年终小结注意事项2
年终总结，又见年终总结
“兄弟，出来逛逛吧？”“没空，忙着呢！”“周末了还忙呀？”“这不是在写年终小结嘛”
这样的对话，似乎显得与这个节日气氛日渐浓郁的城市极不搭调。早两个星期前，Eric就收到了月底前要交年终总结的mail，可是回顾来回顾去，还是找不到一点头绪。索性想上网随便下载一篇糊弄过去，谁料一个“年终总结”的关键字在Google上一搜，就有1,190,000条匹配选项，海量范文难以选择。更有自称是“年终小结写手”的强人在线招揽生意，感觉人气相当高，不禁感叹看来和自己有着同样遭遇的人着实还不少呢。
年终总结是否影响个人晋升加薪？
临近年终，职场人写年终小结的痛苦又如期而至，或许这对于初涉这个“江湖”的人来说，暂时还无法体会到。一篇总结看似简单，写平淡了怕吸引不了上司的眼球，写花哨了又怕老板觉着自己有自吹自擂、邀功请赏之嫌，徘徊在两难之间，却又不得不动笔书之，原因只有一个：来年加薪晋升就在此一“结”了。根据前程无忧（）的在线调查数据显示，在2356名受访者中认为年终总结对个人晋升加薪“影响很大”的就占到42.08%（见图1），不少人所在的企业单位都将年终总结作为绩效考核的一大重要参考系数。身为公务员的小刘这些天也在为小结忙碌着，写完经验写教训，写完优点写缺点，写完总结写展望。小刘感慨地说：“机关年终考核就快接近了，不管你愿不愿意写，这都是必须完成的任务。小结写得好，你的考核分数就高，小结写的不好，那结果就可想而知了，还有可能面临下岗哦。”
图1您认为年终总结对个人加薪晋升是否有影响？
数据来源：51job
还有33.77%的受访者认为年终小结对个人晋升加薪“影响一般”。在外企从事销售工作的Cathy就属于这一类人群。虽然最近她也在写总结，不过显然比较轻松一些。“我的业绩都表现在平时的销售数字上，老板只要看报表，就能了解我的工作成绩，”Cathy坦言，“是不是能够晋升加薪，就看这一年你是否对公司的销售增长起到了重要作用。我的年终小结无非是计划一下明年的工作目标，例如发展多少客户数、达到多少利润额等，当然这些数字得让老板看着满意，关键还得在自己的能力范围之内。”
无忧观点：
年终总结是对过去一年的回顾，也是对将来一年的展望。将年终小结作为公司考核的一项依据，无非也是借此手段考察下属工作情况，了解员工思想。虽然已日渐形式化，但只要别把它当作是一门功课来做，小结也会很有意义。倘若年终总结几乎不对你的个人晋升加薪产生影响，那可真要恭喜你了，不必每到年底就为了写篇小结而苦思冥想。不过，总结有助于更大的提高，偶尔找一个闲适的午后，到一个咖啡吧或者安静的茶坊，坐在软软的沙发里，回顾上一年之中自己究竟做了些什么，取得了些什么成绩，还有哪些不足，给自己做个小结，为明年的工作鼓鼓劲。
年终总结为何难以入手？
都说年终总结很难写，究竟难在何处？各人有各人的说道。前程无忧（）也就此问题做了网上调查。选择“机械性工作，没有新意”的占到总人数的24.11%（见图2）。一些助理性的工作，如文员、前台、录入人员等，他们几乎每天都做着相同的工作内容，可能一年365天都不会有什么变化，工作总结也如同流水帐，没有什么亮点。无忧专家建议从事这类工作的职场人可以从如何优化现有工作流程、提高工作效率方面着手，站在公司角度提出一些合理化建议和实施方法。另有22.02%的受访者由于“日常工作琐碎”而导致很难总结，行政类以及秘书等工作就是如此，经常要做很多零碎的事情，还要应对公司的突发事件，要把它写个明白，一时之间还真难着手。宏威首席职业顾问郭策先生认为，工作琐碎并非是无章可循，从事行政工作的人平时要坚持记工作日志，积小成绩为大成绩。到年终总结时，有了基础数据，写出来也有说服力。其中组织会议，写材料，办公经费是重点。
图2您认为年终总结难以入手的原因是什么？
数据来源：51job
抱着“无法引起老板重视，写了也白写”想法的人占到受访者的14.58%。出现这种情况的原因无非有两个：一来老板是个睁眼瞎，根本不懂得如何去发觉人才；二来个人没能力，却在那里抱怨公司。碰上前者，奉劝你立刻抛弃这个没有前途的工作，奔向新前程；至于碰上后者，那只能说声抱歉，因为夜郎自大的人走到哪里都不会被老板重视的。受访者中还有一类人觉得年终总结难以入手的原因是“业绩平平，无法突显”，恐怕这也是所有平凡小兵的呼声吧。优秀的人可能就只有一、两个人，更多的人是处于平凡的位置上，但是就算是再平凡的小人物，只要是在自己的岗位上兢兢业业了，一点点小小的成绩也是你一年的成果，所以大可不必闪躲，大胆说出来，总会有人发现闪光点的。
