201*年司法所总结
石泉路司法所201*年工作总结
石泉路司法所在街道党工委、办事处的正确领导下，在区司法局的精心指导下，以党的十六届六中全会精神为指导，认真贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观，围绕改革、发展、稳定大局，以司法所规范化建设为目标，大力加强队伍建设、组织建设、业务建设、基础设施建设，使人民调解、社区矫正、安置帮教、法制宣传、法律服务、法律援助等各项工作形成合力，充分发挥了基层司法行政的职能作用，为加强基层民主法制建设、优化投资环境、全面建设和谐社区做出了积极贡献。我们主要是做了以下几个方面的工作：
一、人民调解工作以“星级调委会创建”为抓手，进一步夯实基础、拓展领域，提高工作实效。
今年我街道有11个居委调委会创建三星级以上调委会（其中3个四星级、8个三星级），创建率达到40%，基层调委会的基础建设得到进一步夯实。在创建中，我们着重抓好：一是组织建设，基层调委会组织建设是否抓好是关系到调解组织能否切实发挥作用的关键一步，街道党工委、办事处十分重视人民调解工作，有14个居委调委会由街道聘任了专职人民调解员（专职从事人民调解工作不兼居委会任何其他职务），占到全部居委调委会的60%以上，并与他们签定工作责任书，明确了工作职责和工作目标，这些举措大大激发了专职人民调解员的责任心和提高了工作效率。现在，我街道的星级调委会均建立人民调解工作站，有调解主任和2名志愿者组成的调解操作班子，志愿者、信息员队伍根据居民户数进行配备，每个楼组基本配有一名志愿者或信息员，并定期组织活动。纠纷调解的成功率明显提高、“110”报警数也在下降（其中一个居委会有6个月“110”报警数为0），调解协议书全部超额完成（截止目前，共完成份，平均份）,这些成效的取得也促使我街道下决心在明年100％聘任专职人民调解员。二是抓好业务的规范化建设，我们严格按照区司法局的工作要求和创建标准，做到了六个统一。统一制作调解公示版面，统一设立纠纷调解站，统一调解基础台帐，统一卷宗档案管理，统一佩带调解标识，统一配备传真机和电脑设备。特别是我街道统一设计使用的创建档案资料格式（包括组织机构、人民调解台帐、统计报表类、活动情况汇总类）各调委会使用后反应较好，既能全面反映人民调解工作，又便于留下工作痕迹，对基层调委会的规范化建设起到了积极的作用。三是抓好指导检查，我司法所一加强业务培训，每年要进行至少二次的业务培训，另一方面我司法所通过日常工作监督检查、每月召开例会时随机抽查和分块承包负责制的监督指导来进一步推进星级调委会的建设。四是落实表彰奖励，201*年我司法所对试点成功的调委会予以了表彰奖励，年底我司法所还将对检查达标的星级调委会进行表彰奖励。通过创建活动，人民调解工作取得了较为明显的成效。截止9月底，街道各级调解组织共调解纠纷281起，调解成功率平均为98.75％；司法信访综合服务窗口接待法律咨询475件/610人次，“110”公安司法联动接处警539起，反馈率100％；制作人民调解协议书164件（完成的人民调解协议书数在全区名列前茅）；诉前调解1起，调解成功率100%；协助法院执行案件2起。
在创建星级调委会的同时，我司法所还按照区司法局的统一部署积极拓展调解领域，以提高工作实效。所已与街道医院签定了医患纠纷委托人民调解的协议，治安案件委托人民调解也专门与派出所进行了协调，进展较为顺利，目前已完成份。诉前调解今年区联调委只转下来2起，调解成功，我街道的诉前调解的调解成功率一直是全区最高的。这些领域的拓展充分发挥了人民调解工作在开展平安石泉建设，维护社区稳定中有效作用。
