社区社会工作计划书
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社区社会工作计划书沟通你我，共建良好社区
活动成员：韩淑钦、申东东，郭正坤、韩宗羽、潘亮、樊宇、万莉，张姗姗、王静娴，石佳立、潘秀丽、吴卓泰、刘金锋
社区简述：天津某一商品住宅区，现有住户200，普遍为邻里关系而感到困惑，更有些人因为邻里关系而怒不可遏，茶饭不思，部分住户之间经常因为小事情而发生口角，譬如楼上漏水，楼下声音太吵扰乱休息等事情弄得邻里关系十分紧张，而有些邻里之间对过居住数年不认识彼此，邻里关系非常淡漠，居民对社区问题不闻不问，社区举办活动也没有人参加，社区居民虽然居住在一起，但是钢筋水泥，防盗窗却早已隔断了邻里关系。社区面临问题一、社区工作者的准备阶段
心理准备应社区居委会邀请，由社区出面解决社区邻里关系，并促进社区活动的开展。
实际准备（物质，技巧等）社区社会工作专业理念和工作技巧二、社区分析阶段介入社区的起点由两名社工对以下内容进行调查访问（一）社区分析内容之一：社区基本情况1、社区类型分析
商品住宅区
2、社区的地理区域、面积及地理环境资料南开区，交通便利3、人口资料
200户家庭，不足一千人4、社区文化的特色
邻里之间沟通较少，矛盾较多
5、社区内正式结构和组织、社区直接提供服务的政府组织、非政府组织、驻扎在社区的政府机构和企事业单位（辖区单位）居委会
6、社区的权力结构居委会
（二）社区分析内容之二：社区基本情况、社区资源分析社区资源的类型：
人力资源居委会，志愿者，社工
物力资源（提供公共设施的资源，教育、医疗机构）基础设施完备，由集体活动室供社区居民活动
财力资源居委会、物业提供资金人文资源
人缘资源
（三）社区分析内容之三：社区问题/需要分析
社工及志愿者两人一组访问社区住户（因住户较多，暂时访问三十户），了解社区居民的想法及需求，从而确定社区问题及解决策略。社工一起讨论社区问题并制定问题解决策略。1、社区问题的分析
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a社区内共同性问题的分析
邻里间或者矛盾冲突不断，或者彼此互不相识互不沟通，关系默然，社区活动无人参与，小区没有任何活力，社区居民普遍认为小区活动不具有吸引力，对小区没有信心，这些均不利于居委会小区工作的开展。b社区内群体性问题的分析2、社区需求的分析需求类型：
感觉性的需求：指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需求表达性的需求：指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要规范性的需求：指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要
比较性的需求：指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类型社区进行比较而认为有所差别的需求需求评估需求类型感觉性的需求表达性的需求规范性的需求比较性的需求评估有有无有
三、建立专业关系阶段
此过程在社工进行住户访问时需完成，每户派一名代表参与小组第一次活动，社工与社区成员一起共同制定解决机制。以一组作为个案演示，主演专业关系的建立阶段，需一名社工一名案主。
四、制定计划阶段
工作目标的确定：促进社区邻里间的交流与沟通，改善邻里关系，促进小区和谐。服务对象：社区居民，暂定三十户服务的形式与手段：小组工作财力安排和人力安排活动内容前期宣传，宣传单制作经费预算海报五十元，宣传单十元，音响等设施使用费100元人员安排全部社工和志愿者活动场地及任活动时间务小区中央音效周六上午九点宣传加宣传单发放，善用社区媒体发往各住户宣晚八点传单社区通讯、看周五板，张贴宣传单及海报小组工作介入内容宣传
