关于装修业务的回顾与总结
关于装修业务的回顾与总结
回顾几年来经历的装修业务及管理实践，确实有必要仔细整理相关的细节，并能够着眼于未来公司发展的需要，抓住关键的环节将有价值的内容提炼和深化，并希望能为同事共享，或共同探讨和交流，从以下七个方面进行了总结。
一、装修准备从何时开始
建议装修准备从场地租赁或购置洽谈时开始参与，在租赁或购置合同签订时以补充条款方式明确对方应给予支持或明确的责任。如：
可以拆除而不需要恢复的事项；拆除处置的权力及归属；
装修的基本方案；
所需供电、空调、消防、通道等资源的保障；
所需数据、语音、监控、技防、TV、INTERNET资源及接入的保障；应有的物业服务与管理事项保障；
装修过程，物业管理方应提供的配合与协助；
明确物业管理方及当地管理部门对办公室装修的相关规定；装修过程与物业管理方及业主相关的其它事项；
这样，能及早发现装修可能受到的难题或局限，便于提早协调解决。
避免，因此类事项纠纷或争议而影响装修各项工作的进程。
甚至，可能及早发现否决性影响装修因素而放弃租赁或购置目标物业。
建议在物业租赁或购置评审中纳入《装修相关事项评审表》并按程序评审，为后期的装修奠定基础并提供保障。
注：装修相关事项评审表另行提供。
二、装修需求及使用方案确认
装修装成什么样的，一方面是按着公司已有的装修标准，另一方面是根据相关方面的需求及使用方案。所以，不管是谁提出的“方案”，都需要有个确认的过程，并且要根据各方面的相关性和关注程度来逐一确认。
这个过程最核心的就是事前确认，从而可以避免设计过程及施工过程出现较大幅度的变更，从而提高后期的工作效率和质量，也能大大避免因变更造成的浪费。
能够明确地指导设计人员精确设计意图，有利于提高设计效率和质量，所以，这一环节是必不可少的。参见以下方案事例，是经过使用部门及相关部门和领导确认后的方案。
附件：办公室需求及使用方案
三、设计指导与设计组织
装修设计两个重要环节就是指导与组织，指导包括：公司已有的设计标准和原则，相关领导和部门的设计要求，例如，设计任务书的提供，提醒相关资源的局限程度，特殊问题的
1解决方案等等；组织包括：项目立项，设计人员策划，时间安排，会议主持，结果汇总与审议，提出目标成果的相关要求等等。
建议纳入《办公装修设计任务书》和《设计评审记录表》文档。
四、设计评审与设计验证
设计评审须召开“设计评审会”进行，各相关专业设计师及相关主管部门和使用部门参加，必要时物业管理方及相关方参加，最终形成设计评审结果。
评审结果需要进行验证，必要是验证方需要提供验证记录。
五、施工招标竞价与商务
施工招标的重要环节应该考虑参与方的资质等级、实力大小、信誉程度、服务优劣、品牌情况及对标的项目的关注程度，不能只考虑最低报价，甚至要防止不正当的竞争竞价行为，以及不计后果的恶作剧行为。
目前，招标环节缺少预算标的之过程，没有概预算专业的参与，所以我们以为施工方亏不了，肯定赚，而施工方总是说亏了没赚钱；特别是遇到变更或增加项目，价格很难达成一致，武汉的例子就是这样，你不知道对方的底牌，你就没有说服力，他就当你是外行，说实在的，你不懂专业，你不了解市场，你又不深入，那就只能是对方眼里的外行。
所以，建议以后的装修招标竞价前或增加变更项目过程中，还是请概预算专业人员参与，这样，有专业的专人详细复核子项、工程量、品牌、型号规格及价格，目的就是要有个比较踏实的“底价”。
为此，建议考虑建立“装修常用设备配件及材料价格信息数据库”，甚至不久的将来我们可以给施工方提供更优惠而质量更好的供方，也可以考虑在发包方式上采用包工不包料的情况，所有的设备、配件及材料自行采购，施工方只出人工，只赚人工费。
