公司共产党员服务队专题汇报
XXX有限责任公司
关于全面建设共产党员服务队践行群众路线竭诚为民服务的情况汇报
尊敬的XXX领导：
XXX有限责任公司认真贯彻XXX部署和您的指示精神，在省电力公司的领导和支持下，大力加强电网建设和改造，提高电网运行水平，着力破解电力供应不足这一发展瓶颈，全力以赴保供应、促发展、惠民生，为高新技术产业园区经济社会发展、民生改善和社会稳定做出积极贡献。近年来，我公司贯彻省电力公司部署要求，不断强化党的宗旨意识和群众路线教育，创新观念和思路，在高新技术产业园区率先全面建成、规范管理共产党员服务队，以之为主体，主动呼应群众需求，常态化开展“七进”活动，突出供电特色提供“七项服务”，并以之为“熔炉”，加强党员队伍建设，带动员工和行风建设，受到了电力客户和人民群众的普遍欢迎和好评，用爱心服务、增值服务架起了党联系群众的“连心桥”，不断为“中国梦”注入正能量。现将主要情况汇报如下：
1、对接城乡发展一体化，“三个覆盖”保服务。主动顺应高新区推进城乡发展一体化的总体规划布局，发挥供电企业覆盖全市的组织机构优势以及供电抢修、服务人员与人民群众联系密切的桥梁纽带优势，依托一线班组和乡镇供电所，成立以共产党员和入党积极分子为骨干、统一命名、管理规范的共产党员服务队。我公司共产党员服务队共有164名队员，公司副经理任队长，服务组织机构覆盖公司各抢修机构和服务窗口（乡镇供电所），服务区域范围覆盖文昌公司管辖区域内所属各区、街道。服务业务领域覆盖于群众生产、生活关系密切的供电主要业务，公司以服务机构、服务业务、服务区域范围的全覆盖以及服务工作的同标准要求、服务质量的同标准考核，有力保障了服务活动的高质量、常态化开展。
2、发挥行业独特优势，“七项服务”显特色。公司共产党员服务队紧紧立足供电业务特色，着眼高新区管委会对行风建设的新要求、城乡用户对电力惠民的热切期盼和责任央企作用的充分发挥，建立以供电服务为主线、社会公益服务为补充的特色服务模式，重点开展七项服务：一是优质保电服务，主动服务高新区管委会以及其他承办重要会议、重大活动的单位、视保障供电为重要职责，提前介入保电工作，帮助其解决稳定供电难题，消除电力保障之忧。二是用电宣传服务，经常性深入社区、乡村、企业、学校等。生动讲解用电科普知识，广泛开展安全用电、科学用电、节约用电宣传教育，促进美丽中国、平安中国建设。三是应急救援服务，发扬共产党员的先锋模范作用和大无畏精神，勇于与各种自然灾害作斗争，模范执行应急救援指令，哪里有供电抢修热舞，哪里就有共产党员服务的的身影，及时抢修电网设施，消除供电故障，保障电力畅通。四是绿色节能服务，发挥专业技术优势，主动担任工矿企业等耗能大户的“用电效能医生”，指导协助其优化用电方案，促进社会节能减排。五是户表报修服务，突破户表及以下属于居民产权的限制，发挥业务专长，热心协助有服务需求的居民用户排查处理属于其产权范围内的户表故障和隐患，对生活困难、列为帮扶对象的居民用户实行免费服务，送去党和政府的关怀和温暖。六是扶贫助困服务，采取结对帮扶的方式，对供电服务区域内的孤寡老人、军烈属、残疾人、留守儿童等生活困难人群进行定期帮扶、积极开展爱心捐助等社会公益服务活动，服务和谐社会建设。七是先进文化服务，共产党员服务队在开展服务工作的过程中，积极主动向服务对象宣讲党和国家方针政策，宣传中华优秀传统文化、社会主义先进文化，了解群众反映和需求，引领社会良好道德风尚。
