三季度不良事件总结
201*年度三季度不良事件总结
201*年第三季度，全院通过狠抓细节管理和环节质量控制，临床及辅助科室主任及护士长管理能力和管理水平有了明显提高，全院医护人员的工作积极性和医疗护理安全意识逐渐加强，能积极规范工作，堵塞漏洞，杜绝差错隐患，同时全院不良事件的发现、上报、处理进一步得到强化。
第三季度全院医疗不良事件共发生46件，具体如下：普儿科4件心内科2件肾内科3件普内科4件呼吸科4件普外二科3件产科2件脑外科2件普外科2件老年病科1件康复科3件妇科1件ICU1件血液科6件急诊ICU2件消化科2件血透室1件影像中心2件神经内科1件
本季度上报不良事件涵盖范围广泛，主要涉及输液、输血不良反应，管路事件，医疗处置事件，检查治疗或术后损伤，医疗器械事件，病人不满及其他事件。
鉴于以上不良事件，制定整改措施如下：
我们应注重医德医风教育，增强服务意识，加强医德教育和修养，把医德医风建设放在首位。第一，以提高思想政治素质为重点，坚持理论学习医疗安全管理制度。坚持全面贯彻落实“十八大精神”，增强医疗服务意识。第二，以
提高职业道德素质为重点，加强卫生行风建设。培养医务人员忠于职守，爱岗敬业，树立良好的职业道德观，做到医风正派、医心赤诚、行医廉洁，争创一流业绩。加强引导医务人员树立正确的价值观，严格执行服务规范及文明用语，做到对患者疾苦关心，诊断治疗细心，对患者服务热心，听取意见虚心。强化医务人员的工作责任心、责任感。责任，是工作出色的前提，是职业素质的核心。要教育医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，让每一位医务人员明白，对待患者应满腔热情、精心诊疗，转变服务理念，树立以“患者为中心”的服务理念，多进行医患换位思考,提高服务质量。
综上所述，只有加强防范意识，才能提高医疗安全。哪一个人不愿笑语长在，哪一个家庭不愿幸福美满，哪一个医院不愿为病人提供安全、有效的就医环境？安全就如一根七彩的丝线把我们这一个个美好的愿望连接起来，构成一个稳定、祥和、五彩缤纷的美好世界。有了安全，我们才能以休闲的心情漫步在夕阳西下的田野上、小河边，低声吟唱“采菊东篱下，悠然见南山”，有了安全，我们才能以坚定的意志去攀登人生的阶梯，放声高歌“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，有了安全，我们医院患者的生命才能有了保障。加强防范意识，提高医疗质量是我们医院永恒的主题。
医务部201*.10.11
扩展阅读：第三季度医疗安全(不良)事件总结分析
201*年三季度医疗安全（不良）事件总结
201*年三季度医疗安全（不良）事件合计上报58例，事件由19个科室报告。报告及时、报告效果明显，促进相关流程再造，提高相应环节质量，保障质量安全。一、事件统计分析
本季度合计上报58例，全部由临床科室上报，具体科室上报分布情况见图1.报告数量最多的科室为疼痛康复科科，报告10例，其次为神经外科、肿瘤科，报告7例。这与科室主任负责管理、科室人员自觉主动密切相关。
201*年第三季度医疗安全不良事件上报科室分布表感染科,1呼吸内科,1消化内分泌科,1泌尿外科,1产科,2儿科,2中医肛肠科,2肾内血液科,3妇科,3心内科,3急诊科,3骨科脊柱组,1肝胆外科,1胃肠外科,1疼痛康神经外肿瘤科,7胸心外科,4中心ICU,5
图1
本季度7月上报29例，8月上报12例，9月上报17例，具体月度上报情况见图2，7月份上报数量较多，可能与医务部多次针对不良事件上报制度开展培训学习有关，8、9月份上报数量较7月份明显降低，可能与医院7月份狠抓医疗质量后得到改善有关。加强
培训学习，增强大家主动报告意识，鼓励大家积极上报，最终才能达到防范不良后果，持续整改，提高医疗质量的目的。
201*年三季度医疗安全不良事件上报月度统计表3025201*10507月8月9月121729图2
本季度医疗安全（不良）事件根据报告的类型分为10类，详见图3。报告前三位的是药物事件、医患沟通事件、跌倒事件和医疗处置事件，分别报告19、8、4例。报告类型区别难度较大，汇总的不良事件有些属于其他职能部门主管，出现这种情况的原因在于：一、医疗安全（不良）事件包括范围广，与护理不良事件、药物不良事件、医疗器械不良事件、院感不良事件等有交叉；二、各职能部门未统一报告流程；三、报告人未分类报告给相关职能部门。
201*年第三季度医疗安全不良事件类型汇总管路,1伤害,1公共设施安全,2标本或报告,2药物事件,19医疗处置,4设备,1跌倒,4医患沟通,8其他事件,16
图3
二、事件原因分析
201*年三季度医疗安全（不良）事件汇总表（见附件）已完成报告的个例原因分析、处理、评价持续改进情况，在此，只针对发生较多、特殊的医疗（安全）不良事件进行分析。
（一）医疗差错事件原因分析
本季度报告的药物事件19例，全部发生在临床科室。事件产生的主要原因：1、患者突发对药物或血液制品过敏；2、医务人员
对药物过敏不够重视。（二）医患沟通事件分析
本季度报告的医患沟通事件8例，主要原因：1、医务人员缺乏医患沟通技巧；2、医务人员解释不清；3、医患沟通告知内容不完整。
（三）医疗处置和跌倒事件分析
本季度报告的医疗处置和跌倒事件4例，事件产生的主要原因：1.医务人员责任心不够；2.医疗过程不严谨；3.患者自我保护意识不强；4、科室对患者及家属加强防跌倒教育不足；5、患者防跌倒意识不强。三、整改意见
个例持续改进措施见201*年三季度医疗安全（不良）事件汇总表（见附件）。综合分析，提出几点重要的整改意见：
（一）不良事件报告管理方面
1.科主任加强科内人员培训，负责完成科室每月不良事件质控，在报告数量、质量上强化指标；
2.职能部门采取多种方式鼓励大家上报，医务部对各科资料管理员做了相关培训，资料管理员负责协助科主任、护士长完成科内培训；
3.职能部门应当统一报告流程，内网专栏报告类别应当齐全，强调报告人员分类报告。（二）不良事件报告内容方面
1.加大医院环境安全及医疗隐患排查，对报告的不良事件追踪落实，消除隐患；
2.落实辅助检查查对制度、报告审核发放制度、辅助检查操作规范，加强检查过程管理；
3.加强医嘱管理制度及流程的培训及督查，落实医嘱核查正确执行；
4.加强授权委托、入院须知、入院宣教、知情同意的执行监管，防范不良事件的发生；
5.加强医患沟通技巧培训，减少因沟通产生医疗纠纷；6.加强护理操作常规培训，增强护理操作既能。
医务部201*年10月10日
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