陕西省旅游汽车公司实习总结
陕西省旅游汽车公司实习总结
一：实习目的
1、熟悉汽车维修环境以及维修流程；
2、通过实习使我们能够理论联系实际，增加解决实际问题的能力；3、在实习过程中调动学生的主观能动性，使动手能力得到提高；4、通过现场维修实习和企业员工的交流指导，把所学的理论知识加
以印证、深化、巩固和充实，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。
二：实习内容
刚开学，学校为了让我们能更好的熟悉汽车的保养与维修过程，给我们联系了三周的实习，大家心里都很高兴，平时在学校里都是理论知识，终于能动手实践了，都想快点去感受一下。
实习第一天，从学校出发坐了一个小时的公交车，终于到了陕西省旅游汽车公司，老师说这个地方有点像城乡结合部，让我们能快速进入社会，通过实习锻炼自己，并且一定要注意安全。老师还告诉我们一定要学会做人，为以后进入社会做准备。（一）、汽车的保养
实习开始，主要是对来的客车进行保养。就是清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准；轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。
今天主要是对汽车机构（主要是车轮）进行紧固，用玻璃水清洁挡风玻璃，给大客车加新的润滑油（适合高负载柴油发动机、降低汽车进、排气管道内的积碳）。通过师傅的指导，是我们明白了如何给汽车换机油：
(1)．正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。
(2)．选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量问题造成
的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。
(3)．换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口
盖，拆下放油螺丝放出旧油，用专用工具拧下旧滤清器。有条件时应对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。(4)．更换新滤芯时要检查滤芯密封圈是否完好，如发现有变形、破损
等要及时更换，装配滤芯时应将滤芯内灌满干净润滑油，并将密封圈上涂抹润滑油，以防止在安装时造成损坏。
(5)、机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝，按要求往发动机曲轴箱内加注
一定量的新润滑油，油尺、油面应在上下刻线之间，装好油尺、拧紧加油口盖，启动发动机快速转动几分钟，检查油压是否正常、有无漏油现象，如有异常应及时停机检查排除。机油切不可加得过多或过少，过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，燃油消耗增加。过少会造成油压太低、润滑不良等后果。
接下来，师傅又依次给我们讲了如何装发动机的火花塞和其他的一些装置，还有怎样判断刹车失灵以及失灵后该怎样维修，还包括汽车前照灯、喇叭声级和噪声检测，使我们明白了检测的目的就是在不解体的情况下，确定运输车辆的工作能力和技术状况，以保证运输车辆的安全运行，提高运输效能及降低消耗，使车辆具有良好的经济效益和社会效益。
（二）、汽车维修
汽车从新买来到最后报废这段寿命期内，要经过很多次维修，而汽车的故障形成，有内因和外因两种，其中内因是由于零件失效，而外因是运行条件。在汽车运行过程中，汽车的零部件之间，工作介质、燃油及燃烧产物与相应的零部件之间，存在相互作用，从而引起零件受力、发热、变形、磨损、腐蚀。外界环境（如道路、气候、季节等）和使用强度（如车速、载荷）都可能成为汽车故障的重要因素。
在接下来的一些天，师傅相继给我们讲解了一些常见故障以及故障的诊断参数、如何维修。例如：发动机总体应诊断的参数都有功率、曲轴角加速度、单缸断火时功率下降率、油耗、曲轴最高转速以及废气成分。又譬如制动系统的参数有制动距离、制动力、制动减速度、制动滞后时间、制动释放时间。转向系统的诊断参数有主销后倾角、主销内倾角、车轮外倾角、车轮前束、车轮侧滑量等。案例：
其中有一次是有一辆公交车起步抖动的特别厉害，不平稳。师傅很耐心的解释了这个故障，是由于离合器的爪子和分离轴承高低不平所致。国外小汽车如日本的皇冠的离合器瓜子一圈有很多个，而国产的汽车，尤其是客车，爪子只有三个、四个或六个，今天遇到的爪子就是3个的，这样爪子和分离轴承接触，如果间隙高低不平，就会颤动，于是起动汽车，离合器就会抖的厉害。
解决这个故障的方法是调整离合器爪子和分离轴承的间隙，需要注意几个问题：
