1 引子

1 引子

1引子

1月27日，在广州市某广告公司担任助理的小林接受主管委托，要分别向佛山、深圳两家单位快递文件资料。这是春节放假前主管交待的最后任务。然而，听说近期许多家快递公司都已严重爆仓，纷纷停止向客户揽件。小林不知该怎么办？

听说顺丰速运公司没有出现爆仓现象，小林便准备通过该公司递送物品。上午10：09，小林拨通了该公司的客服电话，说明地址后，等候。

11：09快递员上门。只见快递员拿出2张运单，交给小林填写完毕，然后贴到包裹上，再拿出2张条形码，分别贴到运单上，最后用一台类似“大哥大”的扫描仪扫了一下，便走了。全部过程不到5分钟。

快递员离开的时候，时间是11：11分。按照顺丰公司的规定，平时客户呼叫收件后，收递员必须在1小时内揽件，责任到人。小林对这个速度还比较满意。

不过，由于是春节期间，自1月22日起，不再承诺当日到达。特别担心递送速度的小林，生怕快递件被延误到春节后，下午便到顺丰速运公司官网上查询快递进程。直到1月28日上午，物品终于被递送到收件方，小林这才开始准备放假离开。

进程显示：

运单号为****16476608的快递的日期/时间和监控记录：

201*-01-2712:07:56已取件

201*-01-2713:06:12快件到达广州集散点

201*-01-2713:28:45快件离开广州集散点

201*-01-2716:26:52快件离开广州集散中心

201*-01-2722:34:31快件离开深圳集散中心201*-01-2806:03:33快件到达深圳集散点

201*-01-2807:58:18正在派件

201*-01-2809:13:24派件已签收

201*-01-2809:20:00签收人是：贺××

事实上，这家低调的公司，之所以到春节期间没有出现大范围爆仓现象，根本原因在于“快”。从供应链管理的角度来看，最理想的物流效率就是“零库存”，而实现零库存的最好办法就是“让物件自始至终保持快速流通的状态”。2严格的系统跟踪流程快件历程再还原

顺丰于201*年研发试用的“时效管理系统”包含了对快件跟踪、时效预警、路由规划等系统全部环节的监控。

重新还原一下小林的快递所经历程，就能知道顺丰速运是怎样做到“快人一步”的。

从10：09分客户呼叫开始，这就是系统跟踪流程的起点。按照该公司的内部流程规定，1小时内取件，2小时内到点部，12：00左右，快递员将所收件送回“点部”（即四级中转站），运作员（专门负责在各级中转站进行分拣的人员）将其进行分拣后，在条形码上扫描一次，系统显示“已取件”。

不久，运送车将快件送达“分部”（三级中转站），13：06，分部运作员将其再次分拣，数据库系统显示“快件到达广州集散点”，这个过程也在1小时内完成。由于系统路线设计，该快件须要派送到深圳，故须再次送到“区部”（二级中转站），于是在13：28分再次被搬上车，系统显示为“快件离开广州集散点”。

本来在平时，到达区部的时间在2小时以内的，但这次因为春节返乡员工多，人手不够，车辆频率稍有调慢，只能赶上16：26的车前往深圳区部。

系统并没向客户显示到达深圳区部的时间，在经过分拣后，“凯撒的归凯撒，人民的归人民”，如果收件地是华东或者华北等区的，将分拣到一级中转站位于深圳的华南分拨中心。不过小林的快件收件地为深圳，所以到深圳区部（集散中心）后，就只须向下派送了。

但是可能这一天的加班情况很严重，运作员还须将已经签收的快件底单上传到电脑里。直到22：34，相关的车辆才将小林的快件送出，为了赶时间，快件在前一天晚上须送到集散点。小林的快件直接被放到分部“睡一晚”。

1月28日早6:03分，集散点的运作员用其公司专用的吧枪（公司与清华大学共同研发而成，具备3G手机、GPRS、WiFI、蓝牙等功能）在快件上打了一下，系统自动将其分拨到相应的“点部”，早班司机便将第一批件从分部派送到“点部”。7:58分，当“点部”的仓管员将小林的快件用吧枪扫描后，系统便显示“正在派件”。

