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读书笔记 - 《清单革命》

时间:2019-08-25 21:21:25 网站:公文素材库

读书笔记 - 《清单革命》

  清单,被发明出来本来就是避免“错误”的发生。

  作者本身就是一个跨界“打劫”的高手,是医生里最会写书的,是写书里最懂医术的。

  而这本书,作者也横跨了医疗、建筑、航空、政府救援等多个领域,发现:没有一个领域是用不到清单的。

  最主要的概念有两个:

  1、无知之错vs无能知错

  2、清单只能解决简单问题吗?

  先说结论:

  无知犯错,怪你没好好学习,这还算好;无能知错,是你明明知道,但还是犯错误了,这就是“谋财害命”。特别是作者本职是医生,医生手术台上犯个错误,病人就走不下来了。

  清单,在通常的时间管理里,是起到check的作用,是检查、核查。这是解决简单问题,但是如果碰到复杂问题(医生做手术),甚至极端复杂问题(地震救灾等),怎么搞?

  清单一样可以搞定,只不过大多数人用不到,所以觉得自己“不需要”了解。

  本书分为三个部分:观念转变、行事原则、成为习惯。

  我就前两部分的重点做论述,相信你仔细看完,一定不会放弃“清单”这个好习惯。

  1.观念变革

  1.1必须承认我们的弱小

  要改变,就必须承认,我们“人脑”不行,必须借助外力解决问题。

  1.2我们要小而精,也要大而全

  现在问题多,杂,已经没有“一招鲜”吃遍天下。

  我们需要清单来提醒、辅助我们,防止我们的记忆力注意力缺失,防止我们麻痹大意。

  但是清单从来不是一本几百页的说明书,而是寥寥几行,几页的纸,指出关键位置。

  飞行员的飞行手册,是分AB两份。

  A只有3页纸,是起飞前必须逐项核对的关键点;B有几百页,里面详细列举了可能出现的各种情况,例如发动机突然失灵等等。

  正常的行驶,我们只需要A;但是哪怕有万分之一的故障概率,我们就需要用到B。

  1.3一人计短两人计长

  清单是在实践中不断改进,我们总会遇见很多想不到的问题。

  一个人可能可以靠清单独自处理99%的问题,但是1%的难题就是过不去。

  我们需要求助专家,需要团队协作。

  现代建筑越造越高,越来越复杂。几百年前我们只需要一个建筑师就可以设计完一幢楼,而现代公益,需要十几个领域甚至更多领域的专家一起协作完成。

  建筑业一直存有两份清单:

  一份是正常施工的进度清单,大家都明白;另一份是交流清单,是定期组织时间开会,在这一个阶段里遇到的问题,组织各领域专家核查、交流,商量解决方案

  清单,也可以协作。

  2.行事原则

  2.1该放手就放手

  如果现在某个地区发生地震,而通信断掉,指挥部无法直接联系灾区,怎么办?

  这就是一个“极端复杂的问题”,没有标准答案,所有的已知方案可能都无法匹配面对的困境。

  一方面,我们根据制定好的“方案”(清单)去执行,另一方面,权利下放,只有让下面的管理者随机应变。

  很多时候是没时间去请示的,跟着方案走固然没错,但是这种极端复杂的问题,本身就是“不确定因素太多”。

  2.2简单就是美

  清单的特点:简单、可测、高效。如果一份日常清单几百页,那是教科书还是清单?

  实战里哪有那么多时间给你反应?

  不管你写的多详细,总还是有你想不到的事情发生。

  例如在医疗领域,清单只是一张很薄的纸,提醒关键点,但是医生在开始手术前,会和小团队开会,确保“协作通畅”。

  清单起到的是提醒“必要关键点”,更多的时候,操作是人完成的,不是死板的清单。

  2.3清单制作的六个要素

  1、设置清晰的检查点,使用者直接能根据节点核查

  2、你要确定你写的是“边读边做”清单还是“操作-确认”清单。

  前者必须是团队协作,后者是先做,再核查。

  3、清单千万不能太长,不能太长,不能太长。

  4、清单的用词要精炼、简洁、准确。

  5、板式不要花哨,如果重点太多,就是没有重点。

  6、不论你写的有多详细多好,请在实践中反复打磨锤炼。

  这是一本好书,一篇笔记根本写不出来精髓,建议大家买回来读一读吧。看上去是“正确的废话”,但都是用人命换来的教训。

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