大学图书馆培训总结
为了更好的发展欧洲学术著作收藏计划（eabc），并增进同欧洲大学图书馆的相互了解与交流，应欧盟欧洲研究中心邀请，xx年年9月2日到8日在徐一新馆长的带领下，我们赴德国参加了为期一周的培训交流活动，同时前往的还有中国社会科学院图书馆的馆长和三名工作人员。
此次交流活动按计划分为两部分同时进行：1、馆长间交流和研讨；2、馆员业务培训。其中馆员培训地设在德国杜伊斯堡埃森大学图书馆。现将培训情况和个人心得汇报如下。
1．杜伊斯堡埃森大学图书馆见闻杜伊斯堡埃森大学xx年由杜伊斯堡大学和埃森大学合并而成，其前身杜伊斯堡大学和埃森大学都是始建于上世纪七十年代的年轻大学，目前成为杜伊斯堡校区和埃森校区，虽分别位于杜伊斯堡市和埃森市，但距离仅约20多公里，校车半小时就能到达。合并后，原两所大学图书馆改称为杜伊斯堡校区图书馆和埃森校区图书馆。由于杜伊斯堡校区图书馆利用暑假进行馆舍装修，原定在那里的培训被迁往埃森校区图书馆进行。在培训期间通过到各部门看现场业务演示，我们对埃森图书馆有了更多的认识，而对杜伊斯堡图书馆的参观只有匆匆两小时，只能走马观花了解概貌。在埃森校区图书馆，给我们留下印象比较深的设施和服务有：1.1自助塑料
篮在读者活动区域的显著位置放置着很多跟超市购物篮一样的蓝色塑料篮子，供读者随意取用，可以将个人物品和图书资料放置其中，避免了禁止带包入室给读者所带来的不便。1.2自助借书机自助借书机的利用率很高，校园卡经扫描并输入密码确认后就可以自助借书了，借书和消磁过程同时进行，有声音提示，最后自动打印借书凭据。不过图书馆还没有自助还书机，所以常常能看到读者排队还书的场面。
1.3可外借与不可外借的图书同置一架每本书除了贴上索书号标签和条码标签以外，在书脊的顶部还有一个标有奇数或者偶数的彩色标签，奇数表示此复本可以外借，而偶数则表示此书只能在此阅览，不可外借。这样做的好处是将保留本书库和开架书库的功能合二为一，有效的节约了空间和人力，读者也不用为找同一种书四处奔走。
1.4悬在桌子上空的插座供读者学习的桌子中央上方悬垂着立方体形状的插座（四面可用），读者可以方便的使用自带的各种需要插交流电的设备。这种插座设置方法非常灵活，提高了读者学习区域的使用效率。
1.5发达的物流系统每天图书馆都处理近百件的馆际互借图书，由馆员进行业务处理和包装，专业快递公司负责运输，各种装具之齐全整洁，工作之高效有序，令人惊叹。自今年九月一号起，校区间的通借通还服务也已经启动，进展非常顺利。
1.6学期书架（现实和虚拟并存）图书馆向教师提供网上平台发布所授课程的教学参考书和参考文献信息，随后参考书的详细书目信息和参考文献的扫描全文由图书馆员负责制作并上传，学生可以查询并下载使用。同时在图书馆也设有专门的阅览区域，先按教授姓名再按课程名称把相关的参考书集中放置在一起，而用活页夹存放论文资料，以便随时增删。这些图书资料都只能阅览，不能外借。
1.7细致高效的工作流程以馆际互借为例，每一个处理环节都会在系统中得到反映，工作人员和读者随时都能跟踪某份请求的进展状况，同时有打印的工作单夹在书中跟图书同行，书本不容易遗失和出错。正是在这样的技术和管理手段支持下，六人工作小组每天能够处理数十件馆际互借任务，同时还能处理数十篇文献传递请求。
1.8为共享不惜拿出镇馆之宝在馆际互借服务台旁，我们看到了一个保险箱，用来存放从外馆馆际互借来的珍贵文献资料。为了实现共享，协作网各成员馆都必须有求必应，不能因为是孤本善本就擅自拒借，当然受书图书馆也会以妥善的方法来保护这些图书免受破坏。
1.9统一出效率德国图书馆非常强调业务协作网络，杜伊斯堡埃森大学图书馆就分别属于好几个协作网络之中，网络中的图书馆分享共同的软硬件设备，分享丰富的文献资源，这种协作网络带来了服务的高质量和高效率。
在参观杜伊斯堡校区图书馆时，恰逢工人在书库转移图书，其景象也让我们颇受震撼。从图书下架到装箱到搬运到拆除书架，一直到以后的复原，都是由专门为图书馆服务的搬家机构来执行的，他们有自己设计的装书箱和运书车，尺寸科学，搬运方便，还有独特的标记方法，保证不错不乱，非常值得借鉴。2．培训内容回顾本次培训分为四天进行，每天从上午9点到下午4点，中间有一小时午餐和几次茶歇。每天涉及一到两个业务主题，分别由图书馆担任相应业务工作的负责人给我们讲授。