接下来的近2个小时内，点部的收递员便全体出动，迅速将快件派送给收件人。9：13分，收件人确认签收。

“要保证流通速度快，就像蓄水池一样，上游水来得快，下游放得也快，池子就永远不会溢水。”物流协会专家道出了防爆仓的原理。

顺丰速运向来以“快人一步”的时效保证在行业中称雄，当然，其服务价格也高于同行。比如，从广东到北京的快件，每单起步价20元，续重2元，起步价格比一些同行的价格高出近一倍，这样才保证了其运营的成本维系。

做到快，就能赢。这是任何物流企业的不二法则。

记者在采访中了解到，顺丰于201*年研发试用的“时效管理系统”包含了对快件跟踪、时效预警、路由规划等系统全部环节的监控。这样的系统，辅之以经济上的激励措施，公司得以将员工组织得井井有条。

一位员工自述，现在对派件的出仓时效越来越高，要提高派件处理时效，出仓越早越好，而监控平台终端是以收1（1小时内收件）派2（2小时内派送签收）时效为准，正常要求在8：30前出完仓，预定10：30前派完件。

如果有收递员超时派送，每天都会有报表数据提取到总部，终端扫描时效是以仓管员吧枪时间为准，因此，收递员试图掩盖都不可能。而超时派件将直接影响到收递员当月业绩考核。

除此以外，分点部、中转场发车，车标、车牌每次出车都要通过吧枪扫描，这样就能快捷有效地提取车辆与快件信息。每台车上都配备GPS设备，车辆必须按照规划部规划好的线路行驶，如有偏离或绕道，都视为违反公司规定。这样的监控系统，能高效地反馈并纠正整个运营网络出现的问题。

37公里的服务半径网点布置运筹学

收递员的吧枪菜单内随时不断更新所在区域的待收件，系统会尽可能地优化收递员的出发时间和频率，以最俭省的路线，完成尽量多的收递任务。

“多快好省”，是快递公司不断追求的经营管理境界。

据记者调查，为了让业务开展得既快捷，又省事，顺丰在物流网络优化方面颇费心思。为了确保一线收递员能在1小时内到达所属区域内任何地点，公司规划部会根据数学模型计算出不同客户数量与不同商业流通频率下的服务半径，比如二线城市市区的服务半径一般是7公里。

也就是说，一般城市市区点部的分布以约7公里为单位，按照最优拓扑结构（拓扑这个名词是从几何学中借用来的，网络拓扑是网络形状，或者是它在物理上的连通性。构成网络的拓扑结构有很多种），结合街区的房租成本，进行合理选址。有些CBD区域的点部布局稍微密集，而在郊区则可能远远大于7公里的服务半径。总而言之，不仅从理论上，还要从事实上做到1小时上门没有任何问题。

顺丰速运的收递员收、发快件的效率比较高，则源于人的流通，也就是说，当客服中心接到发快件的请求后，会向收递员发送指令，收递员的吧枪菜单内随时不断更新所在区域的待收件，系统会尽可能地优化收递员的出发时间和频率，以最俭省的路线，完成尽量多的收递任务。

除了点部的分布要满足“1小时交通圈”要求，在上一级中转站，也按照时效要求，设置2小时交通圈。这样，只要是在同一个区部，也就是说同一个电话区号范围内，能做到4小时到达。而为了确保既能有时效，又能节省成本，各级网点的交通车辆基本上都是定时按照规定的频率发车，就像公交车一样。分部每派出一辆车，都必须按照指定路线经过线路上的各个点部。以最短且最省时的线路绕回。

在跨省、跨区域之间的快件运送，目前国内许多快递公司都采用租用航空公司的货仓方式进行运营，顺丰速运也采用了租机方式，并还有部分包机，但由于民航客机的线路网点布局，并不能最有效地满足快递公司的需要，该公司先后自购2架飞机，专营航空货运。

据记者了解，顺丰速运自201*年开始包机，加上自购飞机，到201*年底日均运力增长到400吨，日起降20多次。到201*年8月，日运能增加到了700多吨，每日起降40次。

201*年该公司航空件数量同比增长50%。航空运载能力大大增强，是该公司“让快件保持快速流通状态”的核心资源，甚至对于这次春节前公司避免爆仓，也起到不可忽视的作用。

