外派学习心得及改进计划——新乡国际饭店
外派学习心得报告
培训课题培训时间如何做一个高效率的班组长11.24讲师邓老师培训地点报告人新乡赵伟光费用总额元/人同行人数0人怀着期待向往的心情，来到培训地点，学习健峰学校厂外班的课程《如何做一个高效率的班组长》。学习后受益颇多，在以后的工作中要进行反思、沉淀、创新。一、工作态度的重要性怎样成为高效率的人才，首先是要有忠诚企业的心态，再有敬业、合作、负责、全力以赴的行动。良好的工作态度能提高工作效率，能取得优秀的绩效结果。如果成天抱怨自己的工作，就不可能有热忱的工作态度，也不能创造良好的产品质量，而不抱怨最好的方法就是放低自己的姿态，感谢有这样的工作机会，认认真真做好自己的工作。二、管理方法的重要性确定目标是管理的首要任务，其次针对目标进行组织。任务管理法其实质就是通过专门的人员对时间和动作进行研究，从而科学地设计工作任务，使员工满负荷工作，以达到提高生产效率，从生产技术过程的角度研究作业管理的具体方法。三、领导力领导能力是领导者素质的核心，就是对团体成员发挥影响力，使成员能接受其引导，以达成团体的目标。领导力是最关键的执行力，作为一名基层领导，个人能力与团队协作能力急需进一步提高。领导者应该是一个主动者、创造者，要善于预见前途，向确定好的目标前行，这些都需要我不断学习，增强认识。四、激励平和宽容待人，不损伤下属自尊，有事多找员工一起商量解决，提高员工的责任感，对员工的表现给予肯定，使员工有归属感。有效的激励要求准确识别员工的需求，并采取相应的措施，以实现目标的统一。报告人（签字）人事专员（签字）总经理（签字）赵伟光主管领导（签字）人力资源总监（签字）学习改进工作计划表
课程名称：如何做一个高效率的班组长授课人：邓老师提交人：赵伟光201*年12月1日
序号123456目前状况对上级下发任务拖延完成员工责任心归属感不强管理未形成标准化，传达生产指令有偏差改进项目及方案接受任务不讲条件、做到及时、准确对工作任务的实施要员工积极参与做生产计划单所要得到的结果完成任务追求完美员工责任心增强，工作效率提高生产多种产品时有序进行完成期限责任人监督人（年月日）赵伟光201*年12月未完成赞助胡亚军赵伟光201*年12月胡亚军赵伟光201*年12月张才备注：1、本表一式两份，本人留存一份，办公室公开一份。2、未完成赞助额由办公室统一收缴财务后，汇总报备人力资源部考核。责任人（签字）：赵伟光审核（学习官签字）：校长（签字）：
扩展阅读：外派工作总结
我的“大项目人才交流工程”之旅
大项目人才交流工程是集团“十二五”期间“人才强企”战略的重要举措之一。建工地产积极响应集团大项目人才交流计划，既把自己的一部分员工输送到建安主业的项目上去，学习集团的第一主业文化；同时，王四营项目又作为第二主业的人才交流的基地，接纳了集团公司的一些员工前来学习实践，实现了人才的交流和学习。实现互通有无，碰撞可以产生火花，换位可以增进理解。
我作为在地产成本管理部的小小员工，有幸得到这一机会，作为第二期学员，能参与到这项人才培养的伟大计划中。激动的心情，难以名状。
201*年7月，我怀着忐忑的心情，奔赴我的学习基地北京建工集团海南分公司。与国际旅游岛建设的宣传片一样，这里有碧波万顷，水清沙白，椰风树影，花香沁人。虽然，这里也有宣传片没有讲到的一面：酷热，狠毒的太远晒得我油黑。台风，狂风暴雨如妖怪欲来抓我这个小“唐僧”。我的学习交流就在这里展开了。
从北京到海南，从原单位到新公司，从房地产主业到建筑施工主业。海南分公司商务部经理，也就是我的指导老师马丽。她为人和善，工作严谨认真。在指导老师和同事们的热情帮助下，我尽快调整了心态，顺利适应了这里的工作环境。使我能充分的吸收和学习前辈们的经验和教诲。
我所在的商务部的工作主要分为：合约系统，结算系统及经营系统。作为第一主业，这些工作都有相对完善的工作流程及标准模板。只要认真研读，再跟着前辈实际操练一遍就可以基本明白。但是，经过半年的学习和工作，我知道真功夫不在此。比如说结算。与甲方的结算的成功与否直接会影响到项目的盈亏。这里就出现一个关键词：索赔。我们要收集完备有效的索赔资料，通过合同、定额、标准、法规等各种渠道寻找有利的索赔点、索赔依据，制定科学有效的索赔计划，将这些资料有机组织起来，形成有凭有据有理的索赔方案。反过来，作为总承包方，我们也面临着与各分包商、劳务公司的结算问题。如果说与甲方的结算，我们是据理力争的话，那么，与包工队的结算，就让我有种秀才遇到兵，有理说不清的无奈和委屈。在与某包工队的结算中，面对着不成形的结算资料，资料审核，工程量核算、单价调整，每一项工作都很棘手。可是，更棘手的是，如何在坚持原则、维护好公司利益的前提下，与包工头进行谈判，顺利达成结算价。这其中涉及到谈话的语言艺术，说话分寸的拿捏。
