留住“人心”，稳定员工队伍
——浅谈如何破解矿山“用工荒”问题
春节后，各地媒体都在反复传递这样一个信息：沿海地区再度出现“用工荒”，农民工又成了企业的“香饽饽”。近日，同集团人事行政部经理***通电话，聊起“用工荒”问题，同处内蒙古锡林郭勒盟的***铜业和***矿业均出现了不同程度的用工荒。后来特意打听了一下情况，两公司的领导无不感慨：“现在招工真难，留住工人更难！”。说是生产、成本、利润、安全等各项预算指标再大压力都不怕，环境再苦工作再累困难再多都可以想办法克服，可没有人不行啊啊！其无可奈何之情溢于言表。矿山 “用工荒”问题已经日见端倪，不得不引起各级管理者的重视。为此，笔者仅就如何稳定员工队伍谈一下个人浅见。
人是生产力要素中最活跃、最紧要、最重要的因素，一个企业要想在生产经营中做出成效，离开了人就只能是空谈。毫无疑问，企业希望所有对企业生存和发展有利的员工，都忠诚于企业，与企业同舟共济，为企业服务并创造价值。企业的各项生产和管理活动是依靠人来完成工作，创造效益的，如何调动员工的工作积极性，是摆在一个企业的重要问题，只有员工的工作积极性提高了，企业的各项工作才能实现高效率，高质量，高效益。员工的工作激情会受到自身的兴趣、爱好及性格特点等方面因素的影响，也会受到成长环境、工作性质、企业文化、企业领导等方面因素的影响。
目前，***旗下的大多数矿山都很都很重视员工队伍建设，尤其注重形成企业的核心员工队伍和骨干员工队伍。但是，我们很多子公司组建时间都不很长，因为方方面面的原因，员工队伍至今还非常不稳定，员工流动性依然比较大，培养的大学生流失现象也很严重。尤其普通员工的流动性就更大了。
矿山企业出现这些问题并不奇怪，其原因归结起来，笔者认为，大致地有以下几个方面，一是多数矿山都地处偏远山区，员工队伍以农民工为主体，整体素质普遍偏低，人员成长速度跟不上；二是企业人事制度、福利制度、薪酬制度、劳动保障制度、激励机制等不健全，不完善，没有形成并坚持系统的用人原则和标准，没有考核，没有激励，也缺乏管理和指导；三是管理上的随意性（比如多头指挥，非理性决策等），恶化了工作的环境；四是工作、生活待遇上考虑不周，加上公司客观条件不够理想，对留人也不利；五是部分领导者和管理者对员工可能还存在一定程度的“尊重”问题，等等。这些问题的总体解决还需时间，还有一个过程，但是这并不防碍对人的管理，更不意味可以不管人。企业的生产经营活动需要建立某种秩序，员工中少数人干扰或者破坏这种秩序的行为是需要规范的，把他们的行为规范到合符企业利益的轨道上来，就得管人。否则，企业的目标就难以实现。
对核心员工、骨干员工流动性过大的问题，我想除了上面的原因外，应该还包括我们没有为他们提供可以预见的发展和可预期的收入，这决定于我们公司目前的实力与市场定位，与公司人员招聘和管理中的不足有关。
矿山企业如何做好人的工作，管好人，留住人呢？笔者根据自己的体会提出几点建议，仅供参考。
一、制定科学合理的薪酬政策，为员工提供有竞争力的薪酬及其它激励措施。提供基本的保险，基本的福利，提供必要的工作轮换、学习的机会，在条件许可前提下，提供休假，提供定期体检等。还可采用工龄工资的方式，适当鼓励其长期为企业服务。各项内容应以公司规章制度的形式予以规定。适当延长劳动合同的期限，一般情况下，签订不少于5年的期限。
在经济上，基本收入能保证。工作有很多的意义，为了实现自身的价值，创造社会财富，但基本的目的却是为了满足自己的生活需要。大部分的员工生活的基本来源就是工资福利的收入。因此，作为企业，首先要满足员工基本工资按时足额发放，保证生活正常需求。一旦在收入上出现大的波动，就会动摇员工的工作稳定性，就会考虑跳槽，去争取更大的利益。一旦出现人心惶惶的局面，企业生产秩序将受到严重干扰。当企业出现资金紧张的时候，作为领导者就要想方设法首先满足员工的基本工资和基本福利。否则，你的企业离倒闭就不会太远了。
