改善经验总结报告
0103珠光白款改善经验总结
纵观此次0103珠光白款从客户投诉到问题解决的整个过程，在我司品质部、技术部的积极配合下和贵司多方面的支持下比较快速根本的解决了发现的问题。现将改善的过程及从中学到的经验陈述如下：问题改善过程
自4月15日接到客户投诉，我司品质部、技术部马上启动了品质异常处理机制,进行了各方面的综合分析，经过对多批次样油进行测试排除了偶然性品质异常原因，通过逐层排除查出导致太阳光照变黑的成分为作为颜料添加的珠光膏，同时也找到了解决问题的方案珠光粉取代珠光膏，4月16日品质会上我司与贵司在应急方案及问题点和改善方案的验证等进行了多方面的探讨。会后，我司验证测试、颜色确认、备料等同时进行，力求保证最快的改善速度。我司打样到出货的管理方式
我司打样的产品是根据专案素材、外观及性能上的要求提供的一系列涂料，由于专案的特殊性往往会在性能及效果上需要进行适当的调整，并且以客户最后一次确认OK的系列作为出货的标准配方，通过原材料到出货全阶段的品质管控来保证供货的稳定性。
样品技术部NGOK上线验证确认配方/出货改善经验及需贵司支持的方面
1、在客户确认OK后，我司同时也做相关的性能测试，确保性能的绝对OK。
2、在性能要求方面多与客户沟通，了解客户的关切与要求，确保最好的达到客户的要求。
3、在品质上继续严格把关，避免品质异常的发生。
4、希望贵司可以提供部分专案素材供我司技术部研发，以期更有针对性研发出符合专案特殊要求的产品。
扩展阅读：201*年度持续改善工作总结
AAC持续改善方针：质量改善、效率提升、成本节约、顾客满意
201*年度持续改善工作总结
201*年持续改善工作重点是深入推进现场5S改善，把之前的数据指标（参与率、完成率等）转换到工作现场的实际项目改善中。这一年里，组委会根据年度工作计划高频次的组织5S稽查、开展多项评比等活动，其目的即面对现场高流量的更换操作工，为普及现场员工素质、士气的提升、5S改善及重视产品质量的氛围做了充分的铺垫，并取得了卓越显著的成绩！
通过组织周、月、季等各项活动的助推，使得今年现场的5S有了翻天覆地的举人变化，创造出前所未有的好成绩，也意味着企业的管理水平向前迈进了一大步！下面将201*年持续改善中各项工作开展的好的与不好的方面以及201*年计划做的方面做一简述。★201*年度持续改善开展工作项目如下：
AAC持续改善方针：质量改善、效率提升、成本节约、顾客满意
一、持续改善活动的推进（员工素质的提升、士气的提升、现场5s的改善等）1、优秀方面：
（1）、通过组织高频次的5S周检稽查活动，现场5S有了显著的改善，并取得了喜人的改善成绩！为提升企业员工的素养意识，养成良好的行为习惯、作业习惯起到潜移默化的整体铺垫作用。
（2）、零件厂在今年的5S活动中较往年取得了较大的进步，今年的现场5S整体提高。各现场5S改善也在5S活动中占据越来越大的比例，随着5S的热度越来越高，更多的现场需要参与5S改善，组委会也与各现场工作组共同参加了一系列的改善活动（如地面胶水污染、自动线的磁屑污染、手工线的180度流水线改善、流水线上的污染改善、工装
AAC持续改善方针：质量改善、效率提升、成本节约、顾客满意
污染改善等等），在各现场的改善中，组委会与现场的密切合作也让各现场对5S前景有了更可观的看法。
（3）、按照年度制定的工作计划认真执行、认真落实。积极参与到现场5S、质量隐患方面的问题和车间三员共同分析，想办法去解决。2、欠缺及带改进方面：
（1）、组织搞各种活动只是一种手段，不可为了活动而活动，偏离最终的目的；（2）、组织的一切活动都要围绕产品质量为中心点去做；
（3）、一切不增值、无意义的活动后续由部门领导评估，明年是否取消执行；（4）、持续改善项目推进也需要溶入创新：包括活动的创新、小改善的创新、跨部门关系的创新、提高班组建设的创新等等；
（5）、开展持续改善活动与各部门对持续改善方面的访谈节目，听听各部门领导的建议、有助于本部门工作的顺利开展；
（6）、希望是将持续改善文化推广到公司的每个人中去，但是公司的人员流失量大，光靠培训、车间宣传是不够的，希望能有更多的、更好的创意用于现场持续改善宣传，将持续改善这面大旗插在企业员工的心中。
（7）、谈到员工素质的提升、士气的提升这两块，非一朝一夕就可以改善的，关键点在于如何能提高员工的忠诚度、留住员工是关键。产品质量的好坏与每一位员工的全心努力和配合是密不可分的，所以坚持“以人为本”的管理理念是关键，充分调动员工的生产积极性和创造性，有效促进公司的发展和壮大。
二、黑带项目的开展情况（领导、指导、协调大型的具有普遍意义的项目改善）
1、优秀方面：
AAC持续改善方针：质量改善、效率提升、成本节约、顾客满意
今年的黑带项目推进没有实质性的进展，所以个人也没有什么值得说的地方；2、欠缺及带改进方面：
（1）、项目跟踪方面做得远远不够：项目的跟踪出现断节、抓取数据的把握上存在问题、测量分析过程的及时性等等；
（2）、黑带项目的关注和重视程度还是不够，不能全身心的把经历全部转移至黑带项目的管理上；
（3）、黑带项目的推进难度亚历山大，这个项目的推进和其他项目PM不一样，它需要具备一定的技术能力和经验基础：懂得数据分析、方向性引导改善、过程快速决定、效果识别以及能充分沟通、掌握跨部门协调的能力；
（4）、需要改进的地方比较多，努力学习高阶分析工具的应用、推进黑带项目需从前至后的全程跟进、从试验数据的收集、改善方案的选择、辅助工件的设计与加工跟进、项目的推广与应用、定期组织团队评估项目进程、总结黑带项目报告等等；以上为201*年度推动持续改善的工作总结，请领导查阅，谢谢！
报告人：***201*年11月13日
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