4自行研制的“吧枪”优化先进管理工具

新的吧枪HHT4系统，具备3G手机的基本功能，作为终端机，它集合了整个公司的全部IT系统功能，并支持GPRS、WIFI、蓝牙等功能，拍照也不错。

顺丰这家起步于上世纪90年代的速运公司，201*年前后决定将加盟商全部收权，改为自建、直营模式。到201*年，经过多番拉锯式较量，该公司将全部的经营网点股权收回，确立了直营模式，并在深圳设立了总部。

截至201*年底，该公司拥有近8万员工。这么庞大的机构，要实现服务的统一，难度可想而知。不过，该公司早在201*年推广标准化服务，统一快递操作标准，统一企业VI（视觉设计），为提升效率打下了基础。

如何让有个性与习惯不同的人，在执行业务流程时严格遵守标准？该公司从工具设备上找到了突破口。早在201*年便推广自主研发了吧枪，此后还不断改进吧枪功能。

自201*年2月起，公司的工程师就开始参与新式吧枪研发项目，这款与清华大学共同研发的设备新的吧枪HHT4系统，具备3G手机的基本功能，作为终端机，它集合了整个公司的全部IT系统功能，并支持GPRS、WIFI、蓝牙等功能，拍照也不错。为了确保功能稳定性，研发部门进行了6次改版。

201*年8月，该公司全网络所有的二级中转场均使用上述自主研发的新终端。运用条形码技术，小小一台吧枪，能实现公司对所有业务人员的业务跟踪与监控。也就是说，任何一位收递员在工作日的任何时间，到过哪里，操作了哪些业务，总部都能知道。

该公司的标准化方案一直不断地在实践中改进。

自201*年起，在全公司内发起“寻找爱迪生”比赛。201*年发起的第四次营运工具设计创意大赛，悬赏万元，请全公司6万一线员工参与研发设计更适合操作的工具。这些创意涉及快件装卸、搬运、分拣、集装、测重等操作环节。

一线员工不乏创新人才，比如，回单信封的设计员工就荣获第一期奖金10000元。这一作品是在运单反面增加回单信封，使得回单快件操作只需把回单放入撕去面单的信封内就可，可节省文件封，刚刚设计出来就在深圳、北京等地试用，201*年8月1日起全网推广。每月可省5000元至85000元成本。

吧枪的设计创新，也在为标准化服务，8台终端同时升级70M的数据，10分钟能完成。目前这个吧枪已有十多项专利。

据顺丰速运内部人员透露，公司目前正在进行快递行业的所谓“五生命周期”研究，即研究快件、客户、资产、人员、资金在公司内部循环的关系。以期今后达到更高的效率。

5稳定的团队让员工依赖自有的管理平台

单干并不能带走公司的客户，这让员工对公司平台的依赖性大大加强，而聘用制又将员工与公司紧紧地关联起来。

顺丰速运的合作商广州的电子商务企业唯品会副总裁唐倚智认为，顺丰值得称道的一是拥有自有飞机，二是团队稳定。快递团队的管理是提升服务水平的重要方面，“有稳定的团队才有稳定的服务质量。”

如何实现团队稳定？根本原因还是直营模式的强化。直营模式的好处在顺丰被运用得如鱼得水。由于公司管理体系的强大，员工实现自己利益最大化的唯一办法就是：严格按照公司的规定工作。

据记者调查，顺丰对员工的利益分配关系，早期采用分区承包制，公司只通过平台运营来获取利益分成。然而这种方式对员工的约束力较弱，权力过大的分部主管，往往无法约束。在保证服务质量及与竞争对手进行竞争方面均存在不利。

而直营模式确立后，该公司采用聘用制，将员工按月进行绩效考核。在此之前，快递行业曾经出现过互相挖人现象，或者许多管理干部自己出去单干。但该公司凭借管理系统的优势，总能做到比人快，那些出去单干的干部无法实现这样的时效，于是原先的客户再次回头找到顺丰。

单干并不能带走公司的客户，这让员工对公司平台的依赖性大大加强，而聘用制又将员工与公司紧紧地关联起来。公司一方面为员工提供晋升机会，包括专业线、管理线两条发展路径，同时可以在两条通道里互相转换。

