居委办公室的明姐这样跟我说。
社区居委的五位同事的平均年龄在40岁左右，有两位同事低于35岁，其中只有一位男性。
据资料显示，当前在我国的城市社区组织中存在着较为严重的人才缺乏问题，在一项对海淀区某居委会工作人员结构的调查显示，此社区工作人员男女比例为1：3，41岁以上的工作人员占到了总数的68%。而我所在的南兴社区，男女比例为1:4，五个人中有三人是41岁以上。尽管目前有大量年轻女性参与到社区工作中来，局部情况有所改善，但在城市居委会中，仍然呈现出老龄工作者比重过高，老中青比例失衡的状况，以及性别比例失衡的情况，这种年龄构成以及性别构成的畸形，在一定的角度可看成是人才的结构性缺乏。社区中缺少体力充沛，富于创新，且具有高学历的年轻工作者。
也许这个对自己的提问并没有经过深思熟虑，但既然已经提出，那不妨再做些思考。我想，这个命题中既存在适合不适合的问题，也有关于社区是否需要年轻人的考虑？如果需要，沉闷的工作内容、较低的薪酬待遇是否能留住这些内心并不安分的、向往挑战性工作的、寻求高薪酬福利待遇的年轻人呢？
答案是矛盾的。现在有许多大学毕业生，其中不乏高学历者积极投身于处于基层的街道办岗位，但社区不比街道办，待遇尚且不提，个人发展前景惨淡，有的也许只是为群众奉献
一切的自我满足的无上崇高理念。换一种思考，在这个“毕业即失业的”的时代，如果社区能提供就业岗位，那趋之若鹜的大学生也必定会抢破头吧！
实习才刚刚开始，一些简单幼稚的观念和想法会进一步在实习中得到检验和深化，不妨先认真体验实习，待到实习结束再来回答自己的困惑。
四、实习展望
实习，于个人而言，不仅要强调发挥专业优势，更需要主动将个人专长、兴趣与实习相结合，在实习中不断发掘自身潜力，深刻体会书本字里行间的魅力。在此，我想对自己以后的工作提几点要求，以督促自己不断努力。
1、进一步了解社区工作，尽快融入社区居委会办公室大家庭，体会社区基层文化；2、多观察，增进对办公室同事的了解和认识；
3、对之前从事过的工作要熟悉操作流程，经常回顾，做到温故知新；
4、调整心态，以正确、理性的态度面对社区工作，积极配合同事开展工作，高效完成上级交给的任务；继续发挥主动，在熟悉工作内容的前提下，由被动接受工作方法等向主动提出改进措施转变。
5、将个人对新闻写作的兴趣与实习想结合，学习撰写通讯稿。
扩展阅读：社区实习总结
实习总结
为了更好地了解社区的结构和内部运作过程，在实践中发挥社会工作实务的技巧，解决实际问题。学习在日常工作中与工作人员相处、接触、沟通，通过日常生活去体会一名社会工作者的工作原则和价值观内化情况。X年X月X日，通过南昌工学院与南昌市政府的共同努力，我们有了一次为期一个月的实习机会。一、实习目的
1、完成本学期社区实习任务，巩固社区工作课程中所学到的内容。2、理论与实践相结合，在社区实习中丰富的运用并掌握专业课知识。3、了解实习机构的基本背景和运行情况。二、实习时间
X年X月X日到X年X月X日，为期一个月。三、实习地点
江西省南昌市新建县立新路社区。四、立新路社区介绍
立新路社区地处新建县长镇中心位置，占地面积约0.6平方公里，社区人口6656人。立新路社区在成立十年的时间里，工作主要围绕社区组织建设和社区事业建设两方面展开。
