201*工作总结-张秦梅
201*年工作总结
----张秦梅
201*年，本人能够尽心尽职，完成自已的本职工作，各项指标全都达到总公司的要求，下面是本人对201*年工作的回顾。
本人是运营室主任兼理赔和保全岗，在
201*年保全和理
赔指标全部都是优秀，运城中支没有一件柜赔案件。受到了客户的好评。
回顾201*年本人在工作取得的一点成绩：
1.每周坚持召开科室周例会，按时参加分公司的月度例会，视频学习会，以会代训。
2.201*年举办两次客户服务嘉年华，使民生公司的品牌得到了很好的宣传。
3.围绕非常“6+1”特色理赔服务宗旨，快速理赔，全年没有一件拒保件，获得客户好评。
4.坚持召开早会，周例会，周评鉴会议、月度视频总结会议，检查续期督导的工作日志，收费卡，准保户卡。严格标准化服务流程。
5.201*年两位收展督导能够顺利转型，从收费制到收展制，超额完成收展新契约任务。
6.在201*年第一季度和第三季度，制定了运城中支续期激励方案，促进了各项指标的达成。虽然取得了点成绩，但自已也有不足的地方：1.理赔权限比较低，专业性不强
措施：在今年力争考取理赔辅助权限，提高理赔的专业性和工作时效
2.保全的专业性不强
措施：在今年考取保全的权限，提高保全专业性和操作时效
3.准客户卡积累不足，每月的新契约交单比较滞后，导致到月底新契约和续期追踪比较忙乱。
在201*年我要再接再厉，超额完成各项任务。其中：
契约保全理赔各项指标要保持优秀。续期任务目标：384万续期任务达成率：100%营销13J：78%营销25J：94%
新契约年度标保计划：12.15万
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中学校长网上工作室4月主题交流总结
四月份，结合46中学孙媛校长组织交流的话题“如何通过细实化、持之以恒的管理，来提高教学质量”，我区中学正、副职校长们进行了深入的探讨，从不同的角度发表了自己的见解。整理校长们各自的观点，汇总如下：
1、理念更新、注重视角转变
随着课程改革的深入和我区生命化教育理念的深入人心，很多校长都在学校的实际工作中形成了较为独特的教育主张与认识。并倚靠这种认识指导教学实践，形成了学校独树一帜的做法。如热电学校郑力华、姚冬梅校长认为“新课程理念下的教学常规不仅是‘教’的常规，更重要的是‘学’的常规”。把管理的出发点从对教师的管理、对“教”的管理转变到学生身上，从促进学生的发展角度审视、制定、实施合理的教学管理。秋实中学丁勇慧校长针对课堂教学提出教学“八变”即：把“问话”变成“问题”，把“答案”变成“观点”，把“回答”变成“发现”，把“教学过程”变成“活动过程”，把“看不见摸不着感不到的东西”变成“可视的、可触的、可感的”，把“教材”变成“生活素材”；把“练习”变成“竞赛”，把“结语”变成“开放问题”。力图开启学生的智慧、润泽学生的生命、丰富学生的体验、成全学生多元化的发展需求。理念的更新、视角的转变能帮助管理者从因循守旧、墨守陈规中主动走出来，思考教育的本质、思考为学生提供怎样的教育，并为此确定科学合理的教学质量目标。只有目标确定准确，过程管理才不会偏离正确的轨道，才能更好的为学生学校的发展服务。
2、长远规划、促进教师发展
提高教学质量，首先要提高师资队伍的质量。没有教师的发展教育的发展无从谈起。64中学房玉荣等校长提出“我校计划在三年的时间内努力从四个层面打造教师队伍，促进教师的专业化成长：一是打造高教的队伍，解决船到码头车到站的问题。二是打造骨干教师的队伍，争取抢占区普高教学领军人物的一席之地。三是打造教研组长队伍，推出我校各学科的首席教师。四是打造青年教师队伍，垒建起我校教师的后备军。”这一工作目标的提出充分展现了管理者把对人的关照与成全当成头等要事来抓，把教师的发展放在学校发展的首位。
3、身体力行、影响教师队伍
