实习总结报告
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实习总结报告
一、前言
201*年12月25日至201*年2月22日近两个月的时间，我在陕西斯达沥
青有限公司综合部办公室商务文员岗位实习。
这一次的实战学习，让我获益良多。正如我们所知道的，实习就是要在实践中学习。在经过在这么一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。
现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。
现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
二、单位简介
陕西斯达沥青有限公司是一家中外合资企业，为香港星光沥青有限公司旗下的子公司，成立于201*年初。公司位于西安市高新区旺座现代城，主要从事韩国加德士、双龙等国际知名品牌道路沥青的代理和销售业务。公司致力于西北地区的沥青供应，现以陕西为业务中心，辐射甘肃、宁夏、西藏等地，立志在最短的时间内实现公司的战略目标。
公司所属的星光集团长期从事加德士、双龙等国际知名品牌沥青的代理、加工、销售业务，是目前国内最大的进口沥青贸易商，年供货能力60万吨以上。是加德士品牌在中国大陆的唯一代理商，也是国内双龙沥青两大代理商之一。
公司现任董事长华靖先生在业内享有盛名，他所领导的团队正为实现公司新的跨越而不懈努力。公司以香港总公司为依托，同日照星光沥青有限公司、广东星光沥青有限公司、河南星光沥青有限公司等兄弟公司携手并进，共同发展。201*年，星光集团共进出口沥青60多万吨，营业收入达到约人民币20亿元。
公司秉承“创造价值、爱岗敬业、和谐发展、安全运作”的经营理念，本着“顾客至上、真诚服务、互利共赢、回馈社会”的业务宗旨，以高质量的产品、实习总结报告西安交通大学城市学院
高水平的服务，立志创造超一流的中国沥青供应商。
至于供应能力方面，首先，陕西斯达沥青有限公司作为星光集团在西北地区的子公司，承接了中国西北地区的加德士、双龙等国际知名品牌道路沥青的代理和销售业务。
其次，而兄弟公司丰富的沥青储量，先进的技术设备，高质量高性能的沥青产品将会成为陕西斯达沥青有限公司开拓西北市场的资源支持。公司立志通过优质的产品和服务，立足陕西市场，辐射周边地区，把加德士、双龙等国际知名品牌道路沥青推向西北市场，为客户提供长期稳定的货源及发展上的支持，使客户经营综合效益得到提高，在合作中建立“双赢”的发展目标。
日照星光沥青有限公司建有4个3000立方米的沥青储罐，总库容1201*吨，年设计周转能力20万吨；装有7条桶装沥青生产线，日生产能力800吨。拥有世界先进的改性沥青生产技术和设备，生产特种SBS改性沥青和高粘度透水沥青，其良好的路用性能受到业内人士的一致好评。此外，配有快速升温的导热油加热系统和先进的DCS集散系统，拥有5000吨级的沥青专用接卸码头和专用的沥青船队，并与各大船务公司保持良好的合作关系，最大限度地满足客户的需求。
星光集团沥青产品以火车、汽车、轮船等途径输送至全国各地，广泛应用于山东、云南、四川、广东、山西、陕西、河南、湖北、河北、浙江、江西、江苏等地的公路建设项目上，主要包括：
北京首都机场跑道广东机荷高速公路重庆江津长江大桥重庆万县长江大桥重庆渝长高速公路河北宝山高速公路江苏沪宁高速公路山东济泰高速公路山东济德高速公路山东潍莱高速公路陕西西宝高速公路河南新安高速公路河南路网改造工程河南许漯高速公路云南楚大高速公路云南昆曲高速公路云南昆玉高速公路海南环岛高速公路济南绕城高速公路济南黄河公路二桥河南洛三高速公路京福高速公路山东段河南商亳高速公路青银高速齐河夏津段四川都汶高速公路德商高速荷泽段等实习总结报告西安交通大学城市学院
三、工作内容
在这两个月的时间中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好综合部的各项日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、首先到山东省日照市接受为期一个礼拜的培训，了解公司的各种规章制度和兄弟公司的管理制度及财务制度等，了解兄弟公司的各种情况，和那边的老员工熟悉一下，并且向他们请假和学习自己在工作中会遇到的问题及工作技巧和重点，便于以后两公司业务往来；
2、学习与沥青相关的各种知识和信息，时刻关注沥青行业的最新动态，明确各地区沥青的报价、工艺等，此外还要了解国内的沥青供应厂商以及国外的沥青生产品牌等；
3、由于西安的分公司主要业务集中在西北市场，所以要明确该区域内的竞争对手，关注竞争对手的情况，主要是西安石化、兰炼、克炼的最新动态，关注其产品、价格、工艺、投标结果等等；
4、密切关注各地政府的招投标安排，明确最新的招标信息、知道各期中标结果；
5、学习政府对于重交道路沥青的各项指标规定，学习政府对于各级道路的投建力度，把沥青销售和道路建设及政府即将出台的十二五规划相结合；
