乡镇政府社会管理创新工作总结报告
xx镇社会管理创新工作在县委的正确领导下，在县政法委的精心指导下，紧紧围绕“管理变服务，服务下基层”的总体思路，以解决影响社会和谐稳定的突出问题为突破口，以畅通信访渠道为主线，以解决群众信访问题为核心，积极探索社会管理新思路、新方法、新举措，努力提升社会管理水平，形成了既充满活力又和谐稳定的社会局面。现将工作开展情况总结如下：
一、以民生为本，筑牢民心基础
1、推进农村社会保障制度发展。一是努力做好新型农村合作医疗和农村养老保险工作。xxxx年全镇新型农村合作医疗参合人数xxxx人，参合率达xxx%；农村社会养老保险参保人数xxxx人，参保率达xx%以上。二是认真落实党的各项惠农政策，依法保障群众利益。xxxx年全镇共落实粮食直补、农资综合补贴xxxx户，面积xxxxx.xx亩，补贴资金xx.xx万元；城镇低保户xx户，xxx人，发放低保金xxxxx元；农村低保户xxx户，xxx人，发放低保金xxxxxx元；农村五保户xx户，xx人，发放五保供养金xxxxx元。三是抓好就业、失业登记管理工作，促进就业工作。xxxx年共完成城镇下岗失业职工就、失业登记证办理xxx人，新增城镇就业人员xxx人，农村劳动力输出xxxx人。
2、农村基础设施和精神文明建设取得新成绩。一是解决了农村脏乱差的环境面貌。通过积极争取新农村、一事一议财政奖补等项目支持，全镇新农村档次和水平明显提升。完成农村危旧房改造xx户，完成通道绿化工程x公里，完成生态造林工程xxxx亩，硬化村组公路xx公里，硬化村巷xx公里，新建垃圾池xx个，安装果皮箱xx个，新建花池xx个，新建绿地x个，聘请了村保洁员xx名，粉刷外墙xxxx㎡。二是积极推进了农村精神文明建设的深入开展。新建农家书屋x个，组织文娱活动x次，开展竞技比赛x场。如今闲余时喝酒打牌的少了，读书看报的多了，惹事生非的少了，互帮互助的多了，矛盾纠纷较去年明显下降，全镇上下形成了安定团结的良好氛围。
二、以服务为基，筑牢群众基础
1、积极强化基础公共服务功能。按照“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的便民服务要求，xxxx年我镇启动了乡镇政务小超市建设。建成后，将积极推行并联审批、联合代办、首问责任、限时办结等办事制度，同时，设立效能投诉中心，严格实行效能问责，让便民服务平台始终置于广大群众的监督之下，使乡镇便民小超市真正成为顺民心、解民忧、惠民利的“民心工程”，成为政府为解决群众生产生活难题而搭建的便民“大舞台”。
2、全面加强流动人口服务和管理工作。积极转变观念，创新方法，在管理上实现了“三个转变”：一是对待流动人口的态度变了，从把流动人口当作“外来户”到当成“自家人”。二是工作的指导思想变了，过去管理的目的只是为了减少犯罪、维护稳定，现在的管理则立足于“促进经济发展、鼓励勤劳致富和确保社会稳定”三位一体的综合目标。三是管理方式方法变了，由过去单纯管理变成了现在以教育和服务为主要手段的综合管理。目前全镇现有流动人口登记率、办证率均为xxx% ，流动人口管理呈现了量增势稳的良好发展态势。
3、加强留守妇女、留守儿童管理服务工作。一是开展志愿服务活动。大力培育发展家庭教育、维权服务、心理咨询、家政服务等志愿服务队伍，广泛调动各类女性社团组织、热心妇女儿童服务的社团组织及爱心人士的积极性，充分发挥他们的作用，为农村留守妇女儿童提供志愿服务。二是开展留守妇女互助组活动。组建了种养殖、美洁家园互助组织，使留守妇女在生产上相互帮助、生活上相互扶持、情感上相互依靠、安全上相互关照，增进邻里感情，有效解决留守妇女生产生活难题。三是利用农村党员现代远程教育网和政府培训资源，因地制宜地对农村妇女开展实用技术、就业技能、法律知识、家庭教育、妇幼保健、文明礼仪、科学生活常识等培训，提高农村留守妇女增收致富能力和综合素质。四是开展牵手结对帮扶活动。招募“代理家长”与留守儿童之间结成了帮扶对子，开展了“语数外、书法绘画、体育竞技、手工制作”等课外娱乐活动，充分发挥了学生特长，有效解决了留守儿童在教育、心理、健康、人身安全等方面的难题。五是关注留守妇女身心健康。组织开展妇女健康行动，实施好农村妇女“两癌”免费检查，扩大受益面，提高农村留守妇女的保健水平。
4、推进安置帮教和社区矫正服务工作。一是进一步规范了帮教安置工作的管理，健全了工作台账。我镇现有刑释解教人员x名。对于刑释解教人员，镇村、司法、民政等相关部门的工作人员坚持每季度主动上门走访一次，交心谈心，在就业上、生活上给予支持和帮助。同时，每月进行电话联系，动态管理。二是继续规范社区矫正人员学习教育、公益劳动、思想汇报等日常管理。认真组织社区矫正人员开展集中教育和公益劳动等活动，同时定期走访社区矫正人员，提高矫正质量。今年我镇在册社区矫正对象x名，无重新犯罪行为。
三、以创新为要，筑牢社会基础
