云南大学旅游文化学院思想政治理论课暑假社会实践报告11
云南大学旅游文化学院
201*年暑期社会实践报告
题目：旅游咨询办公室助理系别：经济管理系专业：国际经济与贸易班级：201*级国贸班学号：201*1202209姓名：柳明芝
实践单位：旅游咨询有限公司
实践时间：201*、7、15201*、7、30
201*年8月10日
正文
一、实践目的和意义
暑假期间，我到旅游咨询有限公司办事处实习，在办公室担任助理的工作，包括收发传真、复印、分发信件，准备培训材料等工作。
在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。
开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。
作助理，任务比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司要进行培训，需要复印资料。一共17份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成。保证每份资料的完整和质量。
“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。
我所在的部门是这家公司的数据处理中心，全部资料、文件、电脑软件均是英文，除此以外还有一些外籍员工。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习，加强自己的能力。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了面试官需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的面试做好准备。这些就是我实习最宝贵的收获。
实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。
这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。
二、实践内容
1.协助各级领导处理日常行政事务。
2.落实总经理办公会议决定以及各部门工作计划。
3.负责年度计划、总结，企业活动方案，总经理办公会议纪要、决议等各类工作报告。
4.负责各类文件签收、审阅、传达、存档、落实等工作。5.负责办公用品、劳保用品的购买与发放工作。6.负责外事交往的联系与接待工作。7.负责公司各类报刊的征订发放工作。8.负责公司印鉴的管理。9.负责食堂的日常管理工作。10.负责市场内卫生的监督管理工作。
11.负责公司日常值班、值宿、节假日领导值班的安排。12.负责员工考勤管理，员工劳动纪律监、检查工作。13.负责日常工作中的其他相关事宜。
三、实践结果
回顾这短暂的实习日子，让我获益良多，体会深刻。
一、简单的事不可以简单了。一般刚开始实习时老师都是安排较简单的工作来让我们“热身”。譬如在宣传科里负责检查学院里的宣传广告栏的情况，如发现还没有如时完成的要告知老师，以下的就由老师来进行催办，这也是秘书工作的一个重要环节。虽然只是检查广告栏有没有“更新换代”，这看起来是一件很简单的工作，但它却关系到学院信息更新的一个象征性的标致。泡茶是算为一个简单的工作吧，但我连这个都做不好。有一次老师临时要我泡两杯茶，于是我就按着平时的步骤来做，可是我泡出来的那两杯茶都不能端给客人饮用了。顿时，一阵惭愧感渐渐溢上心头。别看泡茶是一件很简单的工作，做起来要注意很多细节。如泡一杯好茶要泡多少茶叶，用多少水来泡，要泡多长时间那茶叶才可以散发出茶叶的味道。就这么简单的事我都不能很好地完成。于是心中感叹：我们做事并不能只看表面的工作，还要注重它背后隐藏的重要性。如果连这些小事情都不做好，大事情又怎能做好？做事，其实并不在于做了多少，更不在于事有多简单，而贵在于我们怎么去做。有人说：“把简单的事做好你不简单，把平凡的事做好你就不平凡。”就是这个道理，从简单的做起，把简单的做好。
