网络营销上课总结
我是河北科技大学理工学院电子商务专业马小征，是一名大三的学生，刚入大三的这个学期我们接触了我们首个电子商务专业课，网络营销。说起大学的教育，可能浮现在大家眼前的是老师滔滔不绝在上面讲，学生呆呆的在下面听这种形式。可是在我们河北科技大学电子商务专业网络营销的课堂上这种古典教育方法显然不能直接的提高我们电子商务学生的主动学习能力、获取知识能力、演讲能力、组织能力和利用知识解决问题的能力。因此电子商务专业网络营销课在高文海老师的带领下，施行已经连续四年的创新讲课方式以学生为主体，自讲自学式讲课方法。这种网络营销讲课形式是将我们10级电子商务的学生分为六个小组，分别负责网络营销课程的六个营销工具。这六部分是，网站建站评价、搜索引擎营销推广、即时信息营销推广、E-mail邮件营销、微博博客营销、其他营销（包括社区营销、论坛营销等）。
当初高文海老师在网络营销课上布置的六个讲课内容，让我们按照抽签的形式选择各个小组讲课的内容，幸运的我们组抽到了“微博/博客营销”，也就是第六次才轮到我们讲课，当时我们暗自庆幸，可事实证明我们错了。在第一组精彩的讲课之后我们确实感到了一些压力，他们的“基于网站的网络营销形式”讲课形式很好，以我们是相亲相爱的一家人开始，气氛很活跃，很有创新。接下来就是第二、三、四、五组的讲课，尤其是第五组的演讲，他们采用的是以一个主题为“骗子公司”为主题的小品形式对“即时信息营销”进行的讲解，很好的调动了大家对网络营销中“即时信息营销”的兴趣，讲课气氛很好，赢得了高文海老师和我们电子商务专业同学们的一致好评。
在他们的讲课之后，就需要我们在讲课形式上有所创新，这为我们确定讲课形式增加了一些难度。经过商讨我们又确定以“辩论赛”的形式讲解网络营销中的“博客/微博营销”。在我们要讲课的前一周，我们确定了讲课形式并着手制作PPT，但是由于教学的变动，在我们讲课之前网络营销这门课程需要用三周来上机，所以我们的准备时间也就变成四周了，我们也随之停下来了。时光飞逝，转眼间三周过去了，再加上四六级的备战，之后算一算，我们就剩下三天的时间来准备讲课内容了。由于时间紧迫，一开始我们很是着急很是混沌，博客、微博营销、这个到底要怎么讲、讲什么、用什么方式开展等好多问题都需要仔细斟酌。于是我们小组成员就充分利用我们的空闲时间，开始一点一点的展开讨论。从开始的谁讲什么问题到后来的以什么方式开展，如何让我们这个小团队以最好的姿态讲最好的内容成了我们最想要完成的事情。我们期间有分歧有争吵有分析情况再到达成统一战线。先抛开我们对于博客、微博营销知识的掌握不说，就我们小组六个人的友谊有很大的促进作用，如果大家一起认真的做一件事，所有人都会达到自己想要的结果。最后大家一起探讨的结果就是时代背景为乾隆（杨阳饰演）年代，人物为和组（么晓玲、程俊巧、王华）与纪晓岚组（马小征、甄旭颖、吕会杰），事件为针对如何为四叶草大学生创业平台通过博客和微博营销来进行讨论。
接下来我们就一直在准备我们网络营销的讲课内容，我和甄旭颖、吕会杰安排讲“微博营销”。我们在网上大量的查阅有关微博营销的资料。我自以为“微博营销”很好准备，很容易讲，但是，网上关于“微博营销”资料很多，各种说法，各种兵法，各种技巧，而且微博营销涉及的内容并不像我想的那样，微博营销也是很有内涵，很有技巧的一种网络营销方式，不像我们想当然的那样在微博里发一些广告性质的话题就是微博营销。这一拳打得我措手不及，扰乱了我的思维，不知道以那个版本和方向讲解网络营销中的“微博营销”。我和我的小组成员商量之后，决定从微博简介、类型、特点等方面简单的讲解微博，再详细介绍介绍一下微博的意义与营销的技巧和案例分析。在最终确定了讲课形式和讲课方向后，我们就积极的准备讲课。也许是我开始时太过自信，也许是我们没有做足准备，也许是我们还不够用心，总之在第一次试讲的时候效果非常的不好。没有很好的衔接词，没有熟练地掌握要讲的知识，没有自信的精神面貌这种种的种种让我们很受打击，但是我们还得坚持，我们一次又一次地总结、讨论、改进最终总结出几点：一是我们的讲课太过枯燥，不能很好的调动大家的积极性；二是我们讲课没有和大家互动的环节。所以，我们想从自身着手，发觉自己的幽默细胞，希望能在讲课的时候不仅能给大家带来知识，更能个大家带来欢乐。讲课的当天上午，我们在讨论组里仍继续讨论下午的讲课内容，为了能够表现的更好，我们小组成员当天中午都没有回宿舍，午饭就草率的去食堂吃一下，然后立刻赶回教室继续排练，想好每一个部分的连接词，想好每一个能和大家互动的机会，想好每一个能引起大家兴趣的话题，我把我想要说的写成了一个稿子。在讲课的时候由于紧张饰演乾隆的杨阳有点忘了台词，不过总体效果还不错。另一个就是我们的时间没有计划好，最后讲的内容有些草率，当天的电脑也不是很给力，出现了几次问题。在这次的讲课中我学到了很多，看到了自己的很多不足：首先，培养自己的创新能力。创新是社会发展的基础和源泉，失去了创新，社会将停止不前。尤其是当代大学生，更应该培养自身的创新能力，只有这样我们才能更能适应现在非常激烈的社会竞争。只有拥有创新能力，才能在学习和工作中有所突破，有所成就。再者，只看到表象而没有深究。这就要从我们开始选这个讲课内容说了，想当然的认为它很好讲，很容易。而没有深刻的去熟悉它、理解它。在没有心理准备的情况下，了解到了博客、微博所蕴含的深厚的内容，使自己陷入恐慌。同样，在面临其他的事情的时候也是一样，不要以自己表层的认识去判定，一定要更深层次的去认识理解每一件事。