船务部部门工作职责0316
部门工作职责
部门直接主管船务部事业部总经理主管单位填表日期国际营销事业部201*.1.1部门工作点及其逆向的汽车运输、火车运输、驳船运输、远洋班轮运输、航空运输、目标快递运输的物流全过程掌控从总部、莞康、安康、外发工厂、海外协议工厂等到世界各主要港口、内陆部门权限物流项目建议权，物流项目执行权部门工作职责按重要顺序依此列出每项职责及目标负责程度全责\\部分\\支持工作标准数量、质量、行为根据两个事业部的内部交易规定，及本操作：总部、莞康、外发工厂事业部的业务部门和产品支持部会签的全责（仅指监督，的现场监督整机、SKD、CKD、《出机通知》等要求，协调装卸台人员，不包括装柜本身）宣传品、备损料的出口装运以达到控制装柜内容、时间进度，并及时反馈在综合管理部选定的货代或客户指定的船公司/货代范围内，根据实际情况选择物流服务提供商（空运目前是特例）；在业务部门、计财部、产品支持部同意后安排拖柜装货还场；费用确认以便付款；监控物流进度特别是与海险有关部分；参与选择物流服务提供商、运输保险公司的招投标根据业务部门和产品支持部会签的《出机通知》制作商检文件，根据装卸现场实际装柜记录制作报关文件交集团采购部报关组商检报关；根据业务部门要求向贸促会/国际商会、商检局、机电商会、货代、船公司、保险公司申请制作认证、证书、提单、保单等并安排付款取单根据业务部门、客户、信用证等要求制作商业发票、装箱单等内部制作单据操作：物流服务提供商、运输保险公司的选择、行、费用确认部分文件：进出口商检、报关、认证、证书、提单、保单等外部制作单据及部分支付部分文件：商业发票、装箱单等内部制作单据全责文件：回款追踪（O/A的欠款通知、欠款申报；B/G、SL/C根据出口信用保险原则，执行O/A的欠的到期交单）部分，款通知、欠款申报；B/G、SL/C的到期（L/C承兑情况的协交单；L/C承兑情况的协助跟踪助跟踪）支持文件：D/P物权控制文件：信用证等条款审核、制作单据审核文件、操作：其他特殊物流如退货、展品临时进出口操作：安康、海外协议工厂协调全责全责D/P收其余款前的提单控制信用证等条款审核、制作单据审核全责全程沟通支持协助沟通，收集数据
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扩规模、优结构，推动余额全面发展
济南商河县邮政局
截止201*年底，商河局全年净增余额2.21亿元，完成年计划163.7%，同比增幅近45个百分点，开创了商河邮政余额发展新纪元。在余额规模增长同时，业务结构也进一步优化，活期比重达到40%以上。具体做法：
一、以市场为导向，全力做好基础客户开发
认真落实市局“走千村访万户”相关工作要求，结合商河县域经济实际，以各乡镇支局长作为客户走访的主力军，对支局服务的村庄进行普遍的走访调查。走访的重点是了解辖区每个村庄的种养殖结构、播种及收获时令，向广大农民朋友发放支局名片及相关宣传品。
在做好拉网式走访的同时，各支局每周都进村入户进行深度宣传，积极拓展客户资源。充分发挥邮政网络优势，继续做好绿卡村（街）建设，公关地方政府代发粮食直补款等各类补助业务，积极拓展代收、代付业务市场，培植邮政储蓄持续长期的忠诚客户，促进发卡量的迅速增长。201*年共计召开集中调查会200余场，走访村庄900余个、农户5万余户，发放支局名片及各类调查问卷、宣传资料10万余份，开发代发工资客户100余户，代发地方政府粮食直补款等500余万元，成功营销绿卡2.1万张，卡均余额达2700元，为商河局带来了长期稳定的客户资源。
二、以项目为中心，大力公关重点客户
201*年初，商河局通过积极争取，成功代理商河县域新农保发放工作，仅此一项便为商河局又带来了近8万户稳定客户，截止目前，累计参保户数近50万户，累计代发金额1600万余元。在此基础上，商河局又在市局的支持下，推出了专门针对该类客户的优惠政策，只要此类客户每半年取一次款，都将获得精美实用的礼品，确保资金沉淀率达到40%以上。201*年下半年，商河局借助地方政府部的力量，
成功营销了“德龙烟铁路”和“济乐高速”项目征地补偿款项目，揽收近5千万元存款。在做好该项目的同时，为避免窗口出现挤兑等问题，该局一方面积极与发放乡镇及村支书进行积极沟通，统筹协调发放时间；另一方面在市局的支持和帮助下，通过携带移动终端直接到村为村民办理邮政绿卡等形式，把村民发放的款项直接存入个人账户，并适时在该村推介助农取款业务，不但拓展了业务，也缓解窗口支付压力，更极大的方便了村民取款需求，受到村民的一致欢迎。
“宣传走访+个人网银”双轮驱动
城市金融业务发展新突破
济南天桥区邮政局
城区网点面临各大专业银行网点日益增多，商业银行的专业化服务日趋提升，客户资源逐渐流失的局面，天桥区邮政局从基础客户做起，重点推进以进社区为主的三进外拓走访活动，深入到广大社区居民及市场商户中去，为基础客户提供其他银行没有的差异化服务，抢占基础客户资源，实现城区余额发展新突破。
一、从“进社区”和“进市场”两方面入手坚持走访宣传“进社区”活动主要是针对社区居民开展深入持续的走访宣传，重点为1-10万的定期客户及活期1万元以上的商户提供其他银行没有的差异化服务。每天早晨，在网点周边的超市、集贸市场等人员较为密集的区域对客户进行宣传走访；中午11:30-12:00及下午16:00-17:00，重点对网点周边小学、幼儿园门口等候接孩子的学生家长进行宣传；中午1:00-下午16:00，重点对网点周边的小商户及批发市场内的商户进行宣传走访，重点宣传绿卡通、商易通与网银业务；下午下班后17:30-20:00，重点对周边居民小区的社区居民进行开展宣传。坚持每周与社区居委会合作联合组织社区居民金融理财宣传活动，活动期间重点对社区居民进行金融业务宣传。
“进市场”活动主要是由批发市场周围的网点对商户进行入户宣传走访，由支局长带领值班长或营业员逐一进行走访排查，并对商户提供上门服务工作。通过初步走访对商户进行细分，重点发展一、二级批发类商户和个体企业主，尤其经营成本较大，备用资金较为丰富的个体工商户更是深度开发的重点。积极寻找位于商业链中间环节位的商户，通过发展中间环节客户，引导该客户的上下游客户使用绿卡结算。在商户较为集中的市场，培养几户商易通业务的“铁杆”商户，以此为展示点，积极向其他商户宣传，从而带动周围商户了解、
使用商易通。
二、重点推进以网银业务为抓手的项目营销，抢夺市场内的商户资源，拉动活期余额增长
天桥局辖区内中恒支局的主要金融客户为批发市场商户，办理业务以转帐、存取为主，资金流动快，现金流充足。因此解决客户资金周转问题就是解决客户日常经营问题，中恒支局着力抓住这一突破口，以“网银业务”为抓手，动员全体员工上门宣传网银的方便、实用、简易快捷等特点，进一步开拓市场。网点人员熟练掌握网银技术知识，提高业务受理速度与质量，积极帮助客户解决实际使用中存在的疑难问题，以专业的服务解除客户的后顾之忧。充分利用UK、电子令牌等凭证全部免费赠送的政策，经过反复宣传，进一步提高了商户对邮政网银的认知度，网银业务咨询及加办客户明显增多。“早发展、早受益”，通过几个月的发展，中恒支局网银开办已经形成了一定的规模，老客户网银开办率达到了90%，并带动了网点储蓄余额发展，网点自然吸储能力进一步加强。截止目前，中恒支局储蓄余额已突破7000万元关口，网银业务助推效果显著，并继续朝着一个良好态势发展。
宣传走访出新招邮储余额快增长
青岛即墨市邮政局
为促进储蓄业务发展，该局在长期以来狠抓宣传走访，通过各种形式的宣传走访活动拉动邮储余额快速增长，除了入户宣传、录音等常规宣传方法外，还开创了很多新的宣传模式。截止201*年底，即墨局邮储余额达到29.87亿元，本年新增6.79亿元，列全省县市局第一位。
一、借助妇女主任进行宣传走访
支局长利用当地计生服务站每季度组织育龄妇女体检、人员较为集中的有利时机，重点对妇女主任进行业务宣传。妇女主任具有人缘好、社交能力强的优势，由妇女主任带领走访农户在消除农户不信任、不理解甚至怀疑心理等方面有明显效果，不仅能够使客户快速接受邮政储蓄业务，更能加深客户对邮政储蓄业务印象，为下一步支局自行开展走访工作奠定了基础。即墨留村支局位于城乡结合部，当地有5家金融机构，储蓄存款竞争异常激烈，且当地居民大多在工厂上班或经商，流动性较强，白天家里一般没有人。支局长借助计生服务站每年三次到村庄给育龄妇女查体的机会，抽调营业员与计生服务站人员下村庄，通过妇女主任带领，在查体妇女等待的过程中，主动跟客户拉家常、宣传储蓄业务，动员客户到支局存款，成效显著。截止201*年12月31日，该支局年内余额净增2125万元。
二、通过发放刮刮卡和纪念品进行宣传
即墨局将金融业务与分销业务相结合，以为农资企业宣传业务为突破点获取赞助，制作“农资肥料+邮政业务”宣传刮刮卡发放至34个支局，并为每个支局提供了物流产品、电子称、洗衣粉、不锈钢盆、毛巾等宣传品作为奖品。通过细分客户群体，确定目标客户，依靠投递员、三农服务站等把刮刮卡发放到潜在客户手中，利用刮刮卡的不