3、呼应群众服务需求，“七进”活动暖心田。采取组织策划专项服务活动与共产党员服务队就近深入客户开展经常性服务相结合的方式，常态化开展共产党员服务队进企业、进社区、进乡村、进学校、进部队、进医院和敬老院、进困难家庭活动，根据群众需求，提供富有针对性的“及时雨”式的爱心服务、增值服务，用实际行动联系群众、服务群众、影响和带动群众。为弘扬雷锋精神、展现公司青年良好的精神风貌。今年3月5日，XXX公司的青年志愿者们走上街头，来到休闲广场，开展以“弘扬雷锋精神，爱心光明服务”为主题的青春光明行活动，为广大居民用户提供业务咨询，宣传安全用电、电力法规、环保用电等电力知识。为了进一步方便客户，及时为客户解决用电难题，保证客户可靠安全用电，文昌公司今年在全辖区推行“片区客户经理制”，制作了“供电服务卡”，卡片印有抢修电话和片区客户经理相关信息、服务承诺和监督举报，并向辖区各乡镇用电客户免费发放。为了更加贴近客户，为客户提供暖人心服务，文昌公司结合“服务年”活动，免费上门为大客户提供安全用电检查，为客户消除安全隐患。为保证节假日期间、“两会”期间、高考期间对客户提供连续稳定、高质量的电能，实现电网安全、优质运行，文昌公司共产党员服务队成员们，放弃了节日期间与家人团聚的机会，放弃了守在电视机前观看国家重要会议的机会，更有甚者，放弃了护送自己孩子去参加人生最重要的高考。这就是我们的共产服务队队员，他们可敬可爱，无私奉献，所求所图只不过是为了能让我们的客户可以安心、无忧、快乐的用电。
4、保持为民务实清廉本色，作风建设作表率。公司致力于把共产党员服务队建设成党员加强党性锻炼、彰显先锋形象的光辉旗帜和贯彻群众路线、改进工作作风、永葆先进本色的大熔炉，坚持为民务实清廉的价值追求，保持党的先进性和纯洁性。一是加强教育，增强自觉。以坚定理想信念、践行党的宗旨、弘扬优良作风为导向，加强党的革命传统和群众路线学习教育，认真学习贯彻中央“八项规定”和高新区管委会若干规定，以党章要求、群众期盼、先进典型为镜，勤拭镜、常照镜，促自省、促提升，共产党员服务队成为党员强化宗旨意识、增强群众观点、加强作风建设、服务人民群众的鲜活平台。二是规范管理，锤炼作风。打破志愿服务无标准要求、随意性大的传统，公司统一制定共产党员服务队工作管理、言行规范、服务质量监督、考核评价与奖励等8项主要管理制度，定期举办服务礼仪和技能培训，服务活动中虚心征求群众意见建议，从群众评价中汲取营养、增添动力，共产党员服务队成为党员锤炼党性、作风，带动队伍和行风建设的重要载体。三是考核激励、争做表率。认真贯彻中央《关于加强新形势下发展党员和党员管理工作的意见》，创新思维，将加入共产党员服务队并在其中发挥重要作用作为考察入党积极分子政治标准的重要方面，促进入党积极分子培养良好的道德品行，增进与人民群众的感情，在生产、工作、学习和社会服务中起先锋模范作用。每年组织共产党员服务队员开展集中评议，查找问题与不足，分析原因，明确整改措施与方向。每年组织开展共产党员服务队先进典型评选表彰，广泛宣传先进事迹，树立榜样标杆。共产党员服务队成为加强作风建设、深化服务型党组织创建的有益尝试。
据统计，截止7月22日，公司共产党员服务队共开展保电服务5次、用电宣传服务4次、应急救援服务1次；户表报修服务841次，共有1023人次参加各种服务工作。
尊敬的高新区管委会领导，感谢您一直以来对XXX公司的关心和支持。XXX公司将认真贯彻省电力公司决策部署，在高新区管委会和您的正确领导下，紧紧围绕电力安全可靠供应，服务和保障民生，扎实做好各项工作，持续深化共产党员服务队建设，充分发挥共产党员服务队联系党和人民“连心桥”的作用，为XXX经济社会发展、民生改善、社会和谐作出更大的贡献。
二○一三年七月二十五日
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