另一方面，考核实行打分制，让员工的表现与收入形成直接的激励关系。而考核体系也在不断提升。比如以前分点部级别评定是考虑利润贡献度，按ABCDE分级。而201*年6月1日后，分点部按照1~23级分级，定级标准是分点部业务量和点部数量。为了照顾艰苦地区的员工，还设立艰苦系数补贴等。

当然，直营模式带来很多好处，但也有弊端，比如由于网点覆盖需要耗用大量资金，规模扩张就比较缓慢。因此目前为止，顺丰速运的网点覆盖率在同行业内仍然明显偏低。

防“爆”提示

建立“系统跟踪流程”；

建立节日应急预案；

以最优化的线路布置网点，调配运输车辆，设计运营线路；

建立标准化作业解决方案；稳定团队。

本期案例问题单：

节日期间各大电子商务网站促销力度猛增，快件大量集中投放，导致积压；

快递公司员工回家过年，人手不够；

节日导致物流成本上升，天气原因造成运输困难。昌飞刀具，零件交付问题单：

刀具库管理：1录入方式解码与统一企标2生产准备的令单格式与内容及其查阅刀具库所涉及到的软件编制3工人刀具领用的方式与工作证的捆绑。4刀具订用时间跨度的把握零件管理问题：111车间整体工艺人员年龄轻对工作流程不熟技能不熟使加工中心没发挥出潜能2调度零件工序现有方式不能彻底及其精准记录，借用顺风交付方式是否可以？3计划与工作日的冲突年轻的人不愿加班。

扩展阅读：引子1

引子：双向式阅读法

传统的做阅读题的方法（至少我做学生时），我们的老师是这样教导我们的：先将文章从头到尾细读一遍，然后做题。这种方法准确率较高，但在放到现在是行不通的，因为现在的阅读量大时间紧。如果用这种方法来做的话，时间肯定是来不及的。这里我们介绍一种能又快又准地做题的方法：“双向式阅读法”。“双向式阅读法”的步骤如下：

1）先读一下文章的标题，如果文章中有图或图表或小标题，也先看一下。2）开始做题。边做题，边读文章。随着把题做完，文章也逐渐读完。这种方法说起来很容易，但要坚持不懈却不简单。一：阅读题的三大类型

在各种各样的中外英语考试中，阅读部分所涉及到的问题可以分成以下十一种：

1）填图填表2）T/F/NG3）问答题4）选择题5）摘要填空6）完成句子

7）下列信息由原文哪段话包含8）事物及其特征的搭配9）作者及其观点的搭配10）找段落的小标题11）全文主旨题

但是这11种类型的题目可以归纳为以下三大类型：（1）有顺序性的细节题（针对上面的1-6）（2）无顺序性的细节题（针对上面的7-9）（3）找段落的小标题（针对上面的10-11）二：有顺序性的细节题有顺序性的细节题涉及到：填图填表，T/F/NG，问答题，选择题，摘要填空，完成句子。总攻略:步骤如下：

（1）读题：拿到题目后，先看题目，不要看文章。搞清题目的意思，找出其中的关键词。

（2）定位：在文章中找出与关键词有相关的一句或几句，绝大多数是一句。定位方法有三种：

类型特殊词定位法小标题定位法顺序定位法攻略题目中如果包含（a）如果原文有小标题，这六种题型是有顺年代，（b）人名，（c）将题目中的关键词与序性的，第二题的答地名，（d）数字(注意各小标题对照，对应案应该是在第一题数字本身不是答案)，到原文的意段落。答案之后，而第三的(e)专有名词，（f）特答案应在第二题之别生僻的词。这些词往如果这篇文章有后，以此类推。这样，往就是关键词，因为文“找段落的小标题”你就可以避免到回中不会对这些词作改这个类型，讲题目中去找了。如果第一题变，而且这些词特别号的关联词与找出的各的答案在文章的第找，依据这些词，常常小标题相对照，对应二行里找到了，那第能对应到原文的意句到原文的意个段落。二题的答案就从第话。三行里找。（3）确定答案：仔细阅读定位出来的意句话或者几句话，结合题目，最

后确定答案。三：判断题（是非题）True,False,NotGiven这种类型的题目是任何阅读考试中必考的题目。1.解题步骤

属于“有顺序性的细节题”

