论如何加强城市宠物医院的管理

论如何加强城市宠物医院的管理

论如何加强城市宠物医院的管理

201*10921222邬思凡

宠物医院工作是公共卫生系统的重要组成部分，是保持经济社会全面、协调、可持续发展的一项基础性工作单位。建立管理好宠物医院可以使其作用发挥得更好，其中包括兽医师的管理、兽药的管理和诊疗环境的管理三方面。数量充足、素质优良、业务精湛的兽医队伍是做好兽医工作的重要保障。兽药的良好管理可以加强诊疗效果并对预防动物疫病有所帮助。良好的诊疗环境对宠物医院周边的公共环境起着重大作用。因此，要加强宠物医院的管理制度应从兽医师的管理、兽药的管理和诊疗环境的管理三方面分别加强管理。

兽医师的管理：

兽医师是宠物医院的重要组成部分，分为执业兽医师和助理执业兽医师，建立执业兽医制度是做好动物疫病防控工作的客观需要。首先，执业兽医在动物疫病防控中发挥着基础性作用。执业兽医通过预防、诊疗、咨询，降低动物疫病发生概率，减少因动物疫病引起的公共卫生安全问题。其次，执业兽医在动物疫病防控中发挥着及时发现和报告疫情的前哨功能。一旦发生疫情，执业兽医通常是第一发现人或者报告人，也是动物疫情控制的重要力量，通过参与动物疫病的监测、控制、扑灭工作，提高动物卫生水平。因此，兽医师在城市中起着重要作用，对宠物医院的周边居民和环境有极大的帮助作用。

执业兽医师的管理有助于宠物医院的管理，因此兽医师应按照《中华人民共和国兽医管理条例》严格管理。兽医师应通过由农业部组织，全国统一大纲、统一命题、统一考试的国家实行的执业兽医资格考试，取得执业兽医资格证或执业助理兽医资格证。取得执业兽医师资格证书，从事动物诊疗活动的，应当向注册机关申请兽医执业注册；取得执业助理兽医师资格证书，从事动物诊疗辅助活动的，应当向注册机关备案。执业兽医不得同时在两个或者两个以上动物诊疗机构执业，但动物诊疗机构间的会诊、支援、应邀出诊、急救除外可以从事动物疾病的预防、诊断、治疗和开具处方、填写诊断书、出具有关证明文件等活动。执业助理兽医师在执业兽医师指导下协助开展兽医执业活动，但不得开具处方、填写诊断书、出具有关证明文件。执业兽医在执业活动中应当遵守相关法律、法规、规章和有关管理规定；按照技术操作规范从事动物诊疗和动物诊疗辅助活动；遵守职业道德，履行兽医职责；爱护动物，宣传动物保健知识和动物福利。执业兽医应当按照国家有关规定合理用药，不得使用假劣兽药和农业部规定禁止使用的药品及其他化合物。执业兽医师发现可能与兽药使用有关的严重不良反应的，应当立即向所在地人民政府兽医主管部门报告。

兽药的管理：

兽药是兽医诊疗过程中的重要组成部件，对诊疗效果有直接的影响，正确应用兽药有助于诊疗效果，相反，假冒伪劣的兽药和对兽药的使用存储不当会影响药效的发挥甚至对病畜的生命有直接的危害。因此，加强对兽药的管理和使用管理，对宠物医院的诊疗有很大作用，从而可加强对宠物医院的管理。

兽药使用单位，应当遵守国务院兽医行政管理部门制定的兽药安全使用规定，并建立用药记录。县级以上人民政府兽医行政管理部门行使兽药监督管理权。兽药检验工作由国务院兽医行政管理部门和省、自治区、直辖市人民政府兽医行政管理部门设立的兽药检验机构承担。国务院兽医行政管理部门，可以根据需要认定其他检验机构承担兽药检验工作。在兽药的储存方式时，应严格按照药品说明书中的储存方式储存，以保证药物的功效。

诊疗环境管理：

宠物医院的诊疗环境对周边的公共卫生环境有这重要的影响，良好的诊疗环境可以控制动物疫病的扩散，对控制动物疫病暴发起着重要作用。相反，医疗废物处理不当、诊疗环境不卫生等不良的诊疗环境管理。因此，良好的诊疗环境和管理措施有助于宠物医院的整体管理。

