收费工作岗位职责
收费工作岗位职责
第一条所长岗位职责
一、认真执行党和国家的路线、方针、政策，遵守管理处规定，贯彻落实管理处各项管理制度和规定。
二、在管理处的领导下主持本单位全面工作。负责召集、主持所务会、所长办公会。
三、抓好班子建设、职工教育和培训，不断提高职工综合素质。
四、抓好党建和群团组织建设工作，抓好两个文明建设，努力创建文明单位。
五、严格落实财经制度，管理、使用好经费，开源节流，确保收支平衡。
六、定期不定期向全所职工报告工作，搞好民主管理，关心职工生活，充分调动职工积极性。
七、负责内外协调，为各项工作的顺利开展创造良好的外部环境。
八、完成管理处交办的其他工作。第二条分管副所长岗位职责
一、在所长的领导下，贯彻执行党和国家的方针、政策及管理处的规章制度，协助所长完成管理处交办的工作任务。
二、检查、监督、考核收费工作，领导职工认真落实收费政策，抓好费亭优质文明服务。
三、及时召开收费工作例会，总结经验，发现问题，确保收费工作顺利有序进行。
四、负责职工学习、培训，抓好职工思想政治工作。五、协助所长协调周边关系，处理各种突发事件，确保各项工作顺利开展。
六、完成领导交办的其它工作。第三条收费管理员岗位职责
一、熟练掌握收费政策和车道、站级收费操作流程，及时处理各种特殊事件，对收费员进行业务指导，并能胜任监控员工作。
二、负责保证车辆通行费的及时收取和解缴，确保无任何差错。
三、负责本所IC卡的发放、回收、盘点、清洁等管理工作。根据每天实际发出、回收量，及时向管理处申请调配，保证本所IC卡正常供应。
四、负责坏卡、废票的登记保存及上缴工作。
五、负责无卡、丢失卡的索赔、登记，异常卡的登记分析工作。
六、负责本所计算机打印票据、通行费定额票据、入口通行券的管理，做好票据的领用、发放、核销及使用过程中的稽核，随时掌握各种票据的使用及结存情况。
七、负责车流量、IC卡、收入、特殊事件等统计报表的打印、分析和查询，并做好相关信息的传递工作。
八、按管理处、管理所要求积极开展收费稽查工作。九、完成领导交办的其它工作。第四条监控员职责
一、坚持24小时值班制，正确使用监控室的各种设备，保持机房卫生，随时检查机电设备的运行情况，能够及时排除一般故障，特殊情况及时向分管领导和有关部门报告。
二、熟练掌握收费政策和各种收费流程，对收费现场工作进行监督和指导。负责车道特情操作的实时监控、确认与记录，遇重大情况及时向领导汇报。负责收费亭重大事件的录像取证和各种信息的传递、记录。
三、负责对数据、抓拍图像的实时监视工作，随时掌握各车道的运行情况。
四、认真填写《联网收费监控登记本》，如实登记特情，督促收费员检查核签。规范填写其他业务登记表格。
五、负责各收费班次通行费收入的清点、解缴、以及IC卡和通行票据的领入和发放，并打印相应的班次报表。
六、负责各种数据、录像监视和图像资料的保管、备份、查询和保密工作。
七、认真接听电话，具有良好的协调、沟通、控制能力，及时何等好收费投诉、紧急电话的处理和记录。
八、负责对道路安全进行监控，及时发现异常情况，做好相应的处理。
九、完成领导交办的其它工作。第五条收费班长岗位职责
一、认真贯彻执行收费政策，熟练掌握相关收费业务技能，严格遵守管理所各项制度，切实做到应收不漏，应免不收。
二、负责班组管理，严格监督班员遵章守纪。
三、维护收费秩序，坚持亭外值勤，确保车道安全畅通。四、坚持文明优质服务，正确处理好特情车辆，做到有理有利有节。
五、督促班员认真填写当班日志和各类班次报表。六、爱护收费设施和其它公共设施，负责做好当班的清洁卫生。
七、定期召开班务会，认真组织学习，及时了解班员的思想动态，搞好班务工作。
八、积极做好宣传报道工作，按时完成宣传报道任务。九、积极参与全所的管理，完成领导交办的其它任务。第六条收费员岗位职责
一、认真执行国家和管理处的收费政策，熟练掌握相关收费业务技能，切实做到应收不漏，应免不收。
二、严格执行票据、通行卡的管理规定，入口做到一车一卡一杆，出口做到一车一卡一票一杆。特情操作报监控批准后执行。