二、以贯彻落实上海市社区矫正工作指导手册和安置帮教重点对象预警方案为重点，切实提高工作质量和效果。
截止目前，我街道有安置帮教对象302人，其中重点对象76人，重点必控对象13人，帮教率100％，安置率100％，就业率89.74％，当年重犯率2.58％，低于市平均水平；社区矫正对象34人，个性化教育对象3人。向社区矫正、安置帮教对象推荐就业58人次，其中有29名成功就业；技能培训5人；帮困解难9人，协助办理低保30人，协助申请助学基金2人；过渡性就业基地目前有7个，社区矫正、安置帮教对象自主创业的有8人。
1、社区矫正工作认真贯彻落实《社区矫正工作指导手册》，通过对社区34矫正对象的初次风险评估表的测评，确定了初级矫正对象3名、二级是24名、三级是7名。根据分类分级矫正的不同要求，确定了3名个性化矫正对象，建立了规范化档案，制定了一人一案的帮教措施，实行了动态管理。同时根据《社区矫正工作指导手册》的工作要求，今年对矫正对象开展了4次心理学讲座，3次法制讲座，学雷锋公益劳动210人次，集中教育10次204人，个别教育318人419次。分级分类矫正在我街道的社区矫正工作取得了较理想的效果，对象的在刑意识和社会责任感都有所提高。
2、以教育管理的法制化、科学化、人性化、社会化为抓手，做好安置帮教工作
一是帮教管理坚持法制化。对帮教对象严格按照区安帮办制定的《刑释解教人员重点必控对象规范化管理实施意见》，建立了重点对象和重点必控对象信息库和一人一档，加强了对重点对象和重点必控对象的规范化管理。做到每月有访谈，季度有跟踪，半年有分析，并经常与治保主任、社区民警一起上门家访，通过谈心、交朋友等形式加强思想政治教育、法制教育、社会公德教育，及时掌握必控对象的社区情况及思想动态，进行有针对性的帮教并从生活上和思想上给予帮助与疏导。今年还3次到监狱必访，并与他们签订了狱内帮教协议。二是帮教形式讲究科学化。以刑释解教人员及吸毒人员所存在的某些心理疾病或人格上的偏差的现象，对对象开设心理学讲座（包括犯罪心理学及卫生心理学），通过运用心理测试、咨询、辅导的一系列科学方法，从根本入手，提高帮教效果。三是帮教内容更多地体现人性化。我们深入居委及其家庭力求全面掌握对象的生活状况、犯罪情况、悔罪表现、心理健康状况、家庭及社会关系等方面的基本情况，对生活确有困难的对象想方设法给予帮困。四是帮教志愿者的发展坚持社会化。只有得到全社会的理解、支持和积极参与，才能保证帮教工作得到长期深入的开展。我们积极与上海大学法学院、华师大心理学系、上海市仁济医院等联系，发展他们成为我们的志愿者，整合资源，实现优势互补、资源共享、共同发展，共同探索建立有中国特色的预防犯罪工作新机制，不断提高预防犯罪工作新水平。3、我们把切实解决对象生活出路问题作为提高对象的就业率，降低重犯率的有效措施：一是对生活确有困难的积极协助申请低保和进行困难补助；二是积极推荐就业。为创造更多的就业机会，我们积极与社保科协调，社工站与普陀区帮帮创业协会石泉路工作委员会签约建立了“新航”两劳帮教、社区矫正对象的过渡性再就业基地。这个基地有许多热心的企业主愿意为对象提供就业机会，对有自主创业愿望的对象协会下设的开业园区也可提供公司注册优惠和优先条件；目前，已安置了6名对象，帮助1名对象自主创业；三是鼓励对象自主创业和自助助人（既是重点工作也是我们的特色工作），我街道目前自主创业的对象有8人，为解决石泉地区“三无”（无家可归、无亲可投、无业可就）的两劳帮教、社区矫正对象的生活出路问题，我们还鼓励对象在崇明自主创业，并逐步实现互帮互助，目前已有两个对象提交了创业计划书，在崇明从事养殖业和香根草的种植。
4、积极贯彻市区工作要求，切实落实预警方案，全力维护社区平安
