内科护理专业技术工作总结
在日常工作中,启动护士感悟工作责任,倡导有意注意调控负面情绪及工作压力等营造安全文化氛围,不断提高护士业务素质,培养和影响护士对安全护理的信念和态度,以促使安全护理行为的养
成,减少差错、事故的发生.
护理
安全文化 安全问题虽然不是医院工作中心,但它却影响工作中心.医疗差错、事故不但造成患者及家属的重大损失,而且使医院在社会上信誉下降,患者的安全感丧失,在医疗过程中,医务人员特别是护士,与患者交流接触的机会最多,加之护理工作繁忙、琐碎及操作重复性,因而发生护理差错的机会多.如何营造护理安全氛围,尽量不出、少出护理差错,一直是困扰护理管理者的重要问
题。
1 原因分析
（1）护士责任心不强、停留在打针、发药、铺床等护理操作,尽快把自己职责内的事做完,尽早
坐下休息或下班.
（2）年轻的护士来科时间不长,对专科操作程序或专科知识不熟.
（3）护理人员缺乏,护理质量要求不断提高,护理人员心理压力不断增加.
2 对策
（1）明确服务对象,感悟工作责任首先使每一位护士明确护理工作的对象,是只有一次生命的人,珍视重任,尊重人的健康权力和尊严是护士的天职,对护士而言在所实施的全部护理技术操作中,优先考虑的应是患者的安全,倡导精益求精、细致入微的工作态度,使每个护士能启动自我意识,感悟工作责任和义务,从身边最熟悉的事入手,意识到自己的角色重关人命,从而营造一个强烈的
护理职业安全氛围.
(2)树立视质量为生命的概念,确保护理安全 建立护理质量监护本,结合护士长每天至少四下病房查房,每周按护理质量进行有计划全面检查,每周、每日对检查结果进行总结,急需解决的护理问题,及时个人反馈、及时修整,对于思想松懈、明知故犯的护士绝不宽容.如一名护士在进行无菌操作时未戴口罩,被发现,当即给予严肃处理,扣发奖金,并在科务会上进行检查,使每一位护士明确
制度不违反,要时刻牢记自己的职责,加强慎独修养,谨慎细微,为患者提供安全保证.
(3 )鼓励护士间的团队协作,唤起有意注意 注意是心理活动对一定对象的指向和集中,分为有意注意和无意注意.护士在工作时必须在有意注意的状态下工作,才能保证聚精会神完成护理工作
任务,但有意注意时间久了,会使人疲劳,出现“视而不见,
见而不知然”的现象,造成差错事故.因此,鼓励和培养护士间团结协作精神,倡导在繁忙工作中相互提醒,相互监督,成立护理质量检查小组,将护理检查分为护理文件、消毒隔离、基础护理及环境管理、药品管理四大内容,对检查结果进行书面及口头总结汇报,及时发现安全隐患,除差错其结果不
与月终考核和奖金挂钩.
（4）倡导人文关怀,尽量减轻护士来自各方面的压力 如果一个人长期处于压抑的工作环境里,会使这个人的积极性和主动性受到压抑,会注意力不集中,反应不准确.因此,作为一个管理者,保有充分了解护士的气质和性格特点,合理安排人力,用人之长,调动护士积极性,发挥个人潜能,使每个护士在科室里工作感受到快乐.如把“你辛苦了”、“谢谢”、“你做的好”、“继续努力”等鼓励和安慰的话挂在嘴边,善于发现并肯定护士的优点,不足之处以个别提醒为主,少用当众批评,尽量保护护士的自尊心,经常征求护士对护理工作的意见,对好的建议予以采用,并在例会上表扬,使护士责任心、归属感、工作积极性及意识增强,关心护士业务生活爱好,尽量在不违背原则情况下,对护士合理要求给予满足.如周游、休假、共同营造一个和谐、团结友好的工作氛围,减轻压力
及负面情绪,使差错事故发生减少.