三、坚守工作岗位，不迟到、早退、离岗、窜岗、睡岗和私自顶岗，不带私款、移动电话上岗，不从事与工作无关的事。
四、爱护费亭设施，认真填写费亭值班日志和财产交接登记。
五、维护费亭正常秩序，做好费亭和责任区卫生。六、坚持挂牌服务、唱收唱付和文明用语，积极为司乘人员排忧解难。
七、严格遵守收费工作流程和规范，及时上交通行费收入、长款收入、设备损坏赔偿收入和IC卡。
八、配合监控员做好票证室及费亭安全工作。九、积极参与全所各项管理，完成领导交办的其它任务。第七条稽查兼机动职责
一、严格执行费收稽查规定，坚持原则，秉公执法，采用定期稽查和不定期抽查的方式开展对内对外稽查活动。
二、对内稽查必须每日抽查一个班次的录像带，发现问题当场填写稽查单，稽查员和稽查对象签名，并填写稽查登记簿，同稽查通知单一并存档。
三、稽查员每月出一期稽查通报，季度进行一次小结。四、稽查员应主动配合费收班组搞好费亭、广场和现场管理，加大对车型的稽查工作。
五、当费收一线人员不足时，应积极参与费收一线工作。六、完成所领导交办的其它工作。
鄂西管理处高家堰管理所二一年一月五日
扩展阅读：收费站各岗位岗位职责
值班站长岗位职责（暂行）
1、负责值班期间的收费管理工作，并处理日常事务，如有重大情况向站长汇报。
2、负责收费站每日巡检工作（包括公休日、节假日）。3、按上级规定和程序处置突发事件。
4、值班站长每天对每个收费班检查不少于两次。中班收费员下班后，自岗亭至收费站票证室清交通行费的全过程应由值班站长组织保安人员和站内有关人员进行监护，确保收费人员人身安全和通行费安全入账。
5、因雨、雪、雾等恶劣天气或其他重大情况封路分流或封闭站口时，值班站长应到收费广场指导收费和疏导工作，确保收费车道以及收费广场的畅通、有序。
6、认真填写《值班站长值班日志》，做好交接班。7、完成领导交办的其他工作。
站长岗位职责
1、负责收费站全面工作，严格落实上级的各项规章制度；负责收费站内各项规章制度和任务目标的制定，确保各项任务目标的完成。
2、负责与地方政府及相关职能部门、系统内兄弟单位的沟通协调，保证收费站工作正常开展。
3、负责收费站党、团、工、青、妇工作；对本站员工进行政治思想、职业道德、遵纪守法和业务知识教育，提高员工的整体素质，带好收费队伍。
4、负责收费各种设备设施的管理，及时协调有关部门进行收费设施保养和维修，保证收费设施的正常使用。
5、负责收费站正规化建设和“文明窗口”建设工作。6、加强财务管理，合理使用经费，严格控制各项费用的支出。
7、制定并实施应急预案，及时处置突发事件；确保收费站口畅通，保证收费秩序良好。
8、组织开展站内自查，对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。
9、加强安全教育，严格管理，落实制度，确保全年无责任事故发生。
10、完成领导交办的其他工作。
收费员岗位职责
1、服从班长领导，认真执行上级和本站制定的各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。
2、热爱本职工作，熟悉收费业务，严格执行收费政策和标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。
3、上岗时着装整齐，言行规范，礼貌待客，禁说服务忌语，做到文明服务、微笑服务、礼貌服务、委屈服务。
4、禁止在收费网络擅自安装与工作无关的软件及其他设施。5、持证上岗，挂牌服务，自觉接收监督检查，同违纪行为做斗争。
6、按规定保管票、款、卡，认真填写工作日记。7、严格遵守岗位纪律，不带私款上岗，不收售倒卖旧、废票，不以任何形式贪污票款；不擅离职守，不准他人随意进入收费亭，不准他人代为收票。
8、爱护收费设施，保持收费亭内卫生整洁，用品摆放有序，做好交接班工作。
9、积极参加各种培训，达到考核标准；不断总结收费工作经验，学习其他人员长处，努力提高自身业务素质。
10、完成领导交办的其他工作。
票证室岗位职责