二、待人真诚，待事心思细腻。我们毕竟还是一个在校的实习生，面对陌生环境，面对陌生的老师，我们最基本的一点就是为人要真诚。真诚可以是一个微笑，一声问候或是一个眼神，但它却有着神奇的力量能够打破人与人之间的隔阂。这也是人与人之间的交际技巧。还依稀记得我们初来报到时，老师是用他们的真诚与热情打破我们之间的陌生，驱走了我们的胆怯。
从事秘书这职业除了待人真诚以外，办事也必需心思细腻。在宣传科里接触的大多都是与写作资料相关的文献。其中最基本也是最常做的就是编写新闻或者宣传栏，无论是写新闻还是制作宣传栏，首要的工作就是收集相关的信息资料，再次就是要进行筛选与整理，最后就是校对。宣传的要求其中一点就是要信息要准确，老师布置的任务就是要安排我们校对资料。校对要细心，每一个标点符号都不能忽略，这样才能提高办事效率与质量。有时老师布置的任务，我们只是草草了事，根本没有认真对待，导致事后还得要老师还要花更多的时间重做。这点，我还真的要自我检讨、反省。有时候一个失误不仅仅使自己的工作进程受阻,还会影响他人。因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们以开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。
三、在工作中要善于思考，勤于思考，还要有主动性。办公室的日常工作中比较繁琐，而且渐渐地也会觉得比较枯燥，这就需要我们灵活地动脑，有时转换另一种工作方式，也有意料之外的收获。但相对于现在的我们来说，还是一个阅历浅，见识窄的大学生，所以有很多知识与技巧我们都未能一一了解与接触。当我们遇到不会的就要主动地请教老师，千万不要因害羞或者胆怯而错失一个学习的良机。在此，我很感谢我的指导老师。在实习期间，无论我做什么事情，老师都会很耐心地指导我如何将这件事做得更好，就像泡茶、使用办公设备这些的使用。所谓一日为师，终身为师。老师就是传授知识的纽带，我们要充分利用这个纽带来吸收知识，这样才能真正地体会到实习的本质。
四、实践总结
暑假期间，我到旅游咨询有限公司办事处实习，在办公室担任助理
的工作，包括收发传真、复印、分发信件，准备培训材料等工作。在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。作助理，任务比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司要进行培训，需要复印资料。一共17份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成。保证每份资料的完整和质量。“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。我所在的部门是这家公司的数据处理中心，全部资料、文件、电脑软件均是英文，除此以外还有一些外籍员工。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习，加强自己的能力。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了面试官需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的面试做好准备。这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。
云南大学旅游文化学院思想政治理论课暑假社会实践证明姓名班级实践单位主要实践内容学号实践日期专业自我鉴定实践单位意见院系意见备注
盖章年月日盖章年月日
扩展阅读：关于举办201*年暑假昭通学院思想政治理论课社会实践征文活动的通知
关于举办201*年暑假昭通学院思想政治理论课社会
实践征文活动的通知
201*-07-0509:28:35来源：思政部浏览：21次
