南京地铁运营分公司员工工作手机内容说明
地铁运营分公司员工工作手机内容说明
一、员工工作手机套餐优惠内容：
地铁运营公司支付费用移动公司补贴200分钟2500分钟30元103元300MB150条网外和150条网内短信5元集团彩铃、5元来电显示、5元139邮箱10G100小时WLAN上网，移动手机拨打集团内固定电话免费，只扣减集团内通话分钟数套餐内容网外长市话网内本地通话上网流量短信其他免费赠送项目二、员工工作手机移动号码的情况说明
1、移动公司提供给地铁运营分公司专用号段，员工可选择使用员工号段内号码，办理新入网，用新号码办理员工套餐。新号码统一使用单位名称入网，必须使用24个月。
2、员工可以使用现有的移动号码，办理此次的员工套餐，需要登记机主的身份证号码，手机号码必须使用24个月，在签字登记后即代表同意由地铁运营分公司统一办理与员工套餐相关的业务。
3、在协议期内，员工离职，以员工个人名开户的号码必须转出地铁运营分公司集团，员工套餐取消，地铁运营分公司不再支付费用，移动公司也不再进行话费补贴。
4、在协议期内，员工离职，以地铁运营分公司名称统一办理的员工号码段内号码必须转出地铁运营分公司集团，相应的员工套餐取消，并办理销户手续，地铁运营分公司不再支付费用，移动公司也不再进行话费补贴。
5、所有员工工作手机号码均为全球通品牌，享受全球通服务，协议期内移动公司为地铁运营分公司员工提供10086热线优先接入，提供星级团队服务，由较多的高星级客户代表提供服务；提供绿色通道处理，投诉在24小时内响应。
6、员工套餐自201*年9月1日生效，到201*年8月31日止。在协议期内，员工个人定购业务或通话超出员工套餐部分费用，由员工自行支付。三、赠送内容（两项选一项）
1、购机补贴，
员工凭移动公司提供的500元/人的购机券到移动指定的营业厅领取手机终端。
员工可凭购机券到移动指定的营业厅补贴差价换购手机，具体活动机型及价格以当时移动公司活动提供的机型及价格为准。
购机券仅用于地铁员工工作手机号码办理相应手机活动，不得转让及出售。2、话费补贴
方案一：每年10月份一次性返250元，两年共返500元。
方案二：280元立即到帐，420元分20个月赠送，即补贴21元/月，月最低支付50元，不达标不赠送3、赠送活动办理的说明
（1）以上赠送均需办理移动公司相应活动，员工使用现有号码办理员工套餐的，如该号码已参加过移动公司其它活动，需按移动公司相关活动规定提前中断后方可参加此次的赠送活动。
（2）员工现有号码如果开通了20元封顶套餐必须关闭，才可办理此次赠送活动。
（3）地铁运营分公司员工号码在协议有效期内不可再享受移动公司开展的其它类似的协议消费、充值回报等活动。
（4）移动动公司将根据地铁运营分公司消费情况，进行专项活动宣传及办理。（5）所有赠送的终端价格将会根据市场价格进行调整，在协议开始后，如遇移动公司价格调整，双方均不得要求进行相应差价补贴。
（6）协议期内，地铁运营分公司员工离职，员工个人名开户的号码（自有号码）必须转出地铁运营分公司集团，员工套餐取消，地铁运营分公司不再支付费用，移动公司也不再进行话费补贴，手机终端归属离职人员，离职人员必须以现金方式，按套餐协议期月未使用月数乘以公司每月支付金额，直接一次性向移动公司支付终端成本。
（7）在协议期内，员工离职，使用的地铁运营分公司统一办理的员工号码段内号码必须转出地铁运营公司集团，相应的员工套餐取消，并办理销户手续，地铁运营公司不再支付费用，移动公司也不再进行话费补贴，手机终端归属离职人员，离职人员必须以现金方式，按套餐协议期月未使用月数乘以公司每月支付金额，直接一次性向移动公司支付终端成本。四、售后服务
1、移动公司承诺负责将地铁运营分公司员工手机卡按部门、中心进行分类，免费送到地铁运营分公司指定地点，并由地铁运营分公司进行验收。