（5）结合本科专业特点,有计划组织本科业务学习,不断提高职业素质,才能确保护理安全的共识 1～6个月,护士要求熟悉本科室规章制度,各班职责及操作流程,专科护理常规,对操作的掌握从掌握到熟练,做到规范、快捷、书写护理病历,培养敏锐观察病情的能力以及重危患者的抢救和应急能力.6个月～2年的护士要求熟练运用护理程序实施整体护理.对患者进行健康教育、心理护理,熟悉掌握心肺脑复苏的抢救程序,心电监护系统的应用等.2年以上的护士,要求能识别心内科各种心律失常的心电图,并安排相应的护理查房,进行专科知识强化、学习,并鼓励护士总结经验,撰写论文.另鼓励护士利用自修大专或本科学习,并在班次上给予适当照顾,使护理质量及护士理
论水平提高,树立“有为才能有位”.
3 效果
通过营造护理安全文化,使每位护士提高意识,使差错降低.今年上半年无严重差错及护理纠纷
发生,一般差错,未给患者造成不良后果的差错只有1起,护士工作氛围轻松,负面情绪减少.
第二篇：护理职称专业技术工作总结专业技术工作总结
××× 女 ××××年××月出生，现学历：护理大专；技术职称：主管护理师。工作单位：×××。
××××年××月毕业于×××， ××××年××月参加工作，××××年××月调入×××医院从事临床护理工作，至今××年。自工作以来认真学习专业技术知识，努力提升业务水平，恪尽职守，积极上进。通过不懈努力于××××年取得主管护师资格。现对任职以来工作总结如下。
一、思想道德方面本人自任主管护师以来，在政治上，对自己严格要求，自觉学习政治理论，努力提高政治理论修养，树立社会主义荣辱观，坚持正确的政治方向。能够用良好的职业道德来规范自己的行为。热爱本职工作，有很强的事业心，尊重领导，团结同志，严以律已，宽以待人。工作上以事业为重，不计个人得失，在工作中做到公道正派，具有较强的敬业精神和奉献精神，工作中态度端正，严肃认真，吃苦耐劳，积极主动，踏踏实实，具有严谨的工作作风。能自觉遵守各项规章制度。工作中勤于思考，能很好地完成领导分配的各项工作。
二、业务学习方面不断学习提高自身素质，随着医学科学的发展，社会观念的进步，人们对护理工作提出了更高的要求。为了不断提高自身知识水平，利用业余时间，不断加强自身业务学习，通过自学考试、网络教育等形式提高知识水平，取得了大专学历证书。不断参加继续医学教育培训，丰富专业知识，了解
当前护理工作的新进展新技术新水平，掌握新形势，开阔新视野。在自身素质提高的同时，注重科室集体的学习进步，配合护理部组织护士参加继续医学教育，定期组织护理人员学习理论，考核护理操作，对新人进行培训，使科室整体护理水平得到极大提高。
三、专业水平及工作能力本人有较系统的医学理论知识，有扎实的专业技术技能，熟练掌握本专业范围内的各项工作，通过多年的组织培养和自我努力，已锻炼成为单位业务骨干。
从参加工作以来，努力学习护理理论知识和护理专业技能，不断提高自己的业务水平，通过多年的努力，本人的专业技术和驾驭工作的能力得到了较大幅度的提高，为更好的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。参加工作以来，不断加强职业道德修养，勤奋扎实工作。时刻牢记“以人为本，诚信服务”，急病人之所急，想病人之所想，维护病人的合法全益，提高医院的整体形象。努力为病人提供优质全面无缝隙护理，全面提升护理质量，打造护理名牌，时刻牢记“促进健康，预防疾病，恢复健康，减轻痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服务热情、周到细致，关心病人、体贴病人。为了更好地为病人服务，减轻病人的痛苦，苦练基本功，对操作技术精益求精。在工作中磨炼了遇事沉稳的性格，具备了快速敏捷的思维能力和应变能力。进一步提高了自己的组织协调能力，能够处理各种矛盾，做好各项护理工作，贯彻落实医院一系列有关卫生改革的文件精神。工作中以身作则，服从领导、团结同志，勤勤恳恳、任劳任怨，每项工作都能够善始善终、