在海南分公司半年，我看到年轻的海南分公司在快速发展的道路上，遇到不少挑战，比如说市场上各种不规范不完善，地方保护主义，但是，奋战在一线的诸君，用实际行动给我诸多感动和教育。他们很时刻秉承建工多年来建楼育人的宗旨，时刻不忘维护我们负责任大国企的形象，时刻不忘维护公司利益，减少公司开支。除此以外，在海南的工作和生活，让我深刻领悟到以下几点：一是要主动。主动与人沟通交流。这些人可以是领导，同事，朋友，合作伙伴，甚至是街坊邻居。这可以让你学到不少知识，少走很多弯路。主动“推销”自己，主动承担工作，这是一个磨练提升自己的好方法。同时，加强与领导的沟通，及时汇报工作，保证信息的即时性。二是要时刻保持好奇心，时刻有学习的心态，提高自己。知识就是力量，艺多不压身。根据工作的需要，调整自己学习的重心。三是经常注重归纳总结，提炼提升。知识和收获应该是有系统的组织起来，而不能是散沙一盘。有组织的整体的功能大于局部功能之和。多和前辈、领导请教交流，提高自己的全局判断能力，为团体做出贡献。四是要灵活应用已有的知识和经验，不要将理论束之高阁，而是要对实践产生价值。多动手，勤跑腿，不怕辛苦，在工作中体会学习的意义。
在“十二五”良好开局之际，集团加大人才开发培养的力度，为年轻人搭建了一个宽广的学习成长平台，将各公司多年来优秀的积累，在我们集团内部传承、发展、辐射开来。
为了能更好的做好做实这项工程，作为集团“大项目人才培养计划”的前期亲历者，我有以下几点想法供参考，片面不足处敬请包涵。
一、思想教育加强“大项目人才培养计划”的宣传教育工
作。
思想决定行动。各单位各部门各级领导职工学员对“大项目人才培养计划”的理解和认识，尤其是每个公司、部门、项目的一把手或骨干，直接决定了对这件事情的重视程度，贯彻执行力度，最终必会实实在在影响到实际效果上来。
二、加强协调做好需求匹配工作。
“大项目人才培养计划”的最根本目的是什么？重学习，重交流，还是二者并重？因为，学员最后是要返回派出单位的，而开展这项工作，必定要耗费接收单位的宝贵的时间，有限的人力，稀缺的资源，并且伴随各种费用的发生。那么，这些由谁承担？接收单位的角色就是要做好免费学校？作为学员，我们的最大使命是什么？取经，传道，还是同时进行？我们是主要精力放在安心学习所需东西呢，还是应该以接收单位的工作任务为重？
一般来说，学习、工作，一定是个双向交流过程。既从外部输入信息和知识，也一定要尽量向外输出信息和知识。我们这个大项目计划最好也应该互惠互利。所以，在选派学员，安排接收单位上，一定要事先充分做好双方的需求匹配工作。学员既能学到自己所需，又能为接收单位做出贡献。
三、政策明晰完善配套措施。
建工地产采取了“五定一跟踪”办法将大项目培养计划落地生根。我在亲身参与这个项目，并且时常与其他学员沟通交流，普遍有过无所适从的感觉。学习过程中，指导、激励、考核、监督、保障等配套措施是非常重要，必不可少的。那么，对于派出学员的指导、激励、考核、监督等等，是集团统一部署把控，还是各单位自由发挥？如何能让这些措施积极促进这项工作，让原单位放心，学员安心，接收单位舒心？需要事先制定更明确具体的规则和标准。就如同我们做住宅，不单纯是盖几栋住宅楼，相应的市政、绿化、教育、医疗、生活等等配套均要完善一样。
四、制度完善进入、退出、使用机制的建立和完善。“大项目人才交流培养”是一项系统性工程。我们知道，开放的系统是一个有活力的系统。而封闭的系统最终会走向死亡。我们的大项目人才交流工程要做成一种名牌的长效的人才培养渠道，就必须时刻保持它的活力。完善的进入退出机制必不可少。参与到其中的人员，包括学员、老师、各公司，如何首次进入，中途进入，中途退出，最终退出等。进入前需要具备什么，做好什么，退出后怎么安排，怎么使用，及时发挥实效。
五、集思广益群策群力，不断探索、完善。
“大项目人才培养计划”成功迈出第一步。因为是第一步探索，所以，现在有一些环节、接口、制度上存在不足。但是，我们已经做好了第一步，人员已经在各板块各公司流动起来了，下一步就要在实质内容上下功夫，充分利用发挥好这个平台，从而达到良好的效果。这个项目不是某个人或某个公司可以做好的。这个项目涉及到集团、各派出单位和部门、各接收单位和部门、各级领导、各学员、以及很多相关的员工。所以，必须大家都理解认清重视这件事，集大家之力去探索完善，使“大项目人才培养计划”真正落到实处，为我们集团的发展发挥效益。
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