第一篇：银行员工201*年述职报告
忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在领导的带领和同事的帮助下，我圆满顺利的完成了本年度的各项工作。现就一年来的工作情况向大家汇报，不到之处，请领导和同事们批评指正。
一、是加强政治理论学习和业务知识学习。
一年来通过参加党课的培训，学习了党的xx大会议精神，参加了反腐倡廉的观展等活动，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余还狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身的业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。
我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着建行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按照规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之急，想客户之想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传业务品种，积极营销中间业务。
至转正后我已不能再以新员工著称，对全行的业务都要熟悉掌握并开口营销，找准突破口，有针对性的营销。在失败中不气馁，总结经验继续努力。
四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患。
业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。进出门要做到即开即锁，班前班后要及时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理，做到现金及重空账实相符，提高风险防控能力，杜绝安全隐患。
五、工作中存在的不足及今后打算。
时代在变，环境在变，在银行工作每天都有新的情况及新的变动，面对严峻的挑战，还缺乏学习的主动性和自觉性。新的一年开始又对我们一线员工提出了更高的要求，因此要不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我努力的目标。
总之，一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但是也存在着诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中不断磨练自己，在领导和同事的帮助下提高自己，发扬长处，弥补不足。新的一年中我将以饱满的精神状态迎接新的挑战，想其他优秀的同事们学习，取长补短，共同进步，为朝阳支行的明天尽心尽责。
第二篇：银行员工年终述职报告
过去的一年，在行领导以及党支部的带领下，积极服从支行及科室领导经理以及经理的工作安排，积极配合、团结同事，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作述职如下：
1、加强学习，努力提高政治与业务素养。一年来，我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了正确价值观，人生观。思想上，我时刻了解时事动态，学习理论知识，用先进的理论武装自已的头脑。通过认真的学习十七届四中，及五中全会的精神，领会其重要思想，并将其灵活运用到指导我的工作和学习中。一年以来，我在行动上自觉践行“诚于心，信于行“的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同，我也比较注重团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服提供更好的服务，才能为我们银行创造更多的价值。同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自己，提高自己。一年前的我对自己或许还有些疑惑，半路出家，对金融知识一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间，通过对银行、会计、保险、证券及理财等知识的全方位学习，让我在金融方面的知识积累已经有了很大提高，对于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。