1、这个间隙必须要留，不然离合器不起作用，因为离合器始终结合；其次离合器爪子、分离轴承、压盘会产生磨损；
2、间隙的大小。新车的间隙是1mm，旧车的间隙2~3mm。因为新车没有磨损，慢慢时间长了，考虑磨损，间隙就会自然变大。在保证这个情况下，间隙调的小些比较好，能够快速起作用，刹车的间隙也是这样。
3、外国的车子离合器爪子一圈有很多，啮的很紧，所以很平稳。国产车设计的不好，所以会出现离合器抖得厉害的问题。
4、国产车的另一个设计缺陷。就是调刹车间隙的时候，外国车子有个箭头，而国产车没任何标记，要自己尝试，很麻烦。还有就是国产小汽车的油刹被封装好了，调的时候起子要么长，要么够不到，很麻烦。气刹的间隙调整的稍微好些。
就这样，实习的时间很快就过去了，还真的是学到挺多的呢，希望以后有更多这样的机会去实习。能够为以后工作奠定更好的基础。三：实习总结
实习的时间是快而又短暂的，不知不觉的实习就过去了。首先得感谢老师还有师傅们的辛苦教学，让我们见到了很多实践性的案例。在这次实习中，我主要学习了客车的保养以及基本故障维修工作，通过实习的确使在学校学到的理论知时间有了完美的结合，也使之前的知识得到了加深，同时提高了我的实际操作能力。当然指导老师更是深刻的讲解了具体的操作步骤以及故障产生原因和怎样排除故障，强化了我以前学校里所学到的汽车构造、汽车设计、汽车运用工程及汽车维修工程方面的知识，同时我对这个行业发展状况有了一定的了解，尤其是大客车。虽然有时候会觉得枯燥无味，但仔细想来却也真的是学到一些东西的，总体来说还是很值得的，如果以后有更多这样的机会还是会好好珍惜的，遇到不懂的问题及时向师傅问清楚，最好是能记下来，这样日积月累，一定会有收获的，也要随时跟身边的同学或老师互相交流讨论，互相学习。
扩展阅读：实习总结—飞扬旅行社
实习总结
09旅游管理马婧妍
前言：
在学校学了两年理论知识后，我们终于踏上社会进行了实习。这实习早就知道，可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
在举行了实习动员大会后，我被分配到了吉林省飞扬旅行社有限公司。旅行社简介：
公司成立于201*年，原名为长春海外旅游汽车有限公司，于201*年11月公司更名为吉林省飞扬旅行社有限公司。注册资金为150万元，经营地址：长春市安达街1033号。主要经营范围：国内旅游及咨询服务、省际包车客运、汽车租赁、会议及展览服务、代办出境签证、代售机票并提供各项旅行服务等。连续5年组织赴长白山旅游的游客人数在长春市排名第一。公司连续三年被长春市人民政府授予“长春市年度诚信旅行社”称号。公司拥有3个独立的旅游品牌即欢乐自由行、江山多娇、大逢车之旅，公司在长春地区设有四个门市部，即（1）西安桥门市部（2）建设街门市部（3）安达街门市部（4）普阳街门市部（5）九台门市部。。拥有一批从事旅游专业工作多年，经验丰富的策划、管理、计调及导游人员，能够适应旅行者的不同需要，设计组合特种旅游线路，提供各种特色旅游服务。
201*年以来，面对全球金融危机的不利影响，公司科学部署，积极应对，通过创新的经营管理手段和优质、高效的服务，团结一致，用信心、勇气和细致的服务，取得了不俗的业绩。延续了在长春市场周边短线旅游上领跑角色，而且逐步拉近了与竟争对手的差距，呈现了逆境走强的良好态势。
旅游，从根本来讲就是做服务，做服务最重要的是人才。优秀的人才是优秀团队的基石，优秀的团队必然有精干的领导班子，以董事长为首的董事会年富力强，有远见卓识，敢于创新，引领着这支优秀高效的团队不断前行。经过不懈努力，企业不断壮大。在同行业中具有相当规模和实力，公司在快速发展的的同时不断扩展新的业务领域，把旅游服务扩展到旅行服务上，立志成为新型的商旅服务企业，公司秉承术业有专攻，商道唯至诚的理念，走专业化的发展路线。向社会展示一种“踏实、奋进、创新、诚信”的企业形象。系统了解：
在旅行社实习，可以说是我们期盼已久的了，因为我们学的就是旅游，对旅游也最了解。经过了两年的学习，我们也非常想真正的接触旅游，接触我们所学的知识。
在我的心里，最开始学习这门专业是出于对导游的向往，但是，虽然我已经学习了这门专业，可学的都是导游词、吉林的历史发展等，对于导游是如何真正操作一个旅游团的，我们并不了解，因此，这次的实习就显得尤为重要。它可以使我们真正走进旅行社，真正接触到所学知识的实体，使我全面接触旅行社及旅游行业，使我摆脱了学生时代幼稚的想法，了解了作为一个合格的旅游人应该具备什么样的素质。虽然只有短短的两个月，但是我已经较为系统的了解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了导游带团的步骤和方法，也使我所学的理论得到了与实际结合的机会。实习过程：