6、学习合同、标书的制作。明确制作的流程、方法、重点。参考公司现有的标书和政府的招标公告来进行学习；
7、参考山东日照星光沥青有限公司的规章制度以及本公司的实际情况，来制定本公司内部行政规章制度，以及从事公司一些其他文案类的写作；
8、接听公司有关客户的来电，并做好登记，并及时向领导汇报，与客户接触时候要注重商务礼仪；
9、送达文件至各级领导，签收文件；
10、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；
11、准备公司开业的各项事宜，如瓜果、花篮、剪裁等事宜的安排及办公室环境的布置、卫生清理等；
12、公司开业时，协助接待远道而来贵宾；13、领导安排的其他工作。实习总结报告西安交通大学城市学院
四、收获及体会
仔细想想自己的这两个月的工作经历，犹豫过，艰难过，后悔过，有失败的眼泪也有成功的喜悦，但最多的还是历练与收获。
记得刚到公司的时候就先到山东去培训了一个礼拜，当时还怀疑自己会不会是被骗了，半信半疑的就去了。到了山东，老员工们都很热情，改教的都会教给我们。本来还以为会像是以前听说的那样，老员工会欺负新人，其实，压根儿就是没有的事情。在山东的那段日子，行程安排的满满的，不断的学习，不断的吸收。回来西安过后就要准备着西安的公司上班了，心里面真的很激动，也有些害怕。
不管怎么说，来到的第一天还是挺别扭的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。到了西安的公司后，认识了这边的总经理、经理，大家都是很好相处的同事。慢慢的和新同事们也相处的很愉快！正如我期待的，这是一个和谐的集体。
我想，每个刚出来工作的人都要经历很多，可能还要去做一些自己职务之外的事情，我会抱怨，会后悔自己为什么来了这，没去另外一家公司。可是，后来想着想着，也就挺得了，习惯了，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是了解重交道路沥青，可以说，在来公司之前，我从来没有了解过沥青，我就只是知道两个字：铺路。其他的，一概不知。每天，中国沥青网、能源网、资源报价等等就成了我关注的东西。了解沥青，需要知道报价、产地、中国有哪些炼厂、国外有哪些品牌、沥青的各项指标、成分、种类等等。重点则在重交道路沥青和公司的竞争对手的关注上。此外，还要涉及到政府的动向，关注政府的招投标工作，什么沥青项目在招标，投标的结果怎样、哪个公司中标、经常中标的单位是哪些、政府将要建设的道路有哪些、建设重点在哪里等等，这些都不能忽略。
通过实习，加深了我对沥青行业的了解，对行政工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是国际贸易专业，也修过会计、计算机、商务礼仪等课程，这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。像如何接听电话，如何接待客人等都是商务礼仪学过的知识；做excel表格、word文档文件等式计算机学过的知识。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿实习总结报告西安交通大学城市学院
到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。
我很庆幸，自己第一次参加工作，并没有很辛苦。公司的上下班时间，休假时间及其他安排基本都是按照国家法定的规矩制定的，同事和领导也都很随和，处理事情都很人性化。办公室条件也很好，我觉得公司提供的条件没有什么可挑剔的了。但是即便是简单的工作也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。有时候，也想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地想不来上班就不来。在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，面对困难。激励自己，我要更加努力才行，不懂就问，不懂就学，踏踏实实的工作。学到更多的东西，不断充实自己。遇到困难时应进行冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。凭着这种信念，我坚持顺利完成了我的实习任务。同时，一直以来，我们都是依靠父母的收入，工作以后，我才体会到父母挣钱的来之不易，所以我也在有意识地培养自己的理财能力。我想，这次实习真的对我很重要、很有意义。
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扩展阅读：大学生毕业实习总结报告
大学生毕业实习总结报告.txt38当乌云布满天空时，悲观的人看到的是“黑云压城城欲摧”，乐观的人看到的是“甲光向日金鳞开”。无论处在什么厄运中，只要保持乐观的心态，总能找到这样奇特的草莓。1、每月实习工作情况小结
