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酒店预定部职位说明书

时间:2019-05-29 12:23:36 网站:公文素材库

酒店预定部职位说明书

目录

1.预订经理................................................................................................................12.预订主任................................................................................................................23.预订员....................................................................................................................3

岗位职责与任职资格

部门:预订部岗位职责:

1.全面负责预订部的管理工作。

2.督导预订员的日常工作,确保所有预订资料正确输入电脑。3.全面掌握整个酒店的房类分布情况。

4.监督检查员工的仪容仪表是否符合饭店的标准。5.负责本部门各班次的人员安排。

6.负责将本部门的成本控制在合理水平内。7.负责将饭店的相关信息传达到每位员工。8.负责预订部各项设备设施的完好及正常使用。9.每日制作八日滚动客房出租率预测。

10.每日查看前一日中班所留交班,并安排处理遗留问题。11.检查次日到店VIP客人的预订。12.负责随时将房间出租情况反馈部门。13.对客房销售向部门提出建议。14.做好房控。15.处理投诉。

16.不定期抽查员工的工作。17.每月总结及下月展望。

18.负责与所有相关业务部门协调以保证业务正常运转。19.随时输入新签订的订房协议书。20.每日参加市场部例会。21.完成上级指派的其它工作任务。

任职资格:

1.自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄。

岗位:预订经理

直属上级:市场部总监

2.文化程度:大专学历。

3.工作经历:五星级酒店三年以上本岗经历。4.外语水平:饭店英语中级水平。

5.交流能力:语言表达能力良好,具有良好的沟通能力。6.其它条件:具有培训、管理及应变能力。

岗位职责与任职资格

部门:预订部岗位职责:

22.负责协助经理负责预订部的管理工作。23.督导预订员的日常工作。24.掌握整个饭店的房类分布情况。

25.协助经理培训、督导、检查预订员的工作。26.与销售部协调团队的预订事宜。27.接受并输入团队预订。

28.负责次日到店团队的电脑复核,与团队接待处核对团队数量。29.整理团队存档。

30.接听电话,最大限度的争取每一个预订。31.子解当日可卖房间状况。

32.随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。

33.当预订经理不在岗时,预订主任全面负责预订部的工作。34.完成上级指派的其它工作任务。

任职资格:

7.自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄。8.文化程度:大专学历。

9.工作经历:五星级酒店三年以上本岗经历。10.外语水平:饭店英语中级水平。

11.交流能力:语言表达能力良好,具有良好的沟通能力。12.其它条件:具有培训、管理及应变能力。

岗位:预订主任

直属上级:预定部经理

岗位职责与任职资格

部门:预订部岗位职责:

1.负责按预订主任的指示工作,认真做好预订工作。2.打印查看报表。

3.查看交班,处理中班交班的工作。

4.了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况。

5.接受并输入散客预订(电话、传真、销售部、网上预订)6.确认散客预订。7.为有预订的散客订接机。

8.收到延住传真及时转交前台处理。9.检查次日到店散客。10.检查次日到店VIP。11.检查次日到店接机。

12.下班前检查传真机国际长途是否加保密,并关闭电源。13.打印次日到店散客、VIP团队表,当日取消预订表留存。14.换季调价时,输入新的合同价。

15.随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。16.完成上级指派的其它工作任务。任职资格:

1.自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄。2.文化程度:职业高中毕业。

3.工作经历:在同档星级以上酒店同类工作三年以上。4.外语水平:饭店英语中级水平。

5.交流能力:语言表达能力良好,具有良好的沟通能力。6.其它条件:电脑操作熟练。

岗位:预订员

直属上级:预定部经理

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1.预订经理.................................................................................................................12.预订主任.................................................................................................................23.预订员.....................................................................................................................3

岗位职责与任职资格

部门:预订部岗位职责:

1.全面负责预订部的管理工作。

2.督导预订员的日常工作,确保所有预订资料正确输入电脑。3.全面掌握整个酒店的房类分布情况。

4.监督检查员工的仪容仪表是否符合饭店的标准。5.负责本部门各班次的人员安排。

6.负责将本部门的成本控制在合理水平内。7.负责将饭店的相关信息传达到每位员工。8.负责预订部各项设备设施的完好及正常使用。9.每日制作八日滚动客房出租率预测。

10.每日查看前一日中班所留交班,并安排处理遗留问题。11.检查次日到店VIP客人的预订。12.负责随时将房间出租情况反馈部门。13.对客房销售向部门提出建议。14.做好房控。15.处理投诉。

16.不定期抽查员工的工作。17.每月总结及下月展望。

18.负责与所有相关业务部门协调以保证业务正常运转。19.随时输入新签订的订房协议书。20.每日参加市场部例会。

21.完成上级指派的其它工作任务。

任职资格:

1.自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄。

岗位:预订经理

直属上级:市场部总监

2.文化程度:大专学历。

3.工作经历:五星级酒店三年以上本岗经历。4.外语水平:饭店英语中级水平。

5.交流能力:语言表达能力良好,具有良好的沟通能力。6.其它条件:具有培训、管理及应变能力。

岗位职责与任职资格

部门:预订部岗位职责:

22.负责协助经理负责预订部的管理工作。23.督导预订员的日常工作。24.掌握整个饭店的房类分布情况。

25.协助经理培训、督导、检查预订员的工作。26.与销售部协调团队的预订事宜。27.接受并输入团队预订。

28.负责次日到店团队的电脑复核,与团队接待处核对团队数量。29.整理团队存档。

30.接听电话,最大限度的争取每一个预订。31.子解当日可卖房间状况。

32.随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。

33.当预订经理不在岗时,预订主任全面负责预订部的工作。34.完成上级指派的其它工作任务。

任职资格:

7.自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄。8.文化程度:大专学历。

9.工作经历:五星级酒店三年以上本岗经历。10.外语水平:饭店英语中级水平。

11.交流能力:语言表达能力良好,具有良好的沟通能力。12.其它条件:具有培训、管理及应变能力。

岗位:预订主任

直属上级:预定部经理

岗位职责与任职资格

部门:预订部岗位职责:

1.负责按预订主任的指示工作,认真做好预订工作。2.打印查看报表。

3.查看交班,处理中班交班的工作。

4.了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况。

5.接受并输入散客预订(电话、传真、销售部、网上预订)6.确认散客预订。

7.为有预订的散客订接机。

8.收到延住传真及时转交前台处理。9.检查次日到店散客。10.检查次日到店VIP。11.检查次日到店接机。

12.下班前检查传真机国际长途是否加保密,并关闭电源。13.打印次日到店散客、VIP团队表,当日取消预订表留存。14.换季调价时,输入新的合同价。

15.随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。16.完成上级指派的其它工作任务。任职资格:

1.自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄。2.文化程度:职业高中毕业。

3.工作经历:在同档星级以上酒店同类工作三年以上。4.外语水平:饭店英语中级水平。

5.交流能力:语言表达能力良好,具有良好的沟通能力。6.其它条件:电脑操作熟练。

岗位:预订员

直属上级:预定部经理

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