根据区司法局的《普陀区社区矫正、刑释解教重点对象预警制度方案》和我街道的实际情况，我司法所制定了《石泉路街道社区矫正、刑释解教重点对象预警制度方案》。根据方案成立了以司法所所长为组长、司法助理员、石泉路派出所民警、社工及24个居委的治保主任为成员的应急情况处置小组，制定了工作职责、落实工作措施，同时还规定了对重大事件应急处置工作实行责任追究制度。
今年11月7日中午，社工接到帮教对象孙骏打来的电话和发来的短信息，得知他携带了汽油和刀具，打算寻找前女友陈梅一家同归于尽，随即一直关闭手机。于是社工立即向司法所进行汇报，应急情况处置小组当即启动，一方面社工向石泉路派出所第三次发出异常情况联系单，并向区司法局作了汇报，区里接报后当即派人到我街道指挥、参与处置；另一方面应急小组成员孙骏所在的居委干部立即上门找到其母亲，请她配合做好孙骏的思想稳定工作，还想方设法联系到其兄弟，请他劝阻孙骏的过激行动，但他们都表示不知孙骏去向也联系不上。与此同时派出所通知了孙骏前女友和其所居住地区的派出所，请他们协助防范。此时已是晚上7点了，孙骏还是不知去向，情况十分紧急，司法所、派出所、社工站采取果断措施，直接开着警车来到了孙骏前女友的住处，终于找到了拿着一瓶汽油、一把刀的孙骏，通过有理有节的劝服工作，使孙骏打消了准备采取暴力手段的念头，一件突发事件得以妥善化解，确保了社区一方平安，也凸现了方案制定的及时性和有效性。
三、以“六进”为抓手，深入开展“五五”法制宣传教育活动
1、法宣办认真学习区法宣办关于“六进”活动的实施意见，积极贯彻实施意见的工作要求，由街道法宣办统一协调、各职能部门具体落实，在继承发扬传统优势的基础上，努力创新工作方法，通过“五个抓手”进一步提高了法制宣传教育工作的实效。一是以争创“学法用法示范机关和学法用法模范公务员“为抓手，建立健全机关学法制度，进一步推进“法律进机关”；二是以普法夏令营活动为抓手，加强青少年法制教育，进一步推进“法律进学校”；三是以民主法治小区创建活动为抓手，通过不断整合法律服务机构的资源优势，加大对社区矛盾纠纷的化解力度，维护基层稳定、社区平安，来进一步推进“法律进社区”；四是以开展新《劳动合同法》宣传为抓手，通过不断提高企业经营管理人员和企业职工的法律素质和依法维权能力，来进一步推进“法律进单位”；五是以社区内重点工程建设、农民工法律知识培训为抓手，通过加强外来务工人员的法制宣传教育，从制度上、组织上保障外来务工人员在本社区学法与维权的落实，进一步推进“法律进企业”。
2、做好重要节点的法制宣传，“3.8”妇女节、“3〃15”消费者维权日、“6〃5”环保日、“6〃25”土地日、“6〃26”禁毒日、举办了《物权法》、《上海市妇女权益保障法》等法律法规知识竞赛、讲座和设摊宣传等活动，通过节点宣传扩大相关法律法规对居民群众日常生活和工作的影响力。
四、社会稳定
今年的两会、市党代会、特奥会、十七打期间，我司法所积极参与社区稳定工作，重点化解社区内突出的个案和做好社区矫正、两劳帮教对象的稳控工作，同时处理好居委会的涉案涉讼纠纷。
过去的一年，虽然取得了一定的成绩，但是离市、区司法局的要求和社区群众的期望还有比较大的一段距离。在新的一年里，我所将继续坚持“为党和政府分忧，为人民群众解难”的工作宗旨，进一步解放思想，创新举措，真扎实干，力争做到观念上有新转变、思想上有新飞跃、思路上有新调整、工作上有新突破，为社区的经济发展和社会稳定服务。
201*年司法所重点工作要点
一、指导思想
认真贯彻落实党的十七大会议精神，加强对新形势下民间纠纷、社区稳定工作新特点的调查研究，人民调解要以人为本、强化三项功能，依托社区资源加强行业系统的纠纷调解，整合社区资源适应新形势下矛盾纠纷发展变化的趋势，拓展调解领域，不断完善中特色人民调解制度；社区矫正两劳帮教要加强与派出所、监狱、劳教所的沟通联系，发动社会力量加大对象的帮教、监管力度，最大限度地降低重犯率。
