上半年工作总结下半年工作计划
汤河镇中心小学
201*年上半年工作总结下半年工作打算
一、上半年工作总结
201*年上半年，在区教育局的正确领导下，我镇小学始终以贯彻落实《山东省普通中小学管理规范》为宗旨，以《区教育局201*年工作要点》和《汤河小学201*年工作计划》为目标，积极实施科学管理，从严治校、以质立校，在全体教职工的共同努力下，我校的各项工作取得了长足的进步，学校管理水平有了大幅度地提高。
（一）、以“发展”为主题，提升学校管理水平。
201*年上半年，我校紧紧围绕“服务发展”这个主题，加快“三名工程”实施步伐，使学校教育教学工作的科学发展与优质发展有了新的突破，新的提升。
1、师资队伍建设有了新突破。
我校通过多种形式加强对教干教师的师德教育，根据《河东区中小学教师职业道德评估方案》制定科学的师德评估办法，通过组织“师德标兵”评选、“师德建设教育月”“师德大讨论”“师德演讲”活动，进一步激发了全镇教师敬业爱岗、关爱学生、为人师表的工作热情，树立了良好的社会形象。针对我镇一线教师业务能力相对薄弱的现状，我们积极想办法，创新意，充分利用座谈会、培训会、帮扶会等形式，提高他们的业务能力，推动了教师自身专业的发展，使大多数教师都能胜任教育教学工作。同时，我们努力加强班主任队伍建设，重视班主任基本功学习和培训活动，促进班主任专业发展，进一步增强班主任工作的事业心和责任感，提高班主任工作的能力和水平。我们还进一步完善青年教师成长激励机制，通过目标引领、专业支持和参与教育科研等途径，促进了青年教师的专业成长。上半年，先后有7名同志荣获区级讲课比赛、教学技能比赛、基本功比赛一二等奖；先后有11名教师荣获市区级优秀辅导奖；1名同志被评为市级教学能手，2名同志被评为市级教学新秀；16名同志被评为区级教学能手。
2、教育信息化建设有了新提升。
上半年，我校以创建河东区农远工程暨实验教学管理与应用示范学校为契机，积极筹措经费，创造条件，高标准地推进学校教育信息化建设步伐。为中心小学和信合小学全体教师、各学区网络管理员购置笔记本电脑64台，完成了程子河小学、楼子小学、坊坞小学的仪器更新工程，中心小学微机室新购微机40台，这些先进的教育设备逐步在学校教育教学管理中得到有效应用，给学生提供更好的学习环境，给教师专业发展构筑更好的平台，大大方便了教和学，也提高了课堂教学效益。
3、学校规范化建设有了新发展。
我们以创建规范化学校为工作重点，立足学校实际，积极筹措资金30余万元，改善了中心小学附属幼儿园和楼子小学的办学条件，顺利通过了“省级示范园”和“市级规范化学校”的验收，有效提升了管理水平。同时结合省市体育卫生工作专项督导，为中心小学、信合小学、程子河小学配足配齐了体育卫生器材设施，健全了体育卫生档案。201*年1月30日，全区中小学体育卫生现场会在我校召开；3月10日，我校又代表河东区迎接了全市体育卫生专项督导，得到了兄弟学校和市体育卫生专项督导组的一致好评。
（二）、以“有效”为主题，提升学校教育内涵发展。
上半年，学校按照区教育局提出“素质教育优化年”工作要求，不断深化教育教学改革、聚焦课堂、讲究有效、提高质量，促进了学生素养的全方位发展，有效提升了学校内涵发展。
⒈执行规范，落实教育管理精细化。
有效的前提是规范，因此我们立足实际，研究制定了《教师教学常规管理评估办法》和一系列与之相配套的评估制度，并加强了对教师出勤到岗，执行《山东省中小学管理基本规范》和教师教学常规的过程性督查，做到周检查周总结通报，并将检查结果与学校、教师的综合评估挂钩，有效地激发了教师落实教学常规的积极性，规范了教师的教学行为，实现了学校教学工作有序、高效运行的目标。5月19日，我校迎接了全市星级先进乡镇教研室复验工作，市教研室于江美科长对我镇学校领导重视教学，团结奋进；教研人员工作务实，富有奉献精神；教研室各类规章制度健全，落实到位，运行畅通，对各学区小学的督导检查及时，评估效果优良；各类教研活动开展扎实有效，内容丰富，积极开展网络教研活动；档案建设有特色，有成效，充分发挥教研室管理、支持、引领、服务的工作职能给予高度评价。
⒉关注细节，追求教育质量优质化。
细节决定成败，细节造就完美。一是关注有效教学。学校围绕“有效教学、有效训练”的主题，进一步深化学科教学改革，以新课程理念为指导，采取有效措施，规范教师的教学行为，真正实现“有效课堂长能力，有效训练出成绩”。二是实施有效教研。继续坚持集体备课制度、教师培训制度、教学反思制度、教学月结制度、困惑征解制度、课堂教学达标等系列制度，结合课堂教学开放月活动的开展，发挥教研组的研究职能，针对教师的教学困惑或课堂随机生成的问题进行深入探究，研究中着力落实了“问题要小，思路要清，探究要深，说理要透，效果要好”的原则，确保教师研究有效，参加有益。三是强化质量监控。学校重视对教学质量的抽测和监控，落实培优补差、薄弱帮扶工作，继续坚定不移地把学科合格率作为评价学科教学质量的重要指标。促使全镇各年级、各学科均衡发展。
3、突出育人，促进学生身心发展和谐化。
