浅谈劳务队伍的管理
浅谈劳务队伍的管理
工程建筑项目主要为高层、多层住宅及相关的配套公建项目在这样一个群体工程，平面面积较大，施工期限较短，质量要求较高的情况下，首先要选好、用好、管好这支以农民工为主体的劳务队伍。我们项目部除项目管理人员外，90%以上的一线施工人员都是农民工，即项目部所属清包劳务施工队，而在一个工程项目中往往专业清包劳务施工队少则十几个，多则几十个。要使整个工程安全顺利、保质保量完成，及时奉献给业主满意产品，其劳务施工队则起着重要作用，而项目部的管理则起着决定性的作用。
如何加强对清包劳务施工队的管理，我项目部的大体做法是：一、优胜劣汰，选好劳务队伍结合工程特点选择素质高、有此类或类似专业分部分项工程施工能力和经验的专业劳务队，选择了一个合格的专业劳务队，该项工程就成功了一半。首先，优先选择公司合格分承包商名册中合作过的、信誉好、积极主动配合项目部工作的专业劳务施工队，目前我们使用的泥工班、木工班、钢筋班、架子工班、粉刷工班、油漆班等，都是跟随我们多年、知根知细、信誉好、技术力量强，能积极主动配合项目部工作的优秀劳务施工队；其次若公司合格分承包商名册中不能满足施工需要，可在集团公司其它项目部中合作过的专业劳务施工队伍中选择，这样对其施工的项目质量、价格等方面参考价值较高；再次，每个分部分项工程要选择2-3个的专业劳务施工队进行投标竞争，这样在其报价、质量、施工素质和经验，自身管理水平及能力等方面的选择性更广泛，对项目部的管理也更有利，以减少施工中途更换队伍所带来的风险。例如，我们长期合作队伍中，有3支油漆工队伍，这次我们就是通过优胜劣汰的方式，选择一支综合力量强、素质高的队伍进场。
二、规范用工，严格合同管理。为防止发生纠纷，所有施工班组在进场施工前必须签订劳务施工合同；劳务人员进场后，必须按照项目部的统一合同文本，及时与全体人员签订劳动用工合同。
对劳务施工队必须进行严格的合同约束。选择好队伍后，要与之签订书面合同，对双方形成法律上的相互约束，十分必要，不能光凭口头协议。签订的合同要以国家相关法律为依据，要公平合理，不能签霸王合同，对于特殊内容条款双方要平等协商，以免日后发生理解
上的歧义纷争。签订的合同要细致，不能给对方有钻空子的机会。鉴于建筑工程施工的复杂性和变更不确定性，在与施工队签订合同的经验中，我们认为要把握好以下五个主要方面：一是劳务承包的施工内容，包括项目内容、材料交接使用、机械使用保养、遗留问题处理、各专业队伍交接界面处理、现场施工场地使用、清理等都要进行详细的说明，对于工程施工内容还应单列明细表。总之合同内容规定越细致，日后产生纠纷的可能性越小；二是工程变更的增减，对于变更增减幅度及与之对应的价款增减应有明确的规定，这是许多项目部签订合同时容易遗漏的条款，留下被钻空子的机会；三是分部分项工程的承包价格、计价方式、付款方式都应有明确规定，这是施工队最为关心的，也属于合同的核心条款；四是施工安全、质量、进度、文明施工要求以及奖罚规定，并使之与施工队计价拨款相挂钩，这一条款是约束施工队的“尚方宝剑”，也最能体现项目部的管理要求；五是质量保修和质量保证金，要明确保修期限、质量保证金额度，保修要求以及质量保证金的到期支付等。
三、强化质量意识，加强施工管理
依据合同对劳务施工队进行严格的施工管理。对于合同内容，要组织项目部相关人员和劳务队负责人包括工班长学习，使之清楚各自所享有的权利和应承担的责任、义务；同时根据建设工程的国家、地方和行业标准以及各类相关法规，尤其是工程建设的强制性条文，是我们学习贯彻的重要依据，要求每位施工人员将其落实到施工的各个阶段，使工程质量得到可靠的保障。因此管理上一定要严格，尤其是劳务队所承包的施工内容在施工中不能有任何讨价还价的余地，是某个劳务队的范围内容，一定要督促其施工到位，这样各施工队的工序后遗漏、遗留问题就较少，各施工队的工序交接界面就越顺利，省得给各施工队界面交接问题断官司，这也是施工中常见的比较令人头疼的问题。
强化工程参与人员的质量意识。根据本工程的特点和实际，项目部每周定期召开管理人员、班组长人员会议，一是通报上周的进度、施工质量情况，好的表扬，差的批评，并一起寻找问题的原因，一起制订纠正措施；二是提出本周的进度、质量要求，注意事项，使大家目标明确，少走弯路，少犯错误。
