工作总结 (自动保存的)
201*年-201*年潘家园工作总结
这学年来潘家园一直按照总部安排的工作内容和方针去落实工作，校区管理一直持续进行，教师队伍很稳定，特别是教研活动老师们是积极参加。那么在这一学年过程中我有很多的感触，并以年终总结的形式向领导汇报。一、业绩方面
这一年度截止到201*年6月16日总预收是142.6289万，比去年同期少了65万左右；总消耗是141.9989万，比去年同期少了54万左右。从数据上可以看出业绩明显下滑。对于下滑的原因我认真分析为如下几点：1、新生引入是这几年最少的
本学年新生引入总数是36人，这些新生产生的预收是66.9835万，平均每个学生1.8606万，可以说新生引入少是直接导致业绩差的主要原因之一同时严重影响了消耗。那么什么原因导致新生引入缺乏呢？分析有几点：1、今年上门咨询和电话咨询不足往年的1/3，其原因是宣传工作没有长期不断的坚持，这也是来年应该落实的；还有通过媒体咨询的电话直接连入总部。2、咨询内容和方式单一没有创新，潘家园地处三环边上交通便宜，地理很是优势，但同时也有16家不同大小的培训机构汇集此处，竞争死烈，只有不断的创新和形式多元化才能吸引家长接受龙文选择高价。这方面希望领导多多指教。3、外呼工作一年以来不足400个，成功率超低。4、学生学校来源四面八方，同一个学校最多不多于4人（都是附近垂杨柳中学初中部）。2、家长更加理性化
据统计现在上课学生全科在我龙文补课的学生不超过18人，其余的都在外面补着一科或者两科，期间我们都在做家长工作，只有成绩大幅度提高的学生的家长才愿意把外面的课转到龙文上，所以现在的家长大部分报课都只报1科或者2科。其次上课的量也非常慎重，只要成绩提升到一定高度时，就会想办法减课量。3、学生底子决定教学成果
每年中考和高考毕业之后都会有学生介绍学生的例子，这也成为潘家园每年的风气了，但介绍的学生数量逐年下滑，原因是每年考上好学校的学生越来越少，而这些考上重点高中和一本的学生都来自于教学水平比较好的初中和高中学校。往往是这些学生再不断的加课和扩科。那么在今年高三的学生中有85%的学生都是来自于区重点，而这些学生都能考上一本，其余都应该是本科线。相信这个暑假家长们就会介绍学生了。那么初中就比较平淡了。4、签单金额大影响续费
由于去年的签单金额和续费金额大学生们课量多，今年续费的总额不是很好，但较去年比较有明显进步，而且今年的续费工作也都很顺利，非毕业班学生的学费率可达90%以上，说明服务和教学家长们都很认可，并且达到0投诉。
5、课消方面最明显的是热门学科比如高中物理，初中物理，初中数学，高中数学，初
高中化学，到了旺季时有明显抢师资的现象，我校点最明显的科目是物理和化学科目学生加课比较困难；另外今年全日制学生只有2人，都是高三的，与其它校点差距太大。每个学生平均上课只有2.00次左右，这方面还有提升的空间。
二、日常工作管理
主要问题：1、教师上班时间有间隔性松懈的现象。2、晚自习答疑部分高中科目不能解答。
3、宣传工作教师参与较少，班主任参与更少。4、前期排课通知工作由班主任完成，只是通知没有沟通交流的过程。5、回访工作没有达到2周一次，但达到了1月1次。6、正式的家长会极少，今后正规化并记录在本。7、学生资料收集和教学痕迹保留还得继续加强管理。三、向往来年
首先遵纪守法，听从领导安排，以积极心态去完成任务。
其次严格教学管理，每个细节都要参与进去，提高教师整体素养，狠抓教学质量和服务质量。
最后是来年的具体规划，因为比较细多，还有很多值得慎重，所以得到6月底才能出炉，请期待！
最后感谢赵校对我一直的栽培和信任，因为血缘关系让你顶了不少大大小小的事儿，容我真心的说一声：谢谢您！
朱华201*年6月17日
扩展阅读：工作总结201* (自动保存的)
201*年终工作总结
逝者如斯夫，不舍昼夜。201*在匆匆忙忙热热闹闹的工作中向我们走来。新的一年，新的开始，首先祝愿公司越办越好，领导工作顺利，同事身体健康。
很荣幸能够成为振亚的一份子，大半年的时光我经历了很多新事物的学习、熟悉、掌握、以及挑战。我各方面素质也得到了锻炼和提高。外贸是一个和外国人打交道的行业，需要的是丰富的知识和绝对百分百的细心，这些对于一位刚跨进社会之门的我来说完全是一个未知数，时间飞逝，转眼十个月已经过去，我也慢慢学会如何去工作，如何去做人。今天就借这次机会，做一下近一年的工作总结吧。
刚开始的几个月我努力学习企业文化和产品知识，咱们公司主要销售东风商用车，东风天龙天锦大力神，康明斯发动机系列等各种汽车零部件。同一名称的产品可能型号，用途却不相同，我们主要结合图片与名称认识熟悉产品，将产品的英文名称翻译成中文名称。通过几次发货，把图片和实物进行了对比，慢慢了解了产品的外观形象。
公司每个星期的知识培训以及平时工作不饱和状态下的自主学习，我们也更加了解了行业相关知识，大家一起共同学习，共同进步。由于海外事业部主要针对外国客户，以对外出口特商整车及汽车零部件为主。这就要求我们具备相关的英语和外贸知识，每天除了固定的产品英文名称学习外，我还通过阿里巴巴论坛，百度资料等多种途径自主学习一些基本的外贸流程知识，外贸单证范例以及外贸经验杂谈等等。
这几个月的发货经历也让我对于外贸流程更加熟悉，对于独立完成定船订舱，催款，发货这一流程的把握更大。也体会到了不同客户对于货物包装的要求也是不同的，我们要根据不同情况区别对待。
九月和十一月两次展会经历也让我学到了很多。与客户面对面交流的经验也更加娴熟，在展会期间，独立处理事情能力也得到了极大地提高。无论和客户邮件沟通，还是与客户电话沟通，技巧也必不可少，通过这么久的锻炼，我自己也掌握了一些基本的技巧，交流能力也逐步加强。
来到公司八个多月，收获很大，也感谢各位老员工的帮助，祝愿公司在新的一年中红红火火。
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