同奖项设激发客户的博弈心理。客户可凭业务单据到当地三农服务站参与抽奖，由三农服务站负责登记客户信息。一方面，吸引客户主动上门，解决了如何将客户“请进来”的难题；另一方面，由三农服务站发放奖品，避免了合规经营风险。
三、通过发放《邮政服务征求意见函》获取客户信息
在秋粮收获的季节，农民陆陆续续将花生、玉米等粮食进行出售。下班后，支局长带领投递员、营业员利用农民傍晚集中收粮的有力时机进行走访，将《邮政服务征求意见函》发放到农民手中，农民只需将信息填写完整交回即可有机会参加抽奖。通过这种方式，准确获取了客户完整信息，同时，进一步加深了农户对邮政储蓄业务的印象，提高了对邮政品牌的认知度。即墨局还积极联络粮食经纪人开办活期账户，并通过他们向卖粮户宣传储蓄业务。
四、通过中小学生进行校园有奖宣传
抓住中小学生放寒假前的有利时机，给学校送去刮奖卡，由班主任老师按照即墨局统一宣传口径讲解卡的用途，让孩子将卡片带回家，抓住孩子对奖品好奇心强的特点，达到动员家长到邮局存款领奖的效果。通过做足学校文章，利用学生将家长“引进门”，解决了将客户请进来的难题。
上下联动，扎实工作，开创余额发展新局面
淄博沂源县邮政局
自“决战必胜”战役打响起来，沂源局紧抓当地市场经济特色，出台了一系列的营销方案及激励措施，使各支局齐心协力、大干快上，促进了储蓄业务的快速发展。该局在实现“上半年完成全年余额净增计划，邮储余额规模突破十亿元大关，代理金融业务收入超半”的目标后，在“决战必胜”战役中又大获全胜，完成一阶段余额计划的143.23%，且进入二阶段以来，该局紧抓春节营销旺季，积极组织一系列营销活动，春节期间净增余额8343万元。
一、深入基层，上下联动，形成“齐抓共管”的良好局面该局要求县局领导及职能部门对全县的经济状况和种植结构，随时下基层摸底调查，其中各乡镇有多少乡镇企业，种植结构和经济发展特色，特色种植的有多少村、多少户，各类经济作物的上市销售时间，都做到了如指掌、心中有数。县局根据掌握的信息随时指导支局抓住市场机遇，开展专项营销活动。要求支局长了解当地种植特色，哪几个村，哪几户，每户有多少亩，收入大约多少钱，掌握第一手资料后，进行有针对性的营销。根据各支局发展现状，每日对支局业务发展情况进行飞信通报，每周一次总结。对发展落后的支局由局领导带领金融业务局人员到支局进行现场督导，帮助支局分析原因，制定措施，直至业务能正常发展。
二、扎实开展客户大走访，扩大社会影响面
沂源局按照市局关于开展金融业务客户大走访、宣传的要求，结合县局出台的系列推动方案及正在开展的“找亲戚、结对子”活动，印制了1201*份不干胶宣传单、30000分宣传单页、10000个手提袋、5000条毛巾、6000袋洗衣粉、600只电水壶、600只蒸锅、350台自动上水壶用于在走访过程中针对不同客户进行公关，县局领导及职能
部门十六人分成五组分别包挂支局，要求包挂人员每天到县局办公室进行签到、考勤，对包挂情况进行定期通报，确保对支局的督导、帮扶工作落实到位。县城支局由于下班时间较晚多采取早上分组走访，农村支局多采取两三人一组，一天一村，下午下班后走访客户，第二天早上八点半前将前天走访登记表报至办公室，由县局综合办公室、市场部、金融局、保险理财部对支局上交信息进行，核查走访真实性，对于上报虚假信息的单位县局对各负责人进行严格考核，切实将走访客户互动落到实处。截至2月底沂源局已累计走访1700余户、发放各类宣传材料6000余份、张贴不干胶宣传单201*余条，通过走访宣传带来余额1500余万元、保险300余万元。
三、措施到位，春节营销见成效（一）加大金融业务宣传力度
春节前后先后开展了新春送福活动，累计送出春联30000副、福字40000张、财神年画40000张；开展了农民工专项营销、宣传活动，制做了18条宣传横幅在各乡镇车站进行悬挂宣传、在县城汽车总站专门设宣传点，制作了宣传展架，发放春联礼包400余份，累计采集农民工信息2300余条，为全县乡镇公交车免费制作座套1276副，利用春节前后客流量激增的时机针对乘客进行大范围宣传；在乡镇宣传彩车上悬挂横幅、编写邮政金融数来宝进行宣传；另外该局专门出台了《农民工车票补助方案》，按照存款多少补助农民工返乡车票款，以“信息费”形式发放，累计吸收打工款600余万元。
（二）加大支撑力度，全力以赴抓旺季，实现规模最大化春节前后，加大支局帮扶督导力度，年三十当天所有县局帮扶人员全部到支局一线协助支局疏导客户、宣传业务、为沿街商铺张贴春联；加大对支局大客户的政策支撑力度，春节前出台了《沂源县邮政局“祥龙贺岁、新春邮礼”大客户回馈活动》方案，县局购买了花生油、酒水、大米用于大客户公关、维护；为提高一线营业人员工作积
极性，节日期间执行营业人员计件补助政策，对每天每人业务量达到350笔以上的，每人每天补助50元，节日期间出单的柜员每万元增加奖励营销人员20元。
（三）做好服务支撑，减轻网点压力
县局为六个支局增加了储蓄台席，解决新农保及节日业务旺季带来的前台压力，提高对外服务水平，增加网点自然吸储能力。通过多种措施的实施，沂源局春节前后邮储余额累计增长8343万元，保费净增565.57万元，余额、保险均超过去年同期净增水平。
创新实践标杆垂范探索助农取款服务新渠道
淄博桓台县邮政局
自201*年11月全市推广助农取款服务点建设项目以来，桓台局严格贯彻落实“迅速选点，设备到位后立即建点”的选点、布点思路，充分利用新农保代发项目平台，多抓共管，稳步推进，助农取款服务点建设工作走在了全市前列。目前，桓台局代发新农保7.4万余户，涉及12个乡镇网点，截至12月15日，已累计选定服务点处，覆盖8个乡镇、38个行政村，完成建点计划的%，起到了良好的带头作用。
一、领导重视，组织有序
用“商易通”解决农户小额取现需求，虽然单点投入不高，但是由于涉及范围广，取款交易不收取任何手续费且需要支付服务点发展费用，所以单纯从经济效益上看将会有很长一段时间的纯投入期，但桓台局着眼于助农取款项目的政治意义、战略意义和社会效应，专门召开会议，迅速传达部署，层层落实，明确了“领导挂帅、支局分片推进”的工作策略，由金融业务局牵头，电子商务局等部门配合，要求各支局深入乡村商户，从便民服务站和客户经理入手，进行实地调研，并每周汇报项目的进展情况。对于支局推荐的服务点，县局组织专人进行现场验收。为做好项目推动，桓台局率先设计并制作了“银行卡助农取款服务点”等一系列宣传标牌，力争做足、做细建点准备工作。
二、创新模式，效率优先
针对目前全市商易通设备库存不足的现实问题，桓台局积极转变工作思路，将迅速选定意向服务点作为工作重心，优先做好商户资料收集、助农取款资格申请、协议签订、宣传标牌印制等前期准备工作，
由于助农取款项目的实际建点时间不足两个月，做好前期准备工作对于提高服务点的建设效率就显得尤为重要。桓台局本着严格审慎的原则，借助政府及村委的力量，跟时间赛跑，结合自身实践，总结出了选点工作的“五项准则”，即：人口较多、经济较发达、距离较远、辐射面较广和有涉农资金覆盖。在“五项准则”的指导下，桓台局的选点效率和选点质量都得到了显著提升。
三、标杆垂范，以点带面
一个好的示范点对于助农取款项目的全面开展具有十分重要的意义。桓台局根据市局“选定1-2个示范服务点”的工作要求，通过实地调研、村委推荐等方式，优先选择有沿街房的客户经理和忠诚度较高的便民服务站作为助农取款服务点，取得了良好的效果。目前，桓台局已经确立助农取款示范服务点一处，该服务点位于新农保大镇新城镇杨家村，距离邮政网点两公里远，直接辐射村庄6个，201*年11月新农保客户达到6000余户。商户负责人是我局忠实的客户经理，代办的邮政业务种类也比较齐全，涵盖了火车票、飞机票、话费充值等多项业务，群众基础非常广泛。桓台局根据商户经营场所的规模，专门为其设计制作了“银行卡助农取款服务点”大标牌和“服务公约、便民须知、工作守则、台账登记流程”等一系列小标牌，悬挂在醒目的位，为其他服务点的建设起到了很好的标杆模范作用。
四、宣传造势，做好动员
桓台局根据辖内涉农客户的基本情况，制定了“两形式、一动员”的宣传方针。“两形式”是指“大走访”和“村广播”，桓台局首先要求网点利用铺天盖地的大走访活动，深入到农村、农户，进行面对面的宣讲和沟通，使广大目标客户了解银行卡助农取款服务的便捷性和安全性，借他们的口碑进一步提升助农取款服务的宣传实效；其次是积极与村委会联系，借助村广播每日三次持续地向村民宣传助农取款业务。“一动员”是指动员换卡，加强村民尤其是涉农资金客户对银行卡
的认知，因考虑到新农保客户的年龄一般都在60岁以上，对存折的依赖性较强，同时为了避免新开户和重新发卡的繁琐，桓台局果断采取了“折加办卡”的策略，动员农户集中进行加卡工作，并在网点为这部分客户开通了绿色通道，优先办理。
