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《掌控谈话》读书心得

时间:2019-08-16 23:17:51 网站:公文素材库

《掌控谈话》读书心得

  人类是疯狂、冲动、情绪化的非理性动物,在瞬息万变、令人焦虑的谈判中,所有粗浅的智慧和逻辑都没有意义。

  避免最糟糕的对抗,只要做到简单的四步: 使用深夜电台主持人的声音; 开口时先说“对不起”;重复对方的话;至少沉默4秒,等神奇效果在对方身上发生;重复以上四步。

  策略性同理心,是理解他人感受和想法的同时,能听到这些感受背后的声音,并据此在接下来的交流中对他人产生影响。

  引导对方说出“不”,他的控制欲就得到了满足,而你的目的可能就会达成。

  让对方赞同,可采用以下的步骤:有效的停顿;最低程度的鼓励;重复对方的一些话;标注;释义。

  优秀的谈判者要做的是,强迫自己减少紧迫感,并在对方身上加以利用。让对方在一次对话中对某件事同意三次,就能得到真实的承诺。

  价格谈判有6步:设定他们的情绪;让对方先出牌;划定范围;操纵非价格条款;价格报到具体个位数;给惊喜礼物。

  谈判是解决问题,达成共识的有效方法,让我们努力学习和实践,让问题解决得尽量让双方都满意,让双方的心理都有安慰感。

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