大一年级各教学班：
为进一步提高大学生社会实践能力，使大学生在社会实践中受教育、长才干、做贡献，增强对中国特色社会主义的道路自信、理论自信和制度自信，提升实现“中国梦”的历史使命感和社会责任感，我校思想政治理论课教学研究部在学校相关部门支持下，决定在201*级全体大学生中开展暑假社会实践调查活动暨社会实践报告（征文）征集评选活动。
一、主办：学院宣传部、教务处、团委和思政部二、承办：思政部
三、活动对象：201*级全体学生。四、调查报告要求：
1、调查报告的主题：家乡新农村建设。具体题目可参照附录，也可自选。
2、调查报告的成员：个人或小组形式完成，每个小组原则上不超过6名成员。成员可跨学院、跨专业，实现强强联合，资源互补。
3、调查报告的准备：通过多种渠道，在任课老师指导下学习掌握如何开展调查报告的基本知识；明确调查目的、主题、时间、地点和对象等内容，采用问卷、访谈、座谈、电话采访、现场考察等方式以便获得丰富而详实的原始材料。
4、调查报告的撰写：要求论点可靠，逻辑清晰，论据充分，数据真实，事例具有说服力，语言简洁流畅。可以参考他人文章，但需注明引用的出处，不得抄袭、照搬他人调查报告的内容。发现剽窃者视零分处理。专科生字数在1500字以上；本科生字数在201*字以上。
5、调查报告的格式及打印：调查报告包括封面、题目、摘要、正文和参考文献。请用A4纸打印。具体要求如下：
首页为封面。封面上方适当位置，用二号宋体、居中方式写清调查报告具体的题目，页面中下部用三号字体依次写清楚所在的学院、专业、班级、学号和姓名。（参考格式见附件1）
调查报告题目用三号加粗宋体来写。正文开始前必须用五号宋体有200字左右的内容摘要和三个至五个关键词。调查报告正文用小四号宋体，单倍行距。“页面设置”，上：2厘米，下：2厘米，左：2.2厘米，右：2厘米，请装订左侧。调查报告的结尾处必须附上五号宋体的参考文献或书目，包括：书名或文章名，作者，出版社，图书出版年月或期刊发表的年月，参考互连网文献的请注明网址。最后，请在调查报告居中位置插入页码。（参考格式见附件2）
6、调查报告的提交：201*年9月25日至30日前必须分别提交一份纸质文稿和电子文档。纸质文稿以班为单位交行政楼324思政部办公室（电话：2165299）。电子文档以WORD格式交各班学习委员，并请学习委员以班为单位，制成一份WinRAR压缩文件格式后，发送邮件到609822565@qq.com.文件名请注明所在学院、专业、班级及总人数。否则，不记录成绩。非以班级为单位或没有在规定时间内提交电子文档者均不记录成绩。五、调查报告的评定：
1、本次社会实践成绩不及格者，视下学期《形势与政策》课程不及格。
2、思政部将组织专业教师对调查报告组织评审，最终将选取10%的调查报告，设一、二、三等奖颁发校级荣誉证书。
六、此通知详见（昭通学院思政部网站）。请各教学班班长通知本班同学网址，或本班QQ群主把此通知下载后发在班级共享文件里。
七、选题参考：
1、某某村（乡、县）如何落实环境保护政策？2、某某村（乡、县）义务教育发展状况调查。
3、某某村（乡、县）“新农合”实施情况的调查研究。4、某某村（乡、县）乡风文明情况调查与研究
5、某某村（乡、县）民族民间传统文化保护与发展调查研究6、某某村（乡、县）基层党组织建设情况调查与分析7、某某村（乡、县）农民职业教育情况调查与分析
8、某某村（乡、县）党员带领群众奔小康的先进事迹调查与分析9、某某村（乡、县）农业高新技术发展的现状及对策分析10、某某村（乡、县）影响社会主义新农村建设的非经济因素分析11、对某某村（乡、县）大学生村官工作情况调查与分析12、某某村（乡、县）农民业余文化生活调查与分析13、某某村（乡、县）留守儿童调查与分析14、某某村（乡、县）留守妇女调查与分析15、某某村（乡、县）留守老人调查与分析16、某某村（乡、县）乡村教师生活状况调查与分析17、某某村（乡、县）农村儿童假期作业情况的调查与分析18、某某村（乡、县）农村儿童休闲方式的调查与分析19、某某村（乡、县）土地流转情况的调查与分析20、某某村（乡、县）农民法制观念的调查与分析
