假如我是服务对象大讨论心得体会
作者：滇池度假区管委会大渔街道办事处 郑玉梅
根据度假区“党的群众路线教育实践活动”精神，最近，大渔街道在党的群众路线教育实践活动中，广泛开展“假如我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，作为一名文教卫工作者，面对群众的多是《餐饮卫生许可证》、《娱乐经营许可证》的办证、年检以及群众文体活动的指导，我也在思考：“假如我是服务对象，我盼望什么样的服务态度？”。现就“假如我是服务对象大讨论”活动谈谈自己的心得体会：
一、 要在感情上贴近服务对象，把群众看作自己的亲人
“从群众中来，到群众中去”是我们党一贯坚持的服务对象路线。一定要把服务对象当作是自己血脉相连的亲人，想群众之所想、做群众的贴心人。深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决服务对象生产生活中的实际困难，在为服务对象排忧解难中建立感情。例如：201*年1月份，在落实**市关于解决乡镇（公社）老放映员历史遗留问题的工作中，新村社区老放映员李有昌在申报材料时，身份证上的“有”与放映员资格证上的“友”不一致，全套申报材料上报的名字为“友”，发现问题后，就跟其解释做工作，刚开始时他和家属不理解，还恶语伤人，但我把他当作自己的亲人，站在他本人的立场上为其出主意，想办法，最后申报材料齐全，认定放映年限顺利通过，李有昌及其家属对自己的工作很满意、很感谢。
二、 换位思考，在思想上尊重服务对象
服务对象在我们心目中有多重，我们在服务对象心目中就有多重。假如我是服务对象，在办事过程中，如果遇到不懂的，我希望您能耐心地对待我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括办理《卫生许可证》需要准备的材料到材料如何填写以及整个办证程序，不遗漏每一个细节。如果我的文化程度不高，遇到不懂的，我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路。
三、 微笑服务，业务精湛，办理业务高效
假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，我希望您说到做到，叫我明天来办，明天来了就能找到您，如果我办理一项业务，我希望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到你们的笑脸，那会使我感到心里很温暖；不想遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员。我希望工作人员能够清醒地认识到：你们的服务是政府为社会服务的一个组成部分，你们的态度热情不热情，业务精不精，服务好不好，这不是一件小事，而是关系长远发展的大问题，会直接影响到我们的经济发展环境。
四、 仪表大方、举止端正、精神饱满
假如我是一名服务对象，我会将您的一举一动视为整个政府形象的代表，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，您的态度热情不热情，业务精不精，服务得好不好，这不是一件小事，您的良好的工作状态将展示出服务型政府的新形象。
通过“假如我是一名服务对象”大讨论，在今后的工作中我要做到：无论在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置，只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到群众的认同；在解决困难上，做到无论工作多忙，时间多紧，都要抽出时间深入群众，找到工作的切入点和落脚点，把困难解决好。让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，创建群众满意政府机关形象，为大渔街道创造一个优良的经济发展环境。
第二篇：村书记假如我是服务对象大讨论心得体会“假如我是服务对象”大讨论心得体会