重拳出击，喜揽“南水北调工程”款
淄博高青县邮政局
一、开发背景
南水北调工程是高青县今年以来的一项重大项目，时间、空间跨度大，占用耕地主要集中在高城、花沟、黑里寨三个镇。高青局有四个网点覆盖上述乡镇，分别是高城支局、花沟支局、樊林支局、黑里寨支局。该工程涉及的资金项目种类多，数额巨大，多家金融机构都虎视眈眈。
二、营销措施
（一）高度重视，统一认识。为了更好地配合支局做好“南水北调”工程补偿资金的吸收，县局领导班子亲自出面与相关部门进行接洽，具体了解项目的运作情况，预计下发的资金等，对该项目的可行性、收入支出情况进行了详细分析，最后达成一致意见：该项目利益非常可观，要不遗余力抢下这块大蛋糕。
（二）领导挂帅，层层落实。县局成立了一把手亲自挂帅的组织领导小组，还成立了部室、专业及大客户等优势兵力组成工作组，设立了项目开发专项资金；市局各部室均抽调了人员、县局安排专项车辆等由分管局长带队到相关几个支局进行帮扶，及时督导、跟踪南水北调资金的入账情况，为业务发展提供强有力地后勤保障。
（三）釜底抽薪，阶梯推进。各镇农村信用社也积极地向南水北调工程指挥部、各镇财政进行攻关，南水北调工程对公户在农村信用社开立，发放补偿资金时，按照不同乡镇、不同管区分阶段直接在各镇农村信用社开立存单、折，由管区监督各村发放到受偿户户主本人。
（四）加大支撑，逐一攻破。面对与农信社竞争的不利形势，高青局没有气馁，为进一步做好项目的开发，确保各个环节顺利进行，县局召开了小组人员及支局长会议进行商议，最终确定：重点做通村里的工作，支局长先期一一攻关村书记，拿到受偿人员名单及金额等
一手资料，然后，县局工作人员带上水杯、花生油、月饼等礼品进村入户，逐个宣传。县局提供有利的政策支撑，同意转存的客户，县局负责提供车辆帮助客户本人到农村信用社提款。由于信用社百般刁难拒不付款，高青局从根本入手，动员客户加办密码后，再到县内其他网点取款，然后到存到邮政储蓄。
三、取得效果
（一）直接拉动了储蓄余额的快速发展。通过该项目的开发，有力拉动了储蓄余额的快速发展，共揽收存款800余万元，高青局完成全年计划的123.15%，位居全市第一位，“决战必胜”第一阶段完成计划170.36%，位居全市第一位。
（二）积累了宝贵的项目开发经验。通过项目的开发经验，更加坚定了我局项目开发的信心，虽然邮政硬件设施比其他机构明显落后，但只要具备钻研的精神，吃苦的干劲，用心找市场，精耕细作，一定会取得回报。
河口局成功实现点均余额过亿元大关
东营河口区邮政局
跨年度营销战役以来，河口局上下齐心、突出重点、全面出击，以深入有效的基础客户走访为基础，以中间业务等项目为抓手，以策反他行客户为有力补充，进行了全方位、多层次的业务开发，余额实现了跨跃式发展。截止201*年底，河口局储蓄余额达到7.26亿元，实现了点均余额过亿的目标，其中有两个支局储蓄余额规模突破1.5亿元。区局提前一个月完成全年净增9000万的计划，跨年度竞赛一阶段储蓄余额净增9570万元，完成竞赛计划的123%，余额净增及完成进度均列全市第一。
一、思想是行动的先导
年初，局领导班子就对全年储蓄业务发展进行了整体的战略规划，多方灌输储蓄业务发展的必要性和紧迫性，使全员上下始终以发展储蓄业务为核心，提高了认识并积极付之于行动。在五大战役浴血奋战之际，局领导定期组织召开全体职工动员大会，将储蓄等几大战役的政策方针、发展思路、考核机制等核心内容进行宣贯，振奋人心、鼓舞士气，激发热情。
二、行动是思想的贯彻
自3月份开始，河口局在市局的统一指导下，相继组织开展了基础客户走访活动和金融业务深度营销活动。充分发挥部室帮扶作用，帮扶负责人适时到对口支局了解业务发展情况，走基层接地气长灵气，与支局一起探讨发展策略，携手走街串巷，深入田间地头、发放宣传折页、纪念品，通过日常走访与集中走访相结合的形式，对重点地区村镇进行了地毯式的基础客户走访和业务宣传，截12月底共走访客户21000多户，成功挖掘存款余额在50万元上的黄金户10余户。
三、项目开发是行动的体现
通过推行以项目寻突破，以项目创收入的理念，积极扑捉市场信息，加大与各个层面的沟通协调，先后成功开发区直部门十三个月职工工资代发金额280万元，区直部门采暖费代发金额813.1278万元，东六合村土地补偿款代发607万元，刘坨村土地补偿款220万元，林业局分红款260万元，公路局职工集资款450万元；成功开发了新户卫生院、河口中医院、钻井二公司等多个单位的职工代发工资项目，油田三个幼儿园的学生费用代收项目。另外，进一步加大与电业部门的合作，稳步推进农电费代收项目的运作，加班加点，先后开发了四扣街道办、太平乡两个大乡镇30多个行政村4000多户的农电费代收项目，目前，全区代收户数达到7600多户，月平均沉淀金额在40万元以上。
四、因地制宜是项目开发成功的关键
项目开发时要做好地域特色文章，利用当地特色经济发展余额。进入10月份后，四个农村支局组织开展了棉款揽收战役，累计揽收棉款2100多万元。抢抓果农、渔业养殖收获季节，到合作社进行业务宣传，动员农户将他行银行存款逐步转到邮政来，逐步扩大了邮储在农村市场的覆盖面，截止到12月底，已成功策反特色农收款330多万元。
五、“渠道为王”亘古不变
为充分利用社会资源力量发展储蓄业务，依托渠道和平台占据市场，使金融业务服务范围和辐射面进一步扩大，河口区局加大金融业务信息员队伍建设和助农款服务点建设的进度，以支局为小单位，通过基础客户走访，对有潜力、信誉好、威信高的客户进行二次筛选，与客户积极沟通作工作，选择小区楼长、物业管理员，农村村邮站、便民服务站负责人，将其发展为邮
政业务信息员，目前已建立信息员21名，初步建立助农款服务点4个，其他站点正在紧锣密鼓筛选中。
六、激励政策创新，动员全局力量发展余额
五大战役伊始，先后组织了三次职工协储短程赛，提高绩效奖励，设立领导鼓励晚宴，将公积金缴纳名额的自主权下放到支局，充分激发了一线员工协储的积极性，从而使每月的职工协储均能达到500万以上，带动了余额的持续快速增长。
七、优质服务永远是金融业的主旋律
发展业务同时，坚持抓好基础管理不动摇，力保服务质量。在市局的大力支撑下，海宁、孤岛、仙河等几个规模较大的储蓄网点，均配备了排号机、补登折机等设备，提升网点的自主服务水平。督促营业人员严格执行“亲服务高效率”的工作宗旨，灌输服务理念、强化服务细节、规范营业纪律，从而树立良好的品牌形象。
加强经营管理、深入走访客户促进余额稳步增长
烟台莱阳市邮政局
截至201*年12月31日，莱阳局储蓄余额规模达到22.4亿元，年内净增33803万元，全省排名21位，市场占有率为13.65%，新增余额市场占有率为15.96%，较201*年增长0.34个百分点。
一、更新观念，“三个转变”引领发展
在困难与希望并存，挑战与机遇同在的形势下，如何变压力为动力，变挑战为机遇，保持储蓄余额快速增长，思想观念、经营机制和发展模式的快速转型是关键。
（一）加快思想观念转变
在省公司“决战必胜”跨年度金融业务竞赛动员会后，立即组织召开本局动员大会，从三方面入手，在全局上下统一了对加快余额发展和调整活比的认识，坚定了业务发展信心。一是由余额带来的利差收入仍是企业的主要收入来源；二是余额仍有较大的发展空间；三是活期余额快速发展尤为重要，收入高、见效快，其收入是定期存款的将近一倍。全局职工思想迅速得到了统一，更加明确了主攻方向，为“必胜”奠定了良好的思想基础。
（二）加快经营机制转变
莱阳局紧密结合邮政工作实际，在实践中创新，在创新中发展。在支局通过绩效考核、费用补助等多种形式，强化对储蓄业务发展的支持力度，建立了导向清晰、费用可算、指标量化、责任明确的考核机制。良好的机制极大地调动了全员积极性，形成了推动发展的强大合力和助推动力。
（三）加快发展模式转变
坚定不移地加快活期余额发展，优化业务结构，正确处理好余额增长与结构优化、增长方式转变之间的关系，探索新形势下储蓄余额发展的新路子。确立了以代收代发、绿卡、中间业务为主，带动客户
资源和存款增长的业务发展模式。新的发展模式给全局迅速带来了良好的经济效益。
二、注重引导，两大策略贯穿始终
坚持以竞赛和项目带动余额、活比增长的发展策略，导入市场目标，使分散的资源在全市主线活动的带动下快速启动。今年先后组织了“跨年度竞赛”、“龙腾千里，闯关9000万元”储蓄业务春节营销活动，确保了余额的稳定增长。此外，还组织了金融专业营销项目，在统一主题下形成联动，在全局上下营造比学赶超、争创一流的浓厚氛围，有力地推动了业务健康快速发展。