附件1：
题目
学院专业班级学号姓名
附件2：
乌蒙山区农村老人生活状况探析
以昭通镇雄三个村为例
摘要：乌蒙山区是中国西部最严重的连片贫困地区,据第10次全国人口普查数据显示,该地区已属老龄社会，研究这一个案，对我国应对“未富先老”这一重大社会问题具有典型意义。本文采用“CAPI”调查系统数据，以入户调查、现场问答和访员观察的方式，对乌蒙山区三个村老年人的个人生活、家庭生活和职业生活，涉及个人基本信息、家庭信息、健康状况、医疗保健和保险情况、社会交往、职业生涯、个人和家庭的收入、支出与资产等方面问题做了全面调研和分析，最终提出提高乌蒙山区农村老人生活质量的对策和措施：加强农村基层政权建设，提升行政能力，落实惠民政策；培养新型农民，促进农村社会全面协调发展；发动社会力量，共促农村养老事业。
关键词：乌蒙山区老年人生活状况建议正文：
千百年来，颐养天年一直是中国人的美好愿景。位于川南黔西滇东北的乌蒙山区，是中国西部最严重的连片贫困地区，面积约7万平方公里，人口逾千万，其中60岁以上农村老人约占10%，65岁以上农村老人也超过7%，按联合国新、旧标准，乌蒙山区都步入了老龄社会，呈现出典型的“未富先老”特点。如何让劳苦终生的贫困山区老人也能安享晚年，成了21世纪中国不可回避的现实问题。
一、研究设计
本次调查采用随机抽样方法，以入户调查、现场问答和访员观察方式完成。调查对象为乌蒙山深处的国家级贫困县、人口大县、“省直管县”财政改革试点县镇雄县以勒镇X村、以古彝族苗族镇Y村和盐源乡Z村共3个自然村，每个自然村随机抽取40个样本户，在每个有效家户抽取一名60岁或以上的家庭成员，被抽中的家庭成员及其配偶自愿参加调查，每个家户的调查时间大约在150分钟左右。
调查内容围绕老人的个人生活、家庭生活和职业生活，涉及个人基本信息、家庭信息、健康状况、医疗保健和保险情况、社会交往、职业生涯、个人和家庭的收入、支出与资产及访员观察等方面问题。
调查者为本课题组两名成员，调查时间在201*年7月20日至8月25日，历时37天，共完成有效家户120户（其中2人户100户，1人户20户），访谈对象220人。
二、调查结果及其分析（一）个人及家户的基本信息1、个人基本信息
镇雄县随机抽样的3个自然村的60岁以上样本共220人，男性占48%，女性占52%，总性别比为92（以女性为100，男性对女性的比例），其中，1人户中，女性占70%，男性仅占30%；孤寡老人占3%；少数民族占9%；1名男性受过6年私塾熏陶，5名男性接受过小学教育，1名女性进过扫盲班，具备初步阅读能力，但不能书写，其余233人均为文盲，文盲率高达97%；农业户口占98%，非农业户口占2%；出生地、居住地和户口所在地一致的占69%。
个人基本信息涵盖了受访者的生日、性别、婚姻、民族、受教育程度及户口情况等人口学的基本信息。从以上统计我们可以看到，乌蒙山区老年人口男女比例严重失调，女性比男性高出8个百分点，比男性更加长寿，尤其是1人户的女性比例远远超过男性（男女比为3：7）。据相关研究显示，女性寿命普遍比男性长，但在乌蒙山区更为典型，具体原因还有待进一步探讨。但男性和女性97%的文盲率显示出二者都缺乏现代知识储备。在进一步的访谈中，出生地、居住地和户口所在地大都一致的状况，则透露出近7成老人活动半径没超过30公里。知识储备少和活动半径小都制约了老人的眼界，束缚了他们开辟自救的渠道。
2．家户基本信息
