区域管家组201*年工作要点
湖滨花园物业服务站区域管家组201*年工作要点
201*年将是湖滨花园各项服务业务进一步全面铺开和持续推进的关键一年。区域管家作为物业服务最前沿与住户打交道重要部门，担负着湖滨花园各项服务业务重任。我们要以和谐社区建设为主线，认真落实“服务至上、沟通无界”的工作理念，坚持以人为本、强化管理，提高服务质量，积极、稳妥地推进物业服务工作的发展，加快管理服务水平提升的步伐，重点在队伍的团队建设、文化提升、三基工作、精细管理四个方面着眼着力，把湖滨花园真正打造成职工家属满意，油田上级领导放心的石油人都市家园。
一、指导思想：
认真学习《油田公司201*年工作会议精神传传达提纲》、权处长《夯实基础精细管理持续推进湖滨花园和谐社区建设》和周书记《固本强基精细管理为湖滨花园和谐发展提供坚强保障》文件精神，以“服务人性化”做优做好物业服务工作，认真落实“服务至上、沟通无界”的工作理念，创新服务模式，提升管理水平，精细化管理服务，全力推进湖滨花园和谐社区建设事业，以优质服务提升区域管家服务的整体水平与质量，全面完成物业服务站下达的各项任务指标。
二、工作思路
在物业处、物业服务站及上级部门正确领导下，围绕“和谐社区”建设为主线，以持续提升整体服务水平和提高服务质量为目标，增强全员责任感，使全员以饱满的热情全身心地投入到日常服务工作中。
三、工作目标
1、巡查分管区域水暖电等设施完好情况100%。2、巡查分管内维修工程施工进度、文明施工情况以及居民装修情况100%。
3、居民入户安全检查及宣传教育工作情况100%。
4、巡查分管区域内绿化、环卫、秩序维护等服务情况100%。5、对孤寡独居、老弱病残等弱势群体居民家庭服务检查及上门服务工作，同时加大租住户和无人居住户上门检查工作100%。6、了解掌握小区住户的家庭基本情况，小区人员的流动情况及特殊群体相关信息资料100%。
7、处理住户所反映情况及时上报问题率90%。
四、重点工作及措施
（一）加强学习，明确目标任务
组织区域管家组全员认真学习《油田公司201*年工作会议精
神传传达提纲》、权处长《夯实基础精细管理持续推进湖滨花园和谐社区建设》和周书记《固本强基精细管理为湖滨花园和谐发展提供坚强保障》文件精神，及服务类的各项标准制度，明确各自所管区域任务。
（二）具体工作
1、巡查小区住宅楼的日常管护工作。认真做好住户的上门服务和测评工作，及时通知住户相关信息，了解住户的意见和建议。2、巡查辖区住宅楼的供水，供电，供暖。楼群院落的环境卫生监督小区公共设施的检查及时报修。
3、巡查小区住住户政策，安全知识宣传教育工作，如遇检修，临时停水，停电，停气时及时做好解释工作。4、了解掌握小区住户的家庭基本情况，小区人员的流动情况及特殊群体相关信息资料，定期做好上门服务。
5、对小区居民的定期入户探访，征求意见和建议。6、联系协调分管区域内居民家政服务有关需求。7、对住户信息收集，整理和更新维护，并保护居民隐私。8、协助有关部门对独居、孤寡居民进行定期探望和精神慰问。9、掌握分管区居民思想动态，协助维稳部门做好稳定工作。10、对分管区域居民家中发生重大变故的，协助有关部门进行上门慰问并帮助处理有关事宜。
11、努力为分管区域居民提供力所能及的多元化和个性化服务。
（三）培训工作及措施
做好全员岗前、岗中的业务素质、各项标准、制度、程序、培训课程内容集中组织全员认真学习，正确领会管家服务理念，做到“主动、细心、尊重、专业”的服务。
（四）团队建设工作及措施
古人云：“人心齐，泰山移”，我们也常说：“团结就是力量”。弘扬团结协作精神是我们区域管家工作的关键、建设一支高效的区域管家队伍的根本。重视团队协作精神，班组成员之间实行互帮互助一帮一两人工作小组；定期组织班组成员开展上门服务，清理公共区域乱停乱放等群体活动。
（五）安全工作及措施
安全工作关系到小区业主的生命财产，区域管家的各项工作都是与小区业主的安全息息相关的，住户安全用气、安全用电、防火防灾、防洪防汛等区域管家都在平时工作中能体现，所以区域管家应将安全工作融合都日常工作中，发挥区域管家的机动性对所管区域内的隐患进行排查和检查，并对住户宣传各项安全知识。同时也加强培训员工自身安全防范，在工作中提高自我保护能力。