高标准地完成，从未出过差错事故，从整体上提高了服务质量和护理水平。能够解决本院护理工作中的疑难问题，指导参与危重病人的抢救及护理，做到忙而不乱，有条不紊，协助护士长组织本科业务学习和护理查房，对护师的业务给予具体指导，不断提高护士对健康教育指导的实际效果，认真做好带教工作，
做为主管护师，协助护士长每月组织本科的护理质量和差错事故分析讨论，并制定防范措施，能够熟练掌握常见病、多发病的临床表现、治疗原则，掌握常用的急救药品的药理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟练掌握常用急救技术，如心肺复苏、心电监护、各种插管及抢救等。在流感流行的春季和冬季，针对病人多、任务重，尤其是儿童病人多、输液量大，在注液穿刺比较困难的实际情况，能够做到有条不紊、忙而不乱、从容应对。通过不断提高整体素质和业务能力，顺利完成了繁重的工作任务。认真负责的工作态度和精湛的护理技术吸引了大批的患者，赢得了病人(本站推荐Wwww.bsmz.net)的赞扬以及领导和同志们的好评，在团场上有一定的知名度。多次被评为优秀护士、病人最满意的护士等称号。为自己，同时也为医院赢得了荣誉。
四、继续医学教育学习
任职期间，始终坚持参加继续医学教育全员培训，年学分均能达到上级卫生主管部门要求的25个学分；多次参×××组织的各项专业知识的培训学习。自觉学习和吸收新知识、新技术。
五、学识水平
从事护理工作××多年，工作上敬业，学习上勤奋，思想上进步，努力学习专业理论知识，刻苦钻研业务，多次在单位组织的护理培训班上授课。注重临床护理工作发展，提高自身素质，任现职后先后发表护理论文××篇
护理事业是一项崇高而神圣的事业，一份耕耘，就有一份收获，由于不断努力学习，刻苦钻研业务，脚踏实地地工作，得到了单位领导和同志们的一致好评。
第三篇：护理技术工作述评护理技术工作述评
1阅读护理的涵义与原理
阅读治疗与护理(bibliotherapy)，又名“阅读疗法”、“阅读自助疗法”、“文献治疗”、“图书治疗”、“阅读治疗”、“图书护理”、“图书疗法”、“读书疗法”、“图书辅助治疗”、“读书治疗”、“阅读辅助疗法”、“书目疗法”、“阅读干预”等，护理技术工作述评。阅读治疗与阅读护理本出一源，是专指医院的医生与护士在心理咨询师和图书馆员的共同指导下，以文献为媒介和手段，有针对性地为患者精心设计、科学选择和提供文献，指导和督促患者适当阅读，努力使患者的情感、心理与文献中的人、事产生共鸣、认同，净化、领悟，并从中体味温情、忘却烦恼、改善情绪、愉悦身心、陶冶心境、消除焦虑、免除恐惧、减轻压力、***内心，缓解身心不适，增强保健意识，消除对自身疾病的心理恐慌与心理误区，在认知、情感及行为方面发生变化，进而主动配合治疗，更好更快地达到心身健康。这是一种心理治疗技术和心理干预方法，也可称之为辅助治疗的艺术，属于职业或教育疗法。这种方法本身是通过医护人员、图书馆员和心理咨询师三者配合进行,最终的实施和具体操作主要由护士帮助指导患者来完成,因此也可称之为“阅读护理”。它包括治疗与康复两个阶段。不同于普通的自助阅读。关于阅读护理的原理，依照国外较有影响的弗洛伊德学派观点是：患者通过阅读作品，可以产生认同、净化和领悟等心理现象，从而对自身心理和身体产生有利于健康的作用。王波从发生学、心理学、生理学等多个角度全面系统地阐述了阅读疗法的原理，认为：心理学、生理学原理是阅读疗法的科学基础和重要组成部分;阅读活动本身即起源于人类治疗身心疾患的需要,自发生之时就具有治疗功能，阅读过程既能带来共鸣、净化、平衡、暗示、领悟等各种复杂的心理活动,又调动着五脏六腑做着看不见的体操,这些活动综合作用，能够调节人的情绪、锻炼人的器官机能，从而收到保健祛病的效果。
