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营销部文员工作职责
蓝天营销部文员工作职责大酒店1．2．3．直属上级：营销部经理督导下级：岗位职责：文件编号：LTDJ020401--02版次：A发布日期：201*-06-11实施日期：201*-06-13页码：1/1修改状态：0/A3.1负责部门业务及资料档案的分类存档工作并管理。3.2按照部门经理的要求，草拟有关函电和部门报告，制作各类客源市场分析报表，及时提供给经理和销售人员。3.3协助经理做好月度、季度总结做好销售业务统计工作。3.4参加每日部门例会，做好会议记录。负责文件的打印、分发等工作，协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务。。3.5按要求接听电话并做好笔录，及时转达有关人员。3.6及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作。3.7每月底，负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表，并及时做出补充、修改，每周六与客房情况预测表一同交部门领导。3.8编制部门办公用品月计划，并负责领取及分发。3.9协助部门经理做好年度营销计划和财务预算。3.10做好各类签署协议的接收分类及存档工作，建立新协议目录，更新客户资料。3.11掌握营销部的运作程序及业务，熟悉各种客源的价格及下订单规程。3.12收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。3.13准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。3.14回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题。3.15完成部门经理交办的其他工作。拟稿审核批准
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酒店营销部文员岗位职责
直属上级：营销部经理岗位名称：文员（CLERK）
联系部门：馆内财务部、人力资源部、前厅客房部、餐饮部、工程部、采购部、保安部馆外各家与我馆签订合约的订房中心职务概述：
负责部门业务及资料档案的分类存档工作。按照部门经理的要求，草拟有关函电和部门报告，制作各类客源市场分析报表，及时提供给经理和销售人员；协助经理做好月度、季度总结，做好销售业务统计工作。岗位职责：
1、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
2、协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。
3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。7、做好部门会议记录，整理纪要并留存。8、有责任保持办公室的整洁气氛。
9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。
11、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。13、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与馆内各部之间的关系。
14、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算；15、完成部门经理临时委派的各项工作。
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