宠物医院应该具有诊疗许可证，申请人需提交申请材料包括开设动物诊疗机构书面申请书、动物诊疗机构法定代表人的身份证复印件、开设动物诊疗机构的方位图和室内平面图、开设动物诊疗机构所聘用的执业兽医及兽医助理技术人员的身份证复印件、学历证明复印件和职称证明复印件等。场所条件要求应符合《动物防疫条件审核管理办法》规定的动物防疫条件。诊疗场所出入口应当距离居民楼院、幼儿园、学校、超市、农贸市场等人流密集区出入口15米以上，并不得与同一建筑物的其他用户共用通道。不得在居民小区、机关、企事业单位等场所的内院从事动物诊疗活动。不得对水资源造成污染。县城以上城市从事动物诊疗活动的具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、紫外消毒灯、喷雾消毒器等其他基本诊疗器械；配备相应的无害化处理设施；具有相应的防止噪音设施和隔音的硬件设施。内部制度要求按规定建立病历、处方、用药、消毒、疫情报告、医疗废弃物以及动物尸体无害化处理等制度和档案。申请人应该向所在区县动物防疫监督机构呈交书面报告，填写《动物防疫合格证申请表》，申请《动物防疫合格证》。诊疗部门必须得到农业部门的动物诊疗许可，然后才能办理工商营业执照。

总结：

现在城市中的宠物越来越多，为了更好的保障公共卫生及动物疫病的防控，宠物医院就起了重大作用，因此，宠物医院的不断增加也使得其管理遇到了很多问题。宠物医院的管理，从很多地方影响着周边居民的生活，因此，良好的管理既可以保持经济社会全面、协调、可持续发展，也可以保障居民的生活环境。

加强城市宠物医院的执业兽医管理、兽药管理和诊疗环境管理是很重要的行为。

扩展阅读：北京宠物医院企业经营管理高层峰会(第三届)

北京宠物医院企业经营管理CEO高层峰会（第三届）

主办：北京市通州区养犬协会

201*年是北京市宠物诊疗行业的“洗牌年”，大环境是国内经济发展增速降为7.5%，CPI节节攀升（官方预计为3.5%左右），虽然“国五条”出台但仍然难以控制房价这匹脱缰的野马。小环境是行业内部竞争加剧，医院硬软件的竞赛呈现白热化趋势，环评门槛成为开办新医院的紧箍咒，高校老师纷纷走穴成为各个宠物医院集团的代言人和领军人物，行业内部资源整合和扩张速度加快，不是今天谁收购了谁，就是谁又扩张了新店，这个行业到底发生了什么变化？作为一个动物医院企业的领导者和舵手，如何才能紧跟形势，把握行业的脉搏，与时俱进呢？参加201*北京宠物诊疗行业的管理CEO高峰论坛将带给你精准的答案。

为推动北京市宠物诊疗行业的健康可持续发展，带动和推进北京及全国动物诊疗机构整体经营管理水平的提高，北京市通州区区养犬协会计划在201*年4月初继续举办北京宠物医院企业管理CEO高层峰会（第三届）。201*和201*年举办的前两届峰会取得了圆满成功，每届峰会参会的动物医院CEO多达30多人，研讨议题涉及行业挑战与对策、宠物医院的标准化管理、客户管理、人力资源等多个议题，峰会场面热烈，研讨气氛浓厚，极大地开拓了参会者的视野和思路，会后，参会者一致反映收获颇多，强烈要求来年接着搞下去，让更多的兄弟单位参与进来。

第三届管理CEO高层峰会与前两届相比有着显著的不同。四个

特点：1是主讲讲师阵容强大，有国内成功动物医院企业的杰出代表北京芭比堂动物医院的执行董事许右梅女士，中国兽医创业奇人姚海峰博士，北京关忠动物医院连锁机构总裁杨雪松硕士，北京宠福鑫动物医院连锁机构执行董事朱宁硕士，北京爱维动物医院连锁机构总裁王珏硕士等业内大腕，以上讲师均为业内资深兽医和管理专家，有着先进的理念支撑和卓越的管理实践；二是峰会时间为2天，内容全面，信息量大，研讨形式新颖，专题讲座，小组研讨，头脑风暴，案例分析等交流活动穿插进行；三是研讨议题更加深入和实效，紧密结合行业现状，涵盖内容全，深层次剖析动物医院企业经营管理中的难点和关键点，如宠物医院薪酬体系的3P+M设计与实践，人力资源管理，兽医分级管理与岗位责任制如何实行，如何定位宠物医院企业的盈利模式，兽医诊所的高级行政管理，如何改善和提升客户体验，兽医诊所员工教育与培训，我们为什么要对客户推行预防兽医学的理念等；四是具有国际化的特点，峰会将站在全球的高度看行业发展，重点介绍北美、日本、台湾宠物医院运营模式，给国内同行以启发心智。参加对象面向北京及全国范围内的有代表性的动物医院CEO，本系列课程是众多国内兽医管理专家在研究哈佛商学院MBA课程的理论基础上，大量吸纳和借鉴了北美、日本和台湾等兽医诊所管理实务的新理念和新元素，结合国内宠物医院的实际情况和自身管理实践的智慧结晶，可谓是中西合璧、融会贯通的杰作，高瞻远瞩，具有全球竞争的战略眼光。正像许右梅董事长所说的“做自己所讲的理念，讲自己所做的实践”那样，该峰会课程对于宠物医院经营者和领导者、一线