区域管家组201*年3月6日
扩展阅读：组织部201*年工作要点
中共**区委组织部201*年工作要点
201*年全区组织工作总体要求是：坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，全面贯彻党的十七届六中全会、省九次党代会、市委五届二次全会精神，按照区委五届二次全会的总体部署，以加强换届后乡镇领导班子思想政治建设、深化干部人事制度改革、拓展基层党建“动车组工程”和“党心工程”和推进人才队伍建设为重点，继续深化和大力加强党的执政能力和先进性建设，不断提高组织工作科学化水平，为顺利完成“十五件大事”，实现“三年新跨越”，争当全市科学发展排头兵提供坚强的政治和组织保证，以优异成绩向党的十八大献礼。
一、加强换届后领导班子和干部队伍建设，进一步提高推动科学发展、促进社会和谐的能力
1、强化思想政治建设。进一步完善党委（党组）中心组学习制度，坚持不懈地抓好中国特色社会主义理论体系教育和党性党风党纪教育，重点抓好乡镇党政正职和新进领导班子成员的党性教育，增强党的意识、宗旨意识、执政意识、大局意识和责任意识。十八大召开后，及时抓好各级干部十八大精神专题培训，用十八大精神统一思想和行动。
2、加强干部能力建设。重点加强依法行政、现代科技、城市规划、新农村建设、法律法规、社会管理和舆情应对等方面的培训。认真办好乡镇党政正职、区直单位主要负责人、年轻干部、新任职领导干部、村党组织书记等多种形式的培训班。整合各类教育资源，积极邀请上级领导、专家学者来区授课，增强各级领导干部运用科学理论指导实践、推动工作的能力。不断完善干部在线学习制度，建立每月通报制，确保高于全市平均水平的通过率。完成上级相关调学任务。
3、强化实践能力建设。迅速把换届后领导班子建设的重点转移到服务中心工作上来，紧紧围绕区委做精一产，做强二产，做优三产，全面加快“工业化、城市化、市场化”进程，着力推进“十大工程”、“四区建设”，强力实施“471”行动计划，继续把重点项目建设、征地拆迁、信访维稳基层一线作为干部教育培训的主阵地。建立区直单位推荐优秀年轻干部到九龙园区、督查组等基层一线挂职锻炼制度，通过一线历练成长。
4、强化干部作风建设。积极推进干部下基层常态化，组织各级领导干部到基层，增进与群众的血肉感情。坚持民主集中制，加强换届后领导班子民主集中制教育，建立健全领导班子运行和议事决策机制，引导班子民主理事、团结干事、和谐共事。大力弘扬“敢、实、高、细快、严”工作作风，切实加强思想作风、工作作风建设，服务质量明显提升，进一步优化发展环境。
5、完善干部监督管理。认真贯彻中央《关于进一步从严管理干部的意见》，落实和完善领导班子和领导干部年度考核、民主生活会、谈心谈话、个人重大事项报告等制度，健全干部经常性管理机制。制定加强乡镇党委书记队伍建设的实施办法，加大对执法执纪审批、管人管钱管物等关键岗位干部的监督管理力度。充分发挥干部监督舆情信息员作用，加强对干部“八小时之外”的监督。以干部选拔任用监督工作政策法规集中教育活动为载体，持续深入贯彻实施干部选拔任用“四项监督制度”等政策法规。进一步贯彻落实好“一报告两评议”制度，抓好四项监督制度的贯彻落实，努力使干部选拔任用工作和整治用人上不正之风工作的“两个满意度”有明显提升。
二、坚定不移推进干部人事制度改革，进一步提高选人用人公信度
6、继续扩大干部选任工作民主。规范干部提名工作，健全完善组织推荐提名公开化、群众民主推荐提名常态化、领导干部推荐提名规范化、个人自荐提名畅通化的初始提名制度。完善干部考核评价机制，继续推行多层次、立体式、印证式考察和实绩公示制，进一步提高干部选任工作公信度。
7、加大竞争性选拔干部工作力度。全面推行“公推遴选”选任干部工作制度，进一步扩大竞争性选拔干部的范围，确保适当的岗位级别，加大公开选拔的力度，使之成为干部选拔任用的常态化方式。加大干部交流轮岗力度，积极推进机关中层干部交流轮岗、竞争上岗，增强干部队伍活力。