商务方面就体现在合同条款之中，而商务条款需要精练，如果几百平米的装修项目，合同也搞个五六十页，多少还是使人觉得搞笑。所以，建议装修合同能够简化和精练，付款时限需要结合公司运作实际确定，不要签订自己做不到的条款，不要在这方面自己先违约。
事实上，这是非常值得注意的环节，也是风险最大的节点。
六、施工控制与法务意识
如果按着只要结果不要过程的方式，那么也就不需要控制了。但是，实践说明装修施工过程不加以控制，是不行的。施工方的素质是不同的，做事的方法也是不同的，对工程设计意图理解的程度也是不同的，因此，在施工过程中必须由项目负责人、现场工程师及各专业设计师及时地指导和管控，包括：设备配件材料验收，施工进度验证，施工工艺检验，工程质量查验，现场测试，变更确认，阶段性验收，等等。
法务意识不只是合同条款的文字，更重要的是在施工过程中，应该本着合作的、积极的、为对方负责的态度，及时地提醒并纠正对方的不足、疏忽、遗漏、遗忘、过错或拖延等等，应尽可能以书面的形式按规定签发《整改通知单》或《装修项目管理联系函》来保证我方操作的法务主动性，告别是要保证对方违约事项的有据可查。
参见：施工进度计划表、设备配件材料进场计划表、进场设备配件材料验收表、现场巡检整改通知单、项目管理联系函等。
2七、现场管理与质量控制
现场管理主要是指现场的指导，技术业务沟通交流，包括双方感情上的交流，能够使对方管理人员仍至工地的任何一员都能感受到应有的尊重，以及必要是应有的帮助或支持。
也就是当你走过工地上，能帮的就帮一把，能扶的就扶一下，没听懂的就再说一遍，做不好的或不会做的就教他一起做，相信任何人都会被感动；恰恰是在这个过程，自己也会学到许多不懂的细节，事实就是这样。
质量方面的控制，一是要严格要求，二是要及时巡检。同时，也要抓住重点，重点巡检事项要做到心中有数，发现并验证存在的问题绝不放过，该拆的拆，该重来的要重来。
值得注意的是，不能过于自以为是，应以理服人，涉及专业技术方面的问题应及时与专业人员沟通验证，一时接受不了的就稍缓一下再沟通处理。这样的一句话比较有效，问对方，自已家的事这样做行吗。
以上内容仅为探讨和交流，如有不当之处，敬请斧正。谢谢！
提供人：何占扬
整理日期：201*-7-11
附件：
1、给排水设备清单；2、装修工程报价表；
3、装修项目管理控制节点；
4、报价比较&结论（事例）；
5、装修各专业设计评审记录表（事例）；6、装修工程管理联系函；7、装修施工整改通知单；8、装修立项表；
9、装修工作计划（事例）；
10、办公室装修设计任务书（待完善）；11、装修管理要点（待完善）；12、施工进度控制表（事例）；
13、设备配件材料进场控制表（事例）；14、设备配件材料进场验收表；（提供的不够多面，后续补充吧^.^）
3扩展阅读：家装公司业务部个人总结
参考
家装公司业务部个人总结
201*年已悄悄的画上了句号，201*年在不知不觉中到来。辞旧迎新--无论过去走的是辉煌还是艰辛也已都成为历史，今后我们还会迎来更多挑战也会有更多希望和收获，希望我们每一位天人的员工以全新的风貌积极的心态迎接挑战，共创天人的新辉煌。
xxxx年在公司两位总经理的带领下，经受了磨练和成长。我们选择了两个关键词“规范管理”和“品牌建设”作为xxxx年工作的两条主线，基本完成了每个客户的认可。我们靠着天人人一直坚持的原则团结合作努力创新不怕困难无私奉献的精神，在新201*年我们天人将永远站在xx家装市场的最前列.