项目部分管质量、安全、材料、进度、现场等人员都要依据合同和专业要求严格履行分管工作范围职责，对长期按照合同要求工作到
位的劳务施工队，要按合同进行奖励，对于在施工中拖沓，工作不积极主动、不能严格履行合同要求的施工队除了加大教育督促力度，还要按合同进行处罚，不能姑息纵容。只有严格管理、奖罚分明才能使项目管理水平提高，才能使劳务施工队自觉履行合同义务，提高其施工水平和人员素质，二者是相辅相成的，只有这样整个工程施工才会达到预期目的，使项目部和施工队实现双赢。
四、认真部署，狠抓安全管理
安全管理是重中之重。各个劳务施工队成员，都是来自于全国各地的农民工，其素质也参差不齐。除了对劳务人员进行安全施工“三级教育”，配备满足施工需要的合格劳动保护用品和对施工人员进行强化训练外，重点在施工中认真检查、督促。同时，由于施工中的各种情况千变万化，给管理带来不确定性，从而也就蕴含了许多不确定风险，而核心之一就是人身安全。房建施工，大多数单体工程造价不高，但风险却极大，比如高空作业、临时用电、机械施工、深基坑施工等，而这些风险基本都由施工总承包单位承担。所以安全施工是所有工作的前提，安全工作绝不能口头上重视、更要落实到实际行动中，尤其在日常施工中对劳务人员要持续不懈地抓好安全生产管理工作。我们具体做了：
1、严格落实安全生产责任制，所有劳务施工班组进场，首先项目部与该班组签订“安全生产协议”，明确了项目部的各种规章制度及各自的职责、权利和义务，明确了双方的安全责任人，做到有章可循。
2、项目部的工作重点抓检查督促，做到超前防范，认真查找安全漏洞和薄弱环节，消除安全隐患，督促限时整改，对屡教不改的违章劳务班组和劳务人员进行通报批评，张贴照片给予曝光，特别严重的还要给予罚款处理。
3、开辟宣传阵地，设立黑板报专栏，定期刊登安全常识；表扬好人好事，批评违章违纪现象，以生动的事例，有力的证据教育人，从而收到了较好的效果。
4、加强值班、确保平安。项目部明确规定，管理人员人人是兼职安全员，发现问题均有权处理；同时，项目部将管理人员排出轮流值班表，在节假日或晚上加班期间，都有人管理，切实做到领导到位、责任到位、检查到位、预案到位。从而使安全生产时时处处处于受控状态。
只有这样，工作才见成效，经济效益才有保证，企业信誉才有提高，施工人员的生命才会得到切实保障。
五、加强班组建设，完善制度管理
1、加强班组建设。一个十几万平方米项目工程，要如期如数、保质保量地完成到全面竣工验收，直至满意地交到业主手中，是一个漫长的施工过程，在这个漫长的过程中，项目部必须把工作重点放在施工班组身上，班组是基础，是出好产品的直接当事人。所以我们重点加强班组建设，组织他们学习，不断地进行业务培训，提高他们的生产技能，采纳他们的合理化建议，调动他们的积极性，使他们认识到，他们自己也是领导，也是管理人员，于是我们要求他们把项目部精神和决策带回去、贯彻到劳务人员中去。有时班组长一句话要比管理人员二句、三句话管用，从而缩短了管理人员与务工人员的距离，施工起来一拍即合。
2、完善考评制度。本工程，我们实施了“劳动竞赛”制度。项目部下发了《劳动竞赛实施考评细则》，细化为1、安全无事故，无重大违章，无重大安全隐患，正确穿戴劳防用品，特殊工种持证上岗；2、质量无质量事故，无不合格工程；3、进度工程进度完成率达90%以上；4、文明施工材料分类堆放，所属施工区域整洁，做到工完料清；5、材料节约无浪费、无返工活。五项内容，分解落实到各个施工班组，每周一评。根据检查实际，评出“好、中、差”三个等级，每月一小结，工程结束一总结，对“好”的汇总累计之首者为“优胜”，项目部给予重奖；对“差”的汇总累计之前者进行经济处罚。这一激励机制大大提高了各施工班组的积极性、主动性，摒弃了原有的“事后算”的被动项目成本管理方式。
六、和谐社会，进行人性化管理
在施工过程中，管理人员应与施工班组和务工人员多沟通：1、尊重他们，遇到意外事件双方平等协商，对于施工操作细节要多征询他们意见，因为具体施工主要依靠他们，有些方面他们是最有经验和发言权的；2、当对某班某务工人员进行批评或处罚时，事先进行当面教育，帮他们找出根源、分析利害，使他们的思想有准备，做到心服口服；3、在生活上要多体贴他们、关心他们。例：夏天来临，天气炎热，一方面要更改作息时间，上午提早上班，下午推迟上班，尽量避开炎热时段；另一方面，工地上全天供给充足的茶水大麦茶、绿豆汤，达到防暑降温的效果；第三发放毛巾、香皂等卫生用品；第