2.1馆际互借和文献传递德国馆际互借服务的内容与我们大致相同，即为本馆读者向其他图书馆借书，同时接受其他图书馆的借书请求。但是与目前我馆纯手工处理流程相比，杜伊斯堡埃森图书馆的自动化程度要高得多。#p#副标题#e#杜校读者在图书馆网站可同时检索六个联合目录，并根据检索结果在网上提交馆际互借请求。该请求将通过slnp(简单图书馆网络协议)传入到本地图书馆管理系统（aleph500），系统的馆际服务模块能够处理外来的和向外的馆际服务请求，同时工作人员从系统内置的报表中有效跟踪馆际互借的实时状态，以及图书提供方的信息（如谁提供了此书，借期多长，特殊借阅要求等），而且读者也能随时在个人流通信息中查看服务进展。与此同时，图书馆利用一个基于web的自主开发工具medea3来管理文献传递服务，类似我国的cashl，最后通过email向读者发送pdf格式的文本扫描件。值得一提的是系统对文献传递提供者的排序规则。当接受一个文献请求后，系统会对拥有某篇文献的几个图书馆进行自动排序，文献传递任务首先从第一个图书馆开始执行，如果第一个图书馆无法提供，则交由第二个图书馆负责。为了平衡各图书馆的工作量，系统每月对各成员馆处理的文献量进行统计，业务量大的馆在下一个月将自动被排序靠后，从而达到平衡和减负的效果。不论是馆际互借还是文献传递服务，针对每一个任务都有一份自动打印的工作单，工作单上清楚的标明该任务的来龙去脉和相关的读者和书目信息，始终随文献流转，这样做能避免很多重复劳动且不易出错。图书馆将馆际互借涉及到的图书运送环节外包给快递公司，图书馆有专人负责包装图书，并交付快递公司送出，同时负责接收外馆来书。因此馆际互借服务是收费的。图书
馆于9月份开始试行两校区间图书的通借通还服务，并为本校读者提供免费的跨校区文献传递。
2.2期刊管理在德国有一个全国性的报刊数据总库（zdb），各图书馆都可以通过这个联合编目数据库上传和下载期刊编目数据，也包括电子期刊和报纸。杜伊斯堡埃森大学图书馆利用一个基于access的自行开发软件管理期刊，图书馆目前共有38600种期刊（电子刊+印刷刊）。每种电子期刊都有详细的信息揭示，使用权限分三种：完全免费使用、校内ip使用和不可用，分别用绿、黄、红交通灯式样的图标注明，一目了然。由于两校合并和经费紧张，杜伊斯堡埃森大学图书馆也存在缩减复本刊和两校区间纸本期刊如何配置的问题。目前他们对只有纸本而没有电子版的刊物扫描目录，然后发布到网上，并在校区间提供免费的文献传递服务，以此提高期刊利用率，实现资源共享。从今年三月份到现在已经成功传递文献500多篇，拒绝无效请求400多条（若本校区的读者请求文献传递，则视为无效）。
2.3数字出版物与学术机构库duepublico是杜伊斯堡埃森大学图书馆的机构知识库（institutionalrepository），也可称为数字出版物。其内容包括学习资料（课程参考书和参考文献、在线课程视频、动画、ppt等）、在线出版物（开放存取的论文、学位论文库等）、在线书目（期刊目录扫描信息、参考书目等）……内容丰富且具用重要的学术参考价值，深受读者喜爱。其软件基础是miless，这是一个由杜伊斯堡埃森大学图书馆和其他5个图书馆协作开发的一个机构库软件，基于开源软件myreco，采用的技术标准也都尽量免费和开放，如java、xml、dc元数据等。其界面友好，检索功能也很强，还有一个特点是后台在线统计功能十分强大，这样工作人员对系统的运行状况和使用情况的方方面面就能了如指掌，日后改善工作也有了依据。