***村有9个村民小组，有2464人。村党支部有79名党员，4名村干部。自开展“假如我是服务对象”大讨论活动以来，我都在认真思考如果我是服务对象，我希望村支部书记能为我们做点什么。
假如我是服务对象，我希望支部书记对我村的发展有总体的思路和设想，一年一个台阶；假如我是服务对象，我希望支部书记能够找准一条适合本村实际的发展之路，引导农民搞好副业，增加农民收入；假如我是服务对象，我希望支部书记能够有好点子，带动全体干部，充分发挥各自的积极性、主动性和创造性，赢得群众的拥护和爱戴；假如我是服务对象，我希望支部书记能够把好口子，村资金的出进要及时公开，使村民心中有数。尽量不开支或少开支，特别是要以身作则，不能增加农民的负担，增加村级债务。大额开支要召开代表会和村民大会，做到公开、公正、公平。
在实行角色互换的思考中，如何做到切实为民服务，如何当好支部书记谈几点心得体会：作为一名支部书记一是要讲政治。讲政治是对农村党支部书记的起码要求。应该具有正确的政治立场。立场问题，直接决定着为谁说话，为谁办事。农村党支部书记必须立场坚定、旗帜鲜明，能坚定不移的坚持党的领导和党的路线方针政策，落实上级委、政府各项支农惠农强农政策，与上级党委保持高度一致，做到政令畅通。坚持为民说话，为民办事。 二是对群众要有感情。胡锦涛同志说：“群众在我们心中有多重，我们在群众心中就有多重。”要满怀对老百姓的感
情工作，心里想着群众，脑子里装着群众，行动上向着群众，为群众多办实事、好事，不办坏事，少办错事。要甘于做查民情、解民忧、帮民富的孺子牛。 三要廉正。公生明,廉生威。村支部书记，是党的形象在基层的代表者。一个好的书记，既要看愿不愿意为群众办事，能不能为群众办成事，更要看能不能干干净净的办事，这是检验支部书记党性强弱的根本标准。四要有带领群众致富的水平。作为全村的“领头雁”，村书记要具有一定的知识水平和发展经济的水平和能力，特别是发展集体经济，要解放思想，拓宽思路，依托农业资源优势，搞土地、四荒、沙场开发和农副产品加工，壮大集体经济实力，办好农村各种经济合作社，以提供优质服务为手段，增加集体收入。五要有领导水平。村支书要具有驾驭农村全局工作的能力，一要坚持一大法宝：团结。在班子成员之间营造和谐氛围，做到以诚相待，善于沟通；要宽容忍耐，能容人、容事、容脸儿。二是从大处着想，处理好和村委会、村主任的关系。党支部是村里各种组织和各项工作的领导核心，书记作为村里的“一把手”，要敢于领导、善于领导，既要按照民主集中制的原则主持好村支“两委”联席会议，又要支持村委会主任依法行使职权，管理村务。三要坚持两大作风。即守信用，重承诺。言行一致，说了就干，雷厉风行，谨言慎行。四是坚持三个“尺度”。行善不过善，兼顾原则性与灵活性；果断不专断，集思广益；敢干不蛮干，既敢闯敢试，也要科学决策。
最后在以后的工作中我会注意工作效率，按时按质的完成工作。做不到的事不许诺，承诺的事坚决做到，树立良好的干部诚信形象，开创崔营发展新局面。
第三篇：村干部假如我是服务对象大讨论心得体会“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会
假如我是一名服务对象，我首先希望村干部在接待我们的时候，态度要热情，不说端一杯茶，倒一碗水，起码也要和蔼、可亲近；假如我找村干部办事，我希望他在能及时处理的事情上及时处理，不能处理的事情上也要跟我说明具体程序，和大概所需要的时间；假如我是一名服务对象，我希望村干部能够积极作为，把群众的所思、所想放在心里，把群众的利益放在第一位；假如我是一名服务对象，我希望我们的村干部能够廉洁自律，洁身自好。
作为村组干部要遵纪守法，努力开展工作，认真完成领导交办的各项工作任务。下面我就在活动开展中，对如何做好一名村组干部，谈谈自己的想法：
一是要把群众放在心上，与群众融为一体。这一点上要多向老党员学习。说话办事要有亲和力，要让老百姓从心里认同自己，从而形成一种，群众愿意和你说说事，说说他们的想法的氛围。
二是全心全意做好群众的服务员。村组干部的主要作用就是服务农民、服务农村、服务农业。农村的工作无大事，但农村的工作更无小事。无大事是说农村工作中没有那种轰轰烈烈之举，无小事是说农民的事永远是大事。只有在解决这种平凡的“小事”中去看这背后的“大事”，这就是农村基层工作的实质。“态度决定一切，细节决定成败”。在工作中要认认真真的去办事、踏踏
实实的去解决问题，只有用心，通过平凡的事，赢得群众的心，得到群众的认同和维护。
三是团结是力量的基石，村组干部大团结才能更好的为民服务。作为村组干部，要充当村干部间的“调和剂”，努力成为干部的知心朋友，实现村班子的团结，与全体村干部和睦相处。