见工作程序见工作程序时间社区活动室周日上午服务活动时间进度表周五周六两天SQ
小组活动
介入策略个案+小组工作
每周日上午四十分钟，共四次协同工作的单位居委会
实施计划地具体行动方案以及资源和资金的使用方案工作程序
订立工作目标：服务对象、服务（活动）的内容、期望的服务成效
选择可行方案：整合不同方案的实际性、可行性、弹性等，确定最终方案。五、实施计划阶段（一）资源准备阶段1、发动群众2、挖掘资源3、建立新组织4、联系旧组织活动内容前期宣传，宣传单制作经费预算海报五十元，宣传单十元，音响等设施使用费100元人员安排全部社工和志愿者活动场地及任活动时间务小区中央音效周六上午九点宣传加宣传单发放，善用社区媒体发往各住户宣晚八点传单社区通讯、看周五板，张贴宣传单及海报小组工作介入
（二）行动阶段小组计划方案：活动主题活动目的活动内容活动时间10人员安排及备注社工进行角色扮演见工作程序见工作程序社区活动室周日上午你好~让小组成社工简单介绍员认识彼组员自我介绍并交换名字此，破冰内容：（1）参加者围成一个圆圈坐着。（3）围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字。（4）主持人决定顺序，然后按顺序来提出问题。（5）当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起床？”时，真正的张三不可以回答，而必须由更换成张三的名字的人来回答。淘汰的那位再对自我做下简单介绍（7）最后剩下的一个人就是胜利者。组员分享SQ
团结合作彼此合作1.将学员分成几个小组，每组在5人以上为佳。方可获得2.每组先派出两名学员，背对背坐在地上。成功3.两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起。4.以此类推，每组每次增加一人，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人。5.培训者在旁观看，选出人数最多且用时最少的一组为优胜。组员分享10团结合作兔子舞是大家都了解的一种娱乐舞蹈，它重在游戏者的协调配合。玩这个游戏，全体学员需要听从统一口令，全神贯注地做出统一的动作，有助于培养学员的感情以及增进彼此的了解，同时让他们体会沟通与合作的妙处。游戏规则和程序1.此游戏适用于15人以上，但人数不宜过多，否则会减低游戏的乐趣。2.让所有学员组成一个小队，要求后面的学员用双手搭在前面学员的双肩上。3.培训者站在一边为他们发号施令：左脚跳两下，右脚跳两下，双腿合并向前跳一下，向后跳一下，再连续向前跳两下。组员分享10见面说声好主动与邻角色模拟，场景配合里沟通，打开交流第一步说说我和我的打开话匣回旋沟通家子，互相目的：理解1.帮助组员在小组中学习其他成员打开话匣子2.促进小组成员的人际关系、沟通3.透过活动练习倾听的能力人数：8位以上时间：20分钟材料：组长预先准备数条问题内容：1.这是一种面对面，一对一的强迫谈话的活动。藉着特殊的座位安排，以及有趣的话题，使每人都有机会表达一。2.指导语如下：“本活动的特色是新奇、有趣而富有变化，现在我们要进行的是一种很有趣的活动。首先请各位报数1.2.1.2……现在我们要围两个圆圈，1号的是外圈，2号的是内圈；内圈的脸朝外，而外圈的朝内，要正4
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面对着内圈的一位。现在这里有几个问题，请你将你的答案告诉你对面的人，内圈先讲，然后外圈讲。转换第二个问题时，请内圈的人向顺时针方向转一个人，然后如前面的方式。组员分享沟通促进彼此请朋友间的沟通目的：带动聚会的气氛，鼓励参加者主动邀请朋友人数：15人以上时间：10分钟内容：1.大家围圈坐在椅子上，另加一张空椅子。音乐开始时，空位两旁的人要拉着手往前面去请另一人坐上空位；于是又有空位，旁边两人继续拉手去请朋友。2.音乐在游戏进行中停止，空位旁的两人，和来不及回坐位的3人，则被罚唱歌或作其他表演。小组分享我来谈社区的提小小建轮流发言生活议给居委会