二、重点工作
1、将创建星级调委会工作提高到一个新的水平
08年，继续以“星级调委会”为抓手加强基层组织的规范化、制度化建设。今年创建11个三星级调委会，明年在此基础上还要争取创建8个三星级调委会，2~3个四星级调委会，因此明年的创建工作要求是人民调解工作制度要更透明，公开接受群众监督，促使居委调委会进一步提高化解矛盾的能力和水平；要将个案调解与法制宣传教育相结合，要进一步加强人民调解与诉讼程序的衔接配合，依托、整合社区资源加强行业系统的纠纷调解。2、积极与信访办沟通协调，做好信访代理制的试点工作。
3、08年以继续做好社区矫正、两劳帮教过渡性再就业基地的安置就业和衔接帮教工作，切实帮助解决对象最现实的生活出路问题为重点，要动员更多的社会力量参与帮教工作，为对象提供就业岗位和困难补助。
4、法宣工作明年在“六进”活动中主要抓好“法律进机关”和“法律进社区”工。“法律进机关”以争创“学法用法示范机关和学法用法模范公务员”为抓手，通过街道党委中心组集体学法、开设机关干部法制讲座、法律知识竞赛及对新招聘的年轻的机关干部、居委干部进行任职前法律知识培训和考核等形式，建立健全机关学法制度。“法律进社区”要抓好民主法治小区创建活动，明年至少要创建三个，通过不断整合法律服务机构的资源优势，加大对社区矛盾纠纷的化解力度，维护基层稳定、社区平安，进一步推进“法律进社区”。
三、特色工作
1、根据石泉路街道的特点，探索参与物业管理纠纷的调解，通过建立联席会议、听证会等形式，化解一些和居民群众切身利益密切相关的、易造成官了民不了的纠纷，最大限度增加和谐因素。
2、依托“康复回归家园”做好“无家可归、无亲可投、无业可就”对象的安置帮教试点工作，同时为使此项工作更加具有针对性和有效性，司法所和专家组共同进行《社区矫正帮教新模式探索》的课题调研。
3、建设好管弄法制教育公园。管弄法制教育公园既是石泉路街道08年的特色工作也是我街道“五五”普法期间的特色工作、重点工作，同时也是区的特色工作。根据《管弄法制宣传教育公园建设方案》，法宣办要积极与管弄公园、区园林局联系沟通，尽力整合资源，将管弄法制教育公园建设好。在建设的同时，要考虑建立长效管理机制，内容要常办常新，吸引更多的社区居民学法懂法，使法制公园发挥最大的效能。
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201*年盖尾司法所工作总结
201*年，我所在县司法局和镇党委我所的正确领导下，围绕年初制定的工作计划，按照“执法为民”的要求，认真实践依法治国的方略，创新普法与依法治理工作,紧扣平安创建和法治建设各项指标，积极开展法制宣传、法律保障、法律服务等活动，强化工作措施，改进工作方法，坚持“调防结合、以防为主”的方针，及时化解矛盾纠纷，确保各项工作顺利进行。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：一、强化组织领导，深入开展法制宣传教育，推进依法治理进程建立健全了普法、学法制度，我我所在上半年开展了我所干部学法活动，经过精心组织，周密安排，取得了良好的效果。进一步明确了工作中应当遵循的基本规定。提高了依法决策和依法管理的能力，增强了搞好法治创建工作的责任感和使命感，夯实了依法治理基础。普法教育领导小组加强了对全街普法工作落实的指导、协调、监督、检查和服务。