“访民情解民忧保民安集中行动月”活动前期情况汇报
宜春市住房公积金管理中心
“访民情解民忧保民安集中行动月”活动
前期工作情况及下一阶段工作打算
今年以来，在省住房公积金监管处的精心指导下，市公积金中心大力贯彻落实省委苏荣书记重要指示精神，全面推进全市公积金系统在平稳发展中创先争优，为配合省建设厅即将开展的“访民情解民忧保民安集中行动月”活动提供了思想保证和理论支撑。现将前期工作情况和下步工作打算汇报如下：
一、认认真真访民情。市公积金中心深入乡镇、中小学校和民营企业，积极认真宣传公积金政策，为行政事业单位、企业职工答疑解惑，及时了解职工购房意向，讲解公积金贷款优势，积极推进全市各乡镇和有条件的非公企业建立住房公积金制度。联系走访行政事业单位，通过开展职工座谈和下发意见征询表的方式，认真听取干部职工对公积金发展提出的意见和建议，为公积金发展进言献策。
二、切切实实解民忧。畅通信访监督渠道，通过设置意见箱、改版公积金网站、开设投诉热线、制定投诉受理规范、公开政务信息等方式对当前住房公积金业务发展制度建设、服务水平等方面存在的问题，进行梳理、分类、汇总，有效解决了干部职工的实际困难，搭建了中心与广大群众的沟通平台。针对干部职工反映较大的有关支取、查询公积金和还
贷压力大的问题，市公积金中心认真研究，积极推行了住房公积金联名卡、还贷支取政策和银行组合贷款等措施，切切实实解决了职工购房难、资金压力大的问题，同时也增加了公积金管理的透明度。截止201*年9月底，市中心累计为27218户职工发放贷款18.8亿元。完善政策的同时，市中心积极落实政府廉租住房政策，目前累计提取廉租住房补充基金2502.25万元，为促进我市房地产健康发展，支持住房保障制度建设作出了应有的贡献。
三、兢兢业业保民安。全面加强住房公积金管理，规范住房公积金运行，健全风险防范机制，认真落实催缴工作中的“分片负责制”、支取业务中的“三级审核制”、信贷工作中的“每周会议审批制”和“季度稽核检查制度”，做到“重点预防问题、及时发现问题、立即铲除问题”，规范完善了全市公积金业务操作和管理，确保公积金资金安全。优质的服务水平是保民安的基础，市中心坚持“以人为本”的服务理念，以“主动热情、规范文明、廉洁高效”的服务要求，实行“首问负责制、一次性告知制、限时结办制、零收费制”的服务承诺，在改善办公条件、优化服务环境和创新服务举措三个方面加大服务建设力度，为广大干部职工提供优质高效的服务。
下步工作打算
市公积金中心将继续围绕省建设厅的工作重心，以邓小
平理论和“三个代表”重要思想为指导，积极开展“访民情解民忧保民安集中行动月”活动，紧扣扩大覆盖率、以提高信贷率、降低逾期率和提升满意率为目标，确保活动取得实效，重点做好以下三项工作：
一、加大宣传力度，营造活动氛围。充分利用政务网、公积金网站以及公积金简报加大对“访民情解民忧保民安集中行动月”活动的宣传，开展业务知识竞赛和“文明服务窗口”、“文明服务标兵”系列评比活动，市中心和各县市办事处召开活动动员会、制作宣传栏、印制服务承诺宣传单等形式进行广泛宣传，形成浓厚活动氛围，为进一步开展“访民情解民忧保民安集中行动月”活动奠定基础。
二、狠抓管理工作，提升服务水平。一是规范业务流程，继续按照新的业务规范和管理要求，完善基本业务操作规范，进一步明确提取、放贷业务的受理、复核、审批程序，严格审批制度。二是改进服务方式，尽量简化贷款手续、减少贷款审批环节，在保证资金安全的前提下，方便职工申贷。三是加大资金归集力度，落实贷款政策，积极采取政策驱动、行政推动的工作措施，努力扩大公积金归集的覆盖面，认真落实已制定的信贷政策，防止骗贷事件的发生，加强贷款风险防范意识，确保资金安全。四是提升服务水平，落实服务承诺，进一步优化大厅服务环境，继续按照“完善硬件条件、优化软件条件、落实监督机制”的工作思路提高服务质量。
三、加强队伍建设，提高整体素质。干部职工的整体素质对活动能否顺利、有序、高效的开展具有决定性作用，市中心将继续以提高干部职工整体素质为目标，大力抓好干部职工思想道德建设，强化专业知识和业务技能培训，努力提高职工整体服务水平和服务效率，加强干部职工的履职能力，全面提升队伍的整体素质。
二Ｏ一Ｏ年十一月十八日
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