8、加强干部工作制度化建设。建立健全任职管理、考察等规范性制度体系。抓好调整不称职和不胜任现职领导干部、党政领导干部引咎辞职等规定的贯彻落实。规范干部借用管理工作，进一步做好培养选拔党外干部、女干部工作。注重加强思想疏导和舆论引导，切实做好思想政治工作，为改革发展营造良好氛围。大力推进目标责任制考评，完善考评体系，积极发挥考评的激励约束作用。
9、全面加强老干部工作。进一步改进老干部服务管理工作，加强对各单位落实老干部政策情况的监督检查，全面落实好老干部两项待遇。大力开展老干部喜闻乐见的活动，不断满足老干部日益增长的精神文化需求。加强老干部思想政治建设和党支部建设，深入推进老干部党组织和党员创先争优，充分发挥老干部的积极作用。
三、以基层组织建设年为契机，深化创先争优活动，进一步推进基层党组织建设
10、继续抓好创先争优活动。深入推进窗口单位和服务行业为民服务创先争优和党员干部深入基层服务群众，认真组织开展公开承诺、领导点评和群众评议等工作，深化党群共建创先争优。继续完善创先争优考核评比工作，加强创先争优先进典型宣传，做好创先争优活动表彰推荐工作。开展创先争优理论研讨，做好创先争优活动总结工作。加强创先争优长效机制建设，每个党支部至少要建立一项管用的创先争优制度。
11、认真抓好基层党组织领导班子建设。认真贯彻落实《**区村干部规范化管理暂行办法》、《**区离任老村干部生活补贴办法》和《**区村级班子及村干部年度考核办法（试行）》等文件精神，指导镇党委、政府制定对村级班子管理考核办法，激励村干部干事创业的热情，切实加强基层党组织领导班子建设。组织开展201*年度农村党员干部主题教育活动。深化农村“六大载体”建设，推广文建明工作法和村级“四有一责”，完善“四议三公开”等工作。加强对选派干部、大学生村官的教育管理，做好选派干部、大学生村官任期和年度考核等工作。加强对社区“两委”换届工作的指导。
12、加快发展壮大村级集体经济。按照“资产变股权、农民当股东”的思路，将资产量化到村民，组建村级集体资产运营公司，实现村集体资产保值增值；总结推广阳湖社区、湖边社区利用“预留地”政策建市场发展壮大村集体经济的成功经验，走出一条符合**实际的集体经济发展路子。引导镇党委发挥“龙头”作用，按照“一村一策”的要求，制定具体举措，巩固壮大集体经济。
13、深入开展农村党建示范点创建活动。在每个镇选择2个综合基础较好的农村基层党组织，采取领导重点联系、工作重点指导、政策重点扶持、人员重点配备等办法，进行规范化建设，培育打造农村党建示范点。同时，积极发挥示范点的示范、带动和辐射作用，实现农村党建工作的整体推进。14、着力改善社区党建工作基础条件。针对目前城市社区管理范围过大、人口过多的现状，调整社区布局。201*年规划新建、改扩建10个城市社区服务用房，每个社区服务用房面积在201*平方米左右，达到“精品社区”标准。同时，完善配套设施，建立健全各项管理制度，建立社区工作者工资、医疗保险、养老保险“三位一体”的财政保障机制，为社区党建进一步推进奠定坚实基础。
15、推进社区党建工作区域化。扎实开展社区党建工作示范点创建活动，推进社区党建工作的规范化。加强社区志愿者队伍和社区工作者队伍建设，发挥社区党员服务群众、维护和谐的作用。强力推进“在职党员进社区”和辖区单位共驻共建活动，建立健全共驻共建帮扶承诺制，构建区域化党建工作的大格局。
16、扩大非公有制企业党组织的覆盖面。按照省、市委组织部统一部署安排，强力推进非公有制企业党组织组建工作。全区凡是有正式党员3人以上的企业全部单独建立党组织，从业人员50人以上的企业全部有党员，有党员的企业实现党的组织全覆盖，没有党员的企业实现党的工作全覆盖。
17、切实加强党员教育、管理与服务工作。以理想信念为重点加强党员理论武装，全面落实党员教育培训规划，深化农村党员干部“素质提升”工程，落实基层党员党性教育和能力培育“双育”计划。严格党内组织生活，坚持“三会一课”制度，开展最佳党日活动，建立健全“党员政治生日制度”，定期开展民主评议党员工作，及时处置不合格党员。组织实施“党心工程”，加强对老党员、生活困难党员和基层干部的关怀帮扶，管好用好各级“党内关爱帮扶资金”。不断优化党员服务中心（站）、党员信息库等平台建设，强化党组织为党员提供服务功能。充分运用远程教育站点、互联网、手机等信息手段，提高党员教育的时代性、及时性、有效性。