2阅读护理的历史与现状
在国外，阅读护理实践已有几百年的历史，第一篇专门研究阅读疗法的论文早在1848年就已诞生。之后近160年来，阅读护理研究与实践逐渐成熟，在美国、英国、加拿大、***、法国、德国、意大利、荷兰、芬兰、瑞典、丹麦、匈牙利、斯洛伐克、以色列、埃及、日本、澳大利亚、南非等许多国家，医生在处方中开列有利康复的书目清单已经非常普遍，尤其是在英、美等国，已在很大程度上实现了治疗功能。不仅在医院，而且在学校、疗养院、养老院、戒毒所和监狱等众多社会机构中，都普遍设立有图书治疗与护理设施;医院患者、儿童、老人、残疾人、犯人、酗酒者、吸毒者和困居家中者(houseboundpeople)等一切需要帮助的人,都能享受阅读疗法服务，阅读护理逐渐普及,并且效果良好。特别是对于抑郁症、焦虑症、进食障碍、偏执、成就焦虑、心理失调、心动过速、手术应激反应、生理疾并慢性疾并人格障碍、儿童自我形象紊乱、问题儿童、夜尿症儿童等病症，效果更加明显。截止到70年代早期,关于阅读疗法的论文就已达400多篇。1984年，国际图联(ifla)医院分会还专门制定了《图书馆为医院病人和残疾人服务纲要》,特别强调了阅读治疗在病人康复过程中的重要作用，要求图书馆，特别是医院图书馆全力为病人服务。201*年9月，英国在西约克郡的哈得兹菲尔特地区推出了一项为期6个月的耗资60万英镑的阅读护理试验计划，要求当地的家庭医生除用药给人治病外，亦可选择将患上精神紧张、轻度或中度精神***症、焦虑和压抑的病人送去图书馆进行治疗和护理。目前，美国84%的心理医生、俄勒冈地区90%的心理咨询师和医生都在使用阅读护理。
反观我国，阅读治疗与护理虽然作为一种医疗实践早已存在,史籍中也记载了不少关于良书医病的医案，从古至今诞生了如陆游、朱熹、张学良、马寅初、季羡林等无数因好读书、会读书而健康长寿,耄耋之年依然思维清晰、反应敏捷、年久不衰的名人;民间也一直有“书犹药也”、“好书胜过良药”、“读书养生”、“读书养颜”等众多经验之谈。但所有案例均属个体偶然行为和人们自发感受的一种自然现象，并非有目的、有组织的科学治疗与护理行为，工作总结《护理技术工作述评》。系统研究阅读治疗与护理1993年才刚开始。之后，主要用于住院精神病患者的辅助治疗、大学生心理问题干预和其他愿望并且能够接受阅读护理帮助的住院患者。
近20年来，随着现代医学护理模式从单一的疾病医学护理模式向生物心理社会医学护理模式的全身心整体医学护理模式的转变,随着图书馆服务功能的日益拓展和多元化，作为心理护理重要方法之一，利用阅读书籍辅助治疗疾并强化治疗效果的“阅读护理”，日益引起了我国医学界、图书馆界乃至心理界的关注，艺术治疗(其中包括阅读治疗)在东西方各国迅猛发展。科学家们预言，人类对大脑在防治疾病方面的重要作用的高度重视和全面利用，将是21世纪医学的突破，人的大脑将成为自我治疗的有力工具，思想、意志、情感、想像、信念、心理、情绪等在防治疾并增进健康方面必将发挥前所未有的作用。精神医生、艺术家、教师等传统职业界限正在逐渐淡化，各领域之间富有成效的对话和互动正在方兴未艾地展开，阅读治疗与护理也必然在我国有着广阔的发展前景。
3医院开展阅读护理的优势与意义
众所周知，患者的心理因素与疾病的关系十分密切。医院的本质是通过生理医学、心理医学等各种科学方法手段医治人类的身心疾患。如上所述：阅读治疗与护理是非常重要的心理治疗技术手段。要使医疗工作取得更好效果，重视心理护理是非常重要的环节。必须根据患者的心理规律和特点，运用心理学的知识和疏导方法，通过护理人员语言、行为或人际关系的影响，给患者以精神上的安慰和鼓励;纠正患者的异常情绪和异常行为，改变患者的心理状态和行为，进而才能从根本上促进患者身体的全面康复。
