外贸毕业实习报告
实习学院专班姓指导
毕业实习报告
位：称：业：国际经济与贸易级：081班名：学号教师：职称定稿日期：201*年4月15日
名单公司实习报告
一、实习单位简介××有限公司，××有限公司位于举世闻名的观潮胜地、皮衣之都、经编之都、灯彩之乡海宁，沪杭铁路、沪杭高速出口驱车均只须10分钟便可到达，30分钟便可到达杭州萧山国际机场，1小时可至上海虹桥机场，交通极其便利。公司成立于1996年，主要从事经编产业,十六年磨一剑,使豪生成为经编织造业的行家里手，201*春夏“中国流行面料”入围企业，ISO9001：201*认证企业。公司拥有自营进出口权，于1996年底起引进德国产经编机，现有30台德国卡尔迈耶、利巴公司九十年代后期及本世纪产的最新型的HKS332E、HKS428E、HKS328E经编机及台湾产整经机，年生产能力已达4500余吨。201*年8月31日，公司顺利通过BV权威机构的生产性企业认证，成为首批通过BVProductionAssessmentCertificate的经编类生产型企业，厂房，设备，人员，生产能力，销售能力等综合能力得到了BV的认证，实力得到进一步彰现，信誉得到进一步的提升。公司主打产品为真丝经编面料、经编麂皮绒、超柔短毛绒、绒类涤纶经编织物、氨纶弹性织物、各类平纹织物以及各类网眼布。公司新近推出的入围“中国流行面料”四面弹宝黛麂皮绒及豪生超细条绒花条绒、涤夫尼(涤纶超细印花休闲西服面料),湿排汗等功能性面料、全真丝经编面料及用于沙发等家纺用品的面料。各类布料主要用于外贸出口或加工出口，面料直接出口的国家及地区：美、意、挪、西、日、墨、南美、中东及东南亚等。公司拥有一栋办公楼以及一间生产厂房。办公楼分为四层，一层为技术部门和总接待处；二楼为业务部，单证部，总经理室，会议室以及样品间。三楼为财务室和董事长室，以及一间大会议室。而四楼是供来客休息的三星级宾馆似的套房。在生产厂房的分布上，主要是以车间和仓库为主。一部分空间作为生产车间来保持生产活动的进行；而另一部分空间作为仓库来维持正常的产品出入库。“质优为豪、诚信以生”，十数年的专业从事经编业的经验，使公司在新产品开发、产品经营等方面有了一定的优势，向更好地方向发展。二、实习内容（一）熟悉平台在对公司的情况有了大概的了解，并且学习了公司的各项规章制度后，经理让我熟悉公司的一些网上的平台，比如阿里巴巴的国内平台和国际平台，globalsource等等。在开始的阶段，对于从未接触过的这些平台，除了了解和观看上面的一些信息外，我其实什么都不清楚。先是要申请会员，然后登陆进去后，开始一点点按照网站上面的提示信息慢慢地学着操作，比如添加产品信息，以及维护网站上产品图片的归属权等。除了平台，我还学着使用一些聊天工具以及邮件的客户端。虽然这些在以前有听说过，其中有的还使用过，比如MSN，但是，对这些也并不是很在行很熟悉，所以在开始用的时候，还是显得很生疏。并且我是做外贸业务员的，大多数交流也是用英语的。即使我的英语过了6级，并且口语还是算不错的，但在生意场上，却稍显逊色了。聊天的时候英语字打得不够快，让外国客户等得不耐烦，或者是英语语句上有小毛病等，这些问题接踵而来。所幸，我们经理对于我也是遵循慢慢来的原则，刚开始的时候就是让我发邮件，对于以前的那些已经没有联系或者以前联系过后来又没有消息的客户，再给他们发邮件介绍公司介绍自己，创造再次合作的可能性。虽然发了几百封邮件却只有少数的人回了，但经理跟我说了番话之后我也就觉得挺释然了。他说：其实现在做生意就是像在打太极，你打过去他打过来，这样才有生意做，要是你打过去，他没打回来，那这场较量也就没有意思了。的确，先是一个相互沟通相互了解的过程，然后是慢慢地进行合作。所以，在开始的时候，就是和国外的客户发发邮件，在平台上对产品进行描述等。（二）了解产品要让对方选择我们的产品，不可或缺的是我们的推销，而如果我连自己的产品都不了解的话，那我连如何让推销都无从下手。所以，在对平台稍有熟悉后，我也就常常跑去样品间，看看样品。样品有很多类很多种，而且样品间的产品并未包含我们公司的全部产品，所以要很清楚地知道我们的产品也是需要很长的一段时间的。在最开始的时候，我只能分辨出这些布是属于哪个种类的，它们的具体名字和产品信息，我却说不出来。为了能在与客户沟通的时候能够迅速准确地给客户所需要的信息，平时如果没有什么事，我就待在样品间里看看样品，或者是到仓库帮忙，也顺便了解一些事情。除了单纯地看样品外，我还和另一个同事一起给样品做标签，标签上包含了产品的名称，材料，克重以及一些重要的信息，做一张标签也有助于我对产品有了更深一层地了解。在经过一段时间地熟悉后，对产品有了更多的认知，在和外商进行交流当中，也能更有底气和信心。（三）操作单子在经过一段时间的熟悉和了解后，也开始和几个客户直接的电话交流或者面对面地交流。第一次接到在外国客户的电话，是一位来自土耳其的客户，当时就感觉心跳加速，还好在语气上没有显得很紧张，不过也只是简单地说了几句。但是有一次接到香港一个客户的电话，语速比较快，而且稍有些口音，我当场就有种当机的感觉，说了好多次的pardon，让客户有些不耐烦。最后在价格上没有谈拢，就告一段落了。还有一次是到杭州见一个加拿大的客户，大概50几岁，因为有着英国和法国的血统，所以很绅士，说话的语气也很和善，幽默。虽然，在谈话的时候，大部分的时间都是我们经理再和他交流，我也只是穿插了几句，但是，多多少少也让我感受到了一种在生意场上的感觉。在和客户有了联系和交流后，客户有意向的就会下单。虽然，到现在我还没有自己的单子，但经理为了让我早点熟悉整个流程，让我管了他的一个单子。感觉起来好像挺容易的，就几个步骤，工厂织布，拿到染厂染色，最后发货。但是，这中间的每个步骤都有许多的小细节。比如，织布要织多少，织的轻重，织那种布；送到染厂那边要下点色单，还好定期跟踪染色的情况，发货的时候还要制作发货码单，制作缸差表和码布等。这些加在一起，就是一个大工程了。所以，在第一个合同时，我像一只无头苍蝇一样，基本上每一个环节都是需要咨询别人的；慢慢地下来，后面的几个合同就显得轻松多了，因为基本上每个步骤自己心中也有数了，知道在什么时候做什么事，能提高点效率，有的能先做的就先准备好，免得到时显得手忙脚乱的。三、实习感想在这近两个月的实习时间里，的确是学到了非常多的东西。无论是为人处事上，还是在生意上，都是一种很重要的社会历练。而且，特别是我个人的能力上面，也是有很大的提升，例如在与人交流上，上级或者平级或者车间的工人，用何种语气何种称呼是合适的；例如在和客户交流上，用何种语句让客户能听得比较舒心等，这些都有让我学到很多。特别是出问题的时候，要用淡定稳重地心态来面对，首先要稳的是自己，然后慢慢分析情况，然后找到合适地解决办法。所以，很重要的是，在内心这方面，我觉得自我也越来越强大起来，更能承受外界的压力。主要的感想，如下所述。（一）要坚持不懈，永不放弃。作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。而且，在刚开始的阶段，一般让我们实习生做的工作也都是一些琐事杂事，更不能因为这些觉得贬低自己而放弃了。（二）要勤勤恳恳，多做少抱怨。我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。