工作小结
工作小结
转眼间，来到华润苏果金光大道购物广场实习的时间已经有一个多月了。不长的时间里我从一个什么都不懂的新人，慢慢的融入苏果，成为了一个苏果人。
来到苏果工作纯属偶然，在苏果的人事科里抱着试一试的念头投出了我人生中的第一份简历。一天下午我接到了一个陌生的电话通知我到苏果面试。首先感谢苏果给我这么一个美好的工作，苏果超市管理科学，并为年轻一代创造了一个良好的发展平台。苏果员工都是富有活力的年青人，他们朝气蓬勃，工作认真负责；团队之间和睦有善，到处一派欣欣向荣的景象！
来到苏果实习，先是带我重新认识了华润集团，重新认识了苏果。在这里我知道了苏果始终坚持以“中国苏果，百姓生活”为经营理念和基本定位，以“为民、便民、利民”为经营宗旨，以“苏果无假货、件件请放心”为质量承诺，以“为顾客省钱”为价格方针，始终把顾客满意作为自己不懈的追求。面对现在和将来，全体苏果人将继续发扬“团结、苦干、开拓、奉献”的企业精神，将进一步巩固苏果“区域第一、全国一流”的位置，真正实现“中国苏果、百姓生活”的宏伟目标。这时“苏果很强”这个概念便印入了我的脑海。
公司给我们新人都指定了指导员以便我们更快的适应工作。随着时间的增长，渐渐的我把第一天了解到的苏果的企业文化，通过在工作中的学习、总结和积累，融入了工作中的一点一滴！
作为一名理货员每天面对的除了商品就是顾客。
在实习的这段时间里，让我慢慢的成长了起来，我深刻的认识到配送中心的强大，时间短、货物多是我对配送中心最直观的认识。每天我的工作就是在我所在的洗化科不停的“转悠”，检查商品陈列是否丰满，排面是否整齐。若是缺货要及时上货以保证货架上的商品丰满、整齐规范。在师傅的带领下我从什么都不会的新手成长为可以独当一面的合格理货员，我经历了很多，也学到了很多。
爱顾客就是爱自己，顾客就是上帝这句话放在苏果一点也没错。刚出校园的我还带着一丝腼腆、一丝害羞，不大敢和顾客交流，但通过这段时间的学习，我的胆子变大了，能够面带微笑的为顾客指路、介绍商品、积极礼貌的回答顾客的询问并帮助顾客解决问题。
在苏果每天都能听到“阳光总在风雨后”和“相亲相爱的一家人”这两首歌在广播里播放，我相信只要苏果人同担风雨、携手共进，一定能真正实现“中国苏果、百姓生活”的宏伟目标；我也相信我在苏果还能学到很多很多。
经过总结，我如何在这样一个充满发展，机遇，挑站并存的团队中脱颖而出呢？我决心做好以下二方面工作：
从思想层面上树立热爱苏果的思想。经主人翁责任感对待苏果每个工作，把苏果事业当成自己的事业一样认真负责。
努力学习各种服务技能，以及科学文化知识。提升自我服务，使之更好的服务我们广大顾客，树立良好的苏果员工形象，对自己有关商品服务以及专业知识方面还存在薄弱点。在今年利用多学多问等形式努力克服自己的不足点，使自己的专业水平达到复合型苏果员工的标准，力争在今年使自己成为一名苏果闪光员工！
华润苏果百货部洗化课陈霞二0一一年十一月十三日
扩展阅读：述职报告与工作总结的区别
述职报告与个人工作总结的区别
最近，常常在博客里看到年终总结和述职报告，有不少人在拟写述职报告时，往往把它写成个人工作总结，将两者混为一谈。述职报告和个人工作总结是使用比较频繁的两种事务文书，要准确掌握它们的写法，关键在弄清两者的区别。个人查阅整理了一些相关资料，和大家一起学习。一、概念不同
概念是反映对象本质属性的。述职报告和个人工作总结在概念的本质上有所不同，应把两者加以区分开来。述职报告是各类公职人员向所在单位的组织、人事部门、上级机关和职工群众，如实陈述本人在一定时期内履行岗位职责情况的一种事务文书。《孟子梁惠王上》说：“诸侯朝天子日述职。述职者，述所职也。无非事者。”可见，所谓述职就是陈述职守，报告职责范围内的工作，而不涉及与本职无关的事项。而个人工作总结则是个人对做过的某一阶段的工作进行系统的回顾、分析，从中找出收获、经验教训及带有规律性的认识的一种事务文书。二、目的作用不同
述职报告和个人工作总结行文的目的和作用是不一样的。述职报告是群众评议组织、人事部门考核述职干部的重要文字依据，不仅有利于述职者进一步明确职责，总结经验、吸取教训、提高素质、改进工作，还有利于增强民主监督的良好风气。而个人工作总结则是为了总结出带有规律性的理性认识，借以指导今后的工作，同时，也有助于针对性地克服工作中存在的问题，不断提高自身的工作能力。三、回答的问题不同
两者在具体写作中，文中具体所要回答的问题也有所不同。个人工作总结是对一项工作或一段时间里的工作给予的归纳，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成绩，取得了哪些经验，存在哪些不足，要吸取什么教训，今后有何打算等问题。而述职报告要回答的是有什么职责，履行职责如何，是如何履行职责的。称职与否等问题。既要表述履行职责的结果，展示履行职责的过程，又要介绍履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。除上文涉及的三点理论方面区别以外，在实际写作操作过程中，还有以下三方面的不同，即两者写作的侧重点不同、结束语不同以及表达方式的不同。一、写作的侧重点不同
应用文在写作时，并不是对每个部分平均分配笔墨，把所有的材料罗列开来，而是有所侧重，详略得当。在这点上，述职报告与个人工作总结在写作的侧重点，主要着笔的地方也有所不同。个人工作总结一般以归纳工作事实、汇总工作成果为主。重点在于阐述主要工作，取得的成绩都可以归纳在总结之中。而述职报告则必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。二、结束语不同
应用文的结构一般有固定的模式，它崇尚程式化的结构，循规蹈矩而不别出心裁。述职报告与个人工作总结在结构上大致相同，只就是在结尾部分有所区别。述职报告结束时一般在指出存在的问题后，阐述自己的态度，欢迎大家对自己的述职报告进行评议，常用“以上报告请批评指正”、“述职至此，谢谢大家”、“专此报告，请审阅”等字样。而个人总结结束时即在指出存在问题后，还要写上下一步的工作打算、努力方向及解决问题的措施。三、表达方式不同
文章是内容与形式的统一体。好的内容，必须通过恰当的形式才能得以充分的表现。应用文写作也如此，由于写作目的、内容不同，所使用的表达方式也不尽相同。总结一般采用叙述的方式，运用叙述语言，语句概括，不要求展示工作过程，只需归纳工作结果。述职报告则采用夹叙夹议的方式，运用叙述和议论，还辅以适当的说明。回顾工作情况，主要用叙述；分析问题，评价成绩时，用议论；需要交代某些情况时，用说明。把握他们之间的区别与联系，才能更好地充分发挥这两种应用实用文体的作用。
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