3.1阅读护理经济实用，方便有效，容易推广对于住院病人来说,尤其是对由心理、精神因素引发的疾病和长期卧床或因慢性病长期住院的病人,治愈疾并恢复身心健康不仅有赖于医师、护士的精心治疗和无微不至的关怀,还取决于自身的调节。运用阅读护理作为心理治疗的辅助方式，存在着得天独厚、无可替代的优势，不用药品，不用家长、亲人、教师乃至社会的权威进行强制，经济实用，方便有效，容易推广，容易被接受，是自身调节的最佳方法。阅读护理适宜于治疗因精神和情绪因素而引发的疾病,如抑郁、精神性焦虑、紧张、恐惧、偏执症等，适宜于辅助治疗生理残疾、慢性疾患等躯体疾病以及情绪问题、人格障碍和社会经济问题(如酗酒、嗜毒、青少年男女关系、家庭问题、代沟、种族和伦理问题)等众多领域。
3.2有助于缓解我国现有医疗机构的不足我国社会13亿人口逐渐老龄化,经济、文化、政治各方面又处于转型期,高科技现代工业和信息化带来高强度快节奏的工作和生活方式,使得各种社会问题层出不穷，情感性疾患、身心疾病和残疾人口日益增多。仅靠现有的医疗机构远远满足不了需求。因此,必须重视提高全体社会成员的群体卫生保健意识,重视影响个体健康的社会、心理和精神因素,提倡动员自身力量,强化对疾病的抵御能力,强调增进健康和预防为主。图书文献到处都有，只要有所选择地去指导、跟踪患者阅读，把阅读护理作为一项新兴的护理方法和制度，这种最经济、最容易被患者接受、最容易推广的方法和措施，可以在一定程度上弥补现有医疗机构数量、经费与医护人员的不足。
3.3有助于提高我国现有医疗机构的医疗质量和医疗水平我国现有医疗机构长期以来大量存在着人文环境差、敬业意识薄弱、误诊率高、医患纠纷多等问题和矛盾，医疗质量和医疗水平常受到社会的误解与怀疑。医院如能普遍开展阅读治疗与护理，医护人员必然要首先大量阅读相关文献，患者及其亲人也必然大量阅读相关书刊，有助于提高医护人员的整体医护质量与水平，也有助于医院营造一个良好温馨的人文环境,帮助病人消除对医院环境的陌生感、孤独感和恐惧感,缓解病人的紧张情绪和不安心理,有益于病人及家属了解有关的医学知识和病情,增强战胜疾病的勇气和信心,主动与医护人员配合;更有助于改善医患关系,增强病人对医务人员的亲近感,减少医疗事故的发生和医疗纠纷。
3.4阅读护理有助于图书馆充分发挥自身的功能和作用图书馆是人类全部知识与智慧的集中地，是人类文明和现代化的象征。图书馆所收藏的文献是人类发展进步的动力和阶梯，每一本书，都有其“药用价值”，都可以对不同的患者发挥不同的作用;每一个受过专门训练的高素质图书馆员，都可以成为“阅读护理师”。特别是医院和医学院图书馆，可以方便地与医院有关医师和医学院的有关教师、研究人员进行联合协作,得到相关帮助，开展阅读护理的条件十分便利。但我国长期以来对图书馆的这种重要性认识不够，导致其潜在的巨大功能和作用远未发挥出来。实施阅读护理，将能够有效地整合图书馆资源，拓展图书馆的服务功能和领域，极大地调动图书馆员、医护人员、心理咨询师三者的力量，充分挖掘图书馆文献资源，真正发挥出图书馆“心智药房”的作用。这是患者的福音、医院的福音，也是图书馆的福音。开展文献信息服务是图书馆最基本的社会职能，开展疾病治疗与护理是医院的基本职能，二者结合开展阅读护理，应该成为图书馆和医院全新的读者服务模式与护理模式。相关理论研究已经接近成熟，实践上也必将日益被我国广大医护人员、图书馆员和心理学工作者所普遍接受。这是一个新的工作方向和发展趋势，是生物心理社会医学模式的全身心整体护理学发展的需要，是医院开展以病人为中心、普及医学知识、增强保健意识、与病人建立良好医患关系的需要，是图书馆充分发挥馆藏潜在价值、开辟文献信息服务新领域的需要;也是落实国家卫生方针政策及各项社会事业发展战略的需要。阅读护理应该在我国各级各类医院、医院和医学院图书馆乃至所有图书馆普遍推广。
第四篇：护理部201*年年终护理工作总结护理部201*年工作总结