在工作上，通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。今年来，在郭经理的带领下，我积极地协同我们科室开展个人业务，较好的完成了各项工作目标。在工作中，我认真贯彻执行总行及监管部门的文件精神，不断改进工作的方式方法，积极稳妥地抓好贷款业务。特别在信贷管理上，我坚持信贷原则，认真做好贷款的审查。我深知：信贷资产的质量事关整个成都银行的发展大计，过去的几年，在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的指引下，整个成都银行各项业务实现了年均30%以上的增长，现在上市工作也在积极的筹划当中，我们更不能因为我们的原因而拖了整个成都银行的后腿。
3、从严律己，积极发挥党员在群众中的表率作用。作为一名共产党员，我深知自己的言行举止，不仅关乎我自己、更关乎党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好，我们整个支部的向心力，凝聚力，战斗力也就越强，方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。因此，在工作中，我处处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，不足之处能虚心接受意见。团结同事，互相帮助，相互勉励，共同促进。回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中还有时还不太放得开手脚，主观能动性发挥得还不够;二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够全面。总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性，在后面的工作中更要通过总结经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。
第三篇：银行员工述职报告
述职报告
各位领导、各位代表：
大家好！
201*年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教导下，在省分行渠道管理部、科技发展部的指导下，在我们经理的带领下，我恪尽职守，忠实的履行了自己的岗位职责，为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力量。201*年是我人生旅程中最重要的一年，在过去的一年中，在各位领导、同事们的指导、帮助下，我收获了许多，在此我向大家表示最真诚的感谢。现在，我向大会作201*年度述职报告，请各位领导、各位代表审议。
一、加强学习，注重政治素质和工作能力的提高
在过去的一年中，作为我行入党积极分子，我始终坚持认真学习科学发展观、邓小平理论和“三个代表”重要思想等。通过**系统学习实践科学发展观活动，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。
在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作。不断探索，精益求精，使自己更加胜任本职工作。
二、恪尽职守，在经理的带领指挥下，认真做好我行渠道与科技的相关工作
（一）加强网点及办公场所建设，进一步提升**银行良好的社会形象
201*年**分行共取得省分行网点及办公场所改造项目11处，其中网点改造项目9处，办公改造项目2处。截止目前已完成网点改造5处，分别为***支行、***支行、***支行、***支行、***支行。***支行改造正在进行，***支行改造处于招投标阶段，黄山区支行营业部、黄山区支行营业部因邮政尚未让出场地，将于201*年上半年开始改造。两处办公场所改造为市分行营业部和黄山区支行办公楼改造，***办公楼改造已完成，市分行营业部改造将于1月底结束。
09年度还对***支行营业部、***支行营业部进行了部分改造，同时统一更换了全市一类网点门招，目前已更新8处，另外6处将同网点改造工程一并进行。宽敞明亮的营业厅，崭新醒目的门招，规划有致的布局，提升了网点综合服务水平，为业务发展奠定了坚实的基础。