在竞赛组织和项目营销过程中，该局注重“三抓”、“三个引导”。一抓责任落实，将余额增长、活比调整作为一把手工程，亲自调度，定期与支局长谈话，转观念，增信心，促发展。二抓跟踪督导，建立余额、活比全方位监控体系，推行储蓄余额、活比异常报告制度，每天发短信通报进展情况，针对业务发展波动及时组织专题汇报，进行现场督导。三抓典型经验，好的做法及时在全市范围内推广。“三个引导”即注重引导客户办理1年期以下短期存款业务，以减少付息成本，提高收益水平；注重引导交易频繁的活期客户使用绿卡业务，以增加跨行交易量和异地业务量，提高非利差收入；注重引导进口汇票客户在营业窗口办理活期存款业务，以提高活期比重，优化存款结构。通过以上引导，柜员的经营理念有了根本转变，邮储业务发展质量明显提高。
三、全面宣传，扎实走访深入人心
在全局范围内，积极推行“宣传走访进万家”活动。
一是加强宣传、教育力度，让职工正确认识当前莱阳局发展面临的严峻形势，牢固树立深入推进“宣传走访进万家”活动的信心和决心。
二是多措并举，认真筛选走访客户，将目标客户锁定在农村支局
的代办余额，由支局统计上报，金融业务局汇总后，采取两步走的办法,第一步，对10万元以下的客户，由支局长带领支局人员，在存款到期前一个周，对客户进行走访，向用户宣传到营业窗口办理业务的好处，动员用户亲自到邮政营业窗口办理存取款业务；第二步，对存款10万元以上的重点客户，由支局长在存款到期半个月前，对用户走访一次，宣传邮政业务；在存款到期前3天，再走访一次，并携带部分纪念品，回馈重点客户。通过走访，将代办余额转化为支局营业窗口余额，实现代办业务的平稳过渡。
三是加强考核奖励力度。出台了支局考核办法，在宣传走访活动中发现有弄虚作假行为的，扣罚相关支局支局长500元。重新划分部室主任的包片范围，出台了包片人员考核办法，将包片支局代办余额的减少和活比的提高与绩效挂钩，督促包片主任真正深入基层，深入支局进行督导、帮扶。
四是坚持两条腿走路。一方面紧抓走访代办点名下的客户不放松；另一方面加强对非代办市场客户宣传、策反，同时做好经营客户维护工作，利用电话、短信、上门走访、节日慰问等方式，巩固老客户、开发新客户。
五是为支局做好支撑。一方面通过开展“宣传走访进万家”活动，将宣传彩页、走访礼品、积分礼品配送到各个支局，另外通过当地媒体、横幅、LED显示屏等方式扩大宣传；另一方面针对支局不同时期的业务量合理调配人员，将业务精湛的营业员安排到业务量大的支局。
六是在抓好各项业务发展的同时，注重对营业员进行轮训。着力提升窗口服务水平和规范化操作培训，提升窗口服务“软实力”，避免通过走访到我们营业窗口办理业务的客户，因为窗口服务跟不上而造成流失。
立足苹果强化支撑加大宣传促进转型
烟台栖霞市邮政局
烟台栖霞局储蓄市场占有率一直在20%以上，年均保持0.5个百分点的增长率。截止到201*年底，栖霞局储蓄余额规模达到23.57亿元，年内净增2.21亿元，同比增幅为10.33%，活期占比达到20.15%。
一、拓市场，宣传、支撑双管齐下。
苹果产业的大力发展决定了栖霞“藏富于农”的实际情况，该局立足当地实际，大力发展农村储蓄市场。
（一）业务宣传做到农民喜闻乐见。在坚持开展送电影下乡、入户走访、集市宣传活动的同时，该局还积极搭载政府部门“送文化下乡”文艺演出平台插播自制的邮政储蓄宣传片、悬挂横幅，联合当地吕剧团制作了储蓄宣传情景剧，将邮政代理金融业务宣传场景化、生活化，使广大用户对邮政开办的业务种类有了更深刻的认识，使越来越多人了解、熟悉邮政储蓄。
（二）后勤支撑做到满其需、足其用。在苹果收获季节到来之前，提前进行专题调研，并据此合理制定了各类业务激励和营销方案，使业务发展措施明确具体，业务奖励公开透明、及时发放，使干部员工劳有所得；为7个支局增加了12个储蓄业务台席，调配业务技能熟练的人员到业务量大的支局，以满足旺季客户业务需求；积极协调各方，提高了网点备用金额度，调整了敛送款时间、频率、车次，增加一辆机动敛送款车，每天敛款车提前半个小时送款，尽最大能力保证网点资金供应；在四季度业务发展旺季，除给每个支局每月发放三百元的伙食补贴外，还给每个支局按照每天50元的标准发放了午餐补贴用于订餐，切实解决了支局员工业务旺季中午吃不上饭的问题，保证了基层职工全身心的投入到旺季生产中，保证了旺季邮储业务的强劲增长。
二、调结构，商易通、绿卡通比翼齐飞。
随着栖霞苹果产业的加快发展，当地苹果储藏业发展迅猛，冷风库逐年增长，为发展商易通业务好绿卡通业务也提供了良好的发展机遇。
一方面，针对冷库客户采取拉网式宣传推荐，以商易通转账灵活、安全便捷为卖点，引导冷库客户将以往“付现”的支付方式，转变为商易通转账的支付方式，有效实现了资金沉淀，促进了活期余额增长。同时，认真做好售后服务工作，及时跟进客户使用效果，了解、解决客户使用商易通遇到的疑难问题，让客户切实感受到商易通带来的便捷，使其成为义务宣传员，从而带动周边亲朋好友使用商易通业务，有效促进了业务发展。截止到目前，该局累计布放商易通430部，其中冷库客户156个，占当地冷库总量的75%，沉淀资金2648万元。该局商易通业务总布放量和沉淀资金额度均在烟台市排第一位。
另一方面，以提高邮政储蓄卡类业务市场占有率为目的，加快绿卡（绿卡通）布放进度。在四季度苹果收购旺季，该局将发卡的目标客户重点锁定在果农、冷库、苹果商贩等，通过在果品市场、村庄开展大规模宣传走访活动，发放宣传单、悬挂横幅，吸引客户到支局办理卡类业务。四季度共发放绿卡（绿卡通）5528张，年内累积发放绿卡（绿卡通）14.77万张，沉淀资金3.26亿元。
三、抓客户，走访、维护细致到位。
强力推行“经营客户”理念，紧抓高端客户、培养潜在客户、不放零星小户，全方位地实现了客户资源稳定持续增长。
（一）坚持“三重点”走访原则。通过与支局长座谈，研究确定了“紧盯重点村、寻找重点人、抓住重点客户”的“三重点”走访原则。支局长在辖内选取确定苹果大村和苹果大户，并进行重点攻关，在每个村庄寻找、确定懂业务、积极性强的信息员，由其作为宣传发展业务的引路人和联系人，引导村民到邮政存款，尽可能地将果农的
资金通过邮政储蓄渠道进行沉淀。
（二）市局包帮支局、共同走访。制定了详细的走访宣传方案，成立了由领导班子、包片主任和机关工作人员组成的走访包帮小组，与网点人员同走访、同宣传、同汇总。包片主任及时将掌握的基层真实情况反馈给领导班子，促进了走访工作的扎实有效开展。
（三）建档案，抽查回访。建立了客户业务登记簿，详细登记客户的个人资料、经济状况等详细信息，开展“办业务积分赠礼”活动，根据积分不同给予赠品或大客户待遇，将“潜在客户”变成“真实客户”，将“新客户”变成“老客户”。做好走访跟进工作，在走访和建档的基础上，对重点客户和潜在大客户进行专门筛选，及时跟进定期维护。同时将掌握苹果款主要来源的外地收购客户统一集中到市局专业部门维护管理，定期与其进行业务沟通及情感交流，加深了业务合作关系。
四、勤督导，调度、通报推波助澜。
（一）实行包片督导制度。将全市24个支局分成5个片区，各部室负责人负责一个片区，通过定期下乡、电话等方式进行督导，领导班子随机跟随，及时掌握支局业务发展中好的做法、存在的不足以及需要支撑的方面等等，并即时反馈给专业部门或召开办公会研究解决。
（二）实行定期调度通报制度。专业部门每天关注总体和支局目标完成情况，并通过OA、短信通报到支局长，对个别进展不利的进行单独电话调度、分管领导面对面调度以及下乡单独督导等。每周五召开专题调度会议，调度会上通过采取逐个或先进、落后差别汇报的方式，来具体掌握支局的工作动态，给支局支招、施压，在全局形成齐抓共进的良好局面。
五、几点体会
（一）适时的政策激励决定着一项业务发展规模。在苹果刚上市
前期局领导就能抓住商机，研究政策，制定措施，这是四季度旺季余额快速增长的根本所在。
（二）业务宣传和信息把握是关键。在日常生活和工作中，都要多宣传、多留意、多观察，机遇只留给有心人。
（三）业务督导和调度很重要。通过一定频次和层次的调度，能够让领导阶层和基层知己知彼，从而百战不殆。
实施“一二三四五”行动全力推进金融深度营销工作
潍坊临朐县邮政局
跨年度竞赛打响以来，临朐局认真贯彻市局决策部署，结合当地实际，创新工作思路和方法，在全局实施了“12345”金融深度营销行动，全力推进金融业务发展，截至2月2日临朐局已全面完成市局“决战必胜”代理金融营销战役第二阶段储蓄余额净增目标和跨年度储蓄余额净增目标，二阶段余额净增10488万元，完成二阶段计划进度达100.6%，跨年度净增23916万元，完成跨年度计划进度的100.3%，进度和绝对值均居全市第一位，其中柳山、蒋峪、五井3个支局分别净增882万元、1422万元、1041万元，在7天内先后突破亿元大关。主要做法：
一、“一个政策”打基础
为推动金融业务的快速发展，全面调动全体员工的积极性，临朐局在吃透上级文件精神的基础上，经过反复研究探讨，于201*年11月出台了《“决战必胜”跨年度战役晋级升档奖励办法》，对余额净增达到相应数额的三类职工分别给予短期和长期上调工资、劳务工享受聘用工经济待遇、聘用工享受住房公积金、住房补贴待遇等奖励，打通了职工收入增长的通道，调动了全体职工发展业务的积极性和主动性，初步达到了“人叫人干人不干、政策调动一大片”的效果。短短两个月时间，县局本身和支局职工储蓄余额净增7300万元。为取信职工，临朐局对政策坚决及时兑现，为推动金融业务发展打下了坚实基础。