二、要讲究管人的“艺术”，注意工作方法。管人是一门科学，同时也是一门艺术。我们员工队伍文化素质较低，但大多比较淳朴，因此要多做说服教育工作，要坚持正面引导，多表扬，多鼓励，多树立先进典型，使员工学有榜样，比有标准。
心理上，让职工感觉自己被重视。应让其“愿意”为公司服务，感觉“公平”和“满意”，至少保证让其不产生“不满”。：让员如果感觉被重视，就会为企业的发展积极的工作，正所谓“士为知己者死，女为悦己者容”人的情感是一种说不清的东西，当心情愉快时，工作效率高，工作质量也高。如何能够调动其情感细胞，发挥他们的聪明才智，为企业创造价值，我认为；首先企业领导者要经常与员工主动进行有效沟通，在工作中，或其它正式、非正式的时间与职工多沟通，就会缩小领队与员工的距离，会让职他们在工作时比较轻松。切不可整天坐在办公室，板着一副冷面孔，让员工望而生畏。这样无形中会增加与员工的隔阂，就很难了解员工的真实思想。领导者与职工沟通的内容可以是工作上的，也可以是家庭生活方面。只要领导者能够多与员工沟通，不管沟通的内容是什么，员工就会觉得自己很受领导的重视，工作的积极性就会高。其次，对员工提出的意见和建议要及时的回复，对好的建议还要进行奖励，以资鼓励。否则，员工会认为不重视职工的意见，提了没用，就不会再提建议了，挫伤工作积极性。再次，当员工工作中出现失误时，领导者不要一味的批评或指责，而要给予更多的鼓励，帮其提出解决问题的办法。让员工觉得自己做错了不但没有受到批评，还能帮自己弥补工作过失。他们会懂得感激，下次一定不再出现同样的失误。
工作上，奖罚要分明。作为一个企业，必须健全公司一系列的规章制度，对员工进行行为的约束。当员工作出成绩时一定要进行奖励，以资鼓励，奖励可以有很多种方式，不仅有物质、经济、荣誉的奖励，更有精神上的奖励，有时候，领导者哪怕是给员工拍拍肩膀，都是对员工一种莫大的鼓舞，会保持工作激情。如果对成绩突出的，不进行奖励，会挫伤员工的工作积极性，大家会认为，干好干坏一个样，失去了争优夺先的劲头。相反，对违反企业制度，伤害企业利益的行为一定要及时地进行处罚，尤其是当领导发现了违纪现象，记得在承德县建龙工作期间，工人绝大部份来自附近的农民工，把自由涣散的个性带进矿山企业。农村中婚丧嫁娶、修房造屋都要互相帮忙，遇上这些事情就不上班，有的请个霸王假，有的连霸王假都不请，干脆旷工缺班。有的消极怠工，磨洋工。尽管当时也出现用工短缺，公司仍然果断地开除了部分“害群之马”。及时刹住了不良风气。试想，如果不及时处理，风气一旦在企业内形成，要扭转则不是一件容易的事，正所谓的千里之堤，溃于蚁穴。
职业生涯上，感觉有前途。有位企业家曾经说过，老板和每个员工要保持同心圆的距离，不要让职工有远近亲疏的感觉，在工作上对职工一视同仁，有成绩，要肯定，要表扬，提拔任用干部公平、公正，做到能者上，这是给职工宣传用人的体制，这样大家才会努力学习，努力工作，努力创造业绩。有上升的机会，领导积极推荐，让有才能的职工看到前途，看到希望。
生活上，感觉到大家庭的温暖。矿业企业因其工作地域的特点，矿山人基本上朝夕相处，员工与员工之间，员工与企业主之间若能形成良好的感情，加上企业营造良好的氛围，注重一些人性化管理，企业文化便会形成一只无形的大手，牢牢地抓住员工的心。对员工的困难，要积极认真地处理，让员工能够感觉到大家庭的温暖，毕竟，集体的力量是巨大的，以此来稳定员工的情绪，使其能够安心工作。
综合所述，矿山企业要稳定员工队伍，就需要通过多种手段激发并保持员工的工作激情，充分利用现代人力资源开发手段，建立科学的机制，遵循管理的科学性与艺术性的有机结合，构建和谐的企业内外部环境，创造和谐的员工关系，从而保证企业的良性发展。
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