201*年护理部在院党委的正确领导下，遵循“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕医院总体目标，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：
一、加强了护士长培训，提高护士长管理水平
护理部对新任护士长在道德素质、业务素质、沟通能力、领导艺术、创新意识、经济管理等多方面进行了系统的培训和指导;每周召开护士长例会，总结管理工作中的各种问题并确定整改措施;先后组织护士长外院参观交流活动和培训班学习，使护士长的管理水平在不断提高。
二、强化护理质量管理，提升护理质量
1、根据医院实际修订并健全了相关护理制度与护理岗位职责，修订了护士长管理手册。
2、修订了护理质控考核标准，对护理质控委员会及护理质控小组成员及质控内容和方法进行了调整和改进，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，较好的促进了护士参与质量管理意识，病区质控小组每周自查、护理部每周抽查、护理质量委员会每月总查一次，结合护士长夜查房督促检查，于每周护士长例会进行反馈评价，每月总评并进行奖惩。
3、落实了患者“腕带”标识身份识别制度及程序，实行了床头交接班制度，加强了重点环节管理，保证了护理安全。
4、对病房管理、基础护理、文件书写、急救药品器械管理等各方面进行动态、持续、规范的质量管理，在全体护理人员的共同努力下，病房的护理工作有很大提高。
三、采取多渠道提高护理队伍的整体素质
1、制定了护士教育培训制度，护士考核制度，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求；护理部组织院内护理业务查房3次，参加
病区业务查房10次；规范了查房程序及各项护理技术标准，促进了护士业务水平的提高。
2、加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，组织岗位练兵，全年共组织理论考试3次，合格率97.67%；技能考核8次，分别为：中药灌肠、静脉输液、血压监测技术、导尿术、无菌技术、拔火罐、换药技术、铺床法，合格率97%。
3、安排护士到外院进修学习 9 人次，外出参加短训班及学术交流人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排学习讨论 2次。
四、转变观念、加强基础护理，逐步推进优质护理
贯彻卫生部精神，组织护士深入学习了“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作目标与实施方案，掌握了《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术规范》等。成功召开了“优质护理示范工程”再动员暨“三好一满意”护士誓师大会，帮助护士认知自己、认知专业、认知未来，转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念。病房实施护士分层管理、责任制分工方式，简化了护理文件书写，依据临床需要及护士意愿合理、弹性排班，整合基础护理、病情观察、中医护理和健康宣教等护理工作，努力为患者提供全面、全程、连续的服务。
五、加强了护理安全管理，保证护理安全
安全护理是深化护理质量的前提，护理部定期对全院护士进行安全护理意识和法律知识教育，加强了对护理缺陷、护理投诉的管理，建立内部如实登记报告制度，护士长每月进行护理安全查房，严格缺陷管理，发现问题及时汇报和处理，并进行认真登记、讨论、定性分析，护理部每月进行分析，提出整改措施，做到了全年无护理事故，无重大护理缺陷。
六、完成护理人力资源调整
201*年我院成立了脑病科、普内科并对普外、呼消、内分泌、心血管、肝胆、供应室等科室进行了调整，护理部对全院护理人员进