二、“两个暖心”作保障，实施“客户暖心行动和员工暖心计划”客户是企业的上帝，前线深度营销的效果最终要在窗口服务得到体现，为此临朐局在狠抓窗口服务质量的基础上，开展了“客户暖心
行动”。在支局营业场所配备暖水瓶、杯子、糖果和报刊，在寒冷的冬天，对前来办理业务的客户端上一杯热水，送上一块糖，递上一份杂志阅读，让客户感受到家的亲情和温暖，消除排队等待的焦虑。支局排椅加装棉垫，方便客户等待使用。每逢集市，组织营业人员给周边赶集的商户、大客户送杯热水，拉近与客户的距离。
员工是企业的财富，是推动企业发展的根本，只有真心实意为员工办实事，处处为员工着想，员工才会为企业谋发展。为此，临朐局实施了“员工暖心计划”。在大走访期间，县局领导坚持到支局同吃、同住、同走访，并为一线员工送去排骨、肉、面条、感冒药等。春节前夕，县局领导又为一线坚持走访的员工送去蔬菜、方便面、火腿等生活用品，为全县农村支局职工配发了暖手宝，为所有投递员配发了真皮护膝，同时以奖励先进方式，启动员工宾馆化宿舍建设、支局营业厅配备双空调。对生病住院的职工和职工家属，县局领导都坚持到医院探望，为员工及父母（60周岁以上）过生日等一系列暖心计划，努力打造“团结如一家、服务千万家、奋斗为大家、幸福每个家”的临朐邮政“家”文化，形成发展合力。
三、“三个阶段”分步走
结合金融业务发展的特点，把握住往年存款市场的规律，临朐局制定了“送福进万家、节前扩储源、节后抓策反”三步走举措。
第一步是“送福进万家”活动，加大对外宣传力度。201*年1月5日至14日，对全县16万户农村居民进行逐村入户宣传走访。县局抽调42人与支局参战人员一起，出动车辆30多部，共粘贴不干胶小福字23万个，悬挂宣传横幅150条，发放宣传年画2万张、大福字6万张，不干胶宣传条幅2万张，发放宣传四联1.2万套。宣传活动覆盖了全县900多个自然村，共入户走访3600余户，其中重点走访养殖户80余家、商户400余家、种植户300余家，集市宣传走访40余次，向201*余户赶集商户发放宣传材料。
第二步是节前扩储源。春节前储蓄市场爆发性增长，201*年1月份我县新增储蓄就达到了6.8亿元，而2月、3月仅有1.5亿和2.8亿，为此，我们牢牢把握这一有利形势，扎实开拓农村储源，通过入村入户宣传、车站宣传等多种渠道，千方百计吸收广大农民和外出务工人员存款。同时密切加强与企事业单位和个体工商户的联系，上门开展劝储揽储工作。今年春节前5天，余额净增7394万元，同比增长48%。
第三步是节后抓策反。201*春节比去年提前10天，节后10天恰恰是去年存款高峰期，我们在节前扩储源的过程中，千方百计强化客户服务，为节后策反奠定基础。县局包挂靠人员从正月初二开始下到支局，和支局一起做好五件事：一是放音响，营造开门营业氛围；二是贴广告，学习诸城经验，将“到邮局办业务送元宵”信息在支局窗口、超市门口、农村街头进行张贴；三是打电话，制定营销话术四步曲，利用前期客户走访资料、乡镇固话和手机号薄，在上午和傍晚进行电话宣传；四是走门头，对春节营业门头提供上门敛款服务；五是摆酒水，在营造氛围的同时，拉动节日酒水销售。春节后的4天时间，余额增长1232万元，比201*年同期增长3.3倍。
四、“四个到位”抓落实
“网点宣传到位”，专门请电台录制了储蓄宣传光盘发放到20处农村支局网点，利用新配的音响设备全天播放，营造宣传氛围。对节前到网点办理业务的，发放年画、四联、宣传单等，同时出动宣传车3辆，在全县乡村、集市进行宣传。
“大户策反到位”，通过每个网点2名理财经理做好支局服务，把支局长有效解放出来，推进大客户策反工作。节前由支局长带上礼品、宣传品对大客户逐一上门拜访，节后继续进行第二次上门拜访拜年和电话回访工作。
“二次走访到位”，从1月16日开始，利用节前节后的15天时
间，包挂人员和支局一道，开展全面回访工作。首先对沿街商户进行上门回访，动员将回笼资金存在邮政；其次对返乡人员开展车站宣传，并根据掌握的资料，开展上门和电话回访；再是对重点客户再次上门和电话回访。
“包挂帮扶到位”，县局规定42名包挂人员要吃住在支局，和支局人员开展深度营销工作，并明确规定，对不请假擅自离岗的，中层就地免职，职工解除合同，同时及时进行表彰奖励，并在生活上给予充分关心。县局42名包挂人员也迸发出高昂的斗志和热情，全力投入走访宣传工作，无一人掉队。
五、“五个必须”是目标。
通过深度营销走访活动，做到“有客必访、来客必留、新客必存、老客必增、他客必反”的营销效果，力争做到对客户无缝隙、全覆盖式服务，不断扩展邮储市场影响力和市场占有率。
科学部署扎实宣传项目带动提升服务
泰安宁阳县邮政局
截止1月31日，宁阳局储蓄余额达到12.79亿元，“决战必胜”跨年度竞赛期间累计净增20665万元，完成泰安局下达计划的93.51%，进度居全市首位。其中1月份余额净增11701万元；春节前20天的时间余额增长9515万，比上年多增3623万元，增幅61.5%；全局连续4天新增余额超过1000万元；全局余额过亿网点达到5个，多项指标均创历史新高，业务实现快速发展。主要采取了以下措施：
一、科学安排部署
宁阳局高度重视决战必胜跨年度金融业务竞赛活动，在市局9月30日召开会议安排部署后，宁阳局迅速行动，在国庆节期间立即研究办法，召开会议安排落实。12月3日完成一阶段余额计划后，宁阳局又及时宣贯了201*年四季度完成计划超额或差额部分并入201*年一季度考核的政策，避免发展好的网点出现松劲歇脚的想法，也打消了落后单位的等靠念头。同时根据一季度业务计划与往年相比较大的现状，宁阳局又制定了《“决战必胜”二阶段金融业务竞赛激励方案》，对支局业务发展目标进行分档，进一步加大奖励力度，根据支局完成计划情况，最高可奖励宣传车购买补贴款3万元，极大调动了支局发展业务的积极性。
二、扎实开展宣传
宁阳局在全年常态化宣传的基础上，宁阳局又抓住春节旺季有利时机，组织开展跨年度宣传。在宣传形式上，继续开展进村入户的走访宣传，同时在支局通过LED显示屏、横幅、海报宣传，在城乡快客公交车上投放了座套广告，在电视台上发布了滚动宣传字幕。在宣传投入上，在市局下发的10余万份对联福字的基础上，宁阳局又投入20余万元，制作了5万份宣传单，5万个普通水杯、5万份福字、4
万个即时贴、2万个无纺布兜；针对高端客户，还制作了精美挂历和高级水杯各1000个。在宣传组织上，县局扎制了三辆宣传车，并配备了扩音器，每天由三位副局长带队、县局管理人员参加，随宣传车到支局开展宣传活动。在进村入户宣传的同时，通过发放宣传品开展老客户答谢活动，提高老客户满意度的同时又吸引了大批新客户到支局办理业务。春节前，宁阳局对辖区内所有村庄均宣传了一遍，并对重点村庄进行了多次重复宣传，采集客户信息3万余条。春节后，为保证业务的持续发展，抓住上年春节定期客户到期转存高峰，宁阳局又制作了一吨蜡烛，从正月初五开始对重点村庄开展“送元宵节蜡烛进家”活动，巩固了宣传效果。春节后15天的时间内新增余额3490万元。
三、抓好项目带动
宁阳局将绿卡、网银业务资源相整合，在做好柜面发卡的同时，做好网银业务推介工作。针对绿卡业务发展专门制作了宣传水杯，在营业室开展“加办绿卡赠送水杯”活动，提高客户申请绿卡的积极性。同时为提高支局对绿卡业务的重视程度，宁阳局在坚持每天通报支局发卡情况的同时，细化绿卡考核，将绿卡发放数量与发卡质量一并捆绑考核，确保绿卡业务的发展既有速度又有质量。在加快绿卡发放的同时，宁阳局要求前台营业人员针对年轻持卡客户重点推介网银业务，将网银的便利性、实用性积极向重点人群介绍，同时要求各支局充分利用县局配备的电脑等设备，为客户做好网银操作使用等环节演示，确保开办一户、成功一户，提高网银激活率。1月份，宁阳局共发放绿卡5794张，新增个人网银用户334户，两项指标均在全市前列。
四、完善客户服务
一方面，充分利用好市局的的各项政策，在元旦前及时完成改造网点的施工和ATM设备的安装调试工作，为业务旺季做好准备。另一
方面，县局为所有理财经理统一制作了绶带，引导客户使用自助设备、填写业务单式，快速办理业务，提升服务质量。从腊月二十三开始，县局还安排所有管理人员每天到支局进行宣传帮扶和大厅服务，同时每天为每个支局发放50元午餐补贴，由县局人员负责买菜做饭，保证营业员的午餐，解决支局后顾之忧。
五、加强调度帮扶
首先，开展了支局间“一对一”结对子帮扶活动，固定帮扶支局和帮扶业务，定期举办帮扶支局会议，交流帮扶经验。其次，每周召开落后支局调度会，由储蓄、保险发展落后支局参加，通过汇报阶段内工作措施、达成目标的方式，增加落后支局业务发展的压力感。再次，为增加落后支局业务发展的紧迫感，宁阳局在竞赛期间实行了支局积分办法，根据余额和保险业务发展情况每月对各支局进行积分评价，对连续积分较低、业务发展被动的支局进行相关处罚。通过业务帮扶和调度，有效确保了各支局、各项业务间的均衡发展。