(一)社区组织建设。⑴党组织建设，立新社区共有党员人数724人，其中直管党员31人，成立了社区党支部，开展了接收企业退休党员和企业解除劳动关系的职工党员组织关系工作，并按规定做好了党费收缴工作，在26栋楼成立了楼栋党小组。坚持“三会一课”制度，按规定召开支委会、党员大会，党小组会、上好党课。制定了社区党组织工作和职责并上墙公布。建立了社区党员登记册，分类清楚，制定了发展计划。制定了“民情日记”制度，记录社区动态。⑵社区自治组织建设，成立了社区居民代表大会，定期召开会议，办公经费得到落实，有独立帐号，有完善的财务管理制度，帐目清晰，明确了12个居民小组长和75个楼栋长，经常开展活动调动积极性，使他们作用得到充分发挥，定期公开居务、事务、财务，对群众反映的问题，做到了有登记，有处理，有回音。成立了社区歌咏团，由28人组成。成立了社区工、青、妇群团组织。⑶社区志愿者组织建设，成立了19人的社区治安志愿者队伍，负责在社区内巡逻，由20人组成的党员志愿小组，成立了四支社区青年志愿者队伍（科普、医疗、文艺、法律），定期开展活动，为居民提供免费服务及咨询。⑷社区服务组织建设：成立社区服务中心，帮助居民介绍工作，提供婚介，房屋租凭，家教等服务。⑸社区单位协调组织建设，我辖区内共有单位16个，学校2所，成立了社区党建工作联席会。
（二）社区事业建设。⑴社区服务工作：a成立了低保评议小组，低保工作程序规范，资料齐全，按月足额发放了低保金；b挨家挨户发放了社区便民服务卡，并对优抚对象、残疾人、低保户的基本情况建立档案管理。我辖区内有低保户178户，节假日经常开展拥军优属，助残帮抚活动；c成立社区服务中心，多渠道解决下岗解瘳下岗职工、失业、待业人员的就业和再就业问题；d每月10、20、30日下午组织辖区低保及志愿者集中大扫除，义务拔草等多种形式的公益活动；e开展了社区劳动保障服务工作，有专人负责，对离退休、下岗、失业、待业人员进行登记管理，人员清、底数明。⑵社区综治工作：a综合治理机构健全，成立了调解委员会，治保委员会，并制定了相关制度；b协助公安部门开展了法制宣传，“扫黄打非”活动，做好暂住人口的登记工作；c成立了治安志愿者队伍，维稳信息员队伍，看楼护院队，治安巡防队，义务巡逻队，义务消防队等六支队伍；d配备社区民警1名，每周三到社区坐班，接受居民咨询，及时有效地处理社区治安突发事件；e协助司法部门开展了司法援助，说服服务等活动，张贴及发放法律援助条例及机构名单；f成立了刑释帮教人员安置小组，对帮教对象做到底数清，不失控。⑶社区卫生工作：社区60岁以上老年人628人，开展形式多样的活动宣传健康知识；计划生育组织机构健全，协助计生部门开展了城区计划生育集中整治活动，建立健全了计划生育帐、卡、册。免费为辖区内育龄妇女提供计生服务及药具；协助卫生防疫部门开展了预防“非典”、“禽流感”工作，每年春秋两季灭鼠，夏季灭蚊、蝇等药物发放；将流动人口计划生育工作纳入辖区管理和服务范围，开展了《流动人口婚育证明》的查验证工作。⑷社区环境工作：开展了袋装垃圾的收集、清运工作。聘请保洁员，清扫保洁制度健全；社区市容清洁美观，无乱堆、乱放、占道摊点。有专业疏通队伍，及时维修化粪池、下水道。协助县政府开展“万人清扫”活动，与驻区各单位共同整治卫生死角。
五、对社区工作的介绍社区是指一定数量居民组成的，具有内在互动关系和文化维系力的、地域性的生活共同体。我们在社区中的工作一般属于广义上的社区工作，是指社区内展开的，以提高社区福利、促进社区和社区协调发展的社会服务或社会管理。社区社会工作与小组社会工作、个案社会工作并称社会工作三大方法。其目标旨在：促进居民解决参与自己的问题，改善生活素质；改进社区关系，改变权力分配；提升居民的社会意识；赴会居民潜能；培养互相关怀及社会照顾的美德；加强居民对社区的归属感；善用社区资源满足社区需要。社区工作具有社会福利功能、社会服务功能、社会行动功能、社会稳定功能、教育的功能及满足情感需要的功能。