我们一行三人被分到了飞扬旅行社，出道旅行社的我们还什么都不懂，很是拘谨。到了旅行社，首先是我们的负责经理给我们开了一个小会，交代了这个旅行社的大概和我们的主要学习目标，之后便给我们分配了座位。在我的感官里，这个旅行社还是很大的，办公区、财务、会议室、会客室、经理办公室等设施一应俱全，而且，最让我们惊奇的是，这里竟然还有厨房，负责员工每天中午的工作餐。像我们其他同学所在的旅行社，中午都是不管饭的，这可以说是我们最满意的地方了。前面已经所过，飞扬旅行社拥有三个独立的旅游品牌，而我们都被分在了其中之一的欢乐自由行。我们所在的旅行社是一家同业社，就是不接待散客的，所以我们没有前台接待，所以也没有办法接触和学习这一职业的相关能力和工作内容。因为实习的时候已经过了旅游旺季，所以业务并不是很忙，但即便如此，我们仍学到了很多以前不知道的知识。
在十一之前，公司接到了一个从陕西过来的七百多人的夕阳红专列团，在到长春之前，他们已经走过了很多的城市，到达长春的时候，已经是他们出门在外的第是一天，可以说是经历了很多的旅行社，所以我们就要做的比其他旅行社更好，才可以给他们留下好的印象。这个专列使我们忙了一阵子，也接触到了订房、订车、订餐、门票等一系列事务，而且在我们的再三要求下，也终于同意了让我们三个跟团，走一趟长白山。这是我获益良多。首先，我主要的就是学到了如何带团。带团是个很复杂也很简单的事情，说它复杂，因为你不知道客人是怎么样的，这世界那么大，你什么样的客人都有可能碰到，好色的，吹毛求疵的，粗心的，开心的，挑剔的，不厌其烦的，善良的，总之形形色色的人都有，所以为了满足绝大多数人的需求，导游就得变得很八面玲珑。但是说带团简单也没有错，它简单到只需要让客人上车睡觉，下车尿尿，一到景区拍拍照，回家一问啥都不知道。但是，我追求的不是那么肤浅的境界，我希望我的讲解能让参加我旅游团的游客都能不虚此行。以现在我的功力来说，做到这一点非常的困难，但是我每次跟团都在思考如何做得更好。我在跟团中，当老导游在车上讲解，我就拿出本子记下导游说些什么内容，有时候不可能把每个字都记下来，我就记下大概关键的词语，回家再查资料充实。一定要先把老导游在带团讲解中的讲解结构写下来，然后再根据这个结构去找资料充实自己，在以后的讲解中伸张出其它的分支。在吃饭的时候，要和老导游一起，看客人的菜上了没有，有多少个菜，分量怎么样，客人是否都在开始吃了，只有客人开始吃了，我们才去吃饭。而且动作要快，要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了，问客人吃饱没有，如果客人说吃不饱，那下顿就要注意做好点。在入住的时候，让全陪或领队发房卡，然后最好去到客人房间查看设施设备是否齐全，是否有破损，要及时处理客人房间的问题。所有的这些，都是我以前在学校所没有接触到的，所以通过几次的跟团，我更加深入的了解了如何做好一名导游员。但因为是专列，人特别多，所以稍微显得有些混乱，但是在导游的管理下，我们还是平安且成功的完成了这一次长白山之旅。之后就迎来了又一个旅游高峰，十一黄金周。在十一前期我们从各个旅行社门市部接来散客，不断地接传真，写回执确认，统计人数就是我们的主要工作，可以说是忙的不可开交，虽然忙，但我们也是高兴的，因为这可以使我们更加了解旅行社的操作流程，也对长春市的各个旅行社都有了一个系统的了解。除了这些，我还感受到了强烈的竞争气氛。旅行社与旅行社之间的竞争，人与人之间的竞争。在旅行社这样的服务性行业所需要的人才不仅要有一定的专业知识，还需要懂得如何为人处事和接人待物，以及对游客的耐心和责任心。着实更为重要的事在实际过程中我才真正发现自己学识的浅薄和经验的匮乏。我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中的实践其实并不是一个概念。我想这也正是学校之所以让我们实习的原因。让我进一步巩固和理解课堂所学的知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际。
这次实习提高了我的调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力，培养了我身为一名在校大学生在社会中的生存能力。同时也使我发现并及时弥补了自身的缺点与不足之处。例如，缺少耐心，沉不住气，对事考虑不周，自满、自负等等。在以后的学习生活中，我一定会尽力完善自己，将自己的不足之处减少到最小，随时提醒自己，随时克制自己。在实习期间所学到的东西我会牢记一生，养成的好习惯我会继续坚持下去，它给予我的社会经验以及团队精神使我受益终身。
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