抓机遇战严寒广宣传
切实转变发展方式推进储蓄跨越发展
泰安新泰市邮政局
截止2月底，新泰局年内本年余额净增2.35亿元，列全省县局第2位，再创历史新高，实现了跨越式发展，为全面完成201*年各项工作任奠定了坚实的基础，其主要做法如下：
一、思想先行，“跨越发展”的思想和氛围深入人心
（一）高点定位，自我加压。年初，新泰局提出了“抢抓历史机遇，实现跨越发展,年底冲刺30亿元，累计余额进入全省前六名”的业务发展目标，并通过多层次的动员会，把干部职工的思想统一到跨越发展上来。
（二）统一思想，举全局之力抢抓春节旺季。年初，新泰局提出了“三十天胜则全年胜，十五天胜则三十天胜”和“只有抓住了一季度，抓住了春节前15天，才能抢得更大的市场份额，才能赢得全年工作的主动权”的要求和号召，并两次召开动员部署会，使全局员工充分认识到“一步主动，全年主动”，将金融业务的发展列为各项工作的重中之重，集中资源组织宣传和营销活动，金融业务实现了快速发展。
二、精心筹划宣传方案，细化落实各项宣传措施
一是印制宣传单，制作宣传条幅，用于各支局在营业厅门口和乡镇主要道路悬挂，为宣传活动造势。
二是制作大量的挂历、彩色喷绘、对联、福字、扑克、气球、取款信封等宣传品。在营业厅内悬挂印有“中国邮政”标志的气球，让客户办理业务时感受到温馨、喜庆的春节氛围。
三是制定旺季宣传走访计划，各支局严格按照计划表，对辖内所有村庄开展入村入户的宣传。
四是落实客户信息搜集工作。各支局在宣传走访中采集客户姓
名、电话、家庭住址、收入等客户信息并录入电子文档，每周三汇总上报金融业务局。
三、多层面创新宣传方式，进一步提升宣传效果
（一）市局层面。一是积极与市公交公司联系洽谈，确定了1路、9路、10路等40余辆公交车内展板广告，并与楼德、龙廷、泉沟等乡镇私人公交车主积极联系，制作了1500余个“龙腾神州、邮局送福”的公交车椅背套，覆盖了约22个网点的服务区域，发挥了较好的促销效果。二是春节期间，制作了邮政金融电视宣传片在新泰电视台滚动播放。三是根据搜集的客户手机信息，统一群发邮储宣传和拜年短信，累计发放短信7万余条，取得了显著的效果。
（二）支局层面。龙廷支局利用当地镇政府无线广播站系统，通过布放在乡镇及32个村庄的广播喇叭循环播放邮储宣传词，宣传覆盖面大、受众人数多，取得了较强的宣传效果。楼德支局制作了大幅“存款到邮政、安全有保证”及“龙腾神州、邮局送福”宣传喷绘，粘贴在宣传车两侧，每天进行下乡宣传。西周支局利用村委的喇叭播放邮储宣传词，并在各村主要路口、村卫生所、学校等人流量大的场所摆上宣传桌，对过往行人发放宣传单，赠送福字、对联，登记客户信息，吸引了大批前来咨询存款、保险政策的客户，起到了很好的宣传效果。
四、实行“分片包干”制度，加大帮扶力度
新泰局建立了“分片包干”制度,各部室、班组包挂支局，形成了荣誉、利益共同体。局领导、部室主任、班组长把全部工作重心放到帮扶支局上，每天通过电话、飞信、实地走访等多种方式督导调度包挂支局宣传、客户走访、余额变动等情况，并与支局员工同甘共苦，共同挑战严寒，共同开展村到村、户到户、门到门的面对面宣传，极大的鼓舞了士气，激发了干劲，形成了齐心合力、奋勇争先的浓厚氛围。宣传人员充分发扬“走千家万户，说千言万语，想千方百计，吃千辛万苦”的“四
千”精神，挨家挨户递送宣传单，在交通要道、显要位粘贴宣传单，使“盼您年年有结余，存款就到邮政局”的观念深入人心，提升了邮政储蓄的知名度和社会形象。
新春有礼真情回馈
泰安市营业局
营业局积极落实泰安市局201*-201*跨年度宣传营销活动要求，开展了“真情回馈”金融业务宣传活动。通过活动的深入进行，宣传了邮储整体品牌形象，加强了社会公众对邮政储蓄的认知和认同，促进了营业局余额的快速增长。四季度营业局余额增长1.15亿元，是去年同期的2.6倍，取得了显著效果，现将活动经验总结如下：
一、该活动是全员性活动，活动效果的好坏关乎全局每个人员的切身利益，应动员起全体人员各负其责，做好宣传活动；宣传人员分好工，保证宣传的秩序性。专人负责宣传和介绍，专人负责登记，专人负责奖品配备和发放，专人维护秩序和看护奖品；宣传小组组长发挥好模范带头作用。活动开始前召开启动会，将分工情况、宣传注意事项和营销话术通知到每个人员。活动结束后，及时总结当天宣传情况及活动经验；
二、村庄及宣传地点的选择：支局长和投递员要做好前期筛选工作，综合考虑村庄的农忙季节性、市场占比、经济状况、距离远近、人口情况确定村庄宣传的顺序，以使宣传最快起到作用；选择人流大，人员密集的街道或村口，不一定是村委（村委一般较偏，且村支书或村主任在现场，村民有顾虑）；最好不要选择邮政局门口和集市，人员来向复杂，建议选择村民集中的中心空场；
三、根据各支局具体情况将奖品发放标准制定好，并要求前台做好服务的同时，按照标准发放奖品；宣传时前台赠品必须请领齐全，要求现场展示丰富，支局配备齐全，宣传的标准与赠送标准统一；准备好大红纸写的活动内容公告，粘贴在展板上，随车携带，于活动展示桌侧前方，让过往村民一看就知道是做什么的，以增强宣传效果；
四、提前公告：提前将宣传活动村庄进程安排好，并提前一天将
活动内容在村委喇叭上进行广播，或张贴活动公告于村委公示栏，保证宣传的广泛性，现场人气足，保证效果。村广播宣传话语范例：各位村民大家上午好，**村在**邮电局争取了优惠政策，请持有******的村民，到***领取奖品；
五、对领取奖品人员做好登记，主要是姓名和电话，账号可标注末尾几位。对重点客户可用符号标记，为后期营销做准备；
六、活动纪念品的发放是定期存单、邮局保单、活折（100元以上的，避免长期不动户和代发的社保户，降低成本，提高活折使用率）；对于绿卡和活折的前台赠品，宣传口径一率为：按结息额给付前台赠品，不要刻意让用户存定期，以提高活期比重；
七、承诺活动以后还会做，特别是春节前有送福行动，吸引客户存款，不要让用户觉得活动有偶然性；
八、加强各组在活动中的交流和沟通，保证好的经验和好的做法及时交流到其他宣传组，提高活动效率；
九、后期营销：将收集的客户第一手资料整理好，并做好对客户的后期回访和深层次营销。
整合资源综合营销显奇效
日照岚山邮政局
岚山区邮政局通过预存代扣农电费业务，提高了邮政储蓄的知名度和社会形象，起到很好的宣传效果，迅速增添网点人气，赢得了客户良好的口碑。同时带动了短信、放号、报刊和物流等各项业务，实现了邮政、电力和移动的三方共赢，其具体做法如下：
一、遇考验，衡利弊，下决心
许多局先后开展了预存代扣农电费，但面对这一项目，“做”还是“不做”对于岚山区局来说是个纠结的问题。如果做，面对全市几十万的用电户，对网点服务能力是个巨大考验，按照电业部门提出的推进进度是非常困难的；如果不做，将失去一次与所有客户接触的机会，因为电力是当前用户覆盖面最广的行业之一，所有老百姓、个体工商户等都要用电。通过测算，将实现手续费收入200万元，短信收入100万元，沉淀活期余额3000万元以上，效益非常可观。通过权衡利弊，全局上下统一了思想，决定再难也要拿下这一项目。二、收电费，办短信，赠秋月
正如前期预料，项目推动初期，推进速度达不到电力部门要求，暴露出服务能力严重不足。两个月的时间仅签约1万户。当时正值中秋前夕，各支局因为中秋月饼酒水销售紧张将代收电费搁起来。
鉴于此种现状，岚山局率先与电业部门洽谈，达成了“收电费办短信赠秋月”的合作项目，由电力部门购买邮政月饼并赠送给农电户，这样就达到代收电费与月饼销售两不误的效果，极大的调动了所有人员积极性。短短12天时间，岚山签约农电户1.3万，借助这一项目，同时销售月饼1.3万盒。既有力推动了代收电费和中秋月饼销售，也得到合作伙伴的认可。
三、缴电费送黄历订期刊
面对更为艰巨的农电户代扣签约压力，又逢全省进入三大战役的
紧张时期，各单位的精力全部盯在如何打好三大战役上，没有余力顾及其它，怎么办？岚山局确定借鉴中秋项目运作的经验，与电力部门和移动公司洽谈商定了“缴电费送黄历订期刊”项目，在代收农电费平台上实现资源的整合，业务的整合营销，一举多得，有效带动三大战役的同步发展。
第一，由电力部门出资购买201*年黄历，活动期间凡完整填写服务三农信息表（即客户信息采集表）并成功签约的农电户将获赠黄历一本，以此提高农电户的签约主动性，保证代收农电费快速推进，同时较为完整的采集客户信息，为后续客户走访做准备。
第二，通过在赠送黄历上投放移动公司广告，换其在代收农电费期间，为每个支局提供身份证复印机与验钞机各一台，为代收农电费提供设备保障。
第三，利用同电业部门和移动公司洽谈的政策，外聘专职人员20名，专门负责代收农电费项目和移动大话机的投放，从人员上提供保障，让支局员工解放出来全力以赴三大战役。
