201*年度总结报告
201*年度总结报告
尊敬的各位领导，亲爱的同事、战友们，大家好！
时光如白驹过隙般201*年过去了，即将迎来新的一年201*年。回首过去的一年里，
内心不禁感慨万千。转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也
算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在人人房产这个大家庭里，我们一同有过酸甜苦辣，也
有过喜怒哀乐；有过坎坷与磨难，也有过兴奋与快乐，之所谓痛并快乐着！
在这里，非常感谢李总、李总监以及亲爱的同事们。非常感谢李总给我们提供一个很好
的工作发展平台，也非常感谢李总监对我的培育，令我在工作中不断的学习，不断的进步，
慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂
得了很多，各位领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及
全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你
们的帮助，我才能在公司里的发展更上一个台阶，从一名经纪人晋升到主管一职。
感谢的同时，身为主管的我内心也感到非常的惭愧。为什么呢？因为在去年的这个时
候，也站在这里，面对各位领导、各位同事做过201*年底总结报告和201*的工作计划。去年的计划里承诺过无论有什么样的状况与调动，201*年我都要完成总业绩的20%--20万。根据数据统计，至今201*年我个人业绩为15万左右，与计划的目标相差很大的，所以内心感到非常愧疚。公司的服务理念是：我承诺，我做到。虽然，今年市场有些波动，公司有很多调动，后半年自己的精力主要放在了管理上，但是最终还是没有完成，所以我是一个失败者。在这里，向各位领导说声‘对不起’。
不给失败找借口，只给失败找方法。虽然没有完成计划目标，但是这一年还是受益匪浅、有很大收获的。无论是在自身业务上，还是在管理上，都有很大的提升，201*年工作总结如下：1、顾客永远只属于最顽强的经纪人。
“坚持到底就是胜利”听得多了谁都只把它当做一句口号，但是仔细想来这句话其实是意义非凡。坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。工作了一段时间，难免疲倦，放松一下是人之常情，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。
2、抓住时机
做了中介这个行业之后对“机不可失，失不再来”这句话有了深刻的体验，很多经纪人个人主观判断过于强烈，即“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的中介成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户的变化没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
3、做销售工作就是与人打交道，更需要专业的沟通技巧，这使销售成为一件充满艺术性的工作。
每个人都希望得到尊重，对待客户，给予他们充分的尊重是先决条件；好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，乃至掌握客户的性格，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，看好时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。完美的融合这些条件，将会是一次令双方都愉快的成功的销售。
4、对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。从进入公司的那一刻起，我们就应该一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心。无论在哪个岗位上都努力做到最好，作为经纪人充分的熟悉产品；热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，销售期间所积累的老客户就会对我们认真的工作和热情的态度抱以充分的肯定，为我们带来更多的潜在客户。
生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活。无论工作还是生活，如果没有目标，
都会像断了线的风筝一样，失去方向，漫无目的，前途迷茫。所以，我给自己制定了201*
年的工作计划与目标。
1、做好自我管理，遵守公司规章制度。
2、做好市场开发，详细了解、分析市场行情。
3、做好业务工作，管理的同时保持并提高自身业绩。
4、做好培训工作，使得每一位同事达到专业的精英。
5、做好管理工作，帮助同事分析好每一个客户，促成成交。
