电力创先争优总结材料
*****公司创先争优活动材料
我公司现有基层党支部14个，共有党员287名。自开展“创先争优”活动以来，公司以群众满意为标准，以优质服务为重点，以“**电力共产党员服务队”为载体，紧紧立足实际“创先”，注重实效“争优”，注重构思上再创新，突出载体上再灵活，组织领导上再重视，活动取得了一定的成效。
1、深入开展，广泛宣传，营造“为民服务创先争优”良好氛围。公司制定了创先争优活动的一系列实施方案,把创先争优活动纳入了公司党委目标管理考核之中；着重启动了“党支部建在***，党小组建在班组”工作，加大了“为民服务创先争优”宣传力度，每个月由为民服务创先争优活动领导小组到基层检查指导,每季召开一次党群例会，把创先争优活动向群团延展，每半年进行点评，有针对性地查找问题，增强工作的预见性和时效性。同时，积极传播“你用电、我用心”品牌口号,增强了员工品牌意识。
2、开展“三项活动”推进“创先争优”活动扎实开展。我们以“共产党员服务队”活动为主线，开展了“创先争优”实践活动，做到了为民服务的难点在哪里，党员的模范作用就发挥到哪里,不断创新工作方式。一是实行“服务品牌”宣教行动。公司党委把党建工作与企业发展同频共振,通过与党员签订承诺书，设立党员示范岗、党员示范台区等形式，要求每个党员“思想不落伍，行动不掉队，服务在客户，奉献在岗位”。同时，根据“四优”党员标准，针对保安全、反违章，在生产岗位选树党员示范岗48个；针对完成电费、线损指标，在营销岗位选树党员
示范台区117个；针对践行服务承诺、履行社会责任，成立了营销服务、配电抢修、爱心服务、优质服务等十三个服务分队,打造了特色党建文化。两年以来,义务献血活动中党团员踊跃献血达93人次；在抗洪救灾中，党员突击队的旗帜一直高高飘扬，60名突击队员奋战抢险，支援兄弟单位恢复供电工作，展现了***的新形象。二是实行“素质提升”行动。为提升员工队伍素质，公司结合创国网一流工作,对营销服务窗口人员进行供电服务礼仪现场培训，争做微笑服务之星，树立人人都是“国家电网”服务名片的观念；结合“发展提升年”活动，在营业窗口全面推广“三种语言”，进一步推进文明窗口的创建，简化办事程序，优化服务环境。结合“一带二”心桥工程，在“春雷行动”、“闪电行动”、“酷暑行动”、“金秋行动”等工作中，组织党员开展党员“上讲台，讲安全”活动，让党员发挥安全哨作用，宣传安全知识，叫停违章行为；每个班组都配有党员,制定了党员发展工作传带机制，进行党员与员工互传技能活动。三是实施“服务进万家”行动。为积极构建公司与电力客户之间的沟通平台，探索办事捷径，提升窗口服务效能，公司以党员服务分队为载体，进行“访民情、解民忧、保民安”百日行动，进行上门服务、主动服务和贴心服务,走访客户1879户，党员服务分队走进社区、走进农村、深入校园宣传用电知识26次;爱心服务分队与***镇服刑人员子女和与***乡贫困人员子女结对22个,送书包、送书、谈心,鼓励他们努力学习；为敬老院整理低压线路400多米,更换灯炮110余只,得到了各乡镇领导和客户的高度赞扬,用优质服务为公司赢得了市场。并细心收集并建立特殊客户档案，特别是农村空巢老人户的档案,定期开展便民
活动；加强与客户业务联系，主动为其排忧解难。在为重点工程建设、迎峰度夏、中高考等重点工作中,做出了一定的贡献，树立了企业良好的形象,打造了电力企业品牌特色,营造了良好的外部发展环境。公司还开展了“你用电，我用心”为主题的宣传活动，邀请当地媒体进行了报道；开展了“安全生产宣传咨询日活动”，向用户宣传智能电网以及安全用电常识；公司领导班子成员在电视台现场答疑用电问题。201*年，公司在多渠道缴费上总结出了“*****”的工作思路，精心打造出“十分钟缴费圈”,“便民代收电费”很快成为品牌树立起来，被广大用电客户所接受。截止目前，公司已建设代收网点441个，全县21个乡镇、274个村委会已经实现多渠道缴费方式的全面覆盖，得到地方政府和百姓的高度评价和赞赏,也得到了上级有关领导的肯定,树立了供电企业的良好形象。
公司全体干部员工付出的加倍的辛劳和心血，促进了公司蒸蒸日上的发展态势,也得到一系列荣誉。201*年度，公司党委被评为省公司和市委的先进基层党组织,公司被评为国家电网公司“一流县供电企业”，历史性荣获国家电网公司“文明单位”、省电力公司“十佳县供电企业”、“供电服务标杆单位”，连续五届荣获省电力公司“文明单位”。
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