采取街头宣传、法制讲座、标语、普法培训等灵活有效的形式，广泛开展社会治安、婚姻家庭、计划生育、义务教育、土地管理、拆迁安置等与群众自身生产、生活密切相关的法律、法规的教育，开创了上下联动，互相呼应，丰富生动的法制宣传教育新局面，进一步提高普法宣传效果。我所各级领导干部学习了《刑法》、《行政诉讼法》、《刑事诉讼法》和《道路交通安全法》、“五五”普法读本剩余内容及其它法律法规知识。在八月份还组织了机关干部的普法学习考试。考试合格率达100%。我所党工委中心组开展了专题学法讲座，有效提高了领导干部依法决策、依法行政的意识和能力。同时，我们还征订了《物权法》读本，为下一步的学习做了准备。广泛开展“法律进”等“六进”活动。为进一步推动我所居民学法活动的开展，我们在广泛开展了《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、《道路交通安全法》、《信访条例》、禁毒、反邪教警示教育等法律宣传活动。“三八”节期间，我们组织开展了妇女维权知识讲座、法律咨询和创建“家庭零暴力”活动。3月7日下午，我所在太平村举办了创建“家庭零暴力”讲座，讲解了什么是家庭暴力、为什么会产生家庭暴力、如何在家庭暴力面前保护自己以及制裁家庭暴力方面的有关法律法规，并就大家在工作中的实际需求讲解了与女性生活密切相关的劳动就业、劳动保护、家庭纠纷、婚姻等相关法律知识，还现场对代表们的一些现实案例进行了详细的解答，进一步提高了妇女用法律保护自身合法权利的意识，受到了广大妇女的好评。活动现场发放宣传材料1800多份，张挂展牌20块，为300多名妇女群众提供了咨询帮助，实实在在为相对弱势的妇女群体办实事、办好事，在妇女中产生了积极影响。各、各单位也积极通过板报、宣传栏、座谈会、专题讲座、法律咨询等形式，向群众宣传法律知识。5月31日，我所司法所、关工委、妇联、计生办、团工委联合组织开展了“弘扬‘四自’精神，共创文明”行活动，我们在仙华村举办了老年人、妇女、未成年人等法律咨询宣传活动，为160多人免费提供法律咨询，配发宣传资料700多份，受教育者达1200多人，悬挂展板20多块，解答了群众在房屋产权纠纷、赡养、婚姻家庭、邻里纠纷、家庭暴力、劳动工伤、妇女、青少年维权等问题，效果良好。根据区司法局部署和今年普法的要求，我们深入开展对基层普法的“六进”活动，共完成普法教育32场，辖区内18209人受教育，发放资料21712份，咨询3857人。着力开展青少年法律学校活动。为了进一步加大青少年法制教育工作力度，把各项工作落到实处，确保教育效果。年初，我所制定了青少年法律学校活动教育计划，根据计划内容，我们主要进行了《未成年人保护法》、《预防未成年人违法犯罪》、《青少年思想道德教育》、以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育和反邪教法制警示教育，崇尚科学，反对迷信，坚定理想道德信念。开展了青少年心理健康咨询、案例分析会和法律知识竞赛等活动，并结合暑期特点，举办家长法制教育培训班，并建立健全了相关工作制度。我们以为依托，以青少年法律学校为载体，开展了丰富多彩、形式多样的法制宣传教育和实践活动，组织中小学生看法治教育片和军营一日游活动，举办了56期法制讲座，辖区2783人次受到了教育，学生上课覆盖率达98％。同时我们还大力加强在校学生法制教育，配备了8名法制副校长，并按照要求完成教育任务。在学校开展了青少年法制信箱工作，全年开箱94次，收到学生来信930件，解答学生提出问题892次。学生法律意识有了明显增强，辖区无青少年违法犯罪，受到了学校、家长的欢迎和好评。7月21日，由市文化局、区禁毒办、区治安大队、**派出所和我所综合治理办公室、司法所共同组织在“别样年华”歌舞厅进行了主题为“珍爱生命，关爱自己，杜绝娱乐场所黄、赌、毒”的法律宣传。