给我们的工作，不管大的小的，都要认真去做，做的好了，他们自然也会对我们另眼相看，也能更好地处理在人际关系上的这一块。也不要老是抱怨工作的多少，好坏，给人一种大学生很娇贵，不好相处的印象。（三）要虚心学习，不耻下问。在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。不要觉得老是问问题是很丢脸的，让别人觉得你什么都不会，其实，我们的确在这些方面还是什么都不会的，只有问了别人，自己操作过后，知道怎么做了，那下次再做的时候就不用麻烦别人，并且也可以从中学到或者自己再钻研出一些更好的方法来。（四）要明确目标，坚持到底。平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。（五）要形成良好的习惯。我总结了以下的10点：1.收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好记在笔记本上。2.为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来；（不防在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为：接收到的邮件，发出去的邮件；收到的邮件要定期导出；3.寄出去的样品要及时的进行跟踪，不防有计划的联系一下客户，随时出集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水泡”；4.接到询盘，不要急的回，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区；5.在贸易通上找到的客户，最好能和对方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具，因为买家一般的时候不会上贸易通的，这样可以为以后打好基础；6.多多的收集一下和自己公司的同类产品的信息及图片，其它是哪些有自营出品权的公司，这样，卖别人的产品，自己也可以赚钱，而且，说不定还能卖出一些自己的产品；7.多到论坛去看看，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。8.不防结交一些同行的朋友，必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙；9.货代没有什么不好，试着交几个做货代的朋友，到时我们走货还是哪个骗宜走哪个；10.业佘时间要多多的学习一下英语，因为英语可是做外贸的工具，要做一个很成功的业务员，英语一定要好的！11.必要时晚上加加班，多找一个客户，是潜在客户的，多和他们勾通勾通。
扩展阅读：外贸公司毕业实习报告
毕业实习报告
一、实习的目的与意义
1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。2.通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程。
在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉自己将要从事行业的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。
二、实习内容
时间过的飞快，在XX外贸有限公司为期两个月的实习结束了，在这段时间里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解，自己的所学需要或应当如何应用在实践之中，因为任何知识都源于实践，归于实践，所以，要将所学付诸实践，来检验所学。然而，我们当然不希望实习仅止于此，那就太狭隘了。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。
首先我介绍一下我在公司所要做的事情：1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的OrderInquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。2.报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好PerformaInvoice给客户做正式报价。3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseOrder。4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。5.业务审批。6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。7.验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。
选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件跟外国客户沟通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。
信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了，出来工作,不再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去承担，这就是社会人的责任。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。
三、收获与感想
八个星期的实习，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。仔细总结，发现不同于前几次实习，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习工作总结，认识自身不足。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。经过这次实习，我不仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识，更重要的是，这是我踏入社会的第一步。虽然只工作了两个多月的时间，但是也让我看到了自己的很多不足，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力，尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。这段时间给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富。
在成功结束实习后，通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。
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