四、严于律己，树立村干部良好形象。在农村工作中，要时刻注意严格要求自己，求真务实、严于律己、宽以待人，发挥自己的特长，干出一番事业，实现人生的价值。
最后，真情爱民、真心为民、衷心服务人民是村组干部工作的出发点和落脚点，我们想问题、办事情要坚持从群众满意的地方做起；从群众不满意的地方改起。老老实实做人，认认真真做事，扎扎实实工作。只有这样，才能做好本职工作。
第四篇：村主任假如我是服务对象大讨论心得体会假如我是服务对象大讨论心得体会
最近整个##镇都在开展“假如我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考群众究竟需要一个什么样的村主任，一个村主任能为村的发展起到一个什么样的作用。
假如我是服务对象，我希望村主任能够，履行工作职责，做好全村的日常工作事务；假如我是服务对象，我希望村主任能够，发展壮大集体经济，改变村容村貌，提高生活质量；假如我是服务对象，我希望村主任能够及时调解纠纷，委会村里的稳定；假如我是服务对象，我希望村主任在支部书记的带领下，团结全体村干部干实事、干真事，促使全村经济社会实现又好又快发展。
在活动开展中，我就如何做好村主任，更好的为人民服务谈几点体会：
一是要珍惜岗位。村主任的岗位是群众推选出来的， 群众之所以能选你，说明群众信任你、相信你。所以，我非常珍惜这个来之不易的机会，我将尽我所能，自足岗位，尽职尽责，切实履行为民服务、带领村群众致富的职责，随时接受群众监督，把群众所需放在心头，把群众利益摆在首位。
二是要履行村主任职责。村主任处于农村工作的最前沿，既是指挥员，又是战斗员，既是组织领导者，又是一线工作者，承载着广大村民的信任和希望，是新农村建设的领头人。所以，当好一名村主任，就必须“头脑灵、思路清、讲民主、会处事、办好事”。具体要做到说话稳重 。“急事慢慢地说，大事想清楚再说，小事幽默地说，没把
握的事小心地说，做不到的事决不乱说，没有发生的事不要胡说，别人的事谨慎的说，伤人的事坚决不说，自己的事怎么想怎么说，现在的事做了再说，未来的事未来再说。” 办事干脆 。上面交办的事情要积极落实，不要讲价钱，不要打折扣，别人能做好的你自然也能做好，别人没有做好的领导不会只批评你。反正要做的事情就尽快把它做好，何必因讲价钱而得罪人呢？何必因行动慢而挨批评呢？ 决策果断，不拖泥带水。凡事要公开公正公平，你才能叫群众服气，叫领导放心，自己晚上睡觉也踏实。 待人诚恳 。你能真心待人，别人就能真心待你，千万不要背后议论，千万不要施放冷箭，背后议论和施放冷箭，最后受到伤害的必定是你自己。因为要想人不知除非已莫为，你的地下活动被人揭穿后，其后果那是可想而知的。同事之间要多点理解，少点怨恨，多点宽容，少点计较，多点沟通，少点猜忌，多点合作，少点单干，多点补台，少点拆台，俗话说好人有好报，宽容者大度者都是好人，都是能够得到好报的。
三要创造新业绩。在工作中要坚决克服等靠要的依赖思想、怕苦畏难的消极思想、小进即满的小农思想、因循守旧的保守思想，撬开了发展的大门、创新的大门、进步的大门。具体要抓住“四个关键” ：一是带领群众致富奔小康 ，自己做双强带头人 ；二是重视信访稳定保平安 ，敢于面对矛盾，触及矛盾，解决矛盾；三是以人为本构建和谐新村 ，倡导社会主义文化 ；四是落实 计划生育基本国策 ， 促进人的素质提高。
第五篇：“假如我是服务对象”大讨论的教师心得体会“假如我是服务对象”大讨论的心得体会
谷城县冷集镇三中马良
有这样几句话我们听得太多了：“教师是天底下最光辉的职业” “教师是园丁、是蜡烛”“ 教师是人类灵魂的工程师”??诸如此类不胜枚举。为何社会对教师至高赞美又至高期望呢？因为教师对学生有至高、至深之终生影响！ 在学习了学校组织的“假如我是服务对象”的大讨论后，我不禁思绪万千。如果我是服务对象——学生，我希望得到老师无尽的关爱，我希望学到最好的知识，更希望拥有最好的品格，我希望快乐的成长！而我是一名服务者，我是一名教师，我服务于我的祖国和社会，我的职责是教育我的学生们。我要给予他们最想要的和最需要的！这是教师最神圣的使命——传承人类文明与希望。
三尺讲台的神圣与庄严，常常在纷争的利益与繁多的诱惑面前被淡化。我扪心自问，何以为师？千百年来有多少人追寻过这个问题，而又有多少人早就忘了去思考这个问题！何以为师！
我们知识精湛，因为我们要为学生解难答疑；我们以身作则，因为我们要为学生树立榜样；我们目光严厉，因为我们要对学生要求严格；我们评语温馨，因为我们要对学生不断鼓励。我们备课谨慎，因为我们的课堂几乎承载了学生对教育的全部期望！