育人是学校工作的基本任务。上半年学校在德育管理精细化上下功夫，在德育活动有效性上做文章。坚持突出学生行为规范养成教育和爱心责任教育。结合《小学生守则》、《小学生行为规范》的学习和学生年龄特点，坚持每月一个德育主题，不断改进和完善班级每周常规考核和评比办法，建立每月班级常规考核奖励机制，切实提高考核评比有效性。
㈢以“和谐”为主题，提升学校的社会形象
学校进一步确立“安全第一”、“健康第一”、“稳定压倒一切”的思想，把维护学校正常教育秩序、维护校园安全、教育稳定和建设平安校园放在更加突出的位置，有效地促进了学校安全健康和谐地发展。
⒈民主决策，提升依法治教水平。
学校认真推行校务公开制度，加强民主监督，倡导廉洁从教之风。领导班子重视廉政勤政建设，勤奋务实，扎实工作，坚持民主决策，充分发挥集体智慧。在学校重大问题处理上，注意倾听广大教职工的心声，得到了广大教师的认可。
2、高度重视，扎实开展平安学校创建。
我校全面落实《关于建设“平安校园”活动的实施意见》，大力推进平安校园创建工作，本着“教育在先，预防在前”的原则，狠抓学校的安全教育和宣传工作，全面落实了以饮食卫生安全、交通安全、消防安全、重大传染病防护安全等为重点的安全责任制度。结合时令特点，开展形式多样的安全教育活动，本着一月一个主题，一月一期教育的原则，层层落实安全目标。同时为全镇各小学配备了钢盔、警棍等安保器械，建立起24小时值班和不间断巡查制度。为中心小学配备了专职保安一名，并经常性地开展安全演练工作，加强了师生的防警预警能力，保障了学校的发展及和谐稳定。
在总结过去的同时，我们也要清醒认识到学校发展、教育教学改革中还有不少问题和困惑，不少缺点和不足。个别老师的师德修养和教学能力水平还不能适应教育发展的需要。各年段各学科教育教学质量还存在一定的不平衡性。学校管理的精细化水平还需要进一步提高。学校的特色建设还有待于进一步提高。对于这些问题，我们要认真分析，群策群力，在以后的工作中加以改进。
二、下半年工作打算：
（一）、抓师德建设，建成长平台
下半年，我们继续探索师德教育、量化评价和人本管理相结合的管理模式。进一步明确教干教师岗位职责，倡导“令行禁止，立说立行，干就干好，凡事争先”的工作精神，营造“和谐、有序、高效、负责”的工作氛围。向管理要效率、向管理要质量、向管理要发展。
首先，在全镇范围内开展师德建设专项主题活动，通过“9月份的师德形象展示月、师德报告会、师德演讲比赛”等形式教育广大教干教师弘扬高尚师德，自觉力行师德规范。
第二，我们要继续通过每周的政治学习等师德建设平台，认真贯彻新修订的《河东区中小学师德建设评估方案》，严格教师师德考核、实施多元师德评议。
第三，进一步贯彻“规范、发展、特色”的办学思想，以《河东区三名工程建设实施方案》为抓手，改进和完善校本教研制度，创设教师成长激励机制，引导全体教师以“全面实施素质教育为中心、切实提高教学质量为目标，以课堂教学为重点、以校本教研为平台、以网络教研为辅助”，积极投身教育教学改革研究。积极探索教学能手和青年教师互助互促、共同成长的管理模式，通过组织青年教师基本功比赛、教育教学能力测试、举行观摩课、说课、评课等活动，继续加强名师培养，力争培养一批在全区范围内有一定知名度和影响力的骨干教师。
（二）抓规范管理，创品牌学校1、规范办学行为，抓好常规落实。
认真落实课程计划、抓好课程管理，以《山东省普通中小学管理基本规范》为指导，及时修订学校“备、教、批、辅、测、研”常规制度。根据本校师资配备实际和教师的个人素质和专长大胆、科学、合理地安排教育教学工作，开齐上足上好每一门课程。深刻领会“细节决定成败”的精神，以“精心、精细、精品”为目标认真抓好日常教学常规管理工作，及时督查、推广经验。加大随堂听课力度，切实加强课堂教学质量监控。
2、加强档案建设，提高管理水平。按照《临沂市中小学教学管理督导评估方案》和《河东区中小学学校管理督导评估方案》细化档案建设，加大对全镇各学校档案建设的管理评估力度及时做好资料的整理和更新工作，使档案管理更加规范、准确、完整。
3、抓实教研活动，确保实效发展。
改进和完善校本教研制度，创新校本教研形式，依托网络教研平台，确保教研活动常规化、制度化、有效化。深入开展常规教研、分片联研、教研示范为主要形式的教研活动，确保教师研究有效。
4、完善评价机制，提升教学质量。
继续加强对教学质量的监控和检测，既注重对考试学科的教学质量监测，又要加大对音、体、美等课程的质量监测，并不断加大平时抽查的力度。做到时间上覆盖各学期、内容上覆盖各学科，在执行好日常考试无分数评价规定的前提下，落实好单元形成性检测，搞好检测分析，切实发挥质量检测的诊断、矫正功能，有针对性地做好补教补学工作。
5、改善办学条件，加强信息化建设。
（1）、加快推进教育信息化和局域网建设，完成中心小学、信合小学校园网建设，为学校网络教科研工作和实现办公自动化提供有力的硬件条件。
（2）、根据上级安排，完成教学仪器更新工作，加强所配仪器、设备的管理，提高利用率，不断完善特种教室内部配套，加强图书室、阅览室的规范化管理，使中心小学的图书室建设达到市级优秀图书馆（室）标准。
6、规范学校管理，创建区域名校。