第四，每成功签约一个村，由电力部门出资为该村村委订阅200元的期刊，提高村委和各支局推动项目的积极性。
全面动员精细营销推动储蓄业务快速发展
临沂莒南县邮政局
201*年以来，莒南局抓住春节期间农民工返乡，商户资金回笼等有利时机，狠抢抓储蓄业务旺季，强化深度营销，取得显著效果。截至201*年2月底，余额累计到达10.4亿元，年内净增1、87亿元，完成市局“决战必胜”跨年度营销战役二阶段竞赛计划目标的120.85%，完成计划进度和净增余额规模均列临沂市第一位，净增余额规模列全省各县区局第四位，该局采取的具体措施如下：
一、领导重视，措施到位，全力抓好旺季储蓄业务发展莒南局高度重视储蓄业务发展，牢固树立“金融红则全局红，金融赢则全局赢”的理念。市局“决战必胜”跨年度二阶段营销战役启动会后，该局多次召开专题会议进行研究部署，在吃透市局精神的基础上，结合当地实际，制定切实可行的竞赛活动方案，加大了考核政策激励力度，并及时进行宣贯。通过宣贯，统一思想、掌握主动、抢占先机。同时为加强活动领导，营造良好的发展氛围，县局成立联赛指挥部，下设督导组，由县局管理人员任成员，实行分片包干。进入战役第二阶段，县局又把全县20处营业网点划分为三个战区，由3位局领导任战区司令员，各战区推举一名包点人员任副司令员，实行PK对抗，每周召开调度会，对得分第一的战区授予优胜红旗；对得分最后一名的战区，司令员在会上作表态发言。
二、强化深度营销，夯实储蓄业务发展牢固基础
1月份，是储蓄业务发展的黄金季节，能否抓住节前这一有利时机，快上余额，对全年储蓄业务的发展影响甚大。为此莒南局审时度势，及时召开全县支局长会议，对储蓄业务发展进行再动员，倡导支局长要沉下去，走出去，坚定信心，瞄准目标，坚决完成第二阶段目
标计划。各支局按照县局统一要求，重点对农民工返乡、农村三大员、六大户、五类人群，扎实有效的开展了深度营销活动，同时针对跨年度营销战役第二阶段时间紧任务重的特点，各支局对搜集的客户信息进行认真梳理，对梳理出的中高端客户及有效客户，进行重点走访，务求实效。各支局抢抓外出务工人员返乡的机遇，支局长到各村通过联系会计、村两委等干部，搜集有效的大客户信息，支局长针对这些大客户分别带着宣传品上门进行公关和营销，成效显著。其中坊前支局通过联系村会计搜集大客户信息并进行攻关，截至2月底支局储蓄余额达到9470万元，本年净增1740万元。
三、全力做好支撑，营造和谐发展氛围
201*年以来，莒南局本着早发展、快发展的策略，在工作中，强化“莒南邮政，我的责任”的理念，营造和谐发展氛围。县局倡导所有包点人员每天上班首先打电话给支局，落实五个一句话：“温暖一句话、关心一句话、体贴一句话、服务一句话、给力一句话”工作，为支局加油鼓劲，营造业务发展的和谐氛围。同时，县局充分利用好上级局给支局“小伙房”改造政策，为支局配齐餐厨用品，并每月补助支局一部分钱，保证支局从业人员营业结束、深度营销归来都能吃上热饭菜，极大调动了支局从业人员的工作积极性。
四、强化督导调度，抓好落实工作
为确保战役扎实开展，该局加大督促调度力度，每日通过飞信3次调度支局储蓄余额发展情况；另外该局对各支局二阶段余额净增计划进行了细化，以“天保周，以周保月，以月保战役”，该局每日对各单位日均进度进行调度。对未达到日均进度的支局，战区督导小组晚上7点准时到支局召开调度会，听取支局长当天工作汇报及明天工作计划，帮助落后支局分析差距原因，找出解决问题的办法。
宣传走访打基础项目渠道见成效
德州平原县邮政局
201*年以来，平原局上下统一思想，努力拼搏，务实进取，储蓄余额实现超常规发展，截至12月31日，储蓄余额规模达到11.15亿元，年内净增2.1亿元。具体做法：
一、做日常宣传夯实基础
储蓄业务要想获得快速发展，仅靠坐门等客是远远不够的，就需要走出去。自年初，该局上下达成共识，领导班子分片督导、行管人员包支局，手把手协助支局开展了“送金融、送科技”下乡宣传活动，现场讲解邮政业务知识，组织有奖知识问答。县局统一订购了洗衣粉、食用盐、脸盆、雨伞等日用品，入户进行宣传走访，登记基础客户信息，为业务发展积累客户资料。
二、抓项目营销助推发展
储蓄业务要做大规模，就要抓好项目营销，该局一直强调“项目为王”，要求支局长经常与当地政府沟通，及时掌握占地款、各种补助款、售楼款等资料信息，抓好项目营销。201*年，平原局成功公关腰站开发商工程款1000万元、寇坊拆迁款项目520万元、坊子高速公路占地款项目310万元，同时成功公关劳动局、水利局、路通公司、造纸厂等单位代发工资，每月代发金额260余万元，通过一系列的项目营销，增加了客流量，积聚了人气，带动了储蓄业务整体规模的持续、快速膨胀。
三、建信息员队伍拓宽渠道
通过学习先进经验，针对支局信息员队伍建设薄弱的情况，及时制定了信息员发展政策。要求每个支局在每村发展一个信息员，各支局与村支书进行沟通交流，了解各村的人口与经济情况，请村支书引荐，介绍当地有威望、家庭富裕、口碑好的村民成为邮政的信息员，
已成功发展有效信息员162名。为充分调动信息员的积极性，该局建立支局每周四的信息员集中培训会议制度，要求所有信息员到支局参加会议或培训，培训邮政业务知识和服务，通报当期业绩情况，营造学习氛围和竞争氛围，截至201*年底，通过信息员提供信息新增余额已达201*万元，取得了良好效果。
创新举措聚力促业务发展
德州宁津县邮政局
截至201*年12月31日，宁津局储蓄余额达到13.85亿元，比上年净增2.54亿元，同比增幅160.75%，“决战必胜”跨年度营销战役完成1.38亿元，完成战役目标的116.95%；市场占有率达到15.74%，较去年提高0.58个百分点，成为德州市“领军县局”，具体做法：
一、观念更新激发创造力
宁津局储蓄网点80%为农村网点，要想发展必须更新观念，只有抓住老百姓的心理才能占领农村市场。今年来，该局针对支局人员少，走不出去的现状，并结合当地老百姓的喜好，转变观念，创新开展宣传工作，成立了由县局大客户中心五姐妹组成的“歌舞队”，每天晚上在各乡镇的村庄进行演出，演出期间穿插业务介绍，现场有奖问答等形式，在全县共巡回演出百余场。通过这种模式宣传，赢得了老百姓对邮政储蓄的赞誉和认可，老百姓纷纷到支局办理储蓄业务。
二、组织有序产生战斗力
对支局实行分管领导包片、管理人员包干，要求管理人员每周要深入所包支局3天。县局管理人员深入支局与员工进行沟通，及时掌握支局员工的思想动态和支局的发展形势，并及时将县局政策进行宣贯；县局管理人员还协助支局寻找、分析、开拓市场，做好支局项目营销的策划和推进工作。通过加强政策宣贯，帮助支局制定发展措施，充分调动支局营业员、投递员、物流经理、三农服务站、便民服务站等层面的发展储蓄业务积极性，形成了上下同心，人人争相，竞相发展的氛围。
三、项目营销形成推动力
该局高度重视项目营销，重新梳理全县的企事业单位的代发，将全县企业针对县局各部室及员工进行划分，本着谁有关系谁公关的原
则，寻找可操作性强的项目，大到补偿款，小到企业的代发工资和资金归集。县局“一把手”亲自带头公关行业客户和大客户的代发业务，联合邮储银行共同开发了新农保项目，赢得了七个乡镇的代发权，集中开户2.12万户，代发总额349.5万元；通过与开发区管委会、劳动局等主要部门联系沟通，成功开发了土地补偿款、社区修建、合村并居等拆迁款的代发，共计3000多万元。
四、“勇士”引路形成团结力
自“决战必胜”营销战役打响后，该局推选出18位“勇士”在战役中冲锋陷阵，引领发展。县局分别为18位“勇士”统一制作了形象墙，建立了QQ群和飞信群，每天在群里交流发展中遇到的困难，共同出主意想办法解决，信息共享，协同攻关。进入战役第二阶段，该局又推出107位“勇士”参加“突破重围，成就自我”活动。通过“勇士”引路，所有员工的精神状态改变了，不敢说的敢说了，不敢做的敢做了，从每个员工的眼神里都流露出了自信，大家共同前进，相互搀扶，让每个人都感到不是孤立的个体，都感觉到是大家共同在战斗，形成超强的团队战斗力。
同心奏凯歌业务开门红
聊城东昌区邮政局
在全省开展的“决战必胜”金融业务战役中，东昌分局全体干部员工团结一致，奋力拼搏，在跨年度竞赛期间，取得了较好的成绩。在11年四季度余额增长1.8亿元的基础上，狠抓春节旺季营销，201*年1-2月份再实现余额净增1.43亿元的好成绩，实现了历史性的新突破，奏响了东昌分局的胜利之歌。具体做法：
一、科学谋划，高点定位
东昌分局为了全面打赢金融业务跨年度战役，实现“战必胜”目标，首先在分局上下统一思想，达成共识，科学谋划，高标定位，制定了“龙腾虎跃迎新春--跨年度劳动竞赛”实施方案。通过召开跨年度竞赛活动启动大会，把指标的计划分解、运行方案、以及各项配套的考核办法向支局长、营业员、投递员各层面人员进行了详细宣贯，并印制了明白纸发到各层面人员手中，使分局的精神渗透到每位员工的心中，让员工对战役的目标、方向以及作战步骤、预期效果都熟记于心。