（二）加强自助设备投放力度，提高自助服务水平
截至12月底，全市银行共有atm机9台，均为在行式运作。银行另有4台atm已安装待启用，3台待安装；全市暂无自助银行，年底即将有部分存取款一体机、atm到货，用于全市自助银行建设。
201*年，全市自助设备运行情况良好，基本达到省行考核要求。
（三）以“金雁奖”评选为契机，大力推进营销体系建设 根据《省分行客户经理管理暂行办法》的相关要求，积极推进客户经理队伍建设。截至12月底，全市共有客户经理41人，其中理财客户经理3人，信贷客户经理31人，公司客户经理7人。根据《安
徽省201*-201*年度金雁奖营销评选活动方案》的相关要求，我部门积极上报全市优秀客户经理3名，其中***信贷客户经理***被评选为安徽省优秀客户经理。
（四）高度重视95580电话银行的宣传推广工作，加强服务质量管理，提高综合服务水平
截至12月底，全市共发展电话柜台注册客户6493户。本年共接受一类网点客户投诉15笔，其中13笔来自95580系统，1笔电话投诉，1笔客户上门投诉，均按时处理完毕，客户满意度较好。
组织各类规范化服务培训4次，累计培训667人次，网点营业人员参培率166.8%。评选上报省分行服务网点一处，服务明星一人。同时，制作下发了台席卡、客户意见簿、柜员胸牌、自助服务标识、电话银行宣传桌牌、各类规范化服务资料为我市规范化服务的进一步发展提供了坚实的基础。
三季度初，将***网点业务印章及时发放到各网点并顺利启用。同时，将网点原有旧业务印章收回，并联合市分行相关部室进行印章销毁工作，确保了印章更换工作的圆满完成。
（五）认真做好各类设备的接收、发放、安装，及各类系统维护工作，为各项业务的开展提供可靠保障。
三、时常反省自我，正视自我，坦然面对自己的不足，在改正中不断提高
在过去的一年中，因为工作经验不足、做事粗心大意、以及不重视与同事沟通等缺点，导致了一些工作差错的出现。尤其是***柜台
不达标问题出现以后，我时常反思自我，希望通过加强自我审视，找到自己工作生活中的不足，认真改正，在纠正错误中不断提高。
在今后的工作生活中，我将一如既往的真诚对待自己的工作和周围的每一位同事，尽自己最大的努力做好每一件事，为我们银行的发展贡献自己的绵薄之力。
最后我要感谢各位领导给我这个机会，同时给予我的工作重担，让我在09年经历了更多。我还要感谢所有帮助支持我的每一位同事，感谢他们的真诚帮助和有力支持。
第四篇：银行员工述职报告
201*年述职报告
201*年，面对复杂、激烈的同业竞争，在分行党委的正确指导下，我积极配合部门正职，以稳定存量客户、拓展新客户、积极营销产品为工作目标，扎实有效地开展工作，初步实现了分行党委“xx”的经营目标。
一、经营指标屡创历史最佳，同业地位得以巩固
1、对公存款发展速猛，同业存款优势地位进一步巩固。 截止xx年12月31日，全行本外币各项对公存款余额xx亿元,比年初增长了xx亿元,完成全行计划的xx%,在“四大”中占比将达xx%,比年初上升xx,比第二名x行高出xx%; 本外币各项对公存款增量在“四大”中占比达x%,比第二名中行高出了x%。对公存款在“四大”的占比中，无论是在存量方面还是在增量方面,优势地位仍较为显著。
2、公司存款飞速发展，屡创历史新记录。
本年，我行实现本外币各项公司存款余额x亿元,比年初增长了x亿元,完成全行计划的x%,剔除本年贷款派生x亿元,无贷户存款增长x亿元,完成全行计划的x%，公司存款的发展速度创下了历史最好水平。
3、机构存款平稳发展，同业市场地位日趋稳固。 本年，我行本外币各项机构存款余额x亿元,比年初增长了x亿元,完成全行计划的x%。特别是军队存款我行顶住了同业他行的挖转“风潮”及去年年末军队存款“突高”的 1
不利影响，军队存款本年实现了x亿元的增长，机构存款在同业市场的地位日趋稳固。
4、中间业务收入全面开花，再创历史最好水平。
本年，我部实现本外币各项中间业务收入852.99万元, 再创历史最好水平，比去年末增长了216万元,完成全行计划的88.85%,我部所管辖专业有24个中间业务收入科目有余额,比上年度增长了3个科目，占所管辖科目总数的72.72%,占全省对应专业开办中间业务科目的92%，中间业务收入实现了全面开花。
5、产品营销短板不短，亮点突出。