行了统筹调配，使有限的资源得到优化组合，从科室建设到组建后的工作指导，建章立制以及护士群体的调适等方面做了大量工作，使几个新成立的科室能在短时间步入正常的运行轨道，确保工作有序、有效、安全的进行。
201*年护理部针对全年工作目标狠抓质量管理、安全管理，护理质量有了一定的提高，但由于新建科室成立，各病区低年资护士多且流动性大，也暴露出一些不容忽视的问题，如：
1、专业理论知识薄弱
表现为健康宣教不全面，护士掌握护理专业知识不足以用于指导临床实践，不能为患者提供全面、个性的健康指导。
2、工作细节不到位
如用药、治疗、卫生、心理、饮食的宣教与告知等环节，护理部及各质控组还需加强检查和督导。
3、重点环节、重点部门、重点时段、重点人员需加强管理。
201*年护理部将紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，不断改进不足与缺陷，完善各项规章制度，改进服务流程，狠抓落实，继续狠抓三基训练，进一步把护理工作做深、做细，推进优质护理服务示范工程活动，提升护士服务品质。
201*-12-8
第五篇：201*年基础护理护理工作总结妇科开展“优质护理服务示范工程”活动工作总结（201*年度）
201*年，我科全体医护人员在院领导及护理部的带领下，以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高护理服务质量为主题，深入开展整体护理工作。按照“巩固成果，深化管理，持续改进”的总体思路，积极开展“优质护理服务示范工程”活动的同时，全科护理人员在科主任和护士长的带领下，为创建“国家级青年文明号”的工作也投入了大量的精力和心血，为深入贯彻落实医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平打下了扎实而有力的基础。在全体护理人员的共同努力下，改进以往工作中的不足之处，充分发动群众的积极性，集思广益，广开思路，正确面对我科的现状和自身建设中存在的问题，加强科学管理，强化内涵建设，狠抓核心制度的落实。现从以下几个方面进行总结。
一、 科室护理人才结构配制情况：
我科共有护士35名，主管护理师9名，护理师6名，护士14名，助理护士6名。护士队伍中有党员5名，预备党员1名，其中本科学历4名，大专学历14名，中专学历16名。全科护士平均年龄30岁。
二、 护理质量管理方面：
1、加强了质量管理监控力度，对质控小组成员重新做了调整，根据小组成员各自的特长，充分发挥其主观能动性，质控人员能过细、过严、过实的认真检查每一项目，能及时发现临床护理工作中的不足，
及时提出，及时改进，及时规范环节管理，为病人提供及时、安全、准确、有效的护理措施。质控组坚持每周进行1次质量讲评，每月1次质量活动，有效的解决科内存在的护理缺陷。对于每月护理部通报的护理质量检查情况中存在的不足及护理缺陷能够给予及时的整改。
2、定期督促检查护理安全，不断增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品和二类精神药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定” ，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
3、认真执行交接班制度，重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生，今年无医疗事故发生。
4、坚持护士长每日三次查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
