市场部年度工作总结
一：东北区域与华南区域市场的现状
（一）辽宁省的一些情况
辽宁省的市场情况在上次报告中已经陈述过，因而不再提及重复的内容。以下是辽宁省总代理创下销售奇迹的一个剖析。自从辽宁省签订总代合同以后，销售业绩翻了几倍，创下辽宁省业绩的新高，针对这个情况，我与总代理共同去寻找造成业绩猛增的原因，并总结去一套成功的经验，向其它区域推广，让其它地区也能获得业绩较大的增长。带着这个想法我们分析了这个现象。总结出以下几点。
第一个原因：公司用对了政策，选对了合作者，也选对了市场。
第二个原因：该总代理操作市场的能力，和对我司的信心，积极推广，改变原来的批发价格，价格下调了一些。
第三个原因：当地是一个经济环境比较好，玩具业发达，市场潜力巨大。
第四个原因：我们走访了各个城市，做了一翻宣传，和市场服务。
第五个重要的原因：近两面个月进入了全年的销售旺季。
最后的结论是：这种高速增长的结果的后面包含了稳定的增长，和不稳定的增长，明年开年就会进入平稳的市场状态，不再参杂了过年这种消费高峰的原因素。业绩可能出现大幅下滑。不过预计明年的销售状况会比上年同期的销售业绩高出很多。只不过增长幅度没这么大。
（二）吉林省的一些情况与吉林省签订总代合同后，业绩都出现了一定的攀升，从各方观察总代，该总代已经开始重视我们了，并在行动上开始有一些小的细节动作，预计明年我们的合作关系会进入更加紧密的状态。合作意愿会进一步变成更多的实际行动，并且业绩会步入稳定的增长时期；同时由于公司政策变动，引发了李洪日对公司的不满，并且停止进货以示不满。原建生，各方面都没有大的变化。
（三）黑龙江省的市场情况
黑龙江省是一个面广，人口多，经济环境不差的省份，但上个月的销售业绩并不称得上理想，上个月是全年销售最好的一个月。销量应远不止这个数，应该还有更大的上升空间，我认为还没有找到合适的合作者，造成销量难以提升。
（四）海南省的市场情况
海南省地处于粤西地区尾的一个岛屿。是一个旅游城市，经济环境偏差，因而也制约了玩具行业的发展。整个玩具行业的还是处于中等偏弱的水平。虽然整个行业不繁荣，但我司的产品在此省的销量情况同此省的玩具行业还是不成比利，还应有较大的上升的空间。此省的销售状况差，主要原因是没有一个商家把我司产品作为一个重要的品牌去推广。拼图业还处于一个自由发展的状态。因而销量上不去。
目前，海南省的产品分销网络也不太理想。一共有四个批发商经销我司的产品，这些批发商的经营水平，经营规模，经营意识，都停留在个体户的层面上，经营我司产品的品种也不多，普遍是一些老品种，见不到新产的踪影，包括新的拼图和折碟。这些商家们的心态都把我们的产品当作一种补充品种。
海南省玩具批发行业当中实力较大的只有黄良鹂一个，规模是般一批发商的4到5倍左右，操作水平也比较高，分工专业而业精细。每个环节都有专人管理，对市场营销也有一定的认识，意识观念都比其他批发商超前。是一个实力不错的商家；经营我司的产品的状况，是摆放在二楼的一个专柜里。几乎所有的厂家都是这样的放置方式，担推广上不怎样出力。（五）湛江市的市场情况
湛江市处于粤西尾的，周边有几个地级市，该市的货品流通渠道有两种方式，该市和地级市的一些大的零售商和大批发商都从广州调货，一些小的批发商和零售商都从湛江市取货。因此湛江批发市场只能辐射到一些小的批发商和零售商县镇辐射程度较高。现时当地有两位重要的商家在主撑着这块市场，另外有一些毛毛腿也有参与。现在所形成的分销网络非常科学合理。市场面积不大，但有定的消费能力，经常刺激业绩还有一定幅度的攀升。
（六）南宁的市场情况