本年，从在省行19项考核指标的绝对值排名上看，我行有10项指标位列第一，1项指标排名第二，5项指标排名第三,2项指标排名第四, 1项指标排名第六。绝对值排名第一的指标占比达52.63%,绝对值排名第二指标占比达5.26%,绝对值排名第三的指标占比达26.32%,绝对值排名第四的指标占比达10.53%,绝对值排名第六的指标占比达5.26%,绝对值排名在全省前三名的指标占比达84.21%。从完成省行年初计划完成率上看,本年我行有10项指标完成了省行年初计划,占比52.63%,在剩余的9项未完成省行年初计划的指标中,我行有3项指标完成率排名全省第一。其中品xx业务全年均以较大优势领先系统各行，亮点突出。此外，xx业务在本年实现了“零”突破，也彰显了我行产品营销短板不短。
二、紧盯工作重点难点，抓准工作着力点
1、建立多渠道的信息收集体系，全力营销新进驻、新成立企业。
本年，我在部门正职的指导下，在部门员工的全力配合下，根据我行员工的社会人际关系，对政府各职能部门进行梳理，将各部门的信息收集工作分配给全行各网点相应人员。在将信息收集工作分配给各相应人员后，我部还着重加强了财政局、国土局、工商局、商务局、发改局等政府职能部门的信息员队伍建设，与之建立了紧切的信息沟通渠道。初步形成了全行对公信息工作有人管、有人抓、有人做的良性局面，全力营销新进驻、新成立企业。
2、建立建全对公中高端客户的维护体系，提高中高端客户对我行的忠诚度。
本年，我按照《xx银行xx分行对公客户服务方案》，在五一、端午、十一组织了向200余名客户发送了节日祝贺短信；组织了2次“金融产品进军营”的活动，通过以服务部队中、高级军官为突破口，重点做好对部队高级军官个人的金融服务工作，加强高级军官对我行的忠诚度；与省行共同组织了一次贵金属推介会，加强了银企，特别是我行与企业高管人员的感情维系，中高端客户的维护成效初见端倪。
3、积极构建激励分析机制，帮助网点认清不足、协助网点开展营销。
本年，为了调动全行员工的营销热情，形成“人人为行、行为人人”的良性营销局面。我在部门正职的指导下，在部门员工的全力配合下，我主持制定了《中国xxxx分行账户营销费用奖励办法》、《中国xxxx分行金融产品营销奖励办法》，积极地构建全行对公业务激励机制。本年，经结算部认真确认，我行共有50人次，获得各项账户、金融产品奖励65904元，在员工中产生了较大的影响。
与构建激励机制同步，我还利用专业信息优势，从全行一盘棋的角度出发，对全行“对公业务优势产生原因”、“不足短板何在”、“如何保持优势”、“如何实现弥补短板”等问题，通过组织召开全行对公业务分析会等形式，进行了细致的解答。本年，累计组织召开了4次对公业务分析会，累计组织发布对公存款红黑榜112次，累计组织发布对公产品营销红黑榜20次，有效地帮助了各网点及时了解其优势、劣势之所在，使其“知已知彼”，工作能“有的放矢”，从而产生了事半功倍的工作效果。
在帮助各网点“知已知彼”的同时，我还积极配合部门正职制定了结算部201*年考核办法，将本部客户经理直接挂靠各营业网点，并在其岗位职责中明确要求每日需与所联系网点保持电话沟通一次，每周需前往所管辖网点一次。通过强化客户经理的网点走访，一方面有力的督促了各网点负责人对对公业务的重视度，一方面及时地了解了基层网点的
实际困难，一方面直接地倾听到客户对我行结算产品、服务水平的意见与建议，一方面能为各网点对外营销提供专业的知识意见，从而有效地帮助网点提高了营销的成功率。
4、强化员工的业务知识储备面，提高其营销的专业性与成功率。
本年，我共组织全行性的业务培训3次，培训面涉及xx等业务。在对全行举行培训前，我还组织产品经理与部门产品分管客户经理对各项产品适合xx地区的卖点进行提炼，并深入基层行开展面对面营销，充分了解客户的反映。通过将产品吃透的备课，积极编写切合实际操作的课件，运用实例，强化员工的业务知识储备面，提高其营销的专业性与成功率。
5、做好重点客户上下游企业的营销，实现资金系统内循环。
针对今年，政府基础设施和全市贷款投放量较大的特点，我积极配合部门正职，有系统性的有针对性的组织各网点对我行现有存量大客户的上下游企业的信息进行收集，初步建立了财政及我行有贷户下游企业组织网络图，有效地通过上下游企业网络图成功地营销了部分具有较强实力的中端客户，进一步提高了我行对公客户的忠诚度，提高了他行挖转的难度。
6、关注热点区域，紧盯重点项目建设企业。
随着xx市政府全力打造xx园区，我积极配合部门正职，对此二片区域给予了高度重视，安排专人对片区重点企业展开了持续的营销攻坚工作，并于xx政府主管该片区开发的xx和xxx建立了初步的构通机制。