我们还要时刻修身养性，涵养通达。当我们遇到困境中的人，我们说“哎呀，帮助他？不要太耽误我的时间啊！”那么我们的学生学到的是冷漠自私；我们若说“谁没有困难的时候呢？能帮一把是一把！”我们的学生学到的是淳朴善良。 作为一名教师，要学会尊重学生，公平地对待每一位学生。法国启蒙思想家卢梭曾说过这样的一句话“皇帝和鞋匠的灵魂是用同样的模具刻出来的。”他是说我们人生下来在人格上是平等的，并无高低贵贱之分。现在所施行的《中华人民共和国义务教育法》也已打破了传统的师道尊严，在肯定教师——太阳底下最光辉的职业，应受到人们尊重的同时，也把受教育的对象——学生放到了同等重要的位置，要求我们教师在教书育人的同时，要学会尊重学生。
十几年的教学实践告诉我，每一个学生都是一个鲜活的个体，都有着不同于别人的思想，个性和行为。这种个体的差异决定了他们在生活中不可能整齐划一——思想上有不同、行为上有差异、成绩上有高低。这就要求我们教师，要想成为一名学生喜欢的教师，必须首先要尊重学生，尊重学生的差异，用一颗赤诚的心去平等的对待每一位学生，而在实际的工作中，相当一部分教师就是因为在这方面出现了“爱”的倾斜，致使学生议论满腹。
在这里，我想对同仁们说的是：“好学生需要我们及时的鼓励和赞许，差学生更需要我们的尊重，理解和安慰。一句话，可以成就一个学生，也可以毁掉一个学生。”一个学生在日记中这样写道：“不摆架子，在课下能与学生打成一片的老师一直是我们追求的，这样的教师，才会像朋友一样值得交往，像家长一样值得依赖。”看到这样的呼声，我想我们教师一定会明白很多吧。
作为一名教师，还要学会做学生学习上的良师，生活中的益友。教师易当，当好难。因为教师不但要把书教好，而且还要把人育好。我们不但要扮演“教师”的角色，同时还要扮演“家长”、“朋友”的角色。尤其是像我们这样一所农村寄宿九年一贯制的学校，这些角色我们不但要扮，而且还要扮好，只有这样，才能真正成为一名让学生喜欢的教师。
一个学生在周记中这样写道：“课堂上能用眼神关怀我，当我疲倦、厌学时
给我以提醒，课下能够静听我的心声，排解我心中烦恼的老师，才是我崇拜的偶像，学习的榜样，信赖的朋友!”还有一个学生写道：“老师，我缺少的不是批评和吵骂，而是关怀，理解和包容。”从这些学生真挚，诚恳的话语中，我们是否读懂了学生那颗既需要严又需要爱，既需要宠，又需要哄的幼稚、天真无邪、烂漫的童心呢？一方面，他们那颗充满求知欲望的心需要我们去满足，他们那颗童稚的心灵需要我们去塑造。另一方面，他们在成长的道路所遇到的诸多烦恼，又需要我们去引导、去解脱、使他们愉快的渡过青春期，排除成长所带来的烦恼，从而使他们快乐、健康的成长。
作为一名教师，最后还要技高一筹，拥有个性，能用自己的行为去影响，感化学生。在一次问卷调查中，有相当多的学生，对教师的教学技能提出了要求。他们心目中的好老师一定是课堂精彩、气氛活跃、学生表现的机会多、说话带劲、充满激情的老师。这就要求我们教师在日常工作中要苦练教学技能，争取使每一节课都能妙趣横生、充满活力、都有学生意想不到的内容。当然，这种能力不是与生俱来，也不是一朝之功，而是需要我们不断地学习，不断地实践，不断地总结。伟大的教育家陶行知先生曾说过：“要想学生好学，必须先生好学，唯有学而不厌的先生才能教出学而不厌的学生。”这不正是告诉我们教师要好学，要学而不厌，这样才会进步，才会提高，才会影响我们的学生吗？
十几年的教学实践，尤其是7年当班主任的实践告诉我(公文素材库www.bsmz.net)，教师要想让学生尽快地喜欢上自己必须要有自己的“个性”，自己的“特色”。学生的求学生涯经历了太多的老师，太多的班主任，大众化的老师很快会在他们的印象中消失，只有具有“个性”、“特色”的教师才会使他们亘古难忘。记住：我们与别人不一样的地方，恰恰是吸引学生的地方！
教育是一条路，我们在起点，将学生送往终点；教育是一碗粥，我们在表面，而责任在里面。一位八十四岁高龄的全国优秀教师曾经说过这样一句话“做教师要勤勤恳恳一辈子，你创造的是祖国的希望！”
周恩来总理曾有这样一句话“为中华之崛起而读书”，则我辈当有“为中华之未来而教书”！
我是一名服务者，我是一名教师，这是我作为一名光荣的人民教师庄重的誓言！
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