5、做好新入科护士的岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识，质量安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
6、各项护理指标完成情况：基础护理合格率达100%，全年护理缺陷发生2起，年褥疮发生次数为0。急救物品完好率达100%，护理人员“三基”考核合格率达100%。 一人一针一管一用灭菌合格率达
100%。 常规器械消毒灭菌合格率达100%。
三、加强护理队伍建设，重视人才培养，优化护理队伍
1、由于我科现有床位102张，加床最多时达112张，为补充我科护理人员缺编情况，保证护理工作的全面开展，今年我科又接受新上岗护士9名，其中大专2名，中专7名，给我科护理队伍注入了新的活力，提高了护理队伍质量，保障了护理安全。
2、注重培养护理人员的专业素质：积极鼓励我科护理人员参加各种形式的专业学习，每月举行一次护士理论知识和操作考核，并做记录。今年我科有2名护士取得了高等护理大专毕业证书，有3名护士即将步入高护大专班学习，两名护士长被派往上级医院进行参观学习，科室有四名护士分别被派往肿瘤科、重症医学科、神经外科进行短期培训，为提高我科护理专业水平奠定了基础。
3、提升服务质量，塑造科室形象 ，在科室倡导护理服务“0”投诉，微笑服务。规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。未发生一起护理投诉事件，患者满意度达96%以上。
4、充分培养护理人员组织参与性，全科护理人员积极参加7.1大合唱活动，护士李霞、张燕为此项活动的开展各尽所长，护士长巴德玛拉与李霞护士策划的7.1建党89周年的板报展在比赛中荣获二等奖 。今年“5.12”护士节举办了“微笑天使礼仪展示”竞赛活动，我科护士李霞荣获“微笑之星”荣誉称号，护士陈丽荣获“考核明星”
称号，护士长巴德玛拉被评为“自治区级先进工作者”荣誉称号,同时作为自治州劳模代表参观上海世博会。我科被定为“优质护理服务”试点科室。
5、圆满完成科室带教工作，至今我科共带教实习学生100人，接受进修学生 3人，和静县医院护理部主任到我科参观学习1天，轮台县妇产科护士长到我科参观学习1周。今年我科护士共撰写护理论文6 篇，其中国家级5 篇，省级1 篇。
四 、加强医德医风教育
开展行风评议活动，深入开展“优质护理服务示范工程”及争创“国家级青年文明号“的活动，加强医院临床护理工作，夯实基础护理。 按分级护理要求，为患者提供细节护理，拓展人性化服务，提高护理质量，让患者实实在在受益，确保护理安全。开展特色科室护理服务内容，创建优秀护理团队，促进基础护理质量和提高患者满意度。 强调护理人员“五不准”，协调各科室采取一系列便民利民措施，为优化各班职责，合理利用人力资源，科室实行弹性排班，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神，我科护士踊跃参加青年志愿者的活动，并付诸实施。
成绩是暂时的，我科护理工作中还存在着不足之处：基础护理没有完全到位，双休日及节假日的基础护理工作比较松懈；科室个别护理人员对患者说话语气较强硬，对护患之间的沟通缺乏技巧；由于专业局限，大多护士对动脉采血技术没有掌握，静脉留置针技术也有待于提高，危重患者护理文书的书写欠规范；继续加强医德医风建设，
认真执行交接班制度，增强工作责任心，杜绝护理缺陷的发生；新业务、新技术的开展要不断完善，鼓励科室护理人员多写论文，提高护理人员的综合素质。 总之在以后的工作中，我们要扬长避短，一如既往的按照医院护理服务的要求，努力做好入院时的“五个一”，住院中的“五心”、“六规范”，护士文明服务的“七声”，让患者满意、医院满意、政府满意！
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