以下是本人对公司近一年的回顾和总结，对201*的工作重点提出展望。
一：规范管理品牌建设
1公司业务部业绩持续稳定发展，人员不断扩大，对人员的要求非常严格。
2社会美誉提升，xxxx公司被评为“消费者最信赖的装饰公司”3公司制度明显提升，管理更加严格。制度建设”是规范管理的重要任务。一年来，为建立健全公司制度体系，各职能部门切合实际认真总结，对公司各级制度框架进行了有效的补充和丰富。
4“立足长远发展，注重品牌建设”是10年我们的区域市场发展的主旋律。扩大区域市场宣传，树立企业品牌形象。
--参考
5xxxx年公司在材料商，供应商的大力支持下，组建了几次大型的家装建材采集会，使公司的形象在xx人的心目中更加深刻。
6公司在工程管理方面新增了两位工程部监理，对工地进行监督，材料的检测，让每一个客户都能放心安全的用到环保材料。
7“细节控制”决定了规范管理的成败。制度确定的是企业的“高压线”和“工作边界”，细节控制代表的是“执行力”，“细节决定成败”成为行为准则。
二勇于创新追求可持续发展
1在过去的一年里公司经历了困难和波折，也使我们清醒的认识到：一切差距和不足，执行力度不够，各部门之间的配合有带提高。2业务部信息渠道狭窄，市场拓展能力比较缓慢。人员的个人自控能力比较低，个人能力还需提高，人才的缺乏对公司的发展有着严重的影响。信息跟踪比较简单，方法老套。
三.坚持品牌战略、打造效益天人
根据公司发展规划和今年经营情况，确定201*年的工作重点。1.整合企业媒体资源，加大品牌宣传力度，丰富风尚品牌形象。去年，通过不懈的努力，我们已经成功构建了一个高起点的网络品牌宣传平台，但是，整合企业媒体资源，加大品牌宣传力度，还任重道远！我们需要立足企业文化的培育，提升企业文化的内涵，不断锤炼和丰富“天人品牌”形象。
2.提升管理水平，发掘地方资源，大力发展区域市场。群雄并起，不进则退，发展才是硬道理！我们急需提高自身管理素养，充分发掘地方
--参考
资源，大力发展区域市场，拓展品牌成长空间。一方面，我们要在热点市场，鼓励做大做强，保持品牌强势；另一方面，我们要在新兴市场，加大扶持力度，培育品牌成长
3.加强人才战略储备和员工在岗培训，实现可持续发展。人才，代表的是企业核心竞争力，代表的是企业明天的财富！人才战略储备已成为品牌战略的重中之重！走向未来的企业，需要的是懂技术，会管理，善营销的复合型人才，我们要充分发挥地域优势，搭建人力资源共享平台，促进技术交流和人才流动；需要我们坚持不懈，立足企业文化，培育人才沃土，制定长效机制,实现企业的可持续发展。
4.工程管理部：服务与管理并行，合理调配公司资源；量化考核工程质量、安全巡查，强化工程合同管理，严格工期成本控制，监控材料采购流程；监督检查、完善工程资料，提高工程款追收和工程结算能力。强化部门职能，落实量化考核；扩大监控范围，加大质量、安全监控力度，落实巡查报告，整改情况；
5.设计部：积极拓展设计业务渠道；加强设计队伍建设，培育精英班底，打造“天人设计”品牌；开展专题讲座、研讨会，紧密联系现场，树立成本意识，加快向服务工程的角色转化。设计师做报价要需加强理论学习和技术交流，提高专业素养；深入施工现场，认真钻研工艺，服务工程经济；加强市场研究，提高成本核算能力；严格执行工作流程和审核程序，杜绝错算漏报。
6.业务部：组织系统专业培训，增强综合业务技能，提高单兵作战能力；积极拓展业务范围，丰富信息渠道，集中优势兵力，踏准市场节
--参考
奏；大力发展区域市场，积极拓展二、三级市场，实现有效突破；搭建信息资源合作平台，与合作伙伴分享成长；继续依托社会资源，大力发展战略伙伴。
xxxx年，是天人人努力拼搏奋进、美誉度提高、业绩稳定发展的一年；201*年，我们将不断完善企业治理，坚持品牌发展战略，致力打造效益天人！我们的经营目标是：继续保持天人在xx市场的最前列，产值日益增长。
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