六、实习内容
1、跟着社区工作者进行入户登记常住人口及暂住人口基本情况，了解入户登记的技巧并积累经验。
2、将社区居民的信息录入。虽然工作比较单一，但是通过整理资料可以对我实习的机构有更多的了解，指导机构的结构、运行、软硬件设施及各种情况。3、在社区内打扫卫生，铲除小广告。虽然是体力活，但可以给社区居民一个干净的生活环境。
4、与社区附近的居民互相沟通，走入社会，处理人际关系。七、实习心得总结
在这为期一个月的实习过程中，和社区工作人员朝夕相处，看到了他们的办事方法与处事原则。这一个月我们参与的工作很多，但主要参加的工作是入户调查常住人口与暂住人口的基本情况以及走访空巢老人、退休老军人等。在这些工作中，我有许多体会以及心得总结，现就所见所想总结如下：（一）入户
入户是了解民情并做好基本信息的登记，是很一件可以考验我们工作者的耐心和细心的事，也是一件非常考验责任心的事。入户是一门非常深厚的学问，主要就是与人打交道，这种事情很不好做，在上门入户的时候也遇到不少的问题，如有些居民平常不在家，房子空关在那里，又找不到人；还有些居民拒绝填写，以为我们是骗子，根本不相信我们，说了大半天好不容易的才相信；还有些就直接说：这是个人隐私，我凭什么告诉你啊？但我们还是不放弃，细心耐心的和他们讲，其实他们还是很好相处的。入户调查可以让我们更好的了解居民、熟悉居民、服务居民。因此入户应该讲究方法，要做到以下几点：
一是入户前必须准备周全，初步摸清情况。入户前，要有明确的目的和计划，通过询问邻里等方式对走访对象有一个初步了解，知道走访对象的基本情况，如年龄、人口数、作息时间、性格特点等，根据每家情况的不同选择合适的时间、合适的方式调查，做到有的放矢。
二是必须真心实意的入户，切忌生硬提问。在入户过程中，不单纯把填表作为一项硬性的指标，更要注重了解居民的心声，要带着真心实意，把走访群众当作“走亲戚”，把走访的群众当亲人。切忌生硬的提问，或夸夸其谈，要采用拉家常的方式，多请教多夸奖，将心比心，让群众把大家当作自己人，才能让群众乐于配合完成好各项工作。
三是必须带着寻找问题的心态去入户，切忌只顾调查走过场。入户的目的就是深入群众去发现问题，解决问题，为群众排忧解难。所以在走访的过程中切忌流于形式，一填表了之，要视群众的事为自己的事，视群众的困难如自己的困难。遇到群众要办的事，在自己力所能及的情况下，要主动给他们办，自己不能办理的要当场记好民情日记，及时向有关部门汇报，并向居民做好反馈工作，对于受条件所限暂时无法解决的事情，也要给群众解释清楚说明原因。
四是必须讲求方式方法，切忌引发新的矛盾问题。在入户过程中，一定要“瞻前顾后”，注意自己谈话的方式方法，对过去由于当时政策等原因造成的历史遗留问题，群众有怨气，就不能挖根问底，要点到为止，正面引导，防止重翻旧账造成新的不稳定因素和引发新的上访事件。在走访时，既要对人民群众充满着感情，又要带着对区委、区政府和办事处、社区负责的态度，这样才能达到活动的预期效果。（二）走访
为了解民生，从关注民生出发，把群众最关心、最关注的问题作为工作的出发点和切入点，创新工作方法，让社区工作者在走访中解决问题，有效提升走访效能，构筑和谐社区。走访一样要注意方式方法，再走访中应当注意以下几点：
一是走访要带着问题走访。走访要带着问题，对居民首先要嘘寒问暖，了解居民的所思所想，尽力满足居民提出的需求和愿望，达到入户走访加强维护稳定工作。实实在在的解决群众反映的热点、难点问题。