在所有受访者中，父母或单亲还健在的有26人，约占11%，其中近一半的都是单独居住，晚辈负责生活必须品，并不定时的过去照看；父辈除2人上过私塾外，均为文盲，文盲率占99%；兄弟姐妹平均数为7人，目前还健在平均数则为3人，兄弟姐妹中接受完或未完成小学教育仅占3%，文盲率占97%，相互之间几乎没有经济往来，更多的是精神上的一种相互牵挂和安慰；受访户户均养育子女5人，子女中没人受过高等教育，7%的人接受了中等教育，上过小学或未完成小学教育的占50%，文盲占43%。90%的受访者与子女的户口是分开的，与子女分开居住的受访者更是高达97%，即便与子女同住一幢房子里，也与儿辈分开祸灶；98%的受访者为留守老人，每个家户平均照看3个孙辈（留守儿童），少则1人，多则6人；每年能见到子女1次以上的占60%；子女出嫁或出门打工后，从未见过的占11%；受访者配偶为同一乡镇的占93%；结婚时，没人从父母处得过现金；年老时，98%的受访者会从子女处定期或不定期的收到数量不等的钱或物，多为孙辈的生活费，2%的受访者不仅得不到儿女的任何经济资助，反而是不得不想办法抚养孙辈。
家户信息涉及受访者的所有家户成员，包括和受访者的关系、性别、生日、婚姻状况、户口类型及所在地、受教育程度、是否外出及外出地点等。在进一步的访谈中，我们得知，乌蒙山区老人大多家世贫寒，从父辈处几乎没有继承什么遗产，四世同堂现象较为罕见，9成以上都没与晚辈同吃一锅饭，但只要身体勉强撑得起的都还在种地或照看孙辈；兄弟姐妹之间极少发生经济上的相互支持，大家都疲于生计，但在精神方面却不贫乏，兄弟姐妹多且健在的老人普遍洋溢着更多的幸福感，兄弟姐妹越少或均已过世，只剩下自己的老人则表现出更多的孤独感。另外，虽然9成以上的老人都在照看孙辈，但3成的老人表示并不是很愿意再承担抚养孙辈的职责，觉得自己苦了一辈子，老了身体不好，子女外出打工，不但不能照顾父母，还挣不来多少钱，孙辈们又不是很听话，成绩也不好，真想让子女带走孙辈，照看孙辈实在是出于无奈。8成老人的理想晚年生活是，无论子女的日子是好是坏，都不想和子女同吃同住，只要子女承担他们的生活必须品，他们宁愿选择与子女分开居住。理由简单，分开过，大家都更自由些，互不影响。
在老有所养这一问题上，老人们最纠结的问题是，过去，无论和父母或公婆有多少恩怨，等他们动不了的那天，自己都会尽力去照看。现在，儿孙们都出去打工了，平时就打打电话，打工的收入普遍也仅能维持生活，回家一次的开销那么大，照看自己，不可能。孙辈能读书的，继续读书走了；读不了书的，长大成人了，也去打工了。真到了自己动不了的那天，谁来照顾自己的基本生活？有的老人甚至说，真到了那天，先准备瓶农药得了。
（二）健康状况、医疗保健和保险基本情况
从调查中我们得知，100%的受访者从未自费接受过常规体检，但有2%的受访者应征入伍时体检过；患有1种以上慢性疾病或得过重病的占100%，人人患有不同程度的风湿或关节炎；90%的受访者不抽烟、喝酒，每天吃两顿饭，但做任何事都感到费力；80%的受访者常为一些小事烦恼并感到孤单；100%的受访者因终生劳累已不能伸直双臂，但生活均能基本自理，且都参加了新型农村合作医疗保险（“新农合”），在乡镇以下卫生院找过门诊医生治疗的达93%，而在县级以上医院住院治疗的仅占8%，且都没去复诊过，无人参加过除此类保险之外的任何医疗保险。
健康状况主要了解受访者的疾病史、与健康有关的行为和因素、身体功能限制和辅助者、认知能力和自我评价等。从以上调查和访谈可以判断，乌蒙山区老年人的健康状况尤其让人担忧。在所有受访者中，人人患有一种以上慢性病，受访者的治疗办法首先是忍，然后是找民间偏方，最后才是找医生。大多之所以未接受进一步全面检查及治疗，都是因为家庭经济困难。在饮食方面，老人们长年养成习惯，每天吃两顿饭，或吃饭没定时；男性老人年轻时抽烟、喝酒的，上年纪了，倒有9成做到远离烟酒，还在抽烟的，大多是抽自制土烟，条件好点的就抽过滤嘴烟。患有严重关节炎站立困难或劳累过度手臂弯曲等身体功能障碍者，自理能力差，日常生活行动困难，但几乎都是自我照顾，因此，大多数老年人居住环境脏、乱，个人卫生差，有些老人，全身馊臭，看上去已多年未洗澡，生活质量极其低下。