四预备充足的常用药品，尤其人丹、十滴水、藿香正汽水、清凉油等，预防高温中暑；4、适当给务工人员改善伙食，特别在五一节、端午节、中秋节、国庆节等国家法定节假日，给职工免费或打折提供肉、禽、蛋类和特色节日食品等。这样，花费不多却能增加施工队的亲切感和归属感，使他们切实感受到项目部的温暖和对他们的重视，也能增加项目部的凝聚力和向心力，给施工队鼓足干劲。5、要及时兑现合同和承诺。由于地方建筑市场资金环境不是很好，经常遇到资金困难，一方面要千方百计筹措资金，积极努力地解决劳务队伍的工资问题，即使资金再困难，也决不拖欠务工人员的工资；另一方面，耐心细致做好劳务队伍的思想工作，以求相互理解、稳定人心。所以，长期合作的劳务队伍，彼此都比较有信任感的。
总之，劳务队伍的管理是一门科学，是企业发展的主题，只要我们认真学习，及时总结经验教训，就会不断提高我们的管理水平，从而企业的经济效益自然会上去，职工的生活水平也必然随之提高。
扩展阅读：施工企业劳务队伍管理思路
浅谈施工企业劳务队伍管理思路
作为工程施工企业，各项目部除项目管理人员，90％的一线施工人员都是农民工，即项目部所属清包劳务施工队，而在一个较大工程项目中往往专业清包劳务施工队少则几个，多则十几个。要使整个工程安全顺利、保质保量完成，奉献给业主满意工程，其农民施工队则起着重要作用，而项目部的管理则起着决定性的作用。如何加强对清包农民施工队的管理，应结合以下几个方面进行：一、劳务施工队伍的选择起着决定性作用。按照工程特点选择素质高、有此类或类似专业分部分项工程施工能力和经验的专业劳务队。选择了一个合格的专业劳务队，该项工程就成功了一半，按照以后的发展趋势，首先优先选择工程处合格分承包商名册中合作过的、信誉好、积极主动配合项目部工作的专业劳务施工队；其次，若合格分承包商名册中不能满足施工需要，可在其它项目部中合作过的专业劳务施工队中选择，这样对其施工的项目质量、价格等方面参考价值较高；再次，每个分部分项工程要选择2～3个的专业劳务施工队进行投标竞争，这样在其报价、质量、施工能力和经验、自身管理能力等方面的选择性更广泛，对项目部的管理也更有利，以减少施工中途更换队伍所带来的风险。也有效克制关系户包干导致工程质量较低现象的发生。
二、对劳务施工队进行严格的合同约束。选择好队伍后，要与之签订书面合同，对双方形成法律上的相互约束，不能光凭口头协议。
签订的合同要以国家、地方相关法律法规为依据，要公平合理，不能签霸王合同，对于特殊内容条款双方要平等协商，以免日后发生理解上的歧义纷争。签订的合同要细致，不能给对方钻空子的机会。鉴于建筑工程施工的复杂性和变更不确定性，在与施工队签订合同的经验中，要把握好以下五个主要方面：一是劳务承包的施工内容，包括项目内容、材料交接使用、机械使用保养、遗留问题处理、各施工队之间的工序交接、现场施工场地使用等都要进行详细的说明，对于工程施工内容还应单列明细表，总之，合同内容规定越细致，日后产生纠纷的可能性越小；二是工程变更的增减，对于变更增减幅度及与之对应的价款增减应有明确的规定，这是许多项目部签订合同时容易遗漏的条款，留下被钻空子的机会；三是分部分项工程的承包价格、计价方式、付款方式都应有明确规定，这是施工队最为关心的，也属于合同的核心条款；四是施工安全、质量、进度、文明施工要求以及奖惩规定，并使之与施工队计价拨款相挂钩，这一条款是约束施工队的“尚方宝剑”，也最能体现项目部的管理要求，一定要避免先施工后签合同现象，容易导致各种纠纷；五是质量保修和质量保证金，要明确保修期限、质量保证金额度、保修要求以及质量保证金的到期支付等。
三、依据合同对劳务施工队进行施工管理。对于合同内容，要组织项目部相关人员和劳务队负责人包括班组长学习，使之清楚各自所享有的权利和应承担的责任、义务。管理上要严格，尤其是劳务
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