2、移动公司承诺在协议期内为地铁运营分公司提供专属服务经理，服务电话13815889908，对地铁运营分公司移动业务进行服务，并提供统一的报修服务电话，对员工手机终端直接进行售后服务，不通过手机生产厂商的维修点进行服务，服务标准按照国家三包规定执行。
3、移动公司承诺在协议期内每月定期到地铁运营分公司进行手机售后服务及软件使用指导，以及提供备用手机。
4、移动公司为地铁运营分公司所需站点内提供移动自助服务终端，方便地铁运营公司员工享受自助充值、话费查询等基础业务办理。
5、在协议期内，移动公司可按地铁运营分公司要求，每月提供话费理财服务，为地铁运营分公司员工进行话费消费分析，同时按照地铁运营分公司要求进行套餐变更。
扩展阅读：南京地铁新员工岗前培训考试卷(答案)-0911B
二、问答题（共50分）南京地铁运营分公司新员工岗前培训考试0911B-----------------_-_--_-_--_-_--_-_--__线_-_--_-_--_-_--名---姓---_--_-_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--位订岗---_--_-_-_--_--_-_-_--_--_-_-_--_--_-_-_--_-_--_-_--门---部---_--_-_-_--__装_-_--_-_--_-_--_--_-_-_--_--_-_--_-号---工---------------------一、填空（每空1分，共50分）
1、南京地铁的企业宗旨是承恩施善、德贯全程、敢当大任、回馈社会。12、南京地铁的服务宗旨是：更快、更好、更安全、更舒适。23、南京地铁的服务口号是用心服务、关爱一路。34、南京地铁的服务核心价值：驰载人文，身心直达。45、运营服务宗旨:更快,更好,更安全,更舒适。5
6、南京地铁一号线正线轨道采用60kg/m钢轨全长21.72公里，共设16个车站，其中地下站11座，高架站、地面站5座。107、南京地铁列车最高行车速度80kM／h。11
8、南京地铁接触网采用：隧道内为刚性网，高架桥及车场线为柔性网。139、轨道是地铁运营的主要技术装备之一，是行车的基础。轨道是由钢轨、轨枕、道床、
道岔、联结零件及防爬设备组成。19
10、列车运行采用列车自动控制系统（ATC），包括列车自动防护系统（ATP），列
车自动监控系统（ATS），列车自动驾驶系统（ATO）。2211、车站站台形式有：岛式，侧式，混合式三种。25
12、南京地铁的乘车八步曲是：进站、购票、检票进闸、候车、乘车、下车、验票
出闸、出站。33
13、车站按位置分：地面站，地下站，高架站。按功能分：终点站，中间站，换乘站，区间站。39
14、联锁关系的目的：确保行车的安全及效率性。40
15、革命伤残警察、革命伤残军人、南京市离休干部、盲人免费乘坐地铁。44
16、员工在一个月内迟到、早退累计达3次扣发当月工资50元，达5次者扣发工资100元，并给予一次记过处分。49
17、南京1号线地铁车辆编组：4动2拖6辆编组。50
1、城市轨道交通的优点是什么？有哪些局限性？（10分）
答:优点：运量大、速度快、耗能底、污染少、可靠性强、舒适性佳、占地面积少。局限性：建设投资大、建成以后路线走向及路网结构不易调整、运营成本高、经济效益有限。
2、、什么叫闭塞？（10分）
答:为了确保列车运行安全，在组织列车运行时，通过设备或人工控制方式，使一个区间或规定的空间范围内在同一时间只有一列车占用，并使发出的列车保持一定的间隔距离安全行车的方法称为闭塞或行车闭塞法。
3、南京地铁的对外服务承诺有哪些？（20分）
答：一：首未准点运营正常二：首问负责服务规范
三：排队人多人工售票四：设备设施按时开启五：干净整洁环境良好六：发生故障延时告知七：候车延误办理退票八：全天开通服务热线九：受理投诉三天必复十：削峰平谷按需延时
4、作为南京地铁新的一员，你在以后的工作中打算如何做？（20分）
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