南宁是广西的省会中心，由于广西省与广东省交界，所以南宁的作为广西省的行政中心，但产品辐射能力并不强，大都是供给本市和周边的几个城市的一些小批发商或零售商。因而南宁的批发行业并不是很发达，经济也是一个很重要的原因。以上的情况同柳州市的情况极为相似。目前还没有一些批发商真正出力做我们产品。就连一些小的批发商都没见经营，只有一些终端卖场才有商品出售。这个城市还没算启动起来。是一个销售业绩有待大幅提升的市场。或是有待开发的市场。
（七）桂林市的市场情况。
桂林是一个闻名中外的旅游城市，玩具批发市场比较分散，共有三个批发市场，一个是老的主流的批发市场，以批发当地特色的产品为主，如水晶木雕品等，是面向全国市场，兼杂有一些玩具的批发点；另外一个是相对小一点的批发商市场，主要是批发各种生活样品及玩具于一体，面向本市为主；另外还有一个新开的批发市场，市场定位不是专业性的批发商市场，有各种产品批发，是对本市批发市场的扩容。此城市没有多少商家经销我司的产品。在开拓市场期间，找到了一个一年后才跟我们合作的批发商，和一个犹豫不定的批发商。明年才能真正启动一片市场。
二：本人区域市场及渠道存在的问题
a：各市场的销售网络都比较全面，但不是非常健康合理。
b；地级市经营品种普遍都不全，很多拼图上市很久了，也没见踪影，新品可以认为没有，折碟只有个别地区有出售，很多地方很是空洞。
c：地级市甚至广西海南省的这些省城批发商对我司及产品情况欠缺了解。其至不了解。
d；地级市的经销商都把我们的产品当作补充品来返卖，，极少一些商家当作重要项目来推广或销售。
e：消费者都不了解不知道我司产品的真正作用和内涵，还是传统的认识只是娱乐作用。
三：201*年操作各区域市场的想法
（一）辽宁省
自从辽宁省施总代政策以来，业绩得到了提升，说明这项政策在本区域是用对了地方。合作者是对的，政策是对的，人没有大问题，政策没有问题。本省下一步工作就是继续实施现有的政策。继续做好市场服务工作，持续推广，持续宣传。持续配合好总代开发好地级市，10年的本省工作重点也在地级市
（二）吉林省
李晓峰继续实施总代政策，其它分销商保持现状，吉林现在分销靠各个分销商。以后则主要靠李晓峰完成销量的提升。李晓峰已经渐渐重视与我司的合作，并在经销商的大会上和员工大会上宣传推广。接下来就是协助他完成品牌的推广工作。以达到销量提升的目的。
（三）哈尔滨
目前哈尔滨两位分销商都不是最佳的合作者，一个态度有问题，一个实力有问题，我认为还应该续寻找新的合作者。但还没有找合适的总代人选之前，对现有的经销商做一些微调。具体的措施周天鸿享受一些优惠政策，政策向他倾斜一些，以激励他的积极性，且在沟通过程中给他一总感觉，厂家是倾向他的。未来可能总代理的人选。并引导部分客户到周天鸿处取货。给他宣宣传。观察一段时间看销售业绩有没有改观。如销售可观甚至可以把总代理的权力交给他，让他做当地的总代理分销商，下些同时，自动终止闫春杰的总代理合同，减少一些优惠措施。让他在价格上没比别人有优势。但保留他的销售权。只要不扰乱市场，就让他自由售卖。如果较长时间没有起色，只要不出现一些尖锐的矛盾，哈市暂时维持现状。另外我们在哈市继续寻找一些更有实力合作意愿更高的商家。
（四）海南省
我认为海南省存在一个较大的问题，就是所有的经销商都不太认识我们企业的情况。对我们的认识只停留在宣传单上，和业务员的介绍上，这种认识是空洞的，对我们公司欠缺一个全面整体的认识。没有给商家们足够的信心。认为是一个小企业。产品的净利又不是很高。如不能走量是不会投入精力去做的。所以到现在都没有商家重视我们的产品。在不了解我司的情况下给商家们溉输一些大格局的想法走总代，是不切合实际的，只会很被动。想让他花力气去做，他口头答应你行动上就是不出力。
针对经销商这种情况，第一要解决的问题就是认识问题，应该引导一实力的的客户来考察我们企业的现状。让他们在各方面都认同我们，树立信心，让他们认为跟我们紧密合作。会得到发展的机会的。会带来利益。然后在政策方面再调整。才能调动起他们的只极性。才有可能提升海南省的销量。
