工作总结
201*年工作总结
回顾201*年的工作，我在公司领导的带领下，以及各部门同事的
配合下，严格按照公司的要求努力完成了岗位的本职工作。通过一年来的工作与不断的总结，工作模式新的突破，现将本年度的工作总结如下：
（一）日常工作按部就班的进行
一方面，公司的规定，切实地检查了市场商铺的开门率。对商户的开门营业情况进行考勤，在我的工作中虽然寻常但很重要。如果商户中有不按时营业的，通过考勤，可以及时的打电话，进行沟通了解其中的原因。另一方面，通过每周的考勤，对长期不开门的商铺，按合同的规定，进行书面警告，并与其协商沟通，让商户按时营业的重要性。另一方面，检查市场商铺货物的丰满及陈列情况，虽然市场上许多商户都不是初次做生意，但并不是每位商户都会做生意。因此，我们工作的目的就是通过在商场中总结出的经验，来与商户交流，进而改变商户的经营理念。通过沟通，了解商户的经营情况及思想动态，及时为商户解决困难。
（二）市场推广加大力度进行推广
通过对德州市茶叶市场的调研，我们鲁北茶都具有：货品价格低，环境好，地理位置优越等竞争优势。然而我们市场开业时间短，所以加快提高市场的知名度成为了我本年度的一项重要工作。今年我们依靠德百集团在州城的影响力，先后做了“买好茶，到鲁北茶都”，“鲁北茶都，秋季上市”的两期广告宣传，并及时发放单页到市区及周边
县市。
（三）招商工作作为重中之重进行开张
本年我们利用市场内部的商户和我们有效的工作，实现了茶都部分空铺胜利出租。同时，我们发放招商单页，通过市场调研，决定将茶都C区东部定为该市场的配套服务区。并且招商也在进行中。（四）商铺的使用工作实现了规范化开展
在201*到来之前，我们顺利收取了B、C、D区的商铺使用费。通过平日对商户经营情况的了解，公司本着商户利益第一的原则，适当的免收了部分商户的使用费，收费率达到了90%。（五）加大茶城的广告宣传力度
今年德百物流批发城的广告宣传的真正使命提高了德百物流茶城的知名度，树立“茶城”品牌，做好市场对外活动的宣传推广活动，大大提高了商户的销售额。（六）物业服务工作积极开展
物业服务是保障市场运营的前提，我们既是市场的管理者，又是市场的服务者。在本年的工作中，通过与物业部的合作，完成了对市场空铺的检查，内容有：水管，天然气管是否关闭，用电是否安全，设施是否完整，卫生是否打扫，门窗是否上锁等等。实现了在冬季到来之前对天然气的安全检查，宣传了用气安全，并将拆下的设施进行了回收。
201*年的工作即将结束，但是这确是一个充满了收获的一年。
扩展阅读：述职报告与工作总结的区别
述职报告与个人工作总结的区别
最近，常常在博客里看到年终总结和述职报告，有不少人在拟写述职报告时，往往把它写成个人工作总结，将两者混为一谈。述职报告和个人工作总结是使用比较频繁的两种事务文书，要准确掌握它们的写法，关键在弄清两者的区别。个人查阅整理了一些相关资料，和大家一起学习。一、概念不同
概念是反映对象本质属性的。述职报告和个人工作总结在概念的本质上有所不同，应把两者加以区分开来。述职报告是各类公职人员向所在单位的组织、人事部门、上级机关和职工群众，如实陈述本人在一定时期内履行岗位职责情况的一种事务文书。《孟子梁惠王上》说：“诸侯朝天子日述职。述职者，述所职也。无非事者。”可见，所谓述职就是陈述职守，报告职责范围内的工作，而不涉及与本职无关的事项。而个人工作总结则是个人对做过的某一阶段的工作进行系统的回顾、分析，从中找出收获、经验教训及带有规律性的认识的一种事务文书。二、目的作用不同
述职报告和个人工作总结行文的目的和作用是不一样的。述职报告是群众评议组织、人事部门考核述职干部的重要文字依据，不仅有利于述职者进一步明确职责，总结经验、吸取教训、提高素质、改进工作，还有利于增强民主监督的良好风气。而个人工作总结则是为了总结出带有规律性的理性认识，借以指导今后的工作，同时，也有助于针对性地克服工作中存在的问题，不断提高自身的工作能力。三、回答的问题不同
两者在具体写作中，文中具体所要回答的问题也有所不同。个人工作总结是对一项工作或一段时间里的工作给予的归纳，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成绩，取得了哪些经验，存在哪些不足，要吸取什么教训，今后有何打算等问题。而述职报告要回答的是有什么职责，履行职责如何，是如何履行职责的。称职与否等问题。既要表述履行职责的结果，展示履行职责的过程，又要介绍履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。除上文涉及的三点理论方面区别以外，在实际写作操作过程中，还有以下三方面的不同，即两者写作的侧重点不同、结束语不同以及表达方式的不同。一、写作的侧重点不同
应用文在写作时，并不是对每个部分平均分配笔墨，把所有的材料罗列开来，而是有所侧重，详略得当。在这点上，述职报告与个人工作总结在写作的侧重点，主要着笔的地方也有所不同。个人工作总结一般以归纳工作事实、汇总工作成果为主。重点在于阐述主要工作，取得的成绩都可以归纳在总结之中。而述职报告则必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。二、结束语不同
应用文的结构一般有固定的模式，它崇尚程式化的结构，循规蹈矩而不别出心裁。述职报告与个人工作总结在结构上大致相同，只就是在结尾部分有所区别。述职报告结束时一般在指出存在的问题后，阐述自己的态度，欢迎大家对自己的述职报告进行评议，常用“以上报告请批评指正”、“述职至此，谢谢大家”、“专此报告，请审阅”等字样。而个人总结结束时即在指出存在问题后，还要写上下一步的工作打算、努力方向及解决问题的措施。三、表达方式不同
文章是内容与形式的统一体。好的内容，必须通过恰当的形式才能得以充分的表现。应用文写作也如此，由于写作目的、内容不同，所使用的表达方式也不尽相同。总结一般采用叙述的方式，运用叙述语言，语句概括，不要求展示工作过程，只需归纳工作结果。述职报告则采用夹叙夹议的方式，运用叙述和议论，还辅以适当的说明。回顾工作情况，主要用叙述；分析问题，评价成绩时，用议论；需要交代某些情况时，用说明。把握他们之间的区别与联系，才能更好地充分发挥这两种应用实用文体的作用。
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