我们你周围的一些事，都有他深刻的含义，我们学习的知识也都有它的深度、宽度、广度、技巧和价值。所以，我们一定要更深层次的挖掘我们周围事情所蕴含的内容，更深层次的理解我们你学习的知识，把他们能运用到实际的操作上。其次，要锻炼自己的表达能力。很多人在讲台上说话都会紧张，这次讲课是在我们你自己的班上，台下都是我们的同学和老师。以后我们还要面临的是对一些陌生人，或是面试官，或是公司的领导，或是客户等等，如果我们没有一个好的表达能里和流利的口才，那么我们将不能很好的征服面试官、领导和客户，这就是失败者。最后，应定要有自信的精神面貌。若果要想自信，就一定要做到以上几点。只有当你拥有创新能力，而且对你所涉及的领域有一个深刻地认识，并且能用语言或者文笔很好的表达出来时，你才能自信的在人们的面前去侃侃而谈，去展示你自己的才华。也只有这样，你才能征服你想征服的人或事。网络营销的这种讲课方式对我们来说是一个突破，目前很多大学的教育都是“老师讲，学生听”，这样的教育方式，学生只是被动的学习知识。像高老师安排的这样的讲课方式，很好的调动了学生的兴趣，让学生自己去深刻的理解所学的知识。也能锻炼同学们在人们面前讲话的表达能力，为同学们今后的发展储备更多的技能和知识，对同学们的全面发展具有很强的现实意义。
总结一下，对于网络营销这只是大概的说一下，假如细说都可以作为一门学科来学习的，无论采用哪种推广渠道，首先要做的寻找受众群体，然后要分析受众群体特点，接着选择相应渠道，然后制定相应推广计划策略，最终总结推广效果。这些步骤都要围绕从用户角度来展开的。这次的讲课可以说无论在我们专业技能上还是在个人生活态度和思考上都有了很大的帮助。通过这次讲课，我看到了电子商务10级蕴藏的巨大潜质，看到了他们的创新思想，看到了他们的团队意识，看到了我们电子商务10级光明的未来非常感谢以高文海老师为首的电子商务专业的老师们，他们为了我们的学习、成长付出的辛苦大家都记在心里。希望河北科技大学的电子商务专业越来越好，也希望我们电子商务10级不会辜负各位专业老师的期望都能有一个好的未来。
扩展阅读：网络营销工作总结
个人总结
公司领导：
进入公司已经有将近1年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，我在201*年度取得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司201*年年度网络营销工作目标。现将有关201*年度个人工作情况作如下总结：一、年度工作情况：1、熟悉了解公司
我于201*年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。2、熟悉市场工作
作为市场专员，熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全，对各类市场活动深化了解，对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后，掌握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。
春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。但我在月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细节的深刻教训，通过这次教训，让我未来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对未来的工作方向更加明确。
3、参与网络营销
201*年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达201*余次，公司会员页面首次浏览破万次；8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台；10月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1000余次，首次实现网上订单转化，交车3台；12月，公司正式集采11家车易通后台，公司12家经营单位同期开展网络营销工作，截止12月31日，市场网络部及12家经营单位共发布新闻105条，报价推送3516次，新闻推送3145次，浏览量123741次，搜索445868次，400来电116次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。
在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。二、存在的不足以及改进措施
201*年即将随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源
在工作的过程中，由于对汽车专业比较陌生，对于销售政策的不及时了解并消化，造成宣传工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。2、缺乏计划、总结性