二、方案促提升，网点“PK”见实效
办法是前提，关键在执行。要想取得活动的效果，达到预期的目的，必须调动全体员工的积极性。为了确保战役的胜利，达到“举全局之力，聚全员之智”之效，结合聊城市局开展的“向陆忠同志学习”活动，东昌分局制定了“狭路相逢勇者胜网点PK赛”方案和“学先进，见行动，我为企业添光彩”劳动竞赛实施方案。把分局17个支局分为三大战区，八个小组。形成了战区之间、支局之间、支局员工之间的层层对抗关系；每旬为一考核期，旬开始，每个支局把PK基金（支局全体人员参与，按照不同标准上交）注入基金池，旬底PK胜出者得！支局对手之间每天都有挑战、有应战；分局通过飞信将各支局当天的挑战、应战目标发到每位领导和支局全体参战的员工手机上，营造了你强、我更强，你追我赶，谁也不服输的氛围，激发了员工斗志。金融业务局一天一通报，五天一总结，17个邮储网点中，80%以上的单位能够顺利实现阶段性计划，取得了良好的效果。
三、强宣传，抓机遇，春节营销结硕果
（一）春节前，企业分红，民工返乡，商户生意火爆，都是发展储蓄业务的旺季。为抓好春节旺季，东昌分局广造声势，营造氛围。强宣传，为各网点定制201*副春联和3000福字，每个网点临时招聘5名回乡过年的大学生，由支局工作人员带队到各村开展“邮政回报老客户送福活动”，为每个支局印制了不干胶800条、条幅40条在乡镇主要街道和通往村庄的干道电线杆上进行张贴、悬挂，使“存款到邮政，安全有保证”的宣传语铺天盖地；东昌分局还在各网点营业室门前拉上8-10条不同颜色的竖条幅，在营业室的墙上贴上宣传春联和大红的“福”字，在窗口摆上香烟、糖果；在门口播放储蓄宣传录音……营造了浓厚的节日气氛；分局还详细策划了节前的集市宣传和目标商户的敛款活动。由于策划到位，准备充分，分工明确，分局支撑、帮扶到位，员工执行力强，腊月27-29三天的时间实现余额净增近7000万元，超额完成第一阶段余额净增6750万元的计划目标。
（二）为了抓好春节市场，春节期间加班加点。分局各营业网点春节期间照常营业，全局上下干部员工、负责帮包分局的市局计财部的全体干部员工全部放弃了节日假期，下到各网点和一线员工同吃、同住，并肩作战，一起宣传、营销、策反、敛款，为支局员工送来了市局党委的关怀，鼓舞了士气。
（三）为了抓好节后市场，东昌分局采取了下村入户抽奖送福活动。支局宣传人员来到一个村庄之后，通过喇叭喊话、入户拜访等方式召集人群，宣传推介邮政业务，并告知客户，凭定期折单可参与抽奖活动。在记录客户存折信息的过程中，也为客户送出了祝福，提高了邮政的知名度，得到了老百姓的好评！通过对抽奖信息进行整理，得到了客户准确的存款信息，包括：客户姓名、村庄、存款金额、存期、到期日、客户电话等，各支局将抽奖信息电子版形式上报分局，由分局建档保存，支局一方面根据存款信息顺藤摸瓜进行策反，一方面为下一步电话营销积累抓手。通过抽奖，分局共登记存单信息6200多条，合计金额高达5700余万元；也为今后进一步打开农村储蓄市场，提升邮储市场占比探索出了一条切实可行的路子。
抢抓旺季，扎实推进助推金融业务发展首战告捷
聊城莘县邮政局
莘县局抢抓生产旺季，通过扎实的宣传和营销，政策上引导，组织上求细，营销上求活，金融业务发展实现了新的突破。1月份，余额净增1.28亿元，同比增幅39%，新增市场占有率达到27%，超过农信社。截至2月底，一季度余额净增1.5亿元，跨年度期间累计余额净增2.1亿元，余额规模突破19亿元。主要做法：
一、加强经营管理，全面开展营销活动
（一）做好思想动员。根据市局相关考核政策，结合实际情况，制定了相关考核办法，年初召开了金融业务发展誓师大会，对金融市场发展形势、前景进行了深入的剖析，对近阶段发展做出了具体部署和安排，让全体员工认清形势，统一认识，增强干劲。
（二）完善考核机制。在细化全年考核方案的基础上，加大正向激励措施，实行“定期通报，定期分析，定期总结，定期考核”，每两天一调度，按旬考核，按月兑现，季底通算，分阶段、有重点地积极推进，促使金融业务开局保持了快速、健康的发展态势。
（三）从关爱员工出发。组织安排县局包挂人员深入一线，和基层员工并肩作战，一同入村宣传业务，同时，县局在节前为支局小伙房发放200元食用品的基础上，还雇佣了厨房钟点工定点为支局员工做饭，激励了广大员工主动发展业务的积极性。
二、深挖潜力市场，提高邮储市场占比
（一）在宣传上求新。春节前，该局每个支局雇佣了5名以上的大学生粘贴不干胶，进村入户发放春联，并帮商户粘贴春联打造邮政春联一条街；同时，该局还在每个支局外悬挂灯笼4个和竖幅4条，
并利用LED屏播放新年祝福语及各项业务宣传，营造春节喜庆氛围。春节后，该局专门拜访了每个村的村干部，通过广播喇叭播放《致广大父老乡亲的一封信》；通过集聚村民，宣传邮政储蓄的优势，及绿卡、绿卡通等项目。大年初一，市局包挂人员、县局领导班子与所有宣传人员一起，统一着装、佩戴绶带，进村入户给村民拜年送红包，并发放宣传折页。此外，该局还为每位投递员配发了录音磁带，要求在投送报纸的同时循环播放，营造“邮政最贴心、有钱就存邮政局”的声势，起到了良好的宣传效果。
（二）在分工上求实。在进村入户工作中，细化分工，确保实效。要求各支局对本乡镇的村庄以投递员的段道为基准，划分成若干片，每片由投递员与一名营业员结合负责宣传营销。在分片宣传营销的过程中，利用投递员对村庄和村民熟悉的优势，由投递员敲开每家每户的大门，营业员主要负责向客户做宣传营销，取得了好的成效。
（三）在营销上求活。为切实打开发展局面，该局出台了各项发展政策，积极寻找新的增长点，及时跟进，确保天天有进度。在深度走访过程中，莘城支局得知县城经济适用房准备预收款后，县局迅速就该项目召开会议进行部署，为房产局定制了周密合理的房款预收方案，成功开发经济适用房房款预收缴项目，两天的时间代收房款2340万元，沉淀资金1500余万元。同时，狠抓外出务工人员绿卡营销和绿卡村建设工作，通过开展“一一七”（一天一个支局发放七张绿卡）深度营销绿卡发放活动和“春节回家乡，邮政送大奖”活动，吸引他们前来办理业务，截至目前，该局已累计建设绿卡村56个，累计发放绿卡7568张。1月份，共搜集外出务工人员信息2400多户，策反储蓄金额近800万元。
三、“视客户为亲人”，服务助推金融快发展
窗口是营销的第一线，该局立足窗口阵地营销，开展“元旦春节规范服务用语，向客户问好”活动，紧紧依靠服务和信誉争抢客户资
源。要求各网点上门揽收饭店、门市的回笼资金；职工走出局门，深入市场，靠亲情营销发展余额，取得了突破。城区新华路网点，结合周边个体商户众多，活期储源丰富的特点，上门为商业区内商家提供取送款、兑换收取零钱等个性化服务，通过“优质+高效”的服务赢得了客户认可，该网点一个月就新增余额1639万元。
点评：一是抓住发展旺季。往往发展机遇转瞬即逝，抓牢了才能求得发展。二是方案落实的好。再好的发展方案不落实等于零，所以100%的执行，才能推进业务的快速发展。三是服务是业务发展的根基，只有服务得到群众认可了，才能吸引更多的用户前来办理业务，才能聚人气，才能实现金融业务的规模发展。
求真务实谋发展齐心协力求突破
聊城阳谷县邮政局
201*年阳谷局全年累计净增余额3.83亿元，完成年计划的128%，余额净增绝对值列全市第一位，完成计划进度列全市第二位。具体做法：
一、全员联动、齐抓共管
为充分挖掘金融业务市场潜力，推动全县金融业务跨年度劳动竞赛顺利开展，树立“以活动促发展”的经营思路。
（一）开展劳动竞赛，激发员工干劲。在全县范围内开展“狼性虎威、终极挑战”劳动竞赛活动，全县分为东西部两大战区，两大战区内又分出4个分战区，通过“战区与战区、分战区与分战区、支局与支局”三个层次分别对抗的方式；设立基金池，竞赛各方均注入一定的资金作为启动基金，支局之间以3天为一个周期，县局班组之间以5天为一个周期，分战区之间以7天为一个周期，如果双方有一方达到序时进度，则胜方将获得一定的基金奖励；如果双方均失利，则均需拿出一定的资金注入到基金池；如果双方均能跟上序时进度，则由县局注资基金池奖励双方将士。
（二）让飞信飞起来，员工动起来。该局为进一步活跃氛围，将所有员工均纳入到飞信平台中来，并由原来的“自上而下”的老模式转变为“上下互动”的新模式。每天，局长、分管局长，办公室、市场部、金融、保险等各部门负责人和包挂人员，以及支局员工均利用飞信平台，相互鼓劲，特别是支局之间，每天早晨定出当天的挑战目标，借助飞信平台，询问作战对方是否敢于应战，以此激发所有员工的士气和斗志，员工当“观众”的意识一扫而光，均主动担当起“运动员”的角色，形成了浓厚的发展氛围。
二、项目营销、稳拓市场
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