不言而喻，在整个年终总结中，数字会起到相当大的作用，这也适用在大多数的岗位业绩上。但是，这却让那些很难用数字来描述工作成绩的人感到相当痛苦。对于这一点，郭策先生认为，年终总结实际上就是自己对自己进行的KPI考核。所谓KPI，全称是KeyPerformanceIndication，即关键业绩指标。所以个人在写年终小结的时候，写的内容不在于多，而在于精，把自己最重要的几项工作的完成情况写上去。一般用比率指标写比较好，如培训专员的培训组织和课程满意度，员工对培训计划的满意度等都可作为量化的依据。
无忧观点：
不管是什么原因令你难以入手，认真回顾这一年的工作得失，总会有可圈可点之处。从哲学角度来看，一个人不会两次踏进同一条河流。与上一年相比较，这一年肯定会有不一样的收获。如果真的感觉自己还在原地踏步，那就得好好做个自我批评了。用句电影里的台词，“早晚混吃等死”。
做一份老板喜欢看的年终总结
说到底，年终小结最后的审查权还是在上司和老板手上。究竟怎样的总结才能贴近他们的胃口呢？
切忌敷衍了事，报流水帐
“有没有对自己全年工作的总结能力，并能分析出其中的得与失。是我在看下属简历时最看重的一点，”身为人事经理的Lilian直言，“流水帐是大家通常都会采用的小结形式，看似洋洋洒洒，篇幅巨大，实则一点都没有针对性，这样的总结是最下下之策。写小结就如同投递简历找工作，不把自己的重要业绩突显出来，又怎么能让上司发现你的工作成果呢？”
客观求实，切忌自吹自擂
把个人功绩过分吹嘘，或者把不属于自己的功劳也安在自己的脑袋上，那可真是自找倒霉了。千万别把你的直属领导当傻子，就算他老人家再怎么忙碌，他的手下究竟做了多少事情，心里自然有本明白帐，所以还是有多少就写多少，实在点求个平安吧！
用数字案例说话，切忌虚无缥缈
要把年终总结写个透彻，长篇大论并非良策，老板更愿意看到你的报告中出现数字和案例。“这就如同做论证题一样，”某IT公司部门主管Andy认为，“员工在年终小结中表述自己这一年有多么大的进步或者退步，光是用‘显著’、‘优异’等形容词来堆砌，在我看来几乎没有任何意义。只有拿真实数据和个案来充分证明，才能让领导心服口服。”
自我批评，切忌避重就轻
说了优点，自然也不能忘记对自己的缺点进行分析。不过自我批评也得有个度：一则不要自惭形秽，把自个儿说得一无是处，那么下一年老板就该考虑把你给撤了。二则不要避重就轻，的确是由于自身原因造成的过失必须得说个明白，查找存在的不足，并提出具体的整改措施，实现明年工作质量的继续提高。
展望未来，切忌缺乏创新
年终小结是一项承上启下的工作，员工对新年的工作规划是老板更想了解的内容，这样有助于把握公司下一年度的工作方向。在制定计划的过程中，应该结合公司未来的发展目标，抓住来年的工作重点，做出一套符合自身的创新方案，包括具体目标、完成计划的具体方法、计划实施的时间安排以及可预想到的反馈情况。当然在提出这个计划时，员工首先得有能自圆其说的合理思路，而不是天马行空地胡思乱想，毕竟只有先说服自己，才有可能说服老板，不是吗？
总之，不管是为公司写，还是为自己写，切合实际工作情况才是最重要的。看完了这些，你是不是该动手写自己的年终总结呢？记住一句话：“总结得客观，展望得实在，写出真实的自我，就让老板细细揣摩去吧。”
扩展阅读：年终总结的写法要点及注意事项
年终总结的写法要点及注意事项
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析.
2.成绩和缺点.这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚.
3.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识.
4.今后的打算.根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等.
年终总结“六要点”
一、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。
二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：
1、主观认识不足，思路不够高度重视。
2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。3、计划制订得不合理，脱离客观实际。
4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
五、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：
1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
六、下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。