2.4图书和报刊采访杜伊斯堡埃森图书馆年采访预算大约300万欧元，给各学院分建账户，通过与校长和院系领导协商拨给预算，院系购书经费的使用情况在aleph的采访模块里面都能清楚显示，如超过预算将不能订购新的资源。对于图书采购，图书馆通过一到两家书商订购图书，而非通过出版社得到书，双方签订格式性合同。德国国内出版的图书定价是统一的，没有折扣，书商的利润在20%左右，相对固定和透明，而国外书的采购价格和利润就比较灵活了。目前德国只有6家书商为学术图书馆提供图书。杜伊斯堡埃森图书馆每年用于购书的经费在150万欧元左右。图书馆印刷期刊的采购也是通过书商进行。当初从四个书商中择优录取两个，选择办法是首先对市场进行初步调研，选取100种期刊分别发给四个书商，通过了解服务费的价格，服务要求满足程度，在德国的账户情况等，最后选择了swets和ebsco两家。目前，由于aleph支持edi（电子数据交换），与书商联系非常便利，发送订单准确无误，与书商联系也十分方便。电子资源的采购占用了约30万欧元的预算，参加地区性的集团联合采购，情况与我馆现状相似。
3．收获和体会由于语言等方面的障碍，之前我们对德国大学图书馆的情况知之甚少，对方对我们也几乎一无所知。后来经过几天的交流才发现，原来大家有着如此多的共同话题，并且彼此都有许多好的经验值得分享和学习，也面临类似的矛盾和挑战。更让人感到兴奋的是，各馆正在做着许多相似的探索和尝试，比如印刷资源与数字资源的整合管理、文献资源共享等，今后有极大的进一步沟通和协作潜力。大家都感到如果能提前彼此有所了解，此次培训的内容也将更加精彩，也会更有效率。因此我们希望今后与国内外图书馆，与国内外同行们有更深入，更有方向性的交流与合作，不但开阔我们的视野，掌握国内外图书馆发展的动态，更能帮助我们图书馆不断提升管理水平和服务水平，最终使读者受益。
扩展阅读：某大学图书馆年度工作总结
**大学图书馆201*年工作总结
201*年，图书馆党政领导班子团结带领全馆职工，以十七大精神和科学发展观为指导，认真贯彻落实学校第八次党代会精神，紧紧围绕我校建设“特色鲜明的教学研究型大学”的总体目标，秉承“博学敬业服务育人”的馆训精神，在资源建设、读者服务、校园文化建设等方面开展了卓有成效的工作，取得了明显成效。201*年被评为“湖北省201*年度全民阅读活动先进单位”，荣获机械工业出版社201*年全国“优秀馆藏图书馆”称号（湖北省仅评出1家）、清华大学出版社201*年“全国百佳馆藏图书馆称号”（湖北省仅评出4家）、科学出版社“201*年优秀图书馆称号”以及201*年度人民邮电出版社“优秀图书馆〃万卷奖称号”。
一、积极深入开展“创先争优”活动，为图书馆事业的科学发展奠定坚实的思想基础和精神动力
紧密结合图书馆实际，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，图书馆领导班子高度重视“创先争优”活动的深入开展。在全馆范围内广泛动员、积极组织理论学习、周密安排部署，通过开展党员多次义务劳动、全体职工学习愚公移山精神主题党日活动、学习杨善州同志先进事迹、学习“十七大六中全会、省六次党代会和关于建设***经济区指导意见”文件精神知识问答以及组织观看纪录片等活动，充分激发全馆职工特别是党员领导干部“创建先进党组织、争做优秀共产党员”的极大热情，坚定全体员工恪尽职守的决心和做好工作的信心。
二、加强队伍建设、制度建设和作风建设，进一步提高管理水平
1.加强队伍建设，提升服务能力。就数字资源利用、外文文献编目以及业务管理等方面，先后选派30余人次外出考察、培训、交流。资源建设部3人通过考试取得CALIS中文三级编目员资格，使我校图书馆获得了向CALIS提交原编数据的权限。加强科研工作，以科研促进业务能力和服务能力的提升。积极组织申报国家和各类省级项目，获各类项目立项8项，本年度图书馆职工共发表论文26篇，出版著作2部，完成各类科研项目9项，获各类成果奖励8项。
2.加强制度建设，努力实现图书馆管理的科学化、制度化和规范化。在原有岗位职责的基础上，经过全体职工、各部室主任和馆领导多方位、多层次的讨论和征求意见，图书馆细化了各部门、各岗位的岗位职责和工作细则，进一步加强了图书馆工作的规范化和管理的制度化。结合工作实际，及时完善了《***大学201*-201*纸质资源文献建设规划方案》和《201*-201*年图书馆城东校区分部馆藏规划方案》等具有前瞻性的资料，管理运行机制得到完善，管理水平明显提高。
3.认真贯彻民主集中制原则，坚持党政联席会制度和民主决策制度，坚持图书馆重大事项由馆领导集体研究决定，不断完善议事和决策机制，提升科学决策水平。加强党风廉政教育和学习，增强领导班子的廉洁自律意识，在资源采购上严格执行招投标程序，从源头上防止腐败现象的发生。