在日常工作过程中，由于缺乏计划、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作结束后不能形成具体的材料，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，完成工作结束后的各类信息回收，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。3、专业面狭窄
作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动策划以及宣传创新，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。三、完成201*年目标计划的措施以及建议
为了网络营销工作的顺利开展，也为了网络营销的可持续性发展，我在这方面以及其它方面做以下建议。1、网络营销专员
市场活动是为公司销售打基础做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。
经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，经常出现紧急改相关数据时不能及时到位，反应滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系混乱，推进速度极其缓慢。
网络营销这一销售模式，是公司在201*年的重点投入之一，是公司开展的全新销售模式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在201*年能够在各经营单位指定专门的市场专员，定向对接市场工作及网络营销工作，让网络营销工作能够稳步快速发展。2、新闻、形象页面
网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性，但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信息。
201*年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者“”的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻依然由市场网络部进行审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。
在页面规范中，我们将持续规范礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传，呈现出网上立体“4S”，并对参与活动、享受服务的客户，将指导各经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为公司创造更好的效益及良好的口碑。3、电话营销
在经过1月的集采使用后，400电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多，201*年网络营销实现销售量，电话营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于400电话客户的周期回访，形成报表制，降低400来电客户流失率。4、促进销量
现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象，我们在进行网络营销工作的实例阶段，未形成有效的奖惩手段，在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜，网络营销专员从网上卖车不能享受到一定程度的奖励，这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量，201*年，我建议领导能够在前两个季度实行，网上购车有奖，网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策，在刺激消费者的同时，提高网络营销专员的营销宣传积极性，为公司在网络上占据有利地形，打下坚实基础。
网络营销工作相当复杂，他综合了实体4S的所有内容，并不是单纯的宣传和销售如此简单。所以作为从事网络营销的的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，拥有强烈的危机感，以主人翁的精神投入到工作中去。四、总结语201*年已过去，虽然网络营销工作才刚刚起步，但收获也不少。特别是领导塌实的工作作风、认真负责的工作态度、不断创新的工作方式给我们员工树立了榜样。总结过去，展望未来，201*年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效的实现网络营销、优化网络宣传，是作为目前的我该思考的课题。在以后的工作中，作为领导暂时指定的网络营销工作的负责人，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习吸收管理经验及汽车知识，多计划多总结，不断的在公司给予的平台上努力奋斗。
最后感谢领导一年来对我的无私帮助、支持、鼓励，也希望在新的一年里公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为网络营销工作的快速发展贡献自己的力量。
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