乡镇人民政府上半年民调工作总结报告
今年上半年民调已经结束，我镇取得了市排名第十位，县排名第一位的好成绩。这主要得益于县委县政府的正确领导、县委政法委的精心指导、镇党委政府的高度重视、全镇干部职工的共同努力以及全镇人民的支持与配合的结果。
一、总结上半年民调工作，我镇主要做了以下三个方面的工作：
一是宣传到位。结合“平安家庭”创建活动，各村（居）、各单位召开了党员、组长、村民代表参加的座谈会，认真传达民调工作会议精神，迅速把思想和行动统一到镇党委、政府的安排部署上来。学校也组织编写了一封致家长的信，加强与学生家长的沟通和交流，认真征求平安创建的意见和建议。同时，通过悬挂横幅、张贴标语和发放《致全镇人民公开信》的形式，大力宣传党和国家政策及全镇经济社会事业发展成绩，赢得群众的理解和支持。做到了民调工作家喻户晓。
二是走访培训到位。严格按照“镇不漏村、村不漏组、组不漏户、户不漏人”的要求，实行党政领导包村、一般干部包组、村干部包户的制度，对全镇xx村一居、xx区、xx社区和企事业单位开展“大走访”活动，对辖区内所有固定电话及手机用户进行认真细致登记，严格做到一个不漏，一个不错。走访过程中，做好民调答题培训，携带民情日记本，对排查出来的矛盾纠纷和群众所反映的意见、建议要认真收集备案，能当面解决的要立即给予解决，不能当面解决的要作好说明解释，努力营造民调工作的良性氛围。
三是处罚到位。镇综治办对各村（居）的走访情况进行随机抽查，并根据《xx镇xxxx年上半年综治民调工作实施方案》的规定，对走访不到位的村（居）和干部给予处罚，对全镇民调工作造成重大影响的，实行追责。
二、存在的问题
虽然我镇在上半年的民调工作中取得了可喜的成绩，但也还存在着不足的地方，主要表现在：
一是走访没有完全到位留有死角。通过县、镇督查组的抽查仍然还有个别村没有xxx%地走访到位，部分村民对上半年的民调工作不清楚、不了解。
二是培训不到位。部分镇、村干部虽然走防到位了，但流于形式，没有对群众就民调工作进行讲解和培训，使少部分村民对调查问卷不十分了解，没有真正起到“大走访”的作用和意义。
三是极少部分的镇、村干部对民调工作不重视。召开民调工作动员大会时不认真听讲，对布置的工作不十分了解、清楚。致使在大走访中无法进行讲解和培训，只能是走过场，没有把镇党委政府民调工作的精神落实到位。
四是矛盾纠纷大排查大化解工作落实难以到位。虽然我镇十分重视矛盾纠纷的排查化解工作，对排查出来的矛盾纠纷在职权范围内都一一地化解到位了，但仍有部分矛盾纠纷难以化解。如xx社区反应的房产证问题、开发商不按规划设计施工问题、xx社区配套服务设施建设问题以及市场建设等问题，以上有些矛盾纠纷问题已经排查出二、三年了，由于种种原因未能解决到位，大部分居民闹情绪、有意见。今年上半年镇党委政府多次召集xx社区干部、部分居民代表召开座谈会，虽然情况有所好转，但还是制约了我镇民调工作的提升。
下半年民调工作打算
抓宣传，提高思想认识。一是层层召开会议，安排部署民调工作，动员干部职工紧密联系群众，认真摸清全镇电话用户名单。二是在主要路段和显目位置悬挂横幅，宣传政法综治工作。三是印制了干部“大下访”走访登记表和便民联系卡，充分利用干部“大下访”活动，广泛走访联系电话用户，在为群众排忧解难的同时，大力宣传民调工作，讲清民调工作意义，引导群众主动做好民调工作。
（二）抓培训，把握关键环节。以村为单位，实行干部职工分片包组，逐户上门走访，对群众将回答民调问题相关要点讲清讲透。做到回答问题中讲话清楚态度好、不先挂电话有耐心、沉着冷静不急躁。干部职工还将对如何回答好民调问题作好现场示范演练，保证工作成效。
（三）抓落实，细化工作职责。
一是镇里明确驻村干部职工为第一责任人，矿区管理服务中心及支村两委干部为直接责任人，按照驻村干部和支村两委干部以及矿区管理服务中心干部分片包组到人方案，做到一户不漏抓走访。
二是突出重点，化解矛盾。将全镇排查出来的矛盾纠纷及群众需求分类整理，能解决的及时解决，不能解决的做好解释工作，取得群众的理解。
三是强化巡逻，集中整治。派出所要充分发挥主力军的作用，严厉打击各类违法犯罪，镇、村巡逻队要加强对人口密集地、厂矿企业进行不间断的巡逻，有效遏制各类违法犯罪的发生，切实提高广大群众的安全感和满意度。
（四）抓考核，强化工作责任。镇里成立了民调工作督查组，从办公室、综治办抽调相关人员组成，随机抽查不同电话用户，一方面对电话用户进行模拟调查；另一方面对干部职工的走访情况进行督查，发现问题，及时反馈，同时对没有走访到位、工作漂浮不实的，进行处罚。
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