今年,根据分工,我主要负责机关后勤保障、接待服务等方面的工作。在领导和同志们的支持和帮助下,我严格要求自己,认真钻研业务,积极发挥作用,勤勤恳恳、兢兢业业,较好地完成了各项工作任务。现述职如下:
一、把学习作为一种习惯
学习如同逆水行舟,不进则退,要适应新形势的要求,就要不断学习,充实自我。我深刻地认识到这一点,因此,我以提高自身素质为出发点,有计划、有组织、有目的地进行学习,力求做到勤学习、多思考、善总结。在工作中,我虚心向领导、向同事学,学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。与此同时,在日常生活中力求做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”,把学习与实践有机结合起来,形成“学而思,思而入,入而进”的良好习惯。通过学习,自身素质不断提高,精神面貌焕然一新,工作能力显著增强。
二、把工作当成一种追求
把工作当成一种责任,当作一种追求。一是后勤保障工作精益求精。经常督促检查,保持机关良好卫生环境。加强值班管理,规范接待行为,保证24小时信息顺畅,确保机关高效运转和公共安全。积极发挥接待“窗口”作用,本着方便工作、廉洁节约、树立形象、讲究实效的原则,注重细节,在服务上下工夫,力争达到领导和客商满意。合理调剂机关工作餐质量,经常对餐厅进行检查,对原料采购、饭菜食谱、环境卫生都提出明确要求,随时发现问题随时指出,并监督落实,保证饭菜的卫生、可口,富有营养。加强车辆管理,及时对车辆进行养护,使车辆保持良好状态,克服车辆少、人员少、任务重等困难,合理调配车辆、保证领导和工务用车。二是大型活动服务工作细之又细。提高会务服务质量,平时注意学习省、市大型会议服务经验,在水、电、空调、会标、标语、桌椅摆放、音响调试、鲜花布置、座席签排序等会务安排上狠下工夫,力争达到精益求精,细之又细。在工作会议、半年工作会议、综合工作会议等大型会议和举行的广场文艺演出、办公室系统培训、“聚焦新区”摄影大赛、“庆八一”篮球赛等大型活动中,不断总结经验,改正不足,求得最高标准,力求达到最佳服务效果。三是领导视察接待工作优质高效。新区作为信阳的亮点,受到各级领导的关注。省、市级领导经常到新区视察指导工作,并深入到一线工地现场办公,解决新区建设中遇到的实际问题。在2006年先后接待过省领导及省直部门领导到新区视察。接待了市委、市政府领导和兄弟市区领导先后100余次到新区视察;接待了省五次党代表视察团、市人大代表团、市政协委员代表团,市委宣传部、老干局、军分区等单位也先后组团到新区视察工作。为了做好接待服务,每次都提前做好接待方案,主动服务、热情接待、团结合作、密切配合,在细节上做文章,在服务中求创新,高标准、高质量、圆满、顺利地完成了接待服务工作,受到了领导肯定,树立了新区形象。四是文化节工作全力以赴。为高质量完成文化节组委会布置任务,我组织人员,设计摆放方案,冒着酷暑,多方联系花木,按时按质在大圆盘完成摆放鲜花任务,顺利通过组委会验收、评比,美化了环境,宣传了新区。克服接待人员少、客商多、房间少等实际困难,对新区邀请的外地客商10余家30余人,明确了对口接待单位,对房间实行总量控制,既达到客商满意,又做到了节约开支。积极联系各大宾馆及重要会场,设立了咨询台,摆放了展板10余面,发放宣传彩页2000余份,使参加文化节的领导和客商更加了解新区,对宣传新区形象,扩大招商引资效果起了重要作用。由于工作成绩突出,我被茶文化节组委会评为先进工作者和招商引资先进个人。
三、把修养视为一种提高
我始终清醒地认识自己所承担的责任和义务,努力加强修养,打好基础,练好“内功”。一是学会限制自己。掌握好分寸,把握好火候,限制好度量。该做的事,雷厉风行;不该办的事,不越雷池一步;不该管的事,不胡乱插手;不该讲的话,不到处乱讲。二是努力规范自己。事物存在极限,做事不能超越极限,不能突破底线。坚决做到不越权、不揽权、不争权、不弄权,把住对与错、是与非、荣与辱、理与利、得与失的界限,始终严格要求自己,严格自律。“勿以恶小而为之”,更不能以小节而失德。说话讲政治,办事讲原则,待人讲真诚,做到交际圈干干净净,生活圈一尘不染。三是经常提醒自己。学会自重,尊重别人,得到群众的认可,得到真实的自我尊重。学会自省,经常自我检查、自我剖析,不断修正道德观念,树立高尚道德情操,培养优秀品质。学会自警,时时警戒,处处慎思,自觉筑牢拒腐防变的堤坝。学会自励,敢于给自己定目标、压担子、提要求,甚至没有“困难”,创造“困难”,没有“压力”,创造“压力”,把事情精化、细化。
在看到成绩的同时,我也清楚地看到自身存在的很多问题与不足,主要表现在:一是在处理重大问题时,不够大胆果断,对其他的问题欠缺冷静思考,情绪化时有出现。二是深入基层,调查研究做得不够;三是对人对事的了解还不够透彻,处理人与人之间的关系上表现生硬。下一步,我将以开放的意识、宽阔的视野,不断学习新的知识、掌握新的技能,朝着提笔能写、张口能说、有事能干的方向不断努力,努力提高自身素质,尽快增长多方面才干,努力成为领导放心、部门满意的好参谋、好助手,做出更多更大的贡献。
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《办公室机关后勤保障、接待服务个人工作总结》
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