“一个好校长就是一所好学校”。这句话从一定含义上肯定了校长对于学校的发展而言意义之重、影响之大。美国组织行为学家阿吉里斯也指出：“领导就是有效的影响。”可见，校长作为一所学校的领头人，其言行举止往往是全校师生的表率，其选择怎样的自我管理方式也是能否增进学校管理效能和促进学校有机发展的首要因素。所以，校长要加强自身修养、注重知识更新、提高学识素养，同时要严格自律，以自己的优秀影响带动教师的发展。正如向阳中学张玉琴等校长的观点“领导干部率先垂范，要给老师树立一个肯干的榜样。最好的榜样不用树立别人，就树立自己，以实际行动让每位教师跟着干起来。”4、关注细节、加强过程管理
爱默生：“就是好思想，如果不去实行，就和好梦一样”。管理的一般法则是科学，而对细节的管理是艺术。处理细节的能力形成学校管理的能力，好的管理目标要靠与之配套的执行力加以有效的落实。81中学张林宏等校长提出“过程监控靠详细的制度律人，靠落实制度律事。过程监控，跟随着检查评价，每周、每月上级都对下一级有明确的考评和总结，确保重点环节的落实。跟进的总结，保证管理的方向性。”能否关注细节、注重过程管理成为学校教育质量和教育水平高低的有力表现形式。只有加强过程监控、适时调整管理走向，解决过程中出现的问题，于细微处见功夫，周密实施，精细管理，才是一所学校教学质量得以提升的根本保障。
5、滤去浮躁、建立长效机制
管理工作不是一蹴而就的事情，也不能一味追求花样翻新。要切实提高学校的管理水平和效益，管理工作就决不能搞“一阵风”，要构建长效管理机制，坚持常抓不懈，不断总结经验和存在的问题，及时整改，不断提高管理水平和质量。正如116中学叶忠民校长认为“教学管理工作不要一味追求创新，把常规工作稳扎稳打坚持下来，追求每件常规工作的最大实效性。”
校长们交流的观点还有很多，不再一一列举。总整体上来看，校长们能够积极的思考学校的管理工作，从观念上、认识上、领导力上反思工作中的现象，交流共享彼此的收获和看法。交流很成功。
小学校长网上工作室4月主题交流总结四月份，围绕话题“如何处理好学校发展、社会需求、家长期望、教师操作与生命化教育之间的轨迹不重合的矛盾”，通乡小学刘会校长组织我区小学正、副职校长进行了交流。期间，探讨深入、互动热烈，在交流中达成以下共识：
1、深入学习思考，做生命化教育的学习者和践履者
作为校长，面对教育中出现的种种无视人的发展、片面追求教育的功利性的现象，应该予以深切的关注和反思。香二小学梁金生校长认为：“要让教师要做学生的生命导师，帮助学生在人生路上不断规划自己、提高自己、发展自己，最终让他们成为自己教育自己的人。”“我们做校长们比较注重引领教师的专业发展，却往往忽视教育的本质。”星光小学王建伟校长提出：“教育要回归科学，教育要遵循儿童身心发展的规律，张弛有度，按调整孩子身心发展的规律来安排课程。”热电小学秦梅校长指出：“教育，应当成为一项‘立体性’的事业要有她的长度，即为人一生的发展负责；要有她的广度，即发展人全部生活的各种层面；还要有她的深度，即应该以人生终极意义为诉求和皈依，不断提升生命的境界。”
2、办学理念共融，做生命化教育共同愿景的编织者和倡导者遵循教育规律、适合学校特点、深入教师心灵的共同愿景，能聚合师生，碰撞思想，形成合力，发展学校。共同愿景，是学校师生的共同热望，是学校发展的巨大能量。校长要基于师生的生命发展，做共同愿景的编织者、倡导者、管理者和实践者。铁东小学马金爽校长：“办学理念的共融性。学校的理念被广大师生所认可，和教师的个人愿景、学生的发展需求趋于一致，师生自然会焕发出极大的生命活力，学校也自然会彰显出发展的充满生命力的态势。”
3、身先士卒，做学校生命化教育的先行者和引路人
成全每一个富有个性的人的发展为自己价值祈向的“生命化教育”指向教育的终极使命。作为校长要努力做学校生命化教育的引领者。他对生命化教育的理解和践行程度，直接影响教师的教育行为。哈平小学刘林校长认为：“为政先立德,显性的‘勤’应该就是‘德’的体现之一。作为一校之首，我认为应该风雨无阻、不辞辛劳，与师生同在，就是一种生命化管理教育的最显性体现。张文质先生为之评价说：“在场即生命，存在即教育”。校长在学校与不在学校，对教师、对学生的影响是绝对不同的。管理者在场，哪怕什么话都不说，“桃李无言，下自成蹊”，一样能起到潜移默化的作用。管理者自身人文素质的提高。管理要出水平，管理者本身的个人素质非常关键。”