三、加强资源建设，资源建设质量明显提高，馆藏资源结构进一步优化
围绕学校的发展、重点学科、特色学科建设以及校园文化建设的需要，着力优化馆藏资源结构、提高资源建设质量。
1.组织召开了我校201*年图书情报工作委员会会议，讨论并通过了《***大学201*-201*纸质资源文献建设规划方案》。提出“*大图书馆，*大人建”的理念，从9月份把书目信息和图书征订单送到我校所有院系的各专业教研室，使尽可能多的教师参与图书馆的资源建设，保证了图书资源建设的科学性和全面性。
2.采取现场采书、订单采书、读者荐购等多种形式，保质保量的完成了全年的图书采购任务。先后组织覆盖全校所有院系的教师、专家参加图书现采67人次，选书1.4万余册；向各院（系）发放采访订单346份，收集教师荐购图书700余种。201*年共采购中外文图书8万余册、中外文期刊近1400种，加工、典藏、上架图书、过刊、报纸10万余册，现刊14000余册。图书馆现馆藏纸质图书总量达xxx万册。
3．通过信函征集等多种方式强化特色馆藏建设，其中“*大文库”新增文献91册，特藏书库新增图书40册，“教材样本库”入藏图书1469册，“*大教师书库”入藏827册，建立了“学生捐赠书库”，入藏复本量较大的教材等图书8166册。“*大教师虚拟书库”建设工作已在图书馆尝试性开展和推进。
4．及时更新中国期刊网、万方数据等镜像资源数据，完成超星数字图书数据迁移；更新安装书生数字图书检索系统，更新安装名人名家网上报告厅数据使用平台，完成中图外文数字图书新数据的安装和检索平台的更新，安装了新购电子图书，开通201*年新购中经网、北大法意、超星百链、搜递等数据库检索，试用了部分数字资源。
5．搜集、整理并完善了图书馆现有的自建数据库资源，新建了“*
大课程教材数据库”，包含电子图书N册。
6．针对我校两校区运行方案，调整图书馆城东校区分部的馆藏。抽调全馆职工在6月份和11月份为城东校区学生挑选和上架图书7万余册，建立了“新书书库”和“样本书库”，基本满足了城东校区读者的借阅需求。
四、初步构建“内部质量控制体系”，进一步提升服务质量和水平1.图书馆着手逐步构建和完善“内部质量控制体系”。在职工的工作内容、工作流程、工作时间乃至工作用语和工作环境卫生等方面都做出了规定和要求。不定时随机组织人员对在岗职工进行工作状况抽查，针对图书乱架率和查找图书时间进行摸底和技能竞赛，使图书馆的文献外借、续借、阅览、馆际互借、光盘借阅等常规服务得到加强。201*年共接待读者207万余人次，借还图书51万余册。
2．继续组织和开展各类特色信息服务。向读者推荐了100本各类获奖图书和古今优秀图书，编印了2期《***大学图书馆》、4期《高教信息》，为我校读者文献传递400余篇。实现了图书馆网站新主页的改版，保障网络资源24小时不间断开放。
3.加强读者教育力度。多方面征求意见并讨论，确定新生入校培训内容和课件。积极与现代教育中心沟通，撰写新生入校教育宣传片脚本并利用暑假进行拍摄，搭建了读者教育网站建设平台。定期在图书馆举办各种资源利用讲座，并针对不同院系的教师和学生“送课到系”进行上门服务，对城西校区院系教师和学生进行全覆盖培训，全年举办讲座和培训50余次。组织全馆师资，认真完成我校201*级6000余名新生的入学教育。认真完成机电工程学院、计算机与通讯工程学
院、食品与生物工程学院、国际教育学院、经济与管理学院、技术物理系以及软件学院等7个院系3200余名学生的科技文献检索课的教学工作。
4．采取“一站式”服务，6月份在东风和科学两校区为我校本部和轻工职业技术学院的近8000名201*届毕业生快速、顺利的办理离校手续。下半年及时为201*级6000余名新生办理借阅证。
五、开展丰富多彩的文化活动，进一步加强图书馆文化建设加强图书馆文化建设，重视文化氛围对人的教育、熏陶和塑造作用，积极参与创建校内文明单位活动，营造良好的校园文化氛围。
