区城市管理局2021年年度工作总结报告
xxxx年， xx区城市管理局在市城管局指导下，区委、区政府的坚强领导下，围绕xx区重点工作，综合协调、创新机制、履职尽责、严格执法，各项工作取得了扎实进展。
一、xxxx年工作开展情况
（一）坚持创新管理，稳步推进城市管理精细化
一是创新开展“门前三包”街长制。xxxx年xx月全市“门前三包”街长制现场会在我区工人村大街召开。全区累计签订“门前三包”责任书xxxx余份，开展集中专项整治xx次，取缔流动摊点xxx余个，清理违法小广告xxx多处，构造共建共治共享的社会治理新格局。二是高效运行智慧城管系统。通过区级智慧城管平台，综合运用现代数字信息技术，累计采集整改各类城市管理问题x万余件，按期结案率xx.xx%，为城市精细化管理奠定基础。三扎实开展各项专项整治工作。积极开展违法建设、户外广告、机动车乱停放等专项整治，累计拆除违法建设xxxx余平方米，拆除违法户外广告牌xxx余块，清理小广告xxxx余处，规范机动车停放xxx余辆，暂扣非机动车xxx余辆。
（二）坚持市场化运作，优化净化城乡人居环境
一是全面落实城乡环卫保洁市场化。每年投入xxxx万元用于城乡环卫保洁市场化，累计对城乡环卫作业考评xxx余次，处罚xx余万元。在市级季度考核中，城乡环卫保洁均荣获第一季度和第三季度第一名，第二季度第二名的佳绩。二是推进城乡生活垃圾分类。x月xx日，胡亮副市长在调研全市垃圾分类示范片区建设，对我区创新开展“三员”工作模式给予高度肯定，在全市垃圾分类知识竞赛中获得第一名的好成绩，先后组织开展宣传活动xx次，新建改建社区垃圾分类房x处，分拣中心收集可回收物xxx.xx吨，废旧家电xxx台。三是持续开展大气污染防治。依法管理渣土运输，查处违法渣土运输车辆xx台，罚款x余万元；对全区xxx家餐饮单位油烟排放常态化检查xxx余次，责令限期整改xx家，取缔使用煤炉经营户x处。
（三）坚持完善制度，全面规范城管依法行政
一是完善执法制度。认真落实案件审核、执法公示、执法全程记录x项制度，推进执法工作制度化、程序化、规范化，今年，依法立案xxx余件，并在市级卷宗评比名列前茅；二是规范执法行为。制定执法人员行为规范和绩效考核方案，先后法制培训xx人次，组织城管系统案件卷宗分析x次，规范执法人员执法行为，全面提高执法水平；三是创新法制建设。继续推行“城管+律师”司法监督保障模式，聘请x安港律师事务所为法律顾问，对我局行政执法进行指导和监督。以杨庄办城管中队为试点，着力推进标准化城管中队建设，实现城管执法标准化建设。
（四）坚持为民服务，逐步实现管理向服务转变
一是加快xx电动车充电桩建设。开展电动车“飞线充电”专项整治联合巡查xx次，规范违法充电电动车xxx辆，安装智能充电桩设施xxx组，充电插孔xxxx个，有效缓解电动自行车充电难问题。二是开展“我为群众办实事”实践活动。建设烈青路便民服务点x个，设置护学岗x个，圆满办结人大建议x件，积极为群众和社会排忧解难。深入推进容缺审批机制，累计行政审批xxx件。三是创新服务管理新模式。创新环卫“路长”制，现场累计解决市民投诉xxx件，深入推进“城管进社区”活动，受理解决居民反应的热点难点和上级督查的问题xxxx余条，办结率达xx%以上。
二、工作中存在的主要问题和不足
（一）城市精细化管理还要持续细化
一是“门前三包”街长制工作存在不足。“门前三包”责任制宣传不到位，市民社会参与市容管理意识不强，个别商户履行门前三包责任不积极，对门前三包区域的环境秩序管理不到位。二是基层城市管理存在不足。在背街小巷、城乡结合部，以及老旧小区等区域管理力度不够，标准不高，仍然存在屋前楼后乱搭建、私拉空中管线、楼道乱贴小广告、车辆违规乱停放等现象，电动车“线充电”问题时有出现。
（二）城市环境卫生质量还要持续提高
一是环卫保洁督查管理仍需加强。对薄弱地段和路面死角环境卫生的考核还需提高，尤其是对背街小巷和偏远村庄道路死角的考核力度不强，对应考核标准还有差距，个别地方个别垃圾桶摆放不规范，垃圾桶体存在污损的现象；二是生活垃圾分类工作宣传引导不足。镇办配备垃圾分类宣传督导员数量较少，人员素质普遍不高，宣传引导力量较为薄弱，为居民讲解垃圾分类知识不清晰，导致居民对垃圾分类投放意识薄弱、自觉性不高、资金保障不足，分类投放效果不佳。
（三）城市管理常态化还要持续加强
城市管理需经常抓，抓经常，反复抓，抓反复，但在日常管理上，没有把文明创建结合起来，车辆乱停放现象仍然存在，特别是非机动车辆占用人行道、盲道停车现象比较突出；户外广告门头店招设置监管不够，导致部分门头店招设置未审批，广告牌内容、材质、大小不规范，小广告顽疾久治不绝；与相关部门之间统筹协调力度不够，衔接机制还不健全，难以形成工作合力，导致个别工作推进缓慢。
（四）城管依法行政还要持续推进
一是执法人员专业法制学习不够。城市管理行政执法涉及xxx项执法权限，要求执法人员熟练掌握专业法律知识，但是，个别执法人员学习主动向不强，对专业法律知识掌握不熟练，执法水平不高，严重影响执法质量。二是对执法人员监督管理不够。城管执法队伍的监督管理制度还不完善，对执法人员行政执法监督力度不够，个别执法人员对“xxx”城管执法理念淡薄，没有把执法与服务有机结合，影响着群众对执法工作的支持，一定程度上影响执法工作效能。
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