A:找出题目中的关键词，定位到原文中与题目关键词想关的一句或几句话。B:仔细阅读这一句或几句话，找答案。

C:要注意顺序性，即题目的顺序和原文的顺序基本一致。2.判断原则True/Yes

原则1：题干在用词、结构、含义等方面与原文保持一致（较少见，小学生阅读题中会出现）答案是TRUE/YES

【题目】informal【原文】Thetermofformallearningisusedtoreferlearningtakestoalllearningwhichtakesplaceintheclassroom,placeoutsidetheirrespectiveofwhethersuchlearningisinformedclassroombyconservativeorprogressiveideologies.Informalreading,ontheotherhand,isusedtorefertolearningwhichtakesplaceoutsidetheclassroom.原则2：题干与原文含义相同，但结构，用词不同，答案选TRUE/YES【题目】The【原文】TheunderlyingassumptionincreatingdebatingoftheUNGeneralAssemblywasthattheairingofdebatingfeltthattheamongnationacouldcontributetothepacificGeneralAssemblysettlementofthosedisputesaswellastopeacefulcouldhelpsolvechangesintheinternationalsystem.disputes.原则3：题干是原文的归纳与总结，答案选TRUE/YES

【题目】Aresponse【原文】Ithasbeendemonstratedthatrapidresponsedelayofleadstoagreaterlikelihoodofanarrestonlyif1-2minutesmayresponsesareintheorderof1-2minuteafteracallhavesubstantialisreceivedbythepolice.Whenresponsetimesinfluenceonincreaseto3-4minutes-stillquitearapidwhetherornotaresponse-thelikelihoodofanarrestissuspectedcriminalsubstantiallyreducediscaughtFalse/NO

原则4：题目中含有决对词（must,only,any,all）的，答案是False/No很高。如：Onlyonefixedloanshouldbegiventoeachother.因为文章中有only，所以不用看文章就选False/No。

（1）原文和题目中使用不同范围，频率，可能性的词。这时，答案是False/No。

原文词many/some/severalsometimesunlikelyfeel/considertheory

【题目】Frogsandtoadsareusuallypoisonous.【原文】Eveninwetareasonceteemingwithfrogsandtoads,itisbecominglessandlesseasytofindthoseslimy,hoppingandsometimespoisonousmembersoftheanimalkingdom.题目用词allusually/alwaysimpossibleprovehypothesis之所以是False/No，是因为题干与原文中的频率词被换有关:usually----sometimes

【题目】Menare【原文】Womenalsohavelessjobsecurityandinvariablypreferredfeweropportunitiesforpromotion.Higherstatustowomenwhenitjobs,eveninindustrieswhichemploymostlycomestopromotionwomen,tendtobefiledbymen.Invariably是绝对词。

原则5：题干偷换原文的概念，答案是False/No

【题目】Mostpeople【原文】Mostoftheportcity’spopulationisinaportcityareengagedinprovidinggoodsandservicesfortheengagedincityitself.Tradeoutsidethecityisitsbasicinternationaltradefunction.Buteachbasicworkerrequiresfood，andfinancehousing，clothingandotherservices.题目大意是：港口城市的绝大多数人参与国际贸易和金融工作。原文大意是：港口城市的绝大多数人参与为自身提供产品和服务的工作。原则6：原文为有关某事物的理论或人们对事物的主观感觉，题目则强调是客观事实或已被证明。原文强调是一种“理论”或“主观感觉”，常有

feel,consider及theory等词；题目强调的总是一种“事实”，常有fact及prove等词。

【题目】Itisafact【原文】Anothertheoryisthatworldwidethatfrogs’temperatureincreasesareupsettingthebreedingbreedingcyclescyclesoffrogs.areupsetbyworldwideincreasesintemperatureNotGiven

原则7：如果题干什复合句，要特别留意补充说明性的分句，分句部分常与原文不一致，应选False/No

【题目】Australians【原文】Australiaisrecognizedasoneofthemostaresports-mindedsports-consciousnationsintheworld.people,butthisisnotrealizedbytherestoftheworld.原则8：原文所说的是不确定的内容，而题干却做出确定的结论或推理，即从原文中得不到题干的结论，答案为NotGiven。题目中涉及的范围小于原文涉及的范围，也就是以偏概全，断章取义。