18、认真做好党员发展工作。201*年，全区计划发展党员215名。各基层党组织要把管理范围内素质比较好的群众纳入组织视野，建立党员和群众结对制度，加大引导、培养力度。对党员发展定任务，实行量化管理，把党员发展工作纳入党建目标责任制考核范畴。加大在街道社区、非公企业、生产工作一线等薄弱环节发展党员力度，努力扩大党员的覆盖面，确保党员发展工作在保质的基础上逐步实现量的稳步提升，形成强大的组织优势。
19、优化基层党组织设置形式。按照“夯实基础、因地制宜、综合配套、推进发展”的原则，集中对基层党组织设置进行优化和调整。党员数在50名以上的支部，要全部升格为党总支。推行社区楼宇、楼栋设置党组织，开展楼宇党建，加强楼栋党小组建设，实行社区党建工作重心下移。注重在农民合作组织和行业协会设立党组织，积极探索推行“支部+协会”、“合作社+支部”等党组织设置新模式，推广功能型基层党组织设置模式。
20、创建社区党建工作品牌。按照“一居一品”的要求，做好党建特色社区创建工作，做大做强现有的社区党建工作品牌。按照素质高、业务强、工作实、服务优的要求，组建党员志愿者队伍，并采取义工队、“党员服务广场”、“志愿服务一条街”等多种形式，经常性面向居民开展爱心服务。完善“逢四说事”居民说事议事制度，有效畅通民情民意反映渠道，提升社区服务水平。
21、推行党建创新工作项目化管理。完善街道社区党建工作项目化管理机制，在全区各党（工）委继续实施基层党建创新工作项目化管理，引导各基层党组织在加强党员教育管理、提升基层党组织服务功能、提高群众文化素质、推进和谐社会建设等方面，确定创新项目，培育创新品牌。建立健全项目管理机制，通过项目评审、项目观摩、项目验收、项目激励等方式，确保项目实施取得实效。
22、认真贯彻执行中央《关于建立健全地方党委、部门党组（党委）抓基层党建工作责任制的意见》，全面落实领导责任制。坚持基层党建定期报告制度，切实落实好下级党组织向上级党组织定期汇报党建工作责任制。继续推行党建联系点、党建工作例会、党建工作目标管理、督查通报等相关制度，全面落实党建工作责任制。加强对党组织落实党建工作责任制的督查工作，进一步完善考核细则，强化考核的针对性和操作性，加大平时督查力度，推动党建工作责任制得到较好的落实。继续全面实行党组织书记抓党建工作专项述职制度，年底开展下级党组织书记向上级党（工）委直接或书面述职活动。
四、加快推进人才队伍建设，进一步发挥人才对科学发展的支撑作用
23、认真落实好省、市、区中长期人才发展规划纲要。组织实施好优秀创新团队和优秀拔尖人才评选表彰活动，优化人才创新创业环境。建立并完善人才工作联席会议和工作目标责任制，推动各项人才政策落实。树立大人才的工作理念，突出抓好为企业发展搞好人才服务，通过帮助企业引进人才，形成“人才服务企业、企业吸引人才”的良性循环链。探索开展人才工作先进集体、先进个人和全区拔尖人才评比表彰活动，形成全社会重才爱才惜才的良好氛围。推进人才强市战略工程项目实施，确保5个人才强市战略工程顺利完工。
24、夯实人才工作基础。全面掌握全区经济发展对人才的需求情况，完善各类人才信息库。坚持服务为本，进一步完善优秀人才就医、子女就学、表彰奖励等各类优惠措施。深入挖掘、大力宣传各类优秀人才的先进事迹，切实营造“尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造”的良好氛围。25、创新人才工作方法。进一步加大人才引进力度，重点引进经济管理、金融投资、公共服务、城市规划建设等经济发展急需的紧缺人才。建立由政府、单位、社会和个人参与的多元化人才培养投入机制，将企业经营管理人才、高技能人才、农村实用人才以及社会工作人才一并纳入人才培养规划。坚持凭实绩使用人才，探索推行公开选拔、竞争上岗、择优聘用机制。抓好优秀人才的管理服务工作，积极搭建各类人才发挥作用的平台。
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