三、高度重视内控工作建设，以内控为发展保驾护航 本年，在部门正职的领导下，我在部门内积极开展了内控管理建设文化。一是在部门内部积极开展“学制度、纠违章、防案件”教育，解决好员工在各自岗位上“应该做什么”和“应该怎样做”的问题。二是在部门内部开展“学制度、堵漏洞、防案件”学教活动，使每位员工真正熟悉掌各项业务操作流程及风险点。三是在部门内积极开展了“学规定、促合规”警示教育活动，全面深化全员对《员工违规行为处理暂行规定》学习。
四、严以自律，保持纯结的生活操守
201*年，在工作、生活中，我始终以高标准、严要求加以自律，团结同事，认真贯彻总行、省行、分行制定的各项规章制度，自觉遵守廉洁从业的各项规定，始终保持清正廉洁的工作作风，坚持艰苦奋斗，主动接受分行党委和广大员工的监督，不搞铺张浪费，从没有利用职权获取私利。在工作上，我能主动关心员工，及时地掌握员工在工作中面临的难题，主动提供帮助，共同完成分行赋予的各项任务。在生活上，我始终坚持生活正派、情趣健康，讲操守，重品行，注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精
神追求，不断提升防腐拒变的能力。
回首201*，我自感做到了尽心尽责，也深刻地体会到本人所处工作团队是一支作风过硬、水平过硬、纪律过硬，能打硬仗的队伍，但是我也深知自已的工作能力与分行党委的要求，与部门正职、部门员工的期望还有不小距离，还存在很多不足。在新的一年里，在分行党委的引领下，我将率领结算与现金管理部积极地迎接市场挑战，“明知山有虎，偏向虎山行”，为全行做出更大的贡献。
以上述职，敬请行领导与各位前辈指正。
第五篇：银行员工述职报告
银行员(来源 公文素材库WWwww.bsmz.net)工述职报告
201*年5月13日，地震后的第二天，也是我来到建设银行xx支行的第一天--怀着"劫后余生"的感慨，更怀着面对新工作的忐忑。至今为止，在锦官新城度过的200多个日子里，有出错时的手忙脚乱、有同事调职时的依依不舍、有第一次拿到绩效时按耐不住的激动……在这个多事之年的年末，我开始认识到自己已经融入了这个新团体，适应了这个新环境，对未来也有了些许的展望。
一、学习业务知识，适应工作的需要
因为自己的大学所学与银行专业相去甚远，对相关的知识也所知甚少，所以个人业务知识和技能的熟练掌握成为我从事储蓄工作的关键环节。尽管之前有经过将近一个月的培训，在实际工作中的诸多问题确实让我焦头烂额了一番，所幸的是前辈们对我的照顾和帮忙让我能"平安"渡过这些难关，顺利地熟悉了基本的业务流程，现在能为客户提供规范优质的服务，也达到了一名柜台人员的合格标准。在今年十月的时候，我通过了柜员三级考试和保险代理人资格考试也是自己业务水平和专业技能进步、工作能力和综合素质提高的一个证明。
在未来的一年中，希望自己的专业知识能更进一步，掌握更多的专业技能，顺利通过柜员二级考试和星级测试。
二、学习服务理念，端正工作的态度
储蓄工作面对的对象就是社会大众，有目不识丁的老人、也有海归华侨、有一个月取几百块工资的工人、也有存取上百万的生意人……形形色色的客户所带来的问题也是"花样百出"的，作为一名合格的银行工作人员，除了要贯彻"客户第一"的服务理念，还要有防范经济风险的自觉。在不违反规章制度的情况下，尽可能的帮助客户解决问题，是需要娴熟的专业知识和丰富的工作经验的--这方面，前辈的指导成为了我最快的学习途经。我认为，大家毫不吝啬地互相帮助就是我们这个团队为客户提供最优质服务，使客户满意度最大化最最坚实的保证。
三、学习销售技巧，实现工作质的突破
在逐渐熟悉基本业务之后，我开始接触了更多的产品业务：从客户经理和个人业务顾问那儿了解到新的业务知识，到第一单银保产品的销售成功、第一次和pb合作成功营销基金产品……我也更加全面地正视了柜台人员在银行个人业务工作所扮演的角色。
作为支行的重要网点，xx分理处一直以来都被行领导寄予厚望，而这份厚望是对我们每一个人的期望，也是我们每一个人肩上的担子。虽然我在这方面还稍有欠缺，但好在周围的同伴都有着自己擅长的销售方法，一点一点地学习、一次一次地尝试，如今也能逐渐掌握到个中技巧。学习产品的知识、掌握销售的技巧、提高自己的能力，把自己培养成为一个业务全面的员工，将作为自己职业生涯的第一步规划。
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