4月11号听从直营部李树斌总监的建议和安排，我来到广州直营办，开始了我在广州直营办为期一个月的实习。同样这一个月的实习，让我学到了很多很多的东西。
在广州办我的部门领导是潘心如经理，实习导师是胡萍勇，以及广州办全体同事，首先非常感谢在这段日子里能得到他们的帮助和指导。走进广州办的那一时刻，我就感受到那种很强烈的营销氛围，无论是从墙上张贴的图片和标语以及各种报表和数据，都给我太大的新意，我想这也许就是我想要的生活，一种不断挑战自我，实现自我的工作。
每天早上广州办都要开早会，每个业务员把自己昨天的工作情况和今天的工作计划做一个简短的汇报，并把工作当中出现的问题及时的汇报，并寻求解决，每天的这段时间，可以学到很多的东西。我觉得真的很好。然后就是在办公室跟着导师处理内务，这里所谓的内务就是整理业务上的资料和问题，当然更多的时候我是在观看和学习，遇到不懂范文网为您提供大量免费范文！的地方，就主动询问导师。处理完内务，一般就是要出去巡场了，跟着导师，一个一个超市进行巡视终端陈列情况以及和导购员，卖场经理沟通，在终端的时候，你就会发现总公司制定的政策必须得到高要求的执行，终端三个表现第一，五统一等等，以及陈列和促销情况，都是需要业务员通过智慧去计划去谈判，然后用最少的资源得到最大的回报，我想这就是营销的魅力所在！
每天于各个卖场，各站地铁间穿梭，其实真的很累，无论是身体还是心理，都可以感受到那种劳累，或许我现在还没有正式入职，无法感受那种业务上的压力，但真的是体会到作为一名业务员的艰辛，我想这就是为什么都说做销售的最能锻炼人的缘故，需要你全面的发展和提高自己，做一名高素质，高效率的销售人员。记得那句话：使我痛苦者，让我强大。如何公司形象和品牌形象，通过做好终端，做好促销来提升销量，以及把回款落实好，都是我在以后工作当中需要认真考虑的，还有订单以及缺断货的跟进等等，组成了一名业务员的每一天的工作内容，也许你可能会觉得枯燥，但是但每天都要接受不同的挑战，是历练自己的绝好机会。在实习的时候，也发现了很多的问题，当然我会吸取这些教训，学习各位同事的优点，注意那些不足，严格要求自己以后的工作。就是要不断的挑战新高度，去征服，去做到，我所需要的就是做到，做到！
通过这段时间的实习，也喜欢上了直营办的生活，希望自己有机会也可以留在直营系统发展。实习就要结束，马上就要回学校了，感谢的话很多，但是我想最重要的是能在以后的工作中，把自己的工作做好，这才是对他们最大的回报。感谢集团人力资源部，销售总公司以及自己实习所在的直营管理部和广州直营办的领导和同事，给了我这样一个机会来学习和提升的平台。很高兴能在这段日子里认识到公司各个部门的很多同事，让我感受到了温暖。非常感谢他们！
2、本月实习内容最大的感受和体会是什么？
营销更重要的是踏实的做好自己的工作，多去跑动，多思考，多总结，记得这样一段话：作为一名业务员，如果你不够专业，应该足够聪明；如果你不够聪明，应该足够谦虚；如果你不够谦虚，应该足够勤奋；如果连勤奋也不够，就不要干营销。
所以，我虽然不是最聪明最专业的，但我一定会以最谦虚和最勤奋的态度，投入到以后的销售工作当中，做好营销！
既然选择了营销，我就会义无返顾的做下去，并把其做到最好，我相信自己可以成功。3、本月实习期间存在的问题及建议？
建议集团形成一个对大学生实习的明确的目标和发展规划。
在此基础上实习生可以很好的明确自己的方向和计划，提前进入自己的工作岗位，真正有助于自己以后工作的开展。
此次实习也暴露出自己的很多缺点和不足，我想这对我以后的工作和发展都是有很大的限制的。应当尽快作好从校园走向社会的转变，尽快让自己成熟和成长起来，稳重的去处理工作和生活上的问题，做事情考虑问题也要全面起来。再就是和人打交道这方面，也要注意很多细节和礼仪。调整心态，踏实勤奋的进入自己的工作角色，并把工作做好，做好自己的职业规划，树立远大的理想，并为之努力的奋斗，做好每一件小事！4、本月实习期间对导师的评价？
非常感谢我的领导潘心如经理以及导师胡萍勇，首先他们都是很负责而且工作能力和管理能力都很强，在实现期间，无论是从业务上还是生活上都对我有很大的帮助和照顾，非常关心我的实习和成长，给我很多的指导和建议。是我以后工作学习的榜样。5、你最关心的问题是什么？
公司可以对应届大学生建立一个良好的跟踪培养体系，有助于快速的成长和发展，为公司带了更大的发展和活力。
无论以后工作岗位在哪里，我都会努力工作，在自己的本职岗位上做出成绩，为公司带来价值。
6、你对公司或本部门的其他意见或建议？
增强员工归属感，责任感，注重员工培训和成长注重各项政策和计划的执行情况和落实情况
打造一支高效率、执行力强，团结协作的精英销售团队
7、你期望发展的方向？
希望可以留在直营系统，做一名直营业务员，向各位前辈学习和请教。通过一线的锻炼，各方面全面协调发展，成为一名高素质的优秀职业经理人。
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