1．大学生献爱心和志愿者活动：与多个院系积极协调，11月24日和12月1日信息与计算科学系、国际教育学院、材料与化学工程学院、食品与生物工程学院、机电工程学院、外语系、技术物理系和体育系201*余名同学在本院系老师的精心组织下到图书馆献爱心，进行义务劳动。与校大学生志愿者协会联系，100余名大学生志愿者到图书馆义务劳动。通过这些活动，同学们增强了对图书摆放规则和图书馆工作的了解，进一步理解了图书馆老师们平时工作的艰辛，增进了交流，增长了才干。同时图书馆积极与现代教育中心协调，正在建设我校志愿者网站，为我校大学生的志愿者活动构建平台。
2．读书征文活动：图书馆举办了主题为“阅读红色经典坚定理想信念”的读书征文活动，并于4月20日举行我校201*年“阅读文化经典，建设书香校园”阅读推广活动启动暨读书征文颁奖仪式。副校长***教授出席启动仪式致辞，并为201*年“阅读文化经典，建设
书香校园”征文比赛的获奖同学颁奖。征文文集均已编辑印刷并在校内发放。
3．校园书展活动：，邀请多家书商，于4月份和11月份在城西校区和城东校区同时举办“校园书展”活动。为我校师生更好地了解图书及相关信息提供了便利，活跃了校园文化生活。
4.图书捐赠和回馈活动：积极开展“捐一份书香、留一份真情”图书捐赠活动，倡导社会各界与广大师生进行图书捐赠。共接受各界图书捐赠29829册，丰富了图书馆馆藏，在全校范围内营造了关心他人、支持学校文献资源建设的良好氛围。10月份，图书馆将复本量较大和不适宜入藏的图书回馈给全校读者，使资源得到了充分的利用。
5.读书交流会：5月19日，图书馆举办了城东校区第二届学生读书交流会，11月25日在城西校区举办***大学第二届“书海拾贝”座谈会，副校长***和40余名教师、学生参加了座谈会。通过多样化的形式使更多的大学生参与读书活动，进一步培养大学生的自学能力、书面表达能力和口头表达能力，进一步提升同学们的中文语言应用能力，建设书香飘逸、底蕴深厚的校园文化氛围。
6.与出版社交流活动：和教务处联合举办了“出版社与我校教师交流座谈会”。高等教育出版社、科学出版社、化学工业出版社、机械工作出版社等11家出版社，基于各自出版社的特色以及教材申报及选题事宜，为我校教师编辑出版图书提供了非常好的建议。部分教师也达成了出版图书的初步意向。会后在图书馆二楼大厅的教材样本展示，我校近200名参与荐书的老师获得了免费赠书。活动结束后，图书馆接受各出版社捐赠图书，并与清华大学出版社达成了免费赠送清华大
学出版社出版的电子样书意向。
7．系列宣传活动：积极宣传图书馆和图书馆资源，在校园网上发布各类信息近200条，在二楼大厅举办了“百本好书”、“期刊介绍”和“科技资讯”等内容的宣传活动，使更多读者了解图书馆资源，更好地利用图书馆；制作了“中国共产党建党90周年”主题图片展板在图书馆二楼大厅展示；配合201*年度阅读推广活动的开展，制作各类条幅、展板和展架，营造浓郁的阅读文化氛围。
六.积极改善办馆条件，为图书馆的可持续发展奠定基础1．201*年图书馆新购计算机2台，UPS电源1台，网络交换机1台，监盗仪1台，更换服务器电源1个，磁盘阵列硬盘1块。新设备已安装到位并投入使用，基本保证了两校区图书馆的运转。
2．在学校的支持下，201*年6月底图书馆城东校区分部增加了东塔三楼作为“城东校区新书书库”，分部总建筑面积增至4000多平方米，增加了315组书架、20组期刊柜、20套阅览桌椅等配套家具。并安装了各个库区窗帘，增加了各类导引标识。通过改善馆内条件，提高了图书馆文化品味，为读者提供和谐、舒适的学习环境。
七.其它工作
完成了201*201*年度图书、期刊和电子资源的招投标工作。贯彻预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，健全责任制，切实保障图书馆和读者安全。认真做好环境工作，为读者提供清洁、舒适的学习环境。积极组织参与学校举办的职工拔河比赛并获第一名以及排球比赛、校运会、“建党90周年”合唱比赛等各类文体活动，
展示图书馆职工的风采和高度的集体荣誉感，丰富了文化生活，凝聚了人心。配合学校各部门，利用图书馆二楼大厅举办各类文化展览。
***大学图书馆201*-12-
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