二是要突出走访。入户走访要广泛收集民情民意，及时了解和掌握重点管控居民的思想动态，掌握当前各种矛盾纠纷等方面可能带来的不稳定事端，深入开展纠纷大排查，积极做好居民的情绪疏导，矛盾化解工作，变居民上访为社区干部下访。了解空巢老人、残疾人的基本情况。
三是要带着任务访。在深入走访社区下岗人员和低收入家庭。空巢老人、服刑在教人员、未成年子女等弱势群体时，帮助他们解决工作、学习、生活中的实际困难。走访社区弱势群体、困难群体家庭时，再广泛与居民交流的基础上要紧密结合社区工作实际，送温暖、送平安、送法律。加强对居民的安全防范知识教育，积极宣传防事故及逃生自救常识，不断提高居民的防范能力。（三）现今社区存在的问题
一是社区管理体制不顺，职能不清，使组织实施社区建设的街道办事处智能被消弱。
二是社区造假现象严重。例如我实习的社区抄就业人员与其他名单的名字都一样只是顺序改一下；街道下发的调查民意表，社区人员不调查自己填写，这样严重损害了政府的知情权，消弱了组织的办事能力。
三是社区经费不足，设施不全，成为影响社区建设快速发展的瓶颈。由于社区经费少，导致社区设施不全，致使一些社区服务质量不高，特别是一些经济欠发达的地方或者是城市的老城区，因硬件基础设施薄弱，开展服务相对较差。
四是宣传力度不够，没有形成共驻共建的良好氛围，社区资源没有得到充分的利用。社区建设缺乏社区成员、社区居民、社区单位的广泛参与，社区建设就不能说是成功的。社区建设是社区成员参与的过程，反应社区各阶层对社区事务的关心，而现在部分成员、单位对社区的认可和参与度不高；有些成员对社区与自身生活息息相关的工作知之甚少，缺乏对社区的认同感和归属感，参与社区建设的积极性没有被激发、调动起来，使社会资源没有得到很好的利用。（四）走向工作岗位该努力的方向
通过一个月的实习，眼看耳听，对于今后走向工作岗位有很大的帮助，是我了解社区的工作繁琐，那么对待工作就应该耐心而又有条理。对于今后的工作总结如下：
一是增强责任意识。社区要完成政府部门分配下来的各项任务。社区工作做得好，党的各项方针、政策就可以及时贯彻落实，因此社区工作要树立干一行爱一行，乐意吃苦，无私奉献的精神。二是社区工作要了解社区的民情民意，讲方法，讲技巧，讲艺术，从点滴做小事做起，做实每件事，赢得社区居民的认同和支持。
三是理清工作思路，社区工作纷繁复杂，千头万绪，社区工作者要有一个清晰的思路和新的工作着力点。结合自身工作实际，制定社区建设的工作目标和措施。应尽一切可能，才去多种形式，调动百姓的积极性，发动群众参与社区治安管理、环境保护等工作。使社区工作变被动为主动，实现居民自我管理、自我教育、自我服务的目的。
四是掌握扎实的专业基础技能。更要不断学习新政策，新方法，吃透政策，熟悉程序，规范操作，了解情况，掌握动态，措施到位。
如此工作社区便会成为党和政府联系人民群众的桥梁。八、结束语
实习结束了，可我们真正的工作还没开始，对于将来的工作，我满心期待并劲头十足，我盼望上岗的日子早点到来，我期盼可以服务于百姓，可以报恩于政府。内心强大的工作热情以及工作欲望充斥着，我想我会是一个优秀的社区基层工作者，我会总结好的经验，吸取从社区看到不好的工作状态，总结现在社区存在的问题，督促自己，鞭策自己，使自己成为一名真正的贴近百姓，服务社会的的后起之星，这样自己多年的愿望也便实现。期待着
XXXX年X月X日
实习报告总结
七班：金晓涛201*年4月27日
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