1、负责票据的领用、发放、使用、保管、核算。2、每日按时与收费人员办理交班手续、正确处理交班特殊情况。
3、每日收缴通行费收入，不得滞交、挪用。4、及时将现金收入与通行费帐核对，做到帐帐相符。5、每日将通行费收入与票证会计总帐核对，做到帐帐相符。6、负责编制、报送各种票证报表。
7、发现残错票及时填写票证核销申请，报上级管理部门核销，并做财务处理。
8、定期核对、盘点票据，做到帐物相符。
9、定期向站长汇报票据售出及收费情况，并上交工作总结。
副站长岗位职责
1、在站长的领导下完成分管工作。站长外出时，受委托的副站长履行站长职责。
2、负责收费业务流程管理，维持收费秩序，保证收费工作正常运行；负责提高收费人员的整体业务水平。
3、审查收费业务中的各种记录和报表的整理和上报，分析和掌握收费工作动态，发现问题及时处理。
4、负责妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。5、负责收费站行风创建等形象建设工作。
6、负责收费站环境卫生管理、食堂管理等后勤保障工作。7、负责收费站安全生产各项规章制度的落实。8、妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。9、协助站长制定收费站各项管理制度和收费计划并监督实施。
10、协助站长做好外联工作，确保良好的收费环境。11、协助站长对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。
12、协助站长制定各种应急预案，具体负责落实。13、协助站长做好收费站员工的思想教育、业务培训工作。14、完成领导交办的其它工作。
办公室主任职责
负责收费站综合办的综合事务管理。职责一：办公室的日常管理工作1、组织落实上级有关决议；
2、负责收费站人事、考核、行风、党建等工作的落实；3、起草收费站各项活动材料、阶段总结及计划方案等；4、组织各种会议及记录；5、负责收费站印鉴的管理使用；6、协助站领导协调地方关系；7、配合完成管理处组织的各项活动；
8、负责各种文件、资料的整理归档，信息管理，宣传报道；9、制定收费站人员的学习、培训计划，评估实施效果。职责二：站后勤事务的管理工作1、负责站办公区的环境美化；2、负责司机与车辆管理；3、负责站食堂的管理；
4、负责办公设备、办公用品、劳保用品、锅炉、房屋等设施的管理。
职责三：收费站的综合治理、安全生产工作的落实职责四：完成领导交办的其他工作
会计岗位职责
一、认真贯彻实施《会计法》和有关的财经法规，建立健全管理制度，加强财务监督。
二、依法设置会计账簿，进行会计核算。
三、严格执行费用报销审批手续，做到一切按原则、程序、制度办事。
四、负责财务费用的审核、报销、记账、核算等日常收支工作，负责支票等票据的管理和签发。
五、负责职工工资的发放，工会经费及职工养老保险金等的计提、扣缴工作。
六、负责会计资料的归档、保管。七、负责各类财务报表的编制。八、完成领导交办的其他工作。
办公室科员岗位职责
一、负责各种资料及档案的管理工作；
二、负责收费站文秘、信息、宣传报道等工作，各种文件的上传下达；
三、负责收费站制度管理；
四、负责收费站人事管理、效绩考核、薪酬、保险、福利、劳保、服装发放、人员培训、考勤、勤杂工、图书管理、保安管理等；
五、负责收费、行风、党建、工会等工作的落实和资料归档等；
六、负责办公用品的采购、登记发放及维修管理等；七、负责食堂管理及水、暖等的后勤保障、设施的维修等；八、负责安全生产、综合治理工作；九、负责组织筹备和服务各种会议、活动等；十、负责来访客人的登记、接待、引领；十一、负责站内的环境卫生、绿化美化工作；
十二、负责办公自动化系统中各种信息、数据的采集、录入和维护；
十三、负责收费员星级考评及资料管理；十四、熟悉收费业务，必要时参与替岗保畅工作；十五、完成领导交办的其他工作。
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