1、健全群众利益诉求表达机制。以维护社会稳定为中心，成立了xx镇矛盾纠纷调处中心，通过“三访”，积极推进社会管理综合治理各项工作措施的落实。一是对新发生的问题实行接访。每天由一名党政领导带班进行接访，确保在岗在位和xx小时通讯畅通，做到信访案件亲自处置，第一时间掌握动态信息，并在最佳时间妥善处置信访问题和矛盾隐患。二是对已处理的问题实行回访。针对镇区拆迁补偿户、民办教师、xxxx兵、xx兵、xx兵等特殊群体的信访突出问题，各村干部和驻村干部加强监测，以主动下访实现“零距离”交流，以“零距离”交流实现“零上访”。通过集中回访，真正做到案案有人管、件件有人办、事事有措施，确保镇区信访稳定。三是对老大难的问题实行专访。对一些重点的、隐患较大的、有可能集体或越级上访的事项，安排专人专访，并按照“一人一组、一人一策、一人一案、一人一档”的工作要求，逐一建立工作台帐。xxxx年共接待受理矛盾纠纷xx起，成功调解xx起，其中调处非正常死亡纠纷事件x起、劳资纠纷x起，阻止非正常上访x起，调解成功率达xx%，真正实现了进京赴省到市越级非正常上访为零的目标。
2、推进社会治安防控体系创新。对镇机关、学校、医院、银行等重要单位建立了防控网。各村（居）成立了治安巡逻队，对辖区进行定期、不定期的排查和巡逻，派出所和巡逻队人员在敏感时期和重要节气加强严打整治工作。同时，全镇初步形成了重点路段技防设施的全覆盖，在镇区境内安装技防设施x个，在重要路段卡口、重点要害部位架设视频监控xx个，有效改善了全镇的治安环境，为群众生产生活创造了安全的环境。
3、推进公共安全应急体系建设。建成较为完备的统一指挥、结构合理、反应灵敏、运转高效、保障有力的全镇公共安全应急体系。为加强应急队伍建设和应急保障能力建设，我镇成立了一支民兵应急排，各村（居）成立了民兵应急小分队，并配备配齐了各类应急物资。今年x月xx日，我镇针对浯溪自然村山洪地质灾害易发的情况，开展了一次转移应急演练活动。经过一个多小时的演练，圆满完成了xxx名村民的安全转移和妥善安置。
四、以民调为根，筑牢实事基础
1、坚持以大宣讲促进民调。镇党委、政府采取大宣讲的方式广泛开展宣传发动，提高群众思想认识。x月xx日，镇党委书记陈熙在镇老年大学为xxx余名学员上了一堂生动的小城镇建设讲解课，回顾了xx煤矿曾经取得的辉煌，总结了全镇经济、社会发展的成就，展望了xx的未来，对xx的民调提出了要求，希望老同志理解、支持和关心。课后，老同志们纷纷表示，这不仅仅是一堂课，更是一次政府和群众面对面、心与心的交流会，群众看到了政府为民谋福利的真诚，表示一定尽全力配合政府搞好xx的建设，为建设新xx发挥余热。同时，各驻村领导和干部分别到各村召开党员、组长会议，宣讲全县、全镇的发展成就、发展态势、发展规划，统一了干部群众的思想，提高了干部群众的认同感，增强了民调工作的效果。
2、坚持以大走访促进民调。为了与群众建立良好的干群关系，镇党委、政府经常性开展慰问活动，深入开展大下访活动，给他们送温暖、送真情，为他们办实事、解民忧，向他们听民情、了民意，尤其是对那些特殊群体、困难人员和重点人员更是真心关心。八一，镇党委专门召开了涉军重点人员座谈会，通报镇党委、政府工作成效，展望xx发展目标，并发放了纪念品和慰问金。x月，镇党委书记陈熙带队走访了xxxx部队、xx兵、xx兵以及民办教师等特殊群体，并耐心听取了他们在劳动就业、社会保障和住房安置等方面的实际困难，并表示一定尽政府所能解决他们的生活难题，以此搭起干群之间的“连心桥”。亲情依依，大爱无言，基层民调工作就是要靠亲情编织爱，以此提高工作效率。
3、坚持以大沟通促进民调。为密切干群关系，推进民调工作，镇党委、政府坚持以大联系、大沟通、大交流促进大和谐。x月xx日，镇党委、政府建立了全镇xxxx多台手机用户政务短信平台，并于x月xx日发出了第一条“双节”祝福短信，赢得了广大群众对我镇民调工作的了解与支持。同时，发放便民联系卡，将全镇干部职工的联系电话、工作职责打印成一张卡片，发放到每家每户，有事一个电话，促进了干群的联系和沟通。促使政府工作公开化、透明化、群众监督常态化。
五、下一步打算
虽然我镇社会管理创新工作取得了一定的成效，但是还存在一定的困难和不足，在今后的工作中，我们将进一步加强组织领导，强化工作措施，落实工作责任，严格检查考核， 确保社会管理创新工作取得更好的成效，为全镇经济社会发 展营造良好的社会环境。一是加强组织领导。进一步增强工作责任感，加强业务指导培训和督促检查，确保社会管理创新工作领导力量不减、目标不变、任务不欠，确保全镇社会管理创新工作达到预定目标。二是严格按照既定的目标任务，对照标准和要求，继续做好留守妇女之家建设及农村留守儿童管理、技防设施视频监控系统建设、基层综治维稳等工作，确保全镇社会管理创新工作取得新成绩。 三是认真总结工作经验。社会管理创新工作，重在探索经验，总结成绩，在抓好工作的同时，我们将认真总结，全面归纳，把一些好的做法进行推广和延伸，确保见成效，出成绩。
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