【题目】Sydneyharbor【原文】The57-square-kilometerSydneyharborisisthelargestintheoneofthelargestintheworld,andfamousforworld.theunmistakable134-meterhigharchoftheHarborBridgeandthegracefulsailsoftheOperahouse.原则9：原文是以某人的目标、目的、想法、保证、发誓等表示的未发生的事情，而题目是客观事实，这是答案是NotGiven.原文中时

aim,purpose,promise,swear,vow等词都是表示主观想。。。。但不一定真能做到。如：【题目】Hewouldnevercomeback.【原文】Hevowedhewouldnevercomeback.原文仅讲“他发誓他将永不回来”，但实际怎样，不知道。答案是NotGiven。原则10：原文和题干一个说比例关系，一个说数量关系，则答案为NotGiven.【题目】Themajority【原文】Manyteachersfindtheirjobsveryofteachersgetrewarding.satisfactionfromtheirwork.注意

1）NG一般不会超过1/3

2）连续三题为同一答案很少，连续四个统一答案不可能。3）一定要依据原文，不凭自己的知识。如

原文:Hisaimwastobringtogether,onceeveryfouryears,athletesfromallcountriesonthefriendlyfieldsofamateurspot.(他的目的是每四年一次，把各国的运动员聚集到有好的业余运动的赛场上来。)

题目：OnlyamateurathletesareallowedtocompleteinthemodernOlympics.有的同学会认为，现在奥运会上有很多职业的运动员参赛，所以答案是False.可这是你的知识，文中没说，所以答案是NotGiven。

4)平时练习时，要对照答案，反复思考。考试时相信自己的第一感觉，不要轻易改答案。

第二讲：简答题这种题型要求考生具有：

1.分析语篇结构、把握主旨、概括大意的能力；2.准确、迅速地把握具体细节的能力；3.一定的推理能力；4.较好的英语表达能力；5.因此,这是一种极好地体现学生综合素质的多种功能的题型（二）简答题类型：1.细节类问题

一般来说,简答题中的细节类问题都能在原文中找到答案出处,但关键是如何从答案出处中归纳出问题的答案.因为简答题既要求考生答题时突出"简"字,又不可照搬原文.所以此类题看似简单,但要得满分也不容易.解此类题,需要注意以下两点:1)答案要简洁,准确.能用词概括的不用短语,能用短语的尽量不用句子,能用简单句概括的就避免使用复杂句.2)答案的组织要符合提问方式的要求.例如对于此类提问"Somethingis...because______",只能用从句来回答;而对于"Whatrole...play"或"Whatmethod...isused..."的提问,只能用名词或名词性短语来回答.

（A）这类题目的提问方式：WH问句；Fromthetext..;Accordingto..（B）解题方法：抓住提问中的关键词，一般可在原文中直接找到答案。（C）干扰体的特点：1）部分正确，部分错误。2)是原文信息，但不是题目要求的；3）符合常识，但你不是文章内容。

（D）排除方法：注意范围词的变化（蔓延almost,nearly,all,many,morethan,over.Onlyafew,normally.注意偷换概念；正误并存，在干扰题中，有些词语是对的，而有点是错的。2.推断类试题

简答题的推断类试题答案在原文中一般是找不到的,它要求考生进行合理的推断.考生一定要注意文章的隐含意义,因为文章中的某些词及作者的写作手法都有可能成为做出推论的依据.

(A)解题注意点：（1）那些文章中直接给出的内容不选；（2）正确的答案一定要在文章找到依据和理由。（3）不能以自己的观点代替文章的观点、具体来说：简单的，具体的不是解；

含义肯定的一般不是解。含义互相矛盾的一般是解

含义不肯定的一般是解，不肯定的词有：can,could,may.might,moreorless,usually,nearly,suggest等。

文章的题目80%出现在以下三个部分：全文的首段，每段的首句，全文的尾句。3.主旨类试题

对于此类试题,第一步是要找出概括文章中心思想的主题句,但主题句原句不能成为主旨题的答案,考生还需要将主题句重新组织归纳,否则,照搬原句是要扣分的.当然,并不是所有的主旨类试题都能在原文中找到主题句,对于没有提供主题句的主旨题,就需要考生根据对文章的理解自己归纳总结答案,这无疑给考生增加了一定的难度,但只要认真阅读原文,注意文章之间内容和逻辑的衔接,是能够成功地组织好答案的。