（三）巩固成果阶段加强组织成员之间的关系加强内部的分工合作建立稳定的资源系统对组织成员进行专业培训a经费报销
b对服务资料及时归档
c对专业社会工作者和志愿者进行表彰六、撤离、评估和反思（一）撤离工作现场
（二）评估执行效果
方案成效评估和方案过程评估评估的过程五步骤：
a界定评估目标
b建立成果评估方法定量评估和定性评估c选择适当的研究设计
d选择适当的收集资料的方法e使用综合分析方法
评估的特点：
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a受社区工作者价值观和理论框架的影响
b评估是个相对的、冬天的过程
c评估是社区工作者与有关社区成员和案主一同参与的过程d评估是个分析和行动并重的过程反思工作得失
扩展阅读：社区社会工作策划书
策划书
苏州科技学院社工09社工社区工作实习小组
201*年5月29日
“改环境，塑形象，树新风。”
一、活动背景：
201*年世界环境日中国主题为“绿色消费，你行动了吗？”这一主题旨在推动人们思考如何让绿色经济，深入到人们日常生活的方方面面。被评为“江苏省绿色社区”的狮山社区基本的硬件设施已经很成熟，接下来只是需要加强居民的绿色消费的意识，让意识付诸与行动之上，久而久之，社区会在现在的基础上在绿色消费的基础上更上一层楼。二、活动主题
1、大主题：6.5世界环境日。
2、小主题：资源和环境是我们生存的家园为题，开展系列社会实践。三、活动目的及达到的预期效果
目的：提升公众的生态环保意识，增强社区群众对当地生态环境保护的参与。普及社区居民绿色消费知识，增强社区居民绿色消费意识，丰富社区居民绿色消费方法，提高社区居民绿色消费能力。
预期效果：狮山社区的居民的环保意识得以提高，绿色生活，低碳环保。四、主办单位、协办单位
主办：苏州科技学院09社工活动组协办：苏州狮山社区五、活动时间
201*年6月5日傍晚，若出现下雨等特殊情况则推迟至合适时间。六、活动地点
地点：狮山社区内的小广场七、活动场地及环境安排
1、舞台布置
2、观众席环境布置（集体布置时和狮山街道工作人员协商）八、活动内容
1、社区居民闲置物品的交换会（闲置物品在家中占用空间，浪费资金，在社区开展闲置物品交换会（以小件物品主打，减少摊位空间的浪费），可以给其他需要他的人，达到重复利用的目的，优化环境。
2、社区居民座谈会的开展，主要内容为绿色消费公约内容征集。3、社区志愿者的现场招募，并现场给他们发放聘书。4、绿色消费响应者签字仪式。
5、社工志愿者活动：以打扫社区环境为主。
6、绿色消费宣传，展板展示（展板展示设计海报的制作，尽量用废旧纸制作，提倡低碳。不要印制宣传纸张，浪费而且无效）。
展板内容有：
展板一：低碳概念的普及：将低碳生活的概念推广出去。用口语化的文字表达写在展板上，让居民一眼看后就明白了低碳的真正含义。（策划组负责）展板二：前面提及的饮料包装的有偿回收展板三：垃圾回收分类知识的普及
展板四：垃圾桶可回收与不可回收的区分
展板五：低碳与省电（夏天用电高峰即将到来，重点展板）展板六：购物袋推广计划如今超市有偿提供购物袋，为的就是提倡居民自带购物袋出门。仍有部分市民购买一次性购物袋，其中原因既有忘记带了也有嫌麻烦的。因此，“购
物袋随身带”的计划推广显得很有必要。展板标语：购物袋也应该像手机一样随身携带。
展板七：为了您和他人的安全和健康，营造共同的美好家园，请不要高空抛物。（以上为展板介绍）九、人员安排
包括：总负责、总协调、工作人员（我们自己内部安排）十、具体实施计划
201*年6月5日下午3点到狮山社区进行场地的布置准备工作。然后等时间一到，按照原计划进行实施。
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