创建区域名校是提升办学水平，推进素质教育的重要举措，也是我校“三名工程”建设的重要内容。根据我镇实际，搞好名校建设规划，中心小学积极创建市级信息化示范学校，坊坞小学创建市级规范化学校，信合小学、南庄小学创建区级教学示范学校。
7、发展学前教育，构建和谐格局。
坚持发展与规范并重，切实做好学前教育工作，一是进一步规范办园行为，配合党委、政府及有关部门完成民办幼儿园的整顿提升。二是大力倡导学区举办标准化幼儿园，争取新增1---2处学区幼儿园。三是加强对中心小学附属幼儿园、学区幼儿园、民办幼儿园的管理与指导，形成“以中心幼儿园为示范、学区幼儿园为主体、民办幼儿园为辅助”的良好发展格局。
（三）抓素质教育，扬特色旗帜。1、开展主题活动，促进素质提升。
开展丰富多彩的蓓蕾读书活动，开展校级“才艺展示”活动，结合兴趣小组活动丰富校本教育教学内涵,以评价促提高，培养学生自主学习的良好习惯，促进学生综合素质的全面发展。
2、丰富校园文化，优化育人环境。
积极加强校园文化基本建设，精心设计育人标语、文化走廊，充分利用校园的每一个角落，让学校每个角落、每项活动都充满文化育人气息，不断积聚校园文化底蕴。
3、重视体卫教育，打造体育名校。
认真落实山东省《中小学体育卫生工作专项督导评估实施细则》、《小学生体育健康标准》，深入开展“阳光体育”活动，组织学生长跑晨锻；建立健全学生体质健康检测档案，开齐上足体卫艺健康课程，举办形式多样的体育、艺术竞赛和教学研讨活动，促进学生健康成长。十月份举行全镇秋季运动会。
4、上好校本课程，保持文化特色。
继续加强校本课程的开发和利用，在课程编排的实用性、独创性、知识性上进行深入研究，力争让我校的校本课程形成自己的完整体系，成为我校的亮点。
（四）抓安全工作，保平安稳定。
牢固树立“安全第一”思想，继续完善学校安全管理制度，修订和充实各种事故处置预案，对涉及学校安全的各项工作都要尽量做到有章可循、不留盲点、不出漏洞。
进一步明确安全职责，坚持教学设施安全核查制度，及时排除校内外安全隐患。加强食品卫生管理，积极配合卫生部门做好不同时期的传染病预防，预防群体传染病的发生。
要严格落实安全责任追究制度，加强学校治安保卫工作，进一步建立健全领导班子带班和夜间巡逻制度，完善安全管理机制，加强专职保安和门卫的管理，主动与社会治安部门建立常态联络机制，加大校园防范力度。积极构建“学校、社会、家庭”群防群治的三维安全管理网络，确保学校和师生的财产和生命安全。
校长签字：
撰写人：张福增（13562911813）
201*年6月10日
扩展阅读：201*年物业公司上半年工作总结和下半年工作计划
201*年物业管理有限公司上半年总结
不知不觉中，201*年已过去了一半，回顾这半年的工作，xxxx物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作总结
进入201*年以来的半年中，面对兰州市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：
（一）直接服务部门工作总结（金钥匙服务中心）
xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，
并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、费用收缴工作
20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主（住户）满意度调查及投诉处理
今年上半年，xxx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年xxxx每一户的维修情况，xxx服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作
20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。
4、工程返修工作
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
5、社区活动开展
上半年，xxx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚xxx，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了“美丽xxx，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，及时发动业主开展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为：人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
（二）间接服务部门工作总结（安管部、环卫部、工程部）201*年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了201*年上半年的工作任务。