（A）提问方式：What’sthetopicorsubjectof..?Thetextischieflyconcerned（B）解题方法：

（1）文章中心常考：常与主题句中表现出来，主题句可以出现于文章的首句或篇中。一篇文章也可以没有明确的主题句。

（2）段中心常考：可以在段落的首句，也可以没有明显的段中心句，需要自己概括出来。

（3）这种类型的题目放到最后去做。

（C）注意事项：（A）概括，抽象的，与中心思想核心词沾边是正解。（B）段落中出现转折时，很可能是正解。(c)作者反复重复的观点是正解。

（D）手段出现特殊问句时，对它的回答是正解。（E）主旨句前常伴有：therefore,thus,however

Whichwordinthefirsttwoparagraphsbestexplainswhymanywomenhavetowork？

这道题就是主旨类题。将第一段和第二段概括起来可知，对许多妇女来说，不上班是一种奢侈，只有上班，她们才能生存（survive）。原文第一段提出了论点，第二段展开论证。原文的第一段为：“Formanywomenchoosingwhethertoworkornottoworkout-sidetheirhomeisaluxury：theymustworktosurvive．Othersfaceaharddecision．”在第一段中，特征标点符号冒号引起我们的注意，其后内容应是本段重点内容，果然survive是答案4.词汇语义类试题

对于此类题,不论是词还是短语,都与整篇文章的语境有密切的联系,所以考生必须在理解全文的基础上,根据上下文的内容和语境来判断它们的含义.常用的方法有：1)定义法:一般说来,文章中总会有一些生僻的词语,为使读者理解,文章必须采取各种方法对其进行阐释.其方法主要有:同位语、定语从句的阐述方法;标点符号、固定表达等.其中,标点符号有冒号、破折号、括号等,固定表达有:forexample,suchas,thatis(tosay),e.g.,inotherwords,namely,toputitinanotherway,however,ontheotherhand,nevertheless等。2)词义互释法:从上下文中获取有关的句子、短语或单词猜测词义。)常识法:根据自己的各种知识从语境中推断生词的含义。

解答这种题型时，可注意找出原词在文章中的同义代换词，如果没有，还应注意破折号、同位语从句、定语从句、插入句等具有解释、说明作用的语言成分。Thephrase“thelinguisticallyoppressed”referstothosewhowere_______

解题时可根据题干回到原文：Anongoingresearchproject，fundedbytheuniversityofCambridge，askedasampleofteachers，educatorsandemployersinmorethan40countrieswhethertheyregardedthenative／non-nativespeakersdistinctionasbeingatallimportant．“No”wastheanswer．AslongascandidatescouldteachandhadtherequiredlevelofEnglish，itdidn’tmatterwhotheywereandwheretheycame

from．Thus，anewformofdiscriminationthistimejustifiedbecauseitsingledouttheunqualifiedliberatedthelinguisticallyoppressed（受压迫的）．ButtheCambridgeprojectdidmorethanjustthat：itconfirmedthattheneedsofnativeandnon-nativeteachersareextremelysimilar．

答案细节部分在倒数第2句，破折号部分需重点研究，显然“linguisticallyoppressed”与anewformofdiscrimination及unqualified有关，那么进一步研究一些教师受到discrim-ination的原因是他们是non-native

speakers，再结合题意及对原文理解，便可顺利得到答案。①qualifiedbutdiscriminatedasnon-nativeEnglishteachers。②qualifiedbutdiscriminatedbecauseoftheirnon-nativestatus。③qualifiednon-nativeEnglishteachers5.（三）解题步骤