二、以创建平安我所，促进社会稳定。以加强平安创建工作建设为载体，以维护社会稳定为抓手，不断完善大调解工作机制，坚持矛盾纠纷调处工作，为实现人民群众的根本利益提供法律保障。（一）充分发挥人民调解在维护基层社会稳定中的“第一道防线”作用。紧紧围绕办事处中心工作，充分发挥基层司法行政工作的职能作用，努力做好排查社会不安定因素和调处社会矛盾纠纷工作，及时掌握动态，积极预防矛盾纠纷的激化，充分发挥调委会在调处矛盾、纠纷中的生力军作用。进一步完善基层组织建设，坚持以人为本的原则，将素质高、能力强、威望高的人员充实到调解组织，不断提高调委会队伍的整体素质，确保调解质量。并通过会议组织各类培训活动，为调委会成员不断提高自身的业务知识水平，熟练掌握调解技巧，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，维护社会稳定打下了坚实的基础。进一步完善“大调解”工作机制，健全完善人民调解工作组织网络，充分发挥人民调解在“大调解”工作中的主力军作用，每月进行排查疏理，出现的各类社会矛盾纠纷，全部得到妥善化解和处理。通过对人民调解员的培训，努力提高人民调解员的调解技能和水平，主动、及时定期开展矛盾纠纷排查工作，坚持抓早、抓小、抓苗头，做到对矛盾纠纷早发现、早调处、早解决。201*年全我所共调解各类纠纷226起，调解成功226起。调处率、调解成功率都达到100%。我我所幕府山庄调委会还被评为江苏省“人民优秀调解委员会”。（二）切实加强刑满释放人员安置帮教工作，刑满释放人员安置帮教工作是一项长期而又艰巨的任务。为提高对刑满释放人员的管理和控制力，我们采取灵活多样的帮教方式，确保安置帮教工作真正落到实处。全我所201*年刑满释放人员13人，对所有刑满释放人员全部建立了个人档案，并确定了具体的帮教人实施帮教，完善刑满释放人员年度帮教考察记录。对外出打工的刑满释放人员，采用书信、电话等形式落实帮教考察。矫正工作是社会稳定的基础性工作之一，抓好这项工作，对于促进地方稳定有着十分重要的作用。201*年全我所累计接收57名矫正对象，现已解除矫正27名，有30名在矫正，无一名重新犯罪，矫正秩序持续稳定。建立健全了监管安全责任制，确保对服刑人员监督到位、管理到位。拓展了公益劳动的形式和组织方式，提高了个案矫正的效果。矫正工作档案和服刑人员档案全部规范化，做到档案齐全、标准统一。全面强化了帮教组织机构建设，严格落实“一对一”帮教小组，选聘政治素质较高、责任心强的人员担任帮教小组成员，切实发挥基层帮教组织的作用。紧抓矫正的重点环节，规范“接收”、“解矫”程序，落实矫正对象分类帮教，教育专题化和改造人性化，监管考核分级等，为工作的顺利开展创造了条件，确保了全年不出现重新犯罪。（三）认真化解矛盾纠纷，切实维护地区稳定突出重点，搞好服务保障。今年，按照上级的统一部署，在全街范围内组织“双拆”，任务繁重，点多面广，涉及户较多。为了确保地区稳定，根据我所统一安排，由司法所牵头组织我所机关各科、室深入，宣传新拆迁政策，明确“双拆”范围和标准，消除群众疑虑，争取广大群众对这项工作的支持，经过思想发动、组织协调、宣传政策、耐心细致地做思想工作，顺利完成了拆迁任务。我所本着为老百姓办实事的思想，专门组织了司法所、信访办、村建站、土管所、计生办等工作人员深入第一线，上门做老百姓思想工作，了解可能发生纠纷矛盾的重点人和重点户，加强对工作的指导，通过宣传政策做思想工作，到10月底工程基本顺利完成。强化措施,认真做好排查凋处工作。