4、关心教师生命状态，做教师的贴心人和生命化教育舞台的搭建者
一个学校的发展壮大，靠的不仅是办学条件，更重要的是学校教育教学的核心教师，“没有教师的生命质量的提升，就很难有高的教育质量；没有教师精神的解放，就很难有学生精神的解放；没有教师的主动发展，就很难有学生的主动发展；没有教师的主动创造，就很难有学生的创造精神”，因此，教师的素质直接影响着学校的发展。校长要努力做教师生命化教育舞台的搭建者、支持者。清华小学吕桂敏：“教师能力的提升首先要求管理者对教师倾注了生命热情。”安通小学任丽霞：“作为管理者我们一定要努力地读懂教师，认识教师，理解教师，给教师施以生命化的关怀，这样才能提高师资队伍的生命质量，从而推动学校更好地向纵深发展。”电工小学朱秀清等校长：“解放老师不是让他们少工作、不工作，而是让他们快乐地工作。校长一方面要敢于为教师承担责任，一方面要以良好的心态影响教师。”和平小学王纯校长：“我们一定要努力地读懂教师，认识教师，理解教师，给教师施以生命化的关怀，这样才能提高师资队伍的生命质量，以此推动学校的生命化教育进程。”星光小学马淑环校长：“学校要为教师提供生命化教育的土壤。关注学校发展的同时，也关注、尊重、信任每一位教师，为所有教师的发展提供制度保障，有自由交流的空间、有广泛的合作网络，丰富的校外资源、有令人留恋的学习环境、切实提升教师生活质量，改善教师的生命状态”香红小学梁红校长从学校学业评价所历经的过程角度进行反思提出：“在管理中要少一点划一性的要求，多一点选择；少一点管制多一点自主。把创造的权利还给教师，给教师的发展留点空间，教师才会有出自内心的发展动力。”
5、寻求合力，做生命化教育主体统一互助的促进者
生命化教育不能只在学校中发生。教育是个环境系统，除社会环境影响之外，家庭环境至关重要。要想达成生命化教育实施的有效，家校合作，提高家长对生命的尊重和教育意识与方法的科学，学校也有必要做好相应的工作。校长要努力做生命化教育主体统一互助的促进者。正如公滨小学王丽艳校长：“目前教育的问题出在主体的确立问题，无论的家庭教育还是教学教育，如果把主体定位于孩子或学生，那么家庭教育不仅是孩子成长的基础，更是学校教育的辅助，这样家校教育才真正形成合力，教育的效能才能发挥最大的效益。”锅炉小学夏丽燕校长：“倡导‘培养学生的同时培养家长’弥补家庭教育中家长教育方法贫乏的问题”。
借执行校长刘会校长的一句评价：“管理者的思想和深度决定团队的前进方向和前进速度。”所以，校长要不断加强自身素养，加强学习，完善、优化认知结构，不断追求自身专业发展水平新突破，不断调整自己的思想观念、价值取向，为丰实生命、润泽师生生命成长、推动学校发展而努力。
4月话题参与情况
（中学）
4月话题参与校长孙媛校长“如何通过细实化、持之以恒的管理，来提高教学质量”秋实中学丁勇慧热电学校郑力华姚东梅81中张林宏、彭金荣、孙孝国、顾海平116中万维霞叶忠民桂新华文中学刘佩华11中王瑞芬向阳中学张玉琴徐长宏141中邱树山卢艳137中学张连芝现代应用技术中等职业学校马凯王海霞吕晓薇59中学陈永山建平学校蒋秀荣天元学校胡伟丽46中周志刚119中学仲亚娟蔡艳荣星光中学李建华马晶64中学房玉荣楚春梅郑敏4月话题参与情况
（小学）
4月话题参与校长刘会校长“如何在学校管理中更好地落实生命化教育”民生路小学刘林王娟香红小学白洁张学梁红兴华小学徐鹏和平小学王纯马亚云香新小学李文红工农兵小学裴艳杰哈平小学任玉华清华小学校赵丽娜吕桂敏动力小学李伟利公滨小学王丽艳东风小学邱淑萍香坊二校梁金生朱宇建平学校蒋秀荣香坊小学谭彩英刘莉李延杰汽轮小学张丽华王笑明秦梅电工小学朱秀清赵淑金张银成风华小学陆朝霞宝音娜热电学校李明熹铁东小学马金爽香明小学郑权安通小学任丽霞启迪学校杨晓华星光小学王建伟马淑环锅炉小学温清夏丽燕王红吴志华向阳中心校蔡绪成幸福中心校汪洋朝阳中心校于鹏杰组织部干训部201*年5月17日
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