（五）广西省
我认为广西省的情况同海南省的情况大体相同，操作思路相似，南宁和柳州一样要实行地级总代理，同时要寻找一些合适的人选。
四：终端市场及地级市场操作设想
根据公司目前的行业地位及销售网络及各方的情况，公司要获得较大的提升和进一步提升品牌形象项固行业地位。除了在省级做文章之外，现阶段对终端市场及二级分销商的操作应该进一步开展更加细腻的工作。
一：对一些经济发达的省会城市及地级市，且玩具行来发达的城市，如商场还没有设专柜的城市，应该设法在商场建立专柜。前期可以拿几个城市做为试点城市，看情况以确定今后的这方面的操作。
二；对于地级市批发商的操作
各地区的地级分销网络比较多，做的人很多，但并不是健康，多数人都当作次要商品补充品对待，如果选一位有点实力又愿意配合我们的批发商来推广我司产品的话，效果会比大家都做，但没有一家愿意出力做的效果会更好。这就需要公司的一些支持了，如选一些理想的分销商扶持他，灯箱。横幅。甚至让进货方面比其他批发商优惠一些。经常沟通激励让他们在当地发挥主要的作用。
扩展阅读：市场部年度工作总结1
商务部201*年度工作总结
回顾这几年来的工作，通过公司领导及同事们的帮助和支持下，按照公司的发展要求并结合本人实际工作情况，已完全融入到公司这个大家庭中，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，自己感觉到成长了，也逐渐成熟了。现就这段时间以来的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度来提升部门效益，提高个人素质
在我看来，商务部是公司运转的一个重要枢纽部门，对未来公司的发展起到重要领衔作用。销售额的提升脱不了与各个运作部门的配合；业务开发的成功与否取决内部运作部门更多的支持！二、尽心尽责，做好本职工作我部门负责完成的工作如下：
a.业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递；
b.查看相关建设网站，关注招投标信息情况，及时上报整理；c.收集、跟踪新项目，了解具体情况；
d.公司所有工程的投标报名、资格预审及标书制作等投标方面的工作；e.做好资质挂靠工作并及时登记、存档；f.做好公司奖项申报方面工作；
g.公司及本部门文件的归档和跟踪落实处理；h.跟踪工程进度情况，及时催要工程款；i.负责公司领导上传下达的工作；j.处理业务部临时事务处理；
因商务工作需处理的事务较杂、较多，这就需要本部门人员的团结与协作。在这几年里，我都很积极配合做好本职工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，只希望把部门的业绩圆满完成。运作部门遇到相关问题来咨询或者要求帮助时，我都会在第一时间以饱满的热情来为大家服务。在业务工作方面也给我积累了不少的工作经验，总结为八个字：“收获颇多、受益匪浅”！正因如此，我将以无比的热情与努力争取更大的进步！三、发现错误、尽早改善，弥补不足
值得欣慰的同时，也发现了工作中存在的不足。工作中有时候信息传递不到位，直接影响整个部门的运作。作为业务部的一员，我是有责任在第一时间反馈出来的。
1．工作中要严格认真，忙碌中更要时刻保持清晰的思路。
2．对于公司、领导下达的工作事务，一定与各部门之间将各类文件信息传达及沟通到位，提高工作效率。
3．加强团队合作精神，积极主动处理工作事务，从中提升技能，弥补不足。在新的一年，我部门会以全新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在部门中发挥更大的作用，取得更大的进步，同时也感谢公司领导对我默大的支持！谢谢！