1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丢失被盗现象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《北京市机动车辆收费制度（暂行）》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事
故1起，配合交管部门处理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条（495张）进行封闭管理，有效的消防事故的发生。
2、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）
一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单xxx张，产生费用xxxxx元，完成空置房保洁xxx套/次，产生费用xxxxxx元，合计产生费用xxxxxx元。
3、工程部（工程服务、工程维护）
201*年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确
保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。
一是工程服务。截止到x月x日，一期共开具《工程返修返修意见书》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟进中；一期共交楼xx套，未交楼xx套；二期共交楼xxx套，未交楼xx套，各类发文xx份；完成各类《签证单》xxx份。并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作；处理各施工单位的来往文件。
二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式，11年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。
（三）后勤保障部门工作总结（行政人事部、财务部）在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、用心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。
1、行政人事部（采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题）
一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行ISO9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《新
劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。
二是广泛宣传，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对《物业之声》全面改版，重新定位为社区文化服务，向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而增强对企业的信任感和归属感。
三是加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。
2、财务部（财务内务、其他辅助相关管理工作）
刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依然周而复始、忙而有序地进行着,在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。
二、存在的问题
翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成
绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：
（一）经营拓展方面的问题
目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。
（二）管理方面的问题
从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强；二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升；三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象；
（三）员工素质意识方面的问题
急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升。
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《上半年工作总结下半年工作计划》
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