按照上级关于加强“两会”、“两节”期间的社会稳定工作会议部署和有关文件精神，我所在全街范围内组织力量做好集中矛盾纠纷排查工作，分类调处各类纠纷，重点防范矫正对象、安置帮教人员中的重点人头，集中排查失地农民社会保障、征地拆迁、企业改制等纠纷。为了确保“十七大”期间的社会稳定，9月份，我们在全镇范围内组织进行了社会矛盾纠纷和不稳定因素集中排查，坚持边排查边调处，认真疏理，切实做好集中排查调处工作，认真仔细地反复查找出可能影响地区稳定的不安定因素，真正做到早发现、早预防、早处置。努力把集体上访、越级上访、重复上访矛盾控制在源头，化解在基层，为十七大的顺利召开提供了有利的环境。载止目前，我所矛盾纠纷调处中心共调解社会矛盾纠纷56起，调处率100%，成功率96%，劝阻群体性上访15起215人次。没有因调处不当或者措施不力而引发的“民转刑”案件。（四）进一步规范法律服务，建立健全了对法律服务人员的监督、处罚机制。法律服务所全部实行统一收案、统一收费，财务手续齐全，并实行风险告知、首次接待、事中联络和事后回访制度。截止目前，法律服务所共为企事业单位担任法律顾问12家，代理案件41件，非诉讼案件6件，解答法律咨询240人次，代写法律文书65件，参与司法行政37次，为全街经济发展提供了有效的法律服务。与此同时，加强对法律服务人员的投诉查处工作，对群众投诉法律服务人员的问题，我们制定了工作制度，并由专人接待，登记在专门的投诉信访登记簿上。对每一起投诉，我们认真调查取证，做好认定和处理，并及时反馈给投诉人。我所法律服务工作者规范执业，无违法违纪和违反职业道德行为。积极开展法律援助工作，切实帮助困难群众解决突出问题。认真贯彻《仙游县实行法律援助的实施办法》，按照“应援尽援，尽援优援”的原则，扩大法律援助覆盖面，让法律援助取信于民，切实维护困难群众合法权益，开展了法律援助宣传月活动，积极宣传148法律援助知识和《法律援助条例》等法律法规。全年为部分“双失双下”困难职工家庭和“低保”线以下的残疾人家庭发放法律援助爱心卡29张，切实解决了这些弱势群体的实际问题。法律援助人员以高度的工作责任心和负责的工作态度，认真办理各类法律援助案件6件，开展送法进12场次，使法律援助这一民心工程取得明显实效，增强了人民群众对我所的信任感和满意度。三、工作中存在的不足。（一）、普法工作资金缺乏，普法宣传工作须进一步加强。（二）、个别调委会业务水平急待提高，未能起到的“第一道防线”作用。（三）、两劳释放人员安置帮教工作须进一步加强。总之，在今后的工作中，我所将针对存在的问题，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的十十七大精神，与时俱进，开拓进取，求真务实，真抓实干，以普法依法治理工作统揽全局，以深化改革，强化管理及切实搞好自身建设为保障，努力提高队伍素质，增强工作力度，进一步发挥化解矛盾纠纷，维护社会稳定的作用。四、201*年度工作要点一以党的十十七大精神为指导，加强学习，努力提高自身综合素质。二继续推进法治创建工作，抓好“五五”普法教育，并探索将普法教育和公民思想道德教育结合起来。三、践行“三个代表”，发挥大调解中心的优势，积极化解基层矛盾纠纷，真正构筑起“第一道防线”。四、加大安置帮教工作的力度，努力消除各种重新违法犯罪隐患。五、积极开展法律援助工作，切实帮助困难群众。六、完成司法局部署的各项工作目标任务。七、完成我所党委政府交办的工作。
（一）加大宣传力度，增强法律援助的社会影响力
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《201*年司法所总结》
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