201*年上半年消保工作总结
201*年上半年消保工作总结
201*年上半年，克东县工商局消保股认真贯彻落实市、县局的工作会议精神，坚持以人为本，关注民生的科学发展观，紧紧围绕中消协提出的“消费与服务”为主题，结合克东县实际，较好地完成了各项工作任务,为推进我县消费者权益保护工作做了大量卓有成效的工作。
一、开展“3〃15”国际消费者权益日宣传纪念活动有声有色开展了《消费与服务》宣传活动。在今年“3〃15”期间，克东县工商局共散发《消费与服务》宣传材料201*份，通过“3〃15”现场会组织免费发放给广大消费者，受到了消费者的欢迎。
开展“消费与服务”为主题的纪念“3〃15”国际消费者权益日现场咨询活动。今年3〃15期间，克东县工商局按照省消协、市消协的统一部署和要求，通过多种形式大力宣传《消法》等法律法规，宣传“消费与服务”年主题和近年来消保维权成果。3月15日当天，县工商局会同县消协在天泽超市开展大型“3〃15”现场咨询服务活动。县委宣传部、县电视台、县技术质量监督局、县卫生监督所、县疾控中心、县食品药品监督局、县烟草专卖局参加了这次活动。我们通过开展形式多样的纪念活动，真正使“消费与服务”观念深入人心。
在抓好自身活动的同时，克东县工商局还积极组织各乡镇、联络站开展以“消费与服务”为主题的纪念活动，在全县形成上下联动、城乡联动、社会各界广泛参与的良好氛围。据统计，本
次“3〃15”活动全县共设立宣传咨询服务点8个，参加工作人员100余人次，发放宣传资料201*余份，制作喷绘横幅26条，发布消费警示2条，现场解答问题12人次，接受咨询45人次，现场解决投诉2件，真假鉴别接待6人次。
二、深入开展“家电下乡”等农村重要商品的市场的专项整治工作。、
截止六月份，我辖区“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”中标销售企业数4户，其中“家电下乡”销售企业数3户，“汽车摩托车下乡”销售企业数1户；辖区“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”销售网点数4个，其中“家电下乡”销售网点数3户，“汽车摩托车下乡”销售网点数1户，出动执法人员57人次，检查经营主体175户次。
三、检查农村市场整治，查处其他不合格的假冒伪劣商品上半年共查处取缔无照经营案件2起，罚没款0.7万元。受理农民消费者咨询1人，出动执法人员22人次，检查经营主体113户次。
四、积极开展消费教育和消费引导和房地产市场秩序整治工作
截止到6月份共召开专题会议1次，开展大型宣传、咨询等活动次，开展授课、培训等活动2次。上半年房地产市场秩序整治，全局共出动执法人员15人，检查经营主体4户
五、12315申诉举报及123送温暖
自市局开展了一线通以来，我局共接听电话16件，受理来访22件，总计38件，市局转办办结率100%，为消费者挽回经济损失1.51万元。咨询主要是消费方面的问题，涉及到的单位是手机的经营店、鞋帽经营店。截止到6月份，先后7次深入到所包企业进行送温暖活动，送法到企业，受到企业高度赞誉。
六、下半年工作打算
严格按照市局消保工作安排，结合我局实际情况，继续深入开展123送温暖活动。积极调解消费纠纷，切实保护广大消费者的合法权益，抓好家电下乡企业的日常监管。开展好消费教育和消费引导工作，抓好日常工作落实。
克东县工商行政管理局
二○○九年六月二十日
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大宁县工商局消保股201*年上半年工作结
上半年，我局消保股在县局党组的正确领导和市局消保科的业务指导下，紧紧围绕县局工作重点，积极开展食品安全、消费维权、12315执法体系建设、组织法律法规培训及四项执法行动等工作，充分发挥消保的职能，尽职尽责维护消费者的合法权益、建立和谐诚信的市场环境，大力推进12315维权网络建设，积极引导食品经营守法经营，严厉查处食品违法违章行为。现将上半年我局消保股工作情况作汇报：
一、开展食品安全“四项执法行动”情况
为全面贯彻落实省、市工商局关于流通环节食品安全监管暨消费者权益保护工作会议上的讲话精神，抓好全县食品安全监管工作，我局制定了《关于201*年流通食品安全监管的工作方案》，成立了领导组，召开了动员会，签订了责任书，对食品安全工全进行了周密地安排部署。为把食品安全监管工作做实做好，我局对全县食品安全进行不定期地检查，切实加强了对食品入市、交易、退市全过程的监控，严格监督食品经营者落实进货检查验收、索证索票、台账记录等制度，督促食品经营者依法核实食品生产者提供的证照和食品质量检测的批次报告或证明文件。对3户食品经营户进
行了严厉处罚，罚款3200元。信息2起。
二、食品经营户情况
全县共有食品经营户253户，其中：乳制品经营户：172户，无食品添加剂经营户。
三、开展食品宣传周活动简要情况
根据市工商消字（201*）73号通知要求，我局自6月15日起，采取集中宣传和分散宣传相结合等多种方式，开展了旨在普及食品安全知识、提高食品安全意识的食品安全知识“进农村、进社区、进学校、进机关、进企业”的宣传教育活动，努力提高了全县食品安全保障水平，创造了“人人关心食品安全，家家享受健康生活”的良好氛围。
四、开展培训食品经营户情况
我局从6月15日-16日，对辖区内流通环节60名食品经营企业和个体工商户进行了法律、法规、政策的集中培训，通过培训，进一步提高了食品经营者的食品安全意识，督促食品经营者建立和执行食品安全制度，有力地规范了食品经营行为。
五、食品安全监管规定
按照市局要求，我局自上而下层层建立健全了食品安全信用分类监管工作责任机制和联动机制，实行一把手负总责、分管领导具体抓、消保股牵头抓、有关股所协作抓的工作责任机制，为食品安全信用分类监管工作提供了有
力的保障。为把此项工作抓紧、抓好、抓出成效，我局抽调专门人员，对两个工商所进行了不定期地抽检，有力地促进了食品安全信用分类监管工作。
六、食品经营户落实自律制度情况
为进一步建立健全食品监督管理的长效机制，切实巩固和推进食品安全监管工作的深入开展，按照市、县工商局的安排部署及工作要求，我局在原来开展食品监管工作的基础上，结合实际采取有力措施认真贯彻落实市工商局关于规范流通环节食品安全监督管理制度和食品经营者的七项自律制度。我们的做法是：一是加大宣传力度、不断提高我局执法人员及广大食品经营户对市工商局食品安全监督管理制度和食品经营者七项自律制度重要性的认识。二是召开食品经营者大会及时安排布置七项自律制度的制作与落实。三是开展督查检查，确保七项自律制度的落实到位。
七、食品安全示范店开展情况
全县共有食品安全示范店11户，上半年，我局对11户食品经营店的经营规模、经营状况、场地面积、条件标准要求等再次进行了实地考察，目前已按“食品安全示范店”的评选标准与要求完成了经营物品摆放规范，自律制度建立上墙等工作，在创建工作的同时，我们向经营户宣传了相关食品安全法律法规和知识。
八、拨付食品检测经费及检测情况
已于201*年12月份向县政府做了请示，目前专项经费还没到位。
九、家电下乡中标销售网点情况
全县共有家电下乡中标销售网点13户，我们多次对这13家销售网点进行了检查，并建立台帐。
十、打假维权案件及处理消费纠纷情况
上半年共受理消费投诉案件3起，全部予以解决。
二0一一年七月二十七日
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