1.简答题属于顺序性题目。可以按做顺序性题目的规律来做。

2.在做题目的时候，先找出题目中的关键词，最好定位到原文中的一个段落。定位的方法是：将题目中的关键词与原文个段落的小标题或每段的第一句话相对照。有些题目能先定位到原文中的一个段落，这必将大大加快解题时间，但并不是每个题目都能先定位到原文中的一个段落的。题目中如含有年代、人名、地名、数字、这些词肯定是关键词。确定一个段落后，答案在该段落中的具体位置是未知的。所以，需要从头到尾快速阅读该段落，确定正确的答案。3.答案要对应题目中的特殊问词，绝大部分的答案是名词或名词短语，也有少部分是动词或形容词短语。详见下表：特殊问词答案词性答案示范注意事项When不需要时间名词的介词或冠词，钟点后面要有am或pmWhere名词（地点）classroomWhat名词CalciumdepositWho名词(人或单Australian位)taxpayerHowmany数词6最好写阿拉伯数字Whatproportion数词（比例）20-30%最好写阿拉伯数字Whatisthecost数词（钱币）$25millionWhatdo动词EvacuatetheroomWhathappen短句子ThelicensemaybecancelledHow分词短语Bybike（四）注意事项

1.所有的答案都不用大写，专有名词除外。但如果答案是一个句子，那么第一个词要大写。

2.绝大部分恶答案来自原文原词，极少一部分需要自己组织语言。所以在考试中，如果发现有很多需要自己总结后写出答案，应该首先怀疑找错了答案的位置。

例如：题目：Whatshouldyoudoifyourironstartstodripwater?原文：ifyourironproducesdropletsofwaterinsteadofgivingoffsteam,yourtemperaturecontrolissettoolow.

答案：根据temperaturecontrolissettoolow可以得出答案为settemperaturehigh(er),也可用increasethetemperature.

有可能是短语名词（时间）8:00am3.答案涉及数字的，最好写阿拉伯数字，以免发生拼写错误

4.答案涉及数字的，一般要有简单的四则运算。题目问Howmany/Howmuch/Whatproportion/Whatisthecost时，答案一般不会直接是原文中出现的数字，而是要涉及简单的四则运算，通常是加减法。

题目：Whatproportionofpassenger-kilometresisundertakenbyprivateautomobileinWesternEurope?

原文：Allmajorcitiestherehavehighcarownership,butwell-developedbusandrailsystemsareavailable,andoverallpublictransporttypicallyaccountsforbetween20and30percentofassenger-kilometres.答案：70-80%

5.答案涉及钱币时，在数字前一定要有货币符号，在数字后可能会有单位。如：￥25million

6.找到答案后，要向后在看一两句，看有无重大改变。原文中常用转折词修改前面说过的话或作补充。因此，对有些陷进题目，找到找到答案后，要向后在看一两句，看有没有转折词。不用看太远。题目：Whatsortofwaterareyouadvisedtouse?

原文：Yourironisdesignedtofunctionusingtapwater.However,itwilllongerifyouusedistilledwater.答案：distilledwater

7.在国外的很多考试中，对回答的字数是有限制的。如会出现：(1)NoMORETANTWO/THREE/FOURWORDS(2)ONEORTWOWORDS

(3)Useamaximumoftwowords

8.满足字数限制的方法：保留核心词，去掉修饰词。（1）冠词

（2）副词：保留动词，起吊副词。

（3）形容词或分词：常用来修饰名词，保留名词，去掉形容词或分词（4）如果有必要，将AofB改为BA。这里A和B都是名词。如：typeoffabric改为fabrictype.形容词或分词（五）简答题常见错误分析及解题技巧

简答题的评分原则“评分时应同时考虑内容和语言”，也就是说，内容和语言上的错误是导致失分的主要原因。内容上出现问题的主要表现是答案不完整或答非所问。其原因在于：（1）没有找到答案出处；（2）没有注意问题要求；（3）受字数限制，在答案组织上有所疏漏。语言方面的错误大体有两类：（1）语法错误。如主谓不一致、词汇搭配不当、时态与原文不对应、句型使用不当等；（2）语言形式错误，如拼写错误、大小写、标点符号误用、不符合答题规范等。

附：阅读口诀解的特征：

A.中庸之道：相对的是解，绝对(极端）的不是解；B.含糊其辞：清楚的不是解，模糊的是解；C.不置可否：肯定的不是解，不肯定是解；D.滴水不漏：长句的是解，双重否定是解；E.独出心裁：合理的不是解，不合理是解；F.重在理解：照抄原文不是，同义替换是解。

做题方法口诀；先读问题和选项，再读原文首末段。新老观点新为准。排除错项选前项。

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