认知和抑郁主要评价老年人的心理和脑力健康状况，认知调查包括一般常识、记忆能力、计算能力和理解能力。抑郁状况则采用流行学研究中心抑郁量表，这是最常用的测量抑郁的一个标准量表。从调查结果看，老人们的认知能力普遍较差，尤其是计算能力和理解能力，如，不限定时间，当寻问到100减7等于多少？再减7？以此类推，连续减4次后，结果正确的寥寥无几。理解能力低下的表现是综合性的，他们尤其困惑的是城里人的收入和消费，他们没法理解，月收入几千，这钱都花哪了？抑郁量表的观察内容包括心烦和集中精力、抑郁和费力、希望和害怕、睡不安宁和愉快、孤独和打不起精神等（我们将对此问题另做专门论述）。从总体上看，乌蒙山区老年人的心理状况不容乐观，集中表现在对整个未来没有希望，担心病无所医，老无所养。
（三）社会交往和职业生涯
此次调查还涉及一些社会交往和职业生涯方面的问题，除4人走出本市当过兵，1名已退休的公务员和1名已退休的小学教师到市里曾出差、学习，1名基督教传播者被教会组织送往昆明参加培训，还有13人因走亲戚（主要是看外嫁的女儿）等原因离开过本县城外，其余的逾9成者均未离开过本县，更有近半者从未进过县城；老人们和亲戚朋友之间极少产生纯粹的经济关系，如果有，也多是些婚丧嫁娶之类的人情往来帐。老人们一天的生活，大多是做些力所能及的农活、家务及带孙辈，极少窜门，也没时间看电视。
老人们一生的就业状况调查结果如下：1名上过私塾的受访者在村公所做过文书和炊事员，还有19人即不到1成受访者农闲时外出做工，主要是在周边村子从事诸如木匠、篾匠、泥匠等手艺活，更多的也即超过90%的老年人，从6、7岁开始做农活起，终生在家务农，主要种植土豆和玉米；97%的受访者都喂养生猪，80%的受访者喂养鸡，4%的受访者还喂养了驴、马、牛、鸭、鹅和鱼，但都不成规模，仅有1户从事渔业养殖；6%的受访者做不了重体力活后，也开始兼营些小商品零售；所有受访者的主要交往对象就是亲戚和邻居。
从以上调查，我们可以清晰的看到，乌蒙山区老人的地缘活动范围窄，与村外人员交往少，村内的相互往来也不多。从实行“大包干”以来，年复一年的早出晚归，温饱问题解决了，生活水平提高了，但文化生活仍极其贫乏。他们在寻求职业发展的过程中，普遍存在无职业准备期（5、6岁开始帮家里做饭、割猪草、放牛等农活）、职业选择单一（大多是从事农业）、缺乏职业发展机会（大多靠父辈的的言传身教）、职业衰退期长（生命不息，劳动不止）等特点。因此，老人们对外界的认识，主要就靠外出亲朋好友的信息传递，对关乎自身利益的惠民政策也往往是一知半解，道听途说。
（四）个人和家庭的收入、支出与资产
在调查过程中我们发现，欲获取此部分的真实信息难度较大，但经过进一步交谈和观察，还是取得了一些比较客观的材料。90%以上个人和家户的主要收入靠外出打工子女寄给孙辈的生活费，其它的则来源于老人们劳作后，变卖家里的粮食、水果、生猪、家禽、鸡蛋和蔬菜等换取的零星收入，除此之外，还有一部分来源于政府部门的粮食补贴，另有5%的人还领取一定数额的高龄老人生活津贴、农村低保和残疾军人抚恤金，少则一年120元，多则一年7740元。支出则主要在祖孙两代人的生活费、医疗费和农资费方面。近几年来，所有受访者都不存在温饱问题，他们的主食是自产的玉米饭，肉食是杀“过年猪”时自制的腊肉，蔬菜则采摘于自家菜园子，折合成现金，每天人均生活费在10元左右；生活费中，还有笔较大开支是燃料费，从去年起，每百斤煤涨到60多元后，有些家户重拾柴火，或用电做饭。可冬天取暖，还得用煤，燃料费月均在250元左右；98%以上的家庭都有价格不等的“新四电器”：手机、电视机、洗衣机和猪草机；有子女的受访者名下几乎都无土地、林地和新房，土地和林地均已分给儿辈，新房则大多是儿女用“打工钱”盖的，受访者或住老屋，或暂居新屋照看孙辈。
在住房情况方面，6成的老人居住在40平方米左右的单间或两间单层平房里，9成的房子没有隔热层，冬冷夏热，没有象样的家具，房间的正中往往摆放大火炉，一年四季就那么燃烧着，炉子边摆张床和几条长凳，有桌子的家户不到一半。4成的老人则还居住在瓦房里，房子多为混合结构，墙壁材质大多为石头，还有4幢是木板楼，房间内的摆设都差不多，卫生条件极差。