成功的经纪人都是拿业绩说话，根据201*年的市场行情，公司的发展，以及自身的状
况，计划完成总业绩的20%24万。
亲爱的同事、战友们，拿出年轻人的激情，年轻人的拼搏精神，向成功出发奋斗吧！
我坚信自己会完成自己的目标，也相信你们会完成自己的目标，也相信在我们共同努力下也一定会完成公司总业绩120万！
临汾市人人房产经纪有限公司
谷勇杰
201*年1月1日
扩展阅读：201*年度考核个人工作总结范文
201*年度考核个人工作总结
年度考核个人总结
一年来，在部领导的关心和指导下，通过努力，自身的政治素质、业务水平和工作能力都得到了很大的提高，现将201*年的工作情况总结如下：一、坚持学习，不断提高政治素养。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，进一步增强责任感、使命感，牢固树立共产主义理想信念。
二、勤于实践，不断提高业务能力。
根据工作需要，认真学习公务员法及相关政策规章，于实践中向老同志学习，积累工作经验和改进工作方法，做到融会贯通，学以致用。三、积极主动，扎实做好本职工作。
端正态度，不推诿、不叫累，无论什么工作，都力求做到准确无误。分清轻重缓急，合理安排,保质保量的完成领导交办的各项工作。
今后我会一如既往的踏实工作，时时处处严格要求自己，自觉维护良好的干部形象，尽职尽责地完成各项任务。
…………………………………………………………………………在过去的工作中，在部领导的正确指引和同事们的关心和帮助下，较好的完成了职责之内的工作目标和各项任务。经过领导和同事的传帮带，我对组织工作有了更为深刻的认识，对处室内的相关业务能够更加熟练的掌握，同时是在思想政治素养和理论水平上也取得了较大的进步，这些为我进一步做好职责工作，争当一名优秀的共产党员打下良好的基础。作为一名党员和一名组工干部，我始终保持着清醒的自我认知：
在思想政治上，始终与党中央保持高度一致，坚定理想信念，牢记入党誓词，坚定不移地跟党走，坚决贯彻党的路线方针政策，严格遵守工作、学习和生活纪律，认真执行部内的各项规章制度，以更加饱满的政治热情和奋发有为的精神状态，扎实投入到工作中去，以实际行动贯彻落实“争先创优”精神，把业务工作不断推向深入。在理论学习上，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届四中全会精神，积极参加部内组织的保持共产党员先进性的各种教育活动，努力提高自己的政治思想素质和理论水平、政策水平，坚定共产主义信念。同时，学习各种新知识、新科学、新经验，因为学习是一切才能之源，读有字之书，也要读无字之书。把学习当作工作、生活的一部分，
当作生命的一部分。在实践中学习，在实践中增长才干，不断提高自己的业务能力和综合素质。
在工作实践中，振奋精神、焕发激情，不回避困难，钻研业务，认真学习《公务员法》等相关法规，以及组工知识和干部政策，把握精神实质，严格落实，尽职尽责，努力做到高质高效。在平时的工作中，讲大局、讲团结、讲合作，牢固树立维护大局，服从大局的观念，一切从大局出发，求同存异，“和而不同”，搞好团结，凝聚力量，心往一处想，劲往一处使，通过加强上下、左右、内部的沟通，取得大家对工作的支持。工作、学习和生活中，我将牢记“共产党员”这一光荣称号，严格按照上级组织的安排，努力学习，不断进取，立足本职，做好工作，不辱“共产党员”这一光荣称号。在自己岗位上，坚定理想信念，勤奋扎实工作，恪尽职守，努力创造一流的工作业绩。
一、坚持学习，不断提高政治素养。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，进一步增强责任感、使命感，牢固树立共产主义理想信念。在日常的工作、学习中，勤于学习，善于积累，努力提高服务工作的本领。同时，多向老同志学习，向身边的优秀党员学习，不断在实践中充实自己，锻炼自己，提高自己。二、勤于实践，不断提高业务能力。
根据工作实际需要，认真学习公务员法及相关政策规章，于实践中向问题学习，向困难学习，积累工作经验和改进工作方法，做到融会贯通，学以致用。在日常的工作实践中，积极向上，开阔心胸，主动配合同事之间、部门之间的工作，不讲条件；遵纪守法，团结同志，发挥党员的先锋模范作用。
三、积极主动，扎实做好本职工作。
端正态度，不推诿、不叫累，无论是什么工作，都力求做到准确无误。分清轻重缓急，合理安排,保质保量的完成领导交办的各项工作。作为一名组工干部，时刻不忘组织的信任，勤勤恳恳的工作，认认真真的遵守各项组强工作的规章制度，积极踏实的做好日常业务和领导交办工作。同时，在工作实践中，政治坚定、公道正派、务实求真、事争一流，始终保持较强的事业心和责任心。
总之，我会一如既往的踏实工作，时时处处严格要求自己，自觉维护良好的组工干部形象，尽职尽责地完成各项任务。按照组工干部的标准严格要求自己，牢记宗旨、踏实工作,用自己的实际行动来体现党员的先进性。
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