1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。
2、新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。
3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
分类写法
(1)全面年终总结的写法.标题要写明:单位名称,总结时限,总结的类别;总结的正文要写清所开展的活动,成绩有哪些,问题有哪些,经验体会,今后打算或建义;最后在文末留下总结人姓名,总结时间。
(2)专题年终总结的写法.专题年终总结是针对某一项具体的活动所做的总结,不必象全面的总结那样详细.但一般也分三部分:第一部分为标题;第二部分主要有五个方面如:活动的目的,活动时间,基本情况,成绩问题,经验和体会.写作技巧
篇幅要够长
好开头!好布局!好结尾!辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?
要想做到篇幅长，除了下苦工夫外，还有一个捷径可走字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。套话不可少，如开头必是“时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?
用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。工作总结的几种开头写法
一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外，还应有一个好的开头。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。反之，如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。所以掌握好开头的写作方法，对写好总结是至关重要的。总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。但一般的规律还是有的，这就是要根据总结的类型．以及所要表现的主旨来决定如何范笔，以实现开头的准确性、鲜明性、生动性。这里，仅就目前常见的几种开头方法，介绍于后。
(一)概述式开头
概述式开头，这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况，把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也要把主要成绩、经验、问题须要提出来，先给读者一个总的印象。例如，邓小平同志的《开国年在西南》一文的开头如下：紧接着1949年10月1日开国典礼之后，我们人民解放军第一、第二、第四野战军的部队奉命进军西南，直捣美蒋匪帮在大陆上的最后果穴，解放西南7000万人民。从11月初发起战斗到12月27日止，前后不过57天，就基本上结束了这个战役。在此期间，人民解放军前进了1000公里，消灭了敌军90万。此后，我们进行了比行军作战大为繁难的工作，9个月(云南是7个月)的努力是有成绩的。这个开头不到200字，却概括了相当丰富的内容，将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚，具体而明确，既突出了军事的成功，又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密，鲜明而突出，语言庄重朴实，没有夸张措绘，读后，给人留下深刻的印象。
(二)论证式开头
论证式的开头，这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况，而是直裁了当提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。例如，毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下：7月20日中央对时局的指示上说；“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心。”7、8、9三个月的作战，业已证明了此项断语是正确的。用3个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性，这…．开头，形式新颖，别具一格，文字不多，却具有高屋建瓴的气势。
(三)结论式开头