四、商务工作201*年跟踪项目如下：
1、秦皇岛市委党校装修工程；
2、山海关综合高中实习实训综合楼工程；3、卡尔凯旋办公楼重新装修工程；4、盛华峰地产酒店装修工程；5、市残联活动中心项目；6、卢龙规划展厅内装项目；
7、河北省石油公司北戴河疗养院工程；8、开发区车辆配件厂办公楼装修工程；9、耀华宾馆外装工程；
10、中粮集团鹏泰面粉厂房改造项目；11、海业酒店雅间装修工程；12、金梦海湾一号装修工程；13、义乌小商品城装修工程；14、广场KTV项目等工程；
五、201*年已投标工程如下：
1、秦皇岛市妇幼保健院新建病房综合楼室内装修工程；2、中冶城乡办公楼装修工程；
3、秦皇岛生命人寿保险公司办公楼装修工程；4、昌黎沿街外立面装修工程；5、昌黎碣阳大街道路工程；6、邹吕庄道路工程；
7、秦皇岛市城管局装修工程；8、秦皇岛市农行营业网点装修工程；9、盛达鑫苑小区规划路工程；10、遵化农村信用社装修工程；11、邹吕庄小学工程；
12、光明日报社驻北戴河记者站内外装工程；13、昌黎县黄金海岸一纬路街道立面改造工程；14、卢龙县医院装修工程；
15、玉带湾一期住宅楼室外外檐干挂石材工程；16、昌黎县碣阳大街沿街建筑景观整治等工程；
六、设计、施工资质挂靠工程项目及人员如下：
1、中国邮政储蓄银行北戴河装修工程（业之峰装饰）；2、河北滦南农村信用社工程（徐单辉）；3、熙泰家居用品商店内部装修工程；4、信访局办公楼装修工程（福源建筑）；5、秦皇岛首秦办公楼装修项目（吴国际）；6、华北油田住宅楼装修项目（张银德）；7、迁安首钢矿业宾馆装修工程（范颖学）；8、丰南文化艺术中心项目（唐山方舟装饰）；9、冀东油田科研楼内装工程（唐山恒明威装饰）；10、河北省图书馆扩建工程（斯特龙）；11、北戴河电子对抗旅科研楼工程（李文涛）；12、中国银行唐山分行装修工程（唐山华国装饰）；13、唐山新华1号（君瑞国际花园）玻璃幕墙、干挂花石材工程（唐山恒明威）；14、开原生物科技有限公司办公楼及餐厅室内装饰工程（业之峰装饰）；15、河北唐山黎合桥农村信用社工程（张利）；
16、秦皇岛市海盛铁道车辆配件厂点支式幕墙工程（伯联公司）；17、河北华厦银行沧州分行综合楼装修工程（姚鹏）；18、唐山工程交易中心装修工程（集林装饰）；19、辽宁金信生化有限公司餐厅装修工程（业之峰）；20、卢龙县医院装修工程（李文涛）；
21、迁安市沪久管业行政办公楼室内装修工程（张志伟）；22、秦皇国际公寓装修项目（王祖标）；
23、秦皇岛市文化活动中心采光顶、入口玻璃幕墙及雨棚施工工程（泰正装饰）；24、中国银行秦皇岛分行幕墙工程（金潭装饰）；25、中国银行秦皇岛分行内装工程三标段（业之峰）；26、中北公司部队工程（史炜）；27、金路宾馆工程（张女士）；
28、中阿化肥、包钢设计院（王力飞）；29、益华大厦改造工程（孙寿宝）；30、马克西姆餐厅装修工程（孙寿宝）；31、海港区马坊街八马茶叶店内装（孙寿宝）；32、北京京煤集团项目（李强）；33、家之星快捷宾馆工程（刘新来）；34、信访局办公楼装修工程（伍佳）；35、意达陶瓷经销处项目（陈卫兵）；36、海景酒店室内装饰工程（邱红平）；37、兴兴商场消防工程（王志）；
38、房产大厦会议室、信访办公室、餐厅雅间设计工程（富立装饰）；39、仙境咖啡厅室内装修工程（陈丹阳）；40、环岛处新丰家园餐厅消防图（赵玲）；41、卢龙大酒店施工图（伯联公司）；四、其他工作：
1、总参招待所投标工作准备；2、昌黎县兴企道路工程投标准备；
3、每天查看相关网站，对重要信息留底存档并尽早进行跟踪。4、商务人员招聘工作；
商务部201*年2月
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