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管理和兽医技术人员来说，都具有实战、实效、实用的重要指导意义。本届峰会拟定的研讨主要议题：

1、《宠物医院企业薪酬体系设计与实践分享》

许右梅执行董事主讲

2、《精准定位，走好专科动物医院的经营之路》

姚海峰博士主讲

3、《北美、台湾宠物诊疗行业发展史对我们的启示》

王珏硕士主讲

4、《如何借鉴日本宠物诊疗行业企业的管理经验？》

朱宁硕士主讲

5、《如何激励员工创造最佳绩效？关于激励机制的建立）》

杨雪松硕士主讲

补充议题：

1、《如何提升常规动物医院的盈利水平？》王珏硕士2、《宠物医院连锁企业的公司化运作之利弊分析》朱宁硕士3、《如何打造高绩效的团队？》杨雪松硕士4、《宠物医院的兽医分级管理实务》许右梅总经理5、《宠物医院企业的CIS系统设计与实践》杨雪松硕士6、《宠物医院企业的互联网营销管理》王珏硕士

7、《如何定位宠物医院企业的盈利模式？》王珏硕士

第三届北京宠物医院管理CEO高层峰会是在中国宠物诊疗行业面临诸多新现象、新趋势、新变化、新动向的竞争新形势下，为探讨

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和研究解决中国二三线地区或城市的动物医院企业发展道路和经营管理中遇到的制约瓶颈问题而举办的，峰会将在借鉴北美、日本、台湾和国内一流动物医院管理的新理念、新思维、新模式的基础上，通过交流和研讨，开阔视野和眼界，深层次的探索和解决“不同地区”、“不同市场”、“不同发展阶段”和“不同盈利模式”的动物医院如何找到因地制宜的、适合自身发展的特色之路问题，为发展中动物医院的管理者拓展思路和制定科学的医院发展规划提供启发和帮助，同时为我区201*年动物医院系列培训和执业兽医继续教育活动顺利开展做好铺垫，欢迎我区各动物诊疗机构和全国各地的兄弟动物医院参与进来，通过研讨与互动，了解行业最新管理资讯、动态、信息，并指导于医院的管理实践中取得成效。改变命运首先从改变理念开始！研讨内容精彩纷呈，机会难得，希望大家不要错过！

在第三届峰会上除议定的演讲专题外，协会还将邀请到中国农业大学动物医院的资深临床专家和管理专家为论坛做精彩专题报告。峰会研讨形式：PPT文件演示、头脑风暴、情景模拟游戏和互动研讨等方式相结合。

主办单位：北京市通州区养犬协会协办单位：北京爱维动物医院连锁机构时间：201*年4月初（待定），计划2天

论坛地点：北京通州的某商务会馆或温泉度假村（待定）

联系人：北京市通州区养犬协会秘书长王珏13601281041邮箱：aiwei.pet@163.com。

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峰会说明：第三届北京宠物医院管理CEO高层峰会由北京市通州区养犬协会主办，爱维动物医院连锁机构协办，采取大家自愿报名自费参加的方式，真诚地希望志同道合、理念和观点接近、喜欢学习交流的动物医院CEO们能够联谊在一起，搭建一个交流的平台，通过解放思想，畅所欲言，无拘无束的交流动物医院经营管理实践中的难题、困惑和心得体会，给各位动物医院院长提供了一个施展个人才华的机会，也相信每一位参会者都会有所收获，满载而归。峰会计划举办2天，负责安排大家的食宿、联谊和会议室学习研讨等。有兴趣参加的动物医院院长请与王珏联系，联系电话：13601281041。具体开会时间和地点会另行通知参会人员。

参会费用：800元/人（会员单位）；1000元/人（非会员单位）不含食宿。

汇款银行：中国工商银行汇款账号：6222020201*98377738收款人：张永芬（女）

主办单位：北京市通州区养犬协会

协办单位：北京爱维动物医院连锁机构201*年3月5日

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