结论式的开头，就是先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，而且多用于全面性的工作总结。其写法就是在开头处．以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。例如．各单位财务工作总结的开头如下：一年来，我们坚持勤俭建国，勤俭办企业的方针，坚持为生产服务，为群众服务，严格执行国家的规章制度，实行经济核算，加强财务管理，促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面：这个开头．既写了背景、情由、依据，又点出了做过会么，结果怎么样(即结论)“促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。”文字虽然不多，但它直接把总结的内容，显现在读者面前，使人一看便得到全文的要领，开头总述完了以后，接着用了个过渡句，自然引出下文的详细叙述，这样的开头，条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结的内容。
(四)提问式开头
提问式的开头，是在开头处根据主旨的需要，先提出问题，然后引起下文；这种开头方法多用于专题经验性的总结。例如，朱德同志的《八路军抗战两年来的经验教训》一文的开头如下：八路军抗战两年以来，我们得到了一些什么经验教训呢?这样的开头，就是用简洁精练的文字，以提问的形式，直接点明了总结的重点。这种开篇设疑的写法，比较新颖、生动，很能引起人们的关注，具有一定的启发性和吸引力，既省笔墨，效果又好。(五)对比式开头
对比式开头，是在开头处对有关情况：如过去与现在、后退与前进；错误与正确等等做一番概括交代与比较，在比较中表明所是与所非；这种开头方法多用于专题性的经验总结。例如，黑龙江省肇洲县人民政府写的《横向联合架起致富的金桥》“文的开头：党的十一届三中全会以来，我县工农业生产有了很大发展，初步改变了落后面貌。1985年工农业总产值可达24万元．比1980年翻一番。实现了财政收支平衡，略有节余，比1984年增长45.19％，比1980年增长了31．7倍。1985年县办工业亏损企业由1980年的13户减少到4户，国营预算内工业企业全部消灭亏损。结束了我县工业连续4年亏损的历史。肇州县一不通铁路，二不靠江河，三没有森林，缺乏天然资源，工业基础薄弱，财政经济状况能在较短的时期内得到明显好转，靠的是什么呢?是联合协作发展工业。它为我县的经济带来了生机和活力。这个开头的落笔重点，是放在经济发展变化上。通过前后两个阶段的、几个典型数据的对比，有力地说明了县办的工厂企业，要增产增收扭亏为盈，关键是要进行经济体制改革，实行联合协作发展工业，提高经营管理水平，这样的对比．材料翔实，言之有物，有说服力，能给读者留下鲜明而深刻的印象。
(六)提示式开头
提示式开头，这是专题性经验总结的一种常用开头方法。在开头处对工作的主要内容做提示性的介绍，其目的就是引出对于所取得的经验的叙述。例如，《深入开展理想教育，提高职工队伍素质》一文开头如下：几年来，我们围绕企业改革和生产建设，广泛深入地开展理想教育。我们的主要做法是：又如，《以改革的精神，推进班组民主管理》一文开头如下：在改革的新形势下，如何进一步加强班组建设，是摆在我们面前的一个重要的课题。下面是我们的一些做法：再如，《我们是如何使用干部任免权的》一文开头如下：近两年来，我们按照中央的“四化”要求，在改革干部管理制度方面主要做了以下工作：从上述3个例子可以看出，这种提示式开头的写法好处在丁简洁明确、能引人注目。总之，总结开头的形式是多样的，但是不管怎样，外头应该是写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读者的注意，给人以启发，这是写解开头的关键所在。撰写忌讳
“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。
一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。
二忌避重就轻。
一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。
三忌长篇大作。
一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。
最后向战斗在工作岗位的精英们致以崇高的革命敬礼并送朋友们一副对联：上联：该吃吃，该喝喝，遇事别往心里搁；下联：泡泡澡，看着表，舒服一秒是一秒；横批：新年快乐
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《年终小结注意事项2》
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