201*年护理部工作总结
201*年度护理部工作总结
201*年，护理部紧紧围绕“创二甲”为目标，全体护理人员，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理工作任务，现对一年的工作总结如下：
一、组织学习“二甲”评审标准，认真布置各项准备工作。认真学习《湖南省妇幼保健机构等次评审标准》，认清“创二甲”的重要性，梳理“创二甲”存在问题和困难。
二、组织学习湖南省卫生厅颁发的201*年《医院护理工作规范》。根据规范要求重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位职责和护理工作制度，规范了临床护理工作流程，完善了护理风险预案。组织全院护理人员学习了《护理文书书写规范与管理规定》。
三、注重护理人员的在职教育。每月组织一次护理业务讲课，由本院护士轮流主讲，每月组织一次护理三基理论考试及护理操作技能考核人人过关。今年先后派了16名护理人员外出短期培训和学习，1012月份派了2名护理人员到湖南省人民医院轮训2个月。对当年新分配、调入的护理人员进行岗前培训，培训结束考核合格后上岗。
四、护理部狠抓护理质量。每周组织2次护士长晚班查房，定期开展护理业务查房，对疑难、危重患者的护理问题展开讨论，并提出切实可行的护理措施，使我院的危重患者
的护理质量有了很大的提升。每月定期或不定期地对医院临床重点科室进行督导、检查，定期对全院的护理工作进行全面检查，对检查存在的问题进行讲评、分析，并发书面通报。通过以上的工作，使我院的护理质量有了大幅度的提高。
五、努力提高护士长的管理水平。坚持督促护士长管理手册的记录与考核，要求护士长一日五查落实到位，有记录可查，要求护士长年有计划、月有小结、周有重点，每月一次护理质量分析会，及时总结经验，改进工作。
六、抓好危重病人管理和基础护理的落实。在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握“十知道”，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，以保证危重病人的护理质量。对特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特殊时间（中午、夜间、节假日)、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)做到预防为主，事前控制。每月各病区召开病陪人座谈会一次，征求病人意见，及时采纳病陪人提出的合理化建议。
七、规范护士行为。护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和统一发夹。使每个护理单元都做到：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境；护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；掌握病人病情、
治疗和检查结果、社会心理因素等，全方位的为病人服务，使病人感受到在妇幼保健院护理服务的温馨。
八、组织创建急诊科。为了进一步提高我院应对突发事件的能力，提高危重患者的治疗质量及抢救技能，按照“二甲”评审标准创建了急诊科，并已投入使用。
九、5.12护士节开展了丰富多彩的活动。按照卫生局的通知要求，评选出了易琼等7名护理工作先进者。为庆祝5.12国际护士节开展了“知识抢答赛、徒手心肺复苏操作技能比武”的活动，使护理人员在紧张工作之余也感受到了业余生活的多姿多彩。
护理质量是持续改进的过程，没有最好只有更好，在以后的工作中不断改进护理工作出现的新问题、新情况，总结经验，改进不足，不断提高护理工作水平，力争达到二甲评审标准。
201*年12月
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201*年度护理部工作总结
201*年，我院护理工作在院领导的关心、支持下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初拟定的工作计划。在工作中以创建“护理示范医院”为目标，以开展“中医医院管理年”活动为抓手，对照标准落实各项工作，我院的护理工作的取得了明显地进步，现总结如下：
一、严格执行“中医医院管理年活动”的各项要求，积极开展特色护理
1、制定专科护理常规，积极开展辩证施护。根据医院管理年获得的总体工作要求，各科室结合自身特点，开展2项以上的中医特色护理。根据《中医护理常规技术操作规程》，实施中医护理常规并开展专科（专病）中医特色护理，提供具有中医药特色的康复和健康指导，不断加强中医护理工作的规范化建设，全院共整理制定60个优势病种的中医护理常规。2、开展落实中医特色护理质量评价。制定中医护理质量标准，包括生活起居、饮食护理、情志护理、用药护理等方面的护理实施情况。定期检查中医护理工作落实情况、中医护理常规的执行情况和中医护理技术操作情况，对检查中发现的突出问题，召开分析会，查找原因，及时进行了整改。
3、继续开展责任制整体护理，实施中医辩证施护。通过中医手段进行病情观察，提出护理诊断和护理问题，对不同证型提出不同的辩证施护措施，同时还制定了专科疾病的健康教育计划，对疾病进行有针对性的宣传与护理，使患者明确了具有中医特色的优质护理。
二、积极创建“护理示范医院”，全面提升护理服务水平（一）完善护理质量控制，确保护理工作安全
1、注重发挥各质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，质控小组每月进行信息交流，较好的促进了护士参与质量管理意识，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。
2、全年组织护理规章制度与相关法律法规的学习讲座2次，增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员在工作中应遵章守规。进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。
3、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立了内部护理不良事件登记报告制度，护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，提出了改进措施，确保质控有效。4、进一步规范了护理文书书写，对每份护理病历采取质控员护士长护理部的三级考评制度，组织护理文书书写规范讲座2次，确保了病历书写质量。（二）加强队伍建设，提高人员素质
1、今年6月临床科室分科，配合人事科如期完成201*年度新护士的招聘工作，先后四批共56名新护士经过试用、理论操作考核及面试后择优被医院录用，充实到临床一线护士队伍中。2、先后选派10名骨干护士赴同济医院、荆州市中心医院进行为期三个月至半年的进修学习。通过学习，不仅对急诊护理、ICU护理、PICC置管技术、脑外科、消化内科、神经内科的护理水平有了进一步提高，回院后进行经验交流，为医院注入了先进的护理理念。
3、完善护理人员技术档案,制定并落实各级护理人员的培训计划。对照检查标准，为规范八项中医护理技术操作，邀请上级医院护理专家来院讲解、示教，全院护士参加培训人员达一百余人。坚持每月定期培训学习，加强“三基”理论操作考核，落实了相关护理工作制度及操作流程。全院组织中医理论考核6次。
（三）积极开展各项活动，搭建优质服务平台
1、开展纪念“5.12”护士节活动。举办了以“五月天使”为主题的护士节纪念大会，提高了护理人员工作热情及护理团队的凝聚力。
2、开展优秀评选活动。为表彰先进，全院开展201*年度院级优秀护理工作者评选活动，同时对“优秀护理管理者”、“优秀护士”以及“优秀带教老师”进行了表彰。
3、协助开展护士长竞聘上岗活动。为进一步优化护理管理队伍，提高护理管理水平，适应医院发展需要，对全院护士长岗位采取了公开、公平、公正的竞聘形式，选拔了8名护士充实到护士长的行列。
4、坚持“以病人为中心”继续深入开展“满意百分百”温馨护理服务活动，以病人的需求为起点，以病人的满意为结果，加强细节护理与环节护理，为患者提供更优质服务。全年各病区病人对护理工作满意率达97.3%。（四）按要求完成各项护理指标1、健康教育覆盖率达到100%2、危重症病人护理合格率99.2%3、急救药品、器材完好率100%4、基础护理合格率98.5%5、护理病历合格率为98.7％6、护理技术操作合格率99%7、消毒隔离管理合格率98.9%8、全年压疮发生率为
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