总而言之，我国农村实行家庭联产承包责任制这一基本的经济制度以来，乌蒙山区老人的温饱问题已经得到解决，生活水平有了很大提高，9成以上老人都说党的政策越来越好，同时，每个家户开始拥有一些现代电器产品，洗衣机和猪草机使他们从繁重的体力劳动中获得极大的解放，手机和电视机则使他们对外界的了解提供了便利。但老人们几乎都无储蓄或其它资产，吃、穿和住也仅只是解决温饱，出行则因交通不便，车费高达每公里1元左右。
三、对策与建议
（一）加强农村基层政权建设，提升行政能力，落实惠民政策。改革开放以来，乌蒙山区老人的日子发生了翻天覆地的变化，生活水平有了明显提高，对党有着朴素的认同和感激之情，但还存在吃的选择不够丰富，穿的品质有待提高，住的环境有待改善，行的成本有待降低，医的条件有待便利，文化生活极其贫乏等问题。据此次调查，主要受当地历史条件和地理环境制约，但也不乏一些政府部门行政不力或不作为的因素。在农村最基层的村民委员会中，普遍存在工作量大，工作面广，工作人员少且文化素质低，工作流程随意，工作落实不扎实等现象。在实际工作中就会出现诸如低保政策在执行中变了样，或工作人员嫌有些政策受惠人员少，执行麻烦，干脆不去宣传、动员，致使有些老年人对某些政策道听途说，一知半解，享受不到党的好政策，对村委会工作评价普遍不高等。因此，各级政府部门特别是基层政权人员（主要是乡镇政府和“村委会”）的行政能力还亟待不断完善和提高，使贫困地区的老人更多感受到党的温暖，从而对未来生活更加充满信心。
（二）培养新型农民，促进农村社会全面协调发展。新型农民是与传统农民相对而言的一个概念，传统农民是自然经济的产物，普遍存在勤劳与散漫同在、朴实与自私并存、善良与守旧交织、安分与实用共生的复杂性格。随着现代工业的发展和渗透，广泛开展各种形式的农业实用技术培训、职业技能培训、劳动力转移培训，培养有文化、懂技术、会经营、讲文明、守法制的新型农民，是促进乌蒙山区传统农业走向现代农业，是加快劳务输出、推进城镇化进程，将人口压力转化为人力资源优势和农民增加收入的重要途径，是促进农村经济社会协调发展的重要举措，是乌蒙山区老人们的晚年生活更加幸福美满的必要条件。
（三）发动社会力量，共促农村养老事业。老年人曾是国家的建设者和家庭的缔造者，他们是社会的财富，是凝聚家庭的磁心石，但也是个不容忽视的庞大的社会弱势群体。今天，为使乌蒙山区老年人也能安亨晚年，能否举社会之力，从以下几方面共同努力：
1、积极探索以政府独资、民间独资、民间与政府合资、甚至民间与外资合资等方式，建立贫困山区集中养老制的模式。
2、继续完善从出生到养老，从医疗到教育，从生活保障到住房保障，再到就业保障的全方位农村社会保障制度。
3、使留守儿童得到更人性化的关爱。贫困山区留守老人的主要职责之一就是照看留守儿童，当留守儿童的身心获得全面发展时，老人们的幸福指数也就自然上升，反过来贫困山区留守老人生活品质提高了，也就可以进一步促进留守儿童的身心健康发展。
4、完善各项保险制度，促进保险事业走向成熟，建立更多的专门针对农村、适合农民的保险险种，积极培育农民特别是青年农民的参保意识。
5、进一步建立健全“新农合”各项制度，加强对村卫生所的指导管理，考虑建立专门针对农村老人的“新农合”报销比例，切实解决农村老人看病难看病贵的问题。
基金项目：201*-201*年度昭通市哲学社会科学规划立项重点课题“现行农村人力资源可持续开发的成功经验和问题研究以昭通市为例”（201*01）
参考文献：
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6.昭通市第六次全国人口普查主要数据公报
7.毕节地区201*年第六次人口普查主要数据公报-05/14/content_80635.htm
8